Etapas do Proscesso de Gestão

Prévia do material em texto

A compreensão do mercado
É necessário entender que o crescimento, o sucesso de uma empresa não dependem exclusivamente das próprias capacidades, mas podem ser influenciados por fatores externos à mesma, cujo conhecimento e compreensão tornam-se um fator estratégico de escolha. (regras, sistema de mercado, fatores externos, oportunidades etc)
AUDITORIA (Auditing) é uma avaliação de uma organização, sistema, processo, empresa, projeto ou produto. 
Objetivo da Auditoria na empresa:
_ Identificar os pontos de força e os pontos críticos que caracterizam a empresa.
_ Identificar os pontos fortes e fracos que caracterizam o cenário e mercado
Identificar os atores do mercado: empresa cliente, concorrentes, distribuidores, compradores, influenciadores, controladores
O processo de auditing/análise permite verificar a coerência, a compatibilidade entre o brief e efetivas capacidades/potencialidades da empresa como:
· processo produtivo
· qualidade do produto
· penetração no mercado
· interpretação das necessidades expressas pelo 	público.
O designer tem a possibilidade e responsabilidade de desenvolver as indicações do brief:
_ fornecendo ao Cliente informações de caráter estratégico.
_ dando novos instrumentos de avaliação das efetivas oportunidades.
_ oferecendo a possibilidade de escolher um caminho projetual sustentável e coerente.
O objetivo de uma estratégia de desenvolvimento é definir um caminho com a finalidade de um alcance da área de “excelência”, própria de cada empresa, através de ações sustentáveis:
·coerentes com as reais possibilidades da empresa;
·coerentes com as oportunidades que o cenário de mercado oferece.
ETAPAS DO PROCESSO DE GESTÃO
1. Compreensão: Observação, pesquisa, análises,elaboração e proposição, diretrizes de desenvolvimento
a. Visita Empresa: compreensão dos processos produtivos, compreensão e classificação dos processos de comunicação (dentro e fora da empresa), lista de perguntas (diagnóstico), experimente a organização sob o ponto de vista do consumidor (internet, usar o produto, entender as ofertas, conversar com vendedores
b. Pesquisa de mercado: Compreender :
b1. Sistema de venda
b2. Processo de aquisição: Simular uma compra e apresentar algumas perguntas aos consumidores dará a vocês, também, a possibilidade de verem as coisas, “do outro lado” do mercado
b3. Linguagem : A identificação e a classificação das várias linguagens permite entender a imagem que o produto, em fase de desenvolvimento, deverá ter
b4. Distribuição: Comprender a realidade de seus clientes permite que vocês raciocinem sobre as semelhanças e diferenças dos mercados de referência.
b5. Concorrência: Conhecer os concorrentes de seus clientes coloca vocês em condições de identificar as áreas de oportunidades e de ocupá-las.
_ É um processo dinâmico _ coletar e reunir dados
_ Deve-se avaliar: marcas, mensagens-chave e identidades da concorrência (marcas comerciais e taglines, anúncios, sites)
_ Experimentar a concorrência passando-se por consumidor
_ Desafio do MKT : porque o consumidor escolhe nossos produtos e serviços e não o dos outros?
_ Desafio do Design: nossa aparência e nosso sentido precisam ser diferentes?
QUEM SÃO ELES / O QUE SUA MARCA REPRESENTA / QUE MERCADO ATENDEM / QUAIS AS VANTAGENS - DESVANTAGENS / CANAIS DE VENDA / RELAÇÃO COM CLIENTES / POSICIONAMENTO / CONSUMIDORES / MENSAGENS CHAVE / CONDIÇÃO FINANCEIRA / PARTICIPAÇÃO NO MERCADO / COMO USAM A IDENTIDADE / COMO PARECEM E SENTEM
PROCESSO DE AUDITORIA COMPETITIVA
IDENTIFIQUE OS CONCORRENTES / DETERMINE O POSICIONAMENTO / IDENTIFIQUE AS MENSAGENS-CHAVE / EXAMINE E DOCUMENTE A IDENTIDADE VISUAL / EXAMINE A ESTRATÉGIA DE NOME / EXPERIMENTE A CONCORRÊNCIA / SINTETIZE O QUE FOI APRENDIDO
b6. Tendências : Pesquisar e identificar as novas tendências de desenvolvimento do produto que estão se projetando pode fazer surgir novas oportunidades não visíveis ao seu cliente. 
b7. Métodos de pesquisa: etnográfica, personificação de marca, teste de prototipos
b8. Técnicas de interpretação de pesquisas: mapeamento do problema, metáforas, arquétipos do consumidor, mapeamento do fluxo produtivo, contar estórias, quadro de avisos
c. Elaboração das informações e diagnósticos
c1. Resultado da análise do processo produtivo: Definir os resultados da observação para identificar as possíveis áreas de intervenção. / Definir os resultados da observação para identificar as possíveis áreas de intervenção.
c2. Identificar os problemas e as necessidades gerais 
c3. Identificar as soluções a serem aplicadas 
c4. Subdivisão em diversos e possíveis níveis das áreas de intervenção 
d.Definições das possíveis diretrizes de desenvolvimento
Otimização do processo produtivo / Transporte e estocagem / Criação de uma nova linha de produtos / Flexibilidade produtiva / Flash novas coleções / Comunicação
2. Proposição: Definição e desenvolvimento idéias (propostas de intervenção)
3. Definição: Definição,calibração, técnica