Barreiras e Processos de Comunicação

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1- A comunicação é fundamental em todas as circunstâncias da nossa vida, seja pessoal ou profissional. Para alcançar êxito nesse processo, temos que ter ciência sobre as inúmeras barreiras da comunicação, a fim de identificá-las e corrigi-las. Para tanto, marque a alternativa incorreta sobre o conteúdo estudado na Unidade 2:
Escolha uma opção:
a. A linguagem corporal nada interfere na comunicação, importando apenas o que está sendo transmitido pela mensagem verbal 
b. Filtragem é a manipulação que o emissor faz para comunicar aquilo que ele acredita que o receptor deseja ouvir 
c. Existem as barreiras na comunicação interpessoal e na comunicação organizacional, sendo a interpretação que a outra pessoa dá à mensagem transmitida uma das barreiras 
d. Percepção seletiva é o desvio de interpretação, onde o receptor escuta seletivamente de acordo com suas necessidades, motivações e experiências 
2- Sobre o processo de Comunicação, assunto estudado no primeiro Capítulo da Unidade 2, o que não podemos afirmar:
Escolha uma opção:
a. A comunicação é eficaz quando transmite uma informação 
b. Em um processo completo para que a comunicação aconteça, a decodificação acontece no momento que a mensagem é traduzida/interpretada pelo receptor de modo que a informação faça sentido 
c. Para se efetivar a comunicação a mensagem precisa ser codificada pelo emissor, transformando a informação em uma série de símbolos e representações que possam ser entendidas pelo receptor 
d. Retroalimentação ou Feedback é a resposta do receptor à mensagem do emissor. Essa resposta indica se a mensagem foi recebida e compreendida 
3- Sobre os estudos do Capítulo 2 da segunda Unidade que explana sobre comunicação, leia as afirmativas e destaque a questão que não corresponde aos conceitos aprendidos:
Escolha uma opção:
a. A maneira como a pessoa se comunica consigo mesma compreende-se área intrapessoal, refletindo expectativas e como os pensamentos e sentimentos se articulam. 
b. Na comunicação não violenta o princípio está em expressar as nossas necessidades mesmo que haja julgamentos nessa ação. Para tanto a estratégia está em falar de forma mansa para evitar conflitos 
c. Há três áreas que nos influenciam simultaneamente e que se relacionam com o processo de apoiar o crescimento dos outros: interpessoal, intrapessoal e sistêmica 
d. A técnica de Comunicação não violenta (CNV) se baseia em alguns princípios, os quais, saber ouvir e indagar sem julgamento, compreender e argumentar ao invés de dar ordens; 
4- Ao estudar o conteúdo da segunda Unidade foi possível conhecer os tipos de comunicação e saber sobre a função do feedback nas relações. Para testar seu entendimento, identifique os trechos afirmativos e marque a alternativa que não corresponde aos conceitos assimilados:
Escolha uma opção:
a. O Feedback caracteriza-se pela expressão de opiniões, sentimentos e emoções, sem grande valor como ferramenta de gestão 
b. A comunicação não verbal ocorre por meio de linguagem corporal, sinais, códigos e imagens, sendo a linguagem do corpo parte importante na complementação da linguagem falada 
c. A comunicação oral nas organizações pode sofrer uma desvantagem importante que é a distorção da mensagem, especialmente quando a informação é transmitida para muitas pessoas 
d. A comunicação verbal abrange a oralidade e escrita, constituindo a forma mais utilizada e de feedback imediato quando processada através da fala 
5- O clima organizacional harmonioso e cooperativo depende de uma efetiva comunicação interpessoal. Para isso, precisamos vencer em muitas situações a nossa tendência avaliativa. Considerando os estudos da Unidade 2, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Ao ouvir, podemos aprender algo novo, enquanto que o ato de falar limita a pessoa ao processamento de ideias já formadas 
b. Se colocar aberto para ouvir e considerar a forma de pensar do outro com empatia é um exercício eficaz para ultrapassar a barreira da tendência avaliativa 
c. Reagir emocionalmente ao outro a partir do nosso ponto de vista, sem nos dispor a ouvir para entender, reforça a nossa tendência avaliativa 
d. Manter uma postura defensiva, mesmo percebendo que a intenção do outro não é de julgamento, gera confiança e abertura para o diálogo