Modelos de Gestão de Desempenho

Prévia do material em texto

A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
Muitos são os modelos de
gestão de desempenho que
existem. Nesse contexto, a
perspectiva da "árvore de
metas" surgiu nos anos 2000 e
consiste nas seguintes
perspectivas:
I. Visão financeira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentabilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
Assinale a alternativa que
indica os itens corretos.
I, II, IV e V, apenas.
I, III e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
II, IV e V, apenas.
2 Marcar para revisão
00
hora
: 49
min
: 34
seg
Ocultar
Questão 1 de 10
Em branco (10)
Finalizar prova
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
SM2 Modelagem De Processos
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 1/11
A
B
C
D
E
As metas FAST ajudam a
organização a ser mais
dinâmica permitindo que os
colaboradores estejam
alinhados com as metas da
organização. As metas FAST
devem ser:
I. Financeiras
II. Ambiciosas
III. Específicas
IV. Transparentes
Assinale a alternativa que
indica os itens corretos.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
3 Marcar para revisão
Uma empresa de
desenvolvimento de software
está enfrentando desafios para
manter todos os
departamentos alinhados com
os objetivos estratégicos da
organização. Como o sistema
OKR (Objectives and Key
Results) pode ser
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 2/11
A
B
C
particularmente útil para essa
empresa em sua gestão de
desempenho?
Estimulando a
empresa a
implementar uma
rotina diária de
reuniões para
aumentar a
comunicação
interdepartamental
Estabelecendo metas
financeiras rigorosas
para incentivar a
economia de custos
em todos os
departamentos e
promover uma
competitividade entre
eles
Definindo objetivos
claros e mensuráveis
que direcionam
esforços individuais e
de equipe para os
objetivos estratégicos
da empresa
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 3/11
D
E
Criando uma política
de incentivos baseada
exclusivamente no
desempenho
individual dos
funcionários, e assim
promover uma cultura
de competitividade na
empresa
Reduzindo o escopo
dos projetos para
focar em tarefas de
curto prazo e alcançar
resultados rápidos,
sem levar em conta os
objetivos estratégicos
da empresa
4 Marcar para revisão
As certificações ISO são
utilizadas internacionalmente,
aqui no Brasil, a Associação
Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT) é a responsável pela
aplicação e fiscalização das
normas. As certificações mais
conhecidas são a ISO 9000.
Sobre o objetivo destas
normas, assinale a alternativa
correta.
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 4/11
A
B
C
D
E
Garantir uma
ferramenta prática
para que as
organizações
implantem um Sistema
de Gestão de Energia
(SGE).
Garantir condições
mínimas de qualidade,
orientando sistema
organizacionais e
gerências em serviços
e produtos.
Garantir estrutura
para a proteção do
meio ambiente e
rápida resposta às
mudanças das
condições ambientais.
Garantir os requisitos
de um sistema de
gestão com o intuito
de garantir a
segurança de
alimentos.
Garantir as condições
de um sistema para
segurança e gestão
da informação.
5 Marcar para revisão
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 5/11
A
B
C
D
E
Quando a avaliação da
conformidade é realizada por
organizações independentes
pode fornecer certificações a
organização. Estas
classificações podem ser
divididas em produtos,
pessoas, processos e sistemas
de gestão. A certificação de
pessoas:
Visa verificar a
conformidade de
gestão
Visa verificar as
amostras retiradas do
fabricante
Visa verificar o
sistema de controle
de qualidade
Visa verificar se um
colaborador tem as
competências
necessárias para
realizar uma atividade.
Visa verificar o laudo
de determinado
produto
6 Marcar para revisão
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 6/11
A
B
C
D
E
A International Organization for
Standardization (ISO), ou seja,
a Organização Internacional de
Padronização elabora normas
internacionais manter padrões
dentro dos mais diversos
setores. Analise os itens sobre
as vantagens de obter as
certificações ISO.
I. Clientes e fornecedores
ganham confiança em relação
ao produto com certificação
ISO.
II. Produtos com certificação
ISO possuem defesa em caso
de ações legais.
III. Exigência de controles e
inspeções, por parte dos
clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade
não são afetadas pelas
certificações ISO.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II e IV, apenas.
I e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 7/11
A
B
C
D
E
7 Marcar para revisão
Uma organização do setor
industrial desconfia que um de
seus produtos pode estar
apresentando variações de
dimensão na hora da produção.
Qual ferramenta de gestão
você recomendaria para
analisar esta variação e
promover melhorias?
Coaching
Seis Sigma
Mentoring
Matriz GUT
Matriz de
Responsabilidades
8 Marcar para revisão
O gerenciamento de processos
depende da execução de
várias etapas. Assinale a
alternativa que indique a
ferramenta que auxilia na
promoção da eficiência e
eficácia.
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 8/11
A
B
C
D
E
A
B
Preparação de
controles
Cadastro de
informações
Transformação de
insumos
Desenho do mapa de
processos
Uso da abordagem
BPMS
9 Marcar para revisão
Mapeamento de processos
envolve, entre outras
atividades, a documentação
detalhada dos processos para
identificar oportunidades de
melhoria e otimização.
Qual seria a principal
contribuição desta atividade no
gerenciamento de processos?
Criação de mapas
geográficos da área
de trabalho
Descrição das
funções de cada
departamento
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 9/11
C
D
E
A
B
C
Representação
gráfica dos processos
Desenvolvimento de
estratégias de
marketing
Avaliação do
desempenho
financeiro
10 Marcar para revisão
Uma organização colhe frutos
na implementação do
gerenciamento de processos.
Quais são as fases principais
desta abordagem de gestão?
Mapeamento, análise
e melhoria de
processos
Detecção, inspeção e
modelagem de
processos
Análise de casos,
prospecção e
montagem de
processos
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 10/11
D
E
Instauração, análise e
formação de
processos
Gerenciamento,
encadeamento e
governança de
processos
11/07/2025, 08:55 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6870fb73f614393fe75d546d/ 11/11