UN 3 - Avaliação Objetiva_ Revisão da tentativabia2

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Minhas Disciplinas / Meus cursos / 424724 / Unidade 3 - Abordagem por Processos no Ciclo Industrial
/ UN 3 - Avaliação Objetiva
Gestão da Qualidade e Produtividade
Iniciado em Sunday, 29 Oct 2023, 14:43
Estado Finalizada
Concluída em Sunday, 29 Oct 2023, 14:45
Tempo
empregado
2 minutos 39 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Conforme explicam os autores Kirchner et al. (2009), melhorias na qualidade do produto e do processo de
produção levam à melhoria da produtividade. As medidas para isso implicam, muitas vezes, um aumento de
custos a curto prazo, mas, se aplicadas de forma sensata, levam, a longo prazo, à redução de custos e, com isso, à
possibilidade de redução dos preços.
Fonte: KIRCHNER, A. et al. Gestão da qualidade: segurança do trabalho e gestão ambiental. São Paulo: Blucher,
2009. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788521215615/pageid/30. Acesso
em: 19 out. 2022.
A gestão da qualidade possibilita entregar produtos de forma adequada. Por meio dos indicadores é possível
determinar a efetividade do processo. Considerando isso, selecione a alternativa que apresenta os tipos de
classi�cação dos indicadores de desempenho.
Escolha uma opção:
a. Geral, especí�co e próprio.
b. Direto, indireto e próprio.
c. Interno, externo e intermediário.
d. Curto, médio e longo prazo.
e. E�ciente, e�caz e efetivo. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Segundo Souza (2018), a melhoria da qualidade envolve estratégias e ações práticas para que a empresa possa
identi�car fatores que afetam negativamente atividades e processos do seu dia a dia. Isso se relaciona tanto à
implantação de projetos pequenos quanto de projetos estratégicos complexos que precisam ser avaliados e
gerenciados por métodos organizacionais.
Fonte: SOUZA, S. M. O. Gestão da qualidade e produtividade. Porto Alegre: Sagah, 2018. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788595025561/pageid/40. Acesso em: 25 out. 2022.
A utilização do processo de melhoria implica diretamente resultados adequados aos padrões determinados.
Alguns requisitos são necessários para de�nir um produto e seu processo. Selecione a alternativa que apresenta
esses requisitos corretamente.
Escolha uma opção:
a. De�nir quantitativo de custos diretos e indiretos.
b. Avaliar as necessidade e desejos dos clientes e da sociedade. 
c. Veri�car a disponibilidade de mão de obra quali�cada para desenvolvimento e manutenção.
d. Analisar as metas projetadas pela organização para os próximos anos.
e. Implementar as últimas atualizações em maquinários e tecnologia.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
De acordo com Ferreira (2021), o indicador possibilita não apenas um comparativo entre a atual situação perante
a meta, mas também faz uma comparação ao longo do tempo. Essa análise ao decorrer do tempo é
fundamental para veri�car o comportamento do processo, suas tendências e alterações, entre outros fatores.
Fonte: FERREIRA, L. Gestão da qualidade e produtividade. São Paulo: Saraiva, 2021. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9786589965336. Acesso em: 10 out. 2022.
Considerando as características dos indicadores, analise as a�rmações a seguir e marque V para as verdadeiras e
F para as falsas.
( ) São utilizados para mensurar como os processos estão se comportando e veri�car a qualidade do produto.
( ) Não precisam estar de acordo com o objetivo geral da empresa, devendo apenas se alinharem às metas do
setor.
( ) Devem ser mensurados periodicamente. O tempo de intervalo entre uma análise e outra irá variar de acordo
com o processo e a necessidade da organização.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V - F - V. 
b. F - V - F.
c. F - V - V.
d. F - F - V.
e. V - V - V.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Conforme explica Britto (2015), a gestão da qualidade total está ligada a variados conceitos administrativos que
têm por objetivo de�agrar uma série de ações que de forma integrada, sistematizada e intencional devem,
necessariamente, cumprir apenas um objetivo: suprir as necessidades dos clientes por bens e serviços de
qualidade.
Fonte: BRITTO, E. Qualidade total. São Paulo: Cengage, 2016. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522123551/pageid/39. Acesso em: 19 out. 2022.
Quando o sistema de qualidade possui brechas e se torna falho, acaba implicando alguns custos para a empresa.
Considerando isso, selecione a alternativa que não apresenta um exemplo de custo gerado pela não qualidade.
Escolha uma opção:
a. Danos à sociedade provocados por produtos defeituosos.
b. Atrasos nas linhas de produção.
c. Desenvolvimento de lotes com produtos de baixa qualidade e/ou com defeito.
d. Criação de novo processo para o desenvolvimento do produto. 
e. Perda de matéria-prima.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Ainda de acordo com Lobo (2020), o PDCA é uma abordagem iterativa de quatros estágios para melhorar
continuamente processo, produtos ou serviços e para resolver problemas. Ele envolve testar sistematicamente
possíveis soluções, avaliar os resultados e implementar aqueles que são mostrados para que funcionem.
Fonte: LOBO, R. N. Gestão da qualidade. 2. ed. São Paulo: Érica, 2020. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788536532615/pageid/49. Acesso em: 26 out. 2022.
Considerando isso, analise as a�rmações acerca do ciclo PDCA e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Ajuda a implementar soluções para os problemas de maneira metódica.
( ) Trata-se de uma ferramenta e�ciente que ajuda na execução do planejamento estratégico das empresas.
( ) Deve ser utilizado de maneira pontual e temporária até que um determinado objetivo seja alcançado.
Agora, selecione a alternativa com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V - V - F. 
b. F - F - F.
c. F - F - V.
d. V - F - F.
e. F - V - V.
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