2015-12 Treinamento e Desenvolvimento - Exercícios (aulas 01-10) - By SM

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 01 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:17:55 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511061562) 
 
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de 
processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. O 
cenário acentuadamente competitivo, obriga as organizações a direcionarem seus esforços para captar talentos, 
descobri-los internamente e, principalmente retê-los, qualificando-os para o contexto mercadológico de intensas 
transformações. Veja as afirmativas abaixo: I ¿ As organizações se formam, naturalmente, com objetivos 
definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos. II - As organizações possibilitam a produção de 
diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não 
conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. III - As organização possuem características 
iguais no que se refere a: produto ou serviço, segmento de mercado, tecnologia, condições financeiras, entre 
outras. Essas características vão conduzir as escolhas de alternativas adequadas para uma gestão eficaz de sua 
administração geral e de recursos humanos, visando o alcance das metas e dos resultados organizacionais. IV - 
As organizações, para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais 
exigentes, necessitam centralizar seus modelos de gestão, serem reativas no atendimento às necessidades de 
seus clientes, cada vez mais exigentes. Assim sendo, pede-se para assinalar a alternativa correta: 
 
 
 
As afirmativas II e III são falsas 
 As afirmativas I e IV são verdadeiras 
 As afirmativas III e IV são falsas 
 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras 
 
As afirmativas II, III e IV são falsas 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511490610) 
 
Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, 
políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em: 
 
 
 
Desenvolvimento de comportamento. 
 Transmissão de informações. 
 
Desenvolvimento de habilidades. 
 
Desenvolvimento de conceitos. 
 
Transmissão de comandos. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511063064) 
 
O sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH) tem como propósito conhecer e tratar as questões dos 
indivíduos nos seus ambientes de trabalho e é composto por subsistemas. Dentre as opções abaixo, qual a que 
possui TODOS os subsistemas de ARH expostos CORRETAMENTE. 
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Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Treinamento. 
 
Provisão; Aplicação; Plano de Carreiras; Desenvolvimento e Monitoração. 
 Provisão; Aplicação; Manutenção; Administração de Salários e Monitoração. 
 
Provisão; Recrutamento; Aplicação; Manutenção e Desenvolvimento. 
 Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510840540) 
 
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam 
a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009). 
 
 
 
Investimento alto e com pouco retorno 
 Auto suficientes na superação dos obstáculos 
 
Mão de obra barata 
 Vantagem Competitiva 
 
Obstáculos para a organização 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511392952) 
 
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de 
processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, 
segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, 
acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a 
resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas 
no enunciado. 
 
 
 
Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de 
qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente 
 
Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los 
na sua rotina 
 Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-
los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional 
 
Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando 
qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho 
 
O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511395747) 
 
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais 
consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando: 
 
 
 
fornecedores 
 clientes externos 
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 clientes externos e internos 
 
stakeholders 
 
clientes internos 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 02 
 
 
Lupa 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:20:09 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201510840537) 
 
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na 
Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das 
competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade 
e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de 
utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é: 
 
 
 Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários 
 
Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços. 
 
Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional 
 
Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades 
 Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a 
incapacitada tem seu valor. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510863885) 
 
Uma das responsabilidades macro do subsistema de T&D é: 
 
 
 Levantar, por meio de instrumentos de específicos, o clima organizacional mapeando as áreas que 
demonstram maior grau de insatisfação, estabelecendo indicadores concretos que permitam medir sua 
variação e sugerindo ações que possam influenciar na melhoria das relações entre os empregados. 
 
Administrar a consistência interna e externa da remuneração dos empregados por meio da elaboração de 
uma estrutura salarial adequada à realidade da organização e consistentemente ajustada ao mercado de 
trabalho utilizando pesquisa salarial. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
Desenvolver os processos ligados à captação de pessoas no mercado de trabalho por meio do uso de 
técnicas adequadas de recrutamento e seleção de pessoas visando aplicar testes seletivos que possam 
levantar o potencial dos candidatos. 
 Gerir os processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional 
para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e 
aos objetivos esperados pela empresa. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510863923) 
 
O subsistema de Treinamento e Desenvolvimento tem a responsabilidade macro de cuidar dos processos que 
envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas 
atividadesprofissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela 
empresa. Dentre estas responsabilidades, uma delas está vinculada a uma ação de interação.Das afirmativas 
abaixo, identifique aquela que indica esta ação. 
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Elaboração de orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento. 
 Estímulo ao senso de equipe, ao compartilhamento entre os setores e as pessoas que os 
compõem, incentivando o quadro funcional a agir dentro de um senso comum. 
 
Atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais. 
 Qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia 
organizacional e aos objetivos esperados pela empresa. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511068815) 
 
Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de 
relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir 
determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de: 
 
 
 
Trainee 
 
Talentos 
 
Senioridade 
 Coach 
 Estágio 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511510611) 
 
SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que 
foi aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não 
aplicação dos novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. 
Receber feedback, assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas 
de performance antes do treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para 
aprender. ESTÃO CORRETAS AS ASSERTIVAS: 
 
 
 
II e IV 
 
I e V 
 I, III e V 
 
I, II, III 
 
II e III 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511486173) 
 
Hoje podemos afirmar que a empresa que adota uma estratégia competitiva em treinamento e desenvolvimento 
tem como princípio: 
 
 
 
Exigir que os seus colaboradores assumam a responsabilidade total por seu desenvolvimento. 
 Selecionar profissionais que tenham uma excelente formação técnico administrativa e não precisem ser 
treinados. 
 
Assumir integralmente a responsabilidade de desenvolvimento dos seus colaboradores. 
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Disponibilizar um grande acervo bibliográfico de livros técnicos e gerenciais para estudo. 
 Dividir a responsabilidade conjunta com seus colaboradores no seu plano de treinamento e 
desenvolvimento. 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 03 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:23:25 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511444004) 
 
Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de 
Paradigmas é: 
 
 
 
Ato ou efeito de inovar 
 
Condições naturais 
 Modelo, padrão 
 
Mudança, modificação 
 Pretender alguma coisa 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511482158) 
 
Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de 
mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna: 
 
 
 Diferenciadas. 
 
Sinalizadoras. 
 
Investidas. 
 
Ofensivas. 
 
Genéricas. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511488612) 
 
Quando as organizações dão início às suas atividades, elas desejam sobreviver, crescer e se perpetuar no 
mercado. Qualquer que seja a atividade que se pense haverá competição. Diante disso, como devemos encarar 
a competição? 
 
 
 
Como uma forma dos patrões exigirem mais dos empregados 
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 Como um componente natural no ciclo de vida de pessoas e de organizações 
 Como um componente temporário, que tende a acabar com a redução das empresas no 
mercado 
 
Como um mal inevitável 
 
Com bom humor 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511062659) 
 
O profissional de RH precisa ter noção do momento que a organização está atravessando para definir as ações 
que irá programar. Marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 83), afirma que quando às estratégias 
das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a 
participação de mercado e melhorar a lucratividade significa que a organização está focada em: 
 
 
 
logística 
 competitividade 
 
fornecedores 
 
pessoal 
 
produtos 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510862883) 
 
O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair 
pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se 
sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que 
aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional: 
 
 
 Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado 
altamente competitivo. 
 O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão 
 
Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção. 
 
Contribuir para maximizar resultados 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511488617) 
 
Num mercado competitivo, quais são os elementos essenciais de competitividade de uma organização? 
 
 
 
Planejamento, organização, controle e motivação 
 Conhecimento, informação, capacitação e desenvolvimento dos recursos humanos 
 Conhecimento, controle de custos, tecnologia e desenvolvimento dos recursos humanos 
 
Qualidade, preço, ofertas e promoções 
 
Conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 04 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
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 Data: 16/12/2015 15:26:34 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511395038) 
 
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos 
consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual 
o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC? 
 
 
 
Mercado 
 
Processos 
 Pessoas 
 Tecnologia 
 
Conexões 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511411851) 
 
A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se 
interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de 
sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de 
competitividade das organizações. 
 
 
 
Serviços; atendimento ao cliente; satisfação; solução de problemas e fidelização 
 Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas. 
 Pesquisa de mercado; recrutamento e seleção; remuneração e benefícios; treinamento e 
desenvolvimento; controles e informação. 
 
Aquisição/compras; desenvolvimento de tecnologia; gerência de recursos humanos e 
infraestrutura da empresa. 
 
Logística interna; operações; logística externa; marketing/vendas e serviços. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511062688) 
 
Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, 
segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão 
competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se: 
 
 
 
Ao envolvimento das atitudesde domínio de processos e informações que agreguem importância, 
além de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados. 
 
As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser 
avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente. 
 Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas 
organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções 
 As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, 
da importância e do comprometimento demonstrados pela organização. 
 
Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos 
da organização. 
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 4a Questão (Ref.: 201511060623) 
 
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não 
perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas 
exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As 
pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, 
competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a 
alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade. 
 
 
 
as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de 
representação. 
 as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais 
tecnologia para execução de suas atividades. 
 
a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas. 
 
os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os 
esforços na busca de eficiência e economia de escalas. 
 
o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511394141) 
 
A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe 
Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto. 
 
 
 
Pessoas (gestão competitiva de recursos humanos): trata do conhecimento, das habilidades, da 
capacitação, do treinamento, da educação. 
 
Tecnologia (gestão da produção, TIB, Telecom, TI, PD&I): lida com a engenharia do negócio em si, as 
automações e os sistemas, a tecnologia da informação e das comunicações. 
 
Processos (gestão da qualidade): são os indicadores de qualidade e produtividade. 
 Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e 
utilizadas pelas organizações. 
 Mercado (gestão orientada para o mercado): é a orientação para a satisfação das necessidades dos 
clientes, o profundo conhecimento do comportamento dos consumidores e a capacidade de ativar e se 
comunicar com o mercado. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511433940) 
 
Para ser competitiva, uma empresa deve preocupar-se em atrair, selecionar e reter pessoas talentosas. Nesse 
esforço para reter os talentos, as empresas desenvolvem iniciativas como as apresentadas a seguir, EXCETO: 
 
 
 Bom ambiente de trabalho. 
 
Tarefas ricas e desafiadoras. 
 
Salários compatíveis com o mercado. 
 Supervisores autoritários. 
 
Incentivos ao bom desempenho. 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 05 
 
 
Lupa 
 
 
 
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 Data: 16/12/2015 15:28:50 (Finalizada) 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511488627) 
 
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores? 
 
 
 Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos 
 Os salários de cada cargo 
 
Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho 
 
Formas de concessão e de participação nos benefícios 
 
A missão, visão e valores da organização 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511482164) 
 
Sabemos que é importante a participação do gestor imediato do novo empregado no seu processo de 
integração. Considerando nossos estudos, dentre outras atividades, cabe o supervisor imediato: 
 
 
 
Apresentar a história da organização e de seus fundadores. 
 
Informar o segmento e a posição no mercado no qual a empresa atua. 
 
Informar sobre fornecedores de matéria-prima. 
 
Informar sobre clientes e clientes em potencial. 
 Esclarecer sobre a estrutura da área na o novo empregado trabalhará. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511005877) 
 
O Treinamento de Integração é aquele que serve para: I - a socialização de profissionais, tendo em vista a 
promoção para novos cargos. II - a adaptação e ambientação inicial do novo empregado à empresa e seu 
ambiente social e físico. III - um programa sistemático levado a efeito pelo chefe imediato ou por instrutor 
especializado para adaptação de funcionários a cargos gerenciais. Assinale: 
 
 
 
todas as afirmativas estão corretas. 
 
somente a afirmativa III está correta; 
 
somente a afirmativa I está correta; 
 apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
 somente a afirmativa II está correta; 
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 4a Questão (Ref.: 201510847537) 
 
Considerando que o processo de integração para novos empregados refere-se a um treinamento intensivo com 
relação as informações sobre a empresa contratante, visando diminuir a ansiedade e a insegurança do 
colaborador ao novo ambiente de trabalho, podemos afirmar que os principais itens abordados neste processo 
de ambientação são: 
 
 
 missão, visão, valores institucionais, aspectos sobre a cultura e a estrutura 
organizacional e as políticas de recursos humanos porque são as informações que 
facilitarão a adaptação do empregado. 
 
missão, visão e valores institucionais, porque o novo empregado precisa saber 
apenas sobre a cultura da empresa onde vai trabalhar. 
 somente os aspectos fundamentais da cultura organizacional e informações 
relevantes ao organograma da empresa porque são informações suficientes para o 
bom desempenho. 
 
políticas de Recursos Humanos porque o empregado precisa ter ciência de todos 
seus descontos em folha de pagamento. 
 
missão, visão, valores, estrutura organizacional, e política de RH porque precisa 
conhecer a empresa como um todo. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511026061) 
 
Um funcionário, ao entrar numa organização, passa por um treinamento cujo objetivo é a apresentação da 
empresa e dos direitos e deveres do funcionário. Observe as alternativas e assinale aquela cujas ações atendem 
apenas a esses objetivos. 
 
 
 Promover um encontro dos novos funcionários para esclarecer dúvidas sobre seus deveres e 
obrigações e convidá-los para um café da manhã com o diretor da área. 
 
Participar de um almoço com os funcionários de seu setor e receber explicações sobre o manual 
com regras e informações úteis. 
 Visitar as instalações da empresa e receber explicações sobre aspectos trabalhistas e sobre as 
atribuições de seu cargo. 
 
Assistir a um vídeo sobre a empresa e participar de um café da manhã com os funcionários 
novos. 
 
Visitar as instalações do escritório e participar de uma gincana com a participação dos novos 
funcionários. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511062693) 
 
Sabemos que é parte das atribuições da administração de recursos humanos, muitas vezes da própria área de 
treinamento e desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo 
empregado à cultura da organização.estes programas são denominados, dentre outros nomes, de: 
 
 
 
formação 
 
reciclagem 
 
aperfeiçoamento 
 integração 
 
especialização 
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 06 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:47:45 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511450747) 
 
Entre analistas e técnicos de Administração, deve existir clareza quanto às diferenças entre os conceitos afeitos 
ao setor organizacional de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), frequentemente encontrados no 
organograma das empresas.O conceito a que se referem as ações voltadas à preparação da pessoa ao exercício 
de uma futura profissão no mercado de trabalho, com objetivos amplos e mediatos, tendo o foco no longo 
prazo, é o de 
 
 
 
treinamento 
 desenvolvimento 
 
avaliação 
 
reforço 
 formação 
 
 2a Questão (Ref.: 201511601430) 
 
Marque a alternativa correta em relação ao conceito de treinamento: 
 
 
 É pontual e está relacionado a uma carência a ser suprida pelo cargo, naquele momento 
 
Pressupõe uma visão de futuro 
 
É sinônimo de desenvolvimento 
 Visa o desenvolvimento da carreira do colaborador durante sua trajetória na empresa 
 
É voltado para o longo prazo 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511468280) 
 
Chiavenato (2009), comenta que o treinamento é composto por um processo cíclico, que envolvem algumas 
etapas para a obtenção do aprendizado. Essas etapas são: 
 
 
 Diagnóstico, Programação de treinamento, Implementação do treinamento e Avaliação de 
resultados; 
 
Diagnóstico, Implementação do treinamento, Avaliação do desempenho e Avaliação dos resultados; 
 
Diagnóstico, Programação de treinamento, Avaliação de resultados e Retorno do investimento; 
 
Diagnóstico, Elaboração do plano de treinamento e Avaliação dos resultados. 
 Diagnóstico, programação de treinamento, Elaboração do plano de treinamento e Retorno do 
investimento; 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511062697) 
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A educação profissional compreendida como um processo educacional que tem por objetivo o crescimento 
sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é 
denominada de: 
 
 
 
Aculturamento organizacional 
 
Ambientação empresarial 
 Desenvolvimento profissional 
 Formação profissional técnica de nível médio 
 
Treinamento de pessoal 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510878671) 
 
É definição de Treinamento: 
 
 
 
Educação baseada em tarefas práticas. 
 
Educação indicada e realizada pela empresa. 
 
Educação diz respeito apenas às atividades que ocorrem em ambientes escolares 
 Educação que visa adaptar a pessoa para o exercício de uma função. 
 Educação que obedece a um programa preestabelecido e que tenha dinâmicas para desenvolver pessoas 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511068822) 
 
O processo de treinamento se compõe de quatro etapas: o levantamento de necessidades de treinamento; a 
programação de treinamento; a execução do treinamento; e a avaliação dos resultados do treinamento. O 
objetivo do LNT - levantamento de necessidade de treinamento é: 
 
 
 
Definir os empregados que serão treinados. 
 Diagnosticar as necessidades e demandas de treinamento. 
 
Executar as ações de treinamento 
 
Avaliar a aprendizagem e os resultados do treinamento. 
 
Elaborar o programa e definir os métodos do treinamento 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 07 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:50:32 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511450766) 
 
Com relação a desenvolvimento e capacitação de Recursos Humanos, o levantamento das necessidades de 
treinamento pode ser feito nos seguintes níveis de análise, EXCETO: 
 
 
 
análise dos recursos humanos 
 
análise organizacional. 
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 análise multifuncional. 
 análise das estruturas de cargos 
 
análise do treinamento. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511444889) 
 
Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas. Baseado nesta afirmativa, 
assinale a opção de resposta que indica corretamente as quatro etapas descritas pelo enunciado 
 
 
 O conjunto das afirmativas proposto, atende plenamente oa enunciado da questão 
 
Avaliação dos resultados do treinamento. 
 
Programação e o planejamento de treinamento; 
 
Levantamento de necessidades de treinamento; 
 
Execução do programa de treinamento; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511433941) 
 
Helena está desenvolvendo um treinamento e deve decidir onde será realizado, quando irá acontecer o 
treinamento e quem será o instrutor. Sabendo disso, qual das etapas de treinamento está sendo realizada por 
Helena? 
 
 
 
Execução do treinamento 
 
Aplicação dos programas de treinamento 
 
Avaliação dos resultados do treinamento 
 Levantamento das Necessidades de Treinamento 
 Programação de treinamento 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511486156) 
 
Ronaldo, analista da área de RH, visitou várias empresas prestadoras do serviço de aluguel de salas para 
utilização em um programa de desenvolvimento de gerentes. Podemos afirmar que essa atividade realizada por 
Ronaldo é uma providência da etapa de: 
 
 
 
Avaliação dos resultados de treinamento. 
 Programação de treinamento. 
 
Programa de desenvolvimento gerencial. 
 
Execução de treinamento. 
 Levantamento de necessidades de treinamento. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511062703) 
 
O processo de treinamento se compõe de quatro etapas: o Levantamento de Necessidades de Treinamento; a 
programação de treinamento; a execução do treinamento; e a avaliação dos resultados do treinamento. O 
objetivo do LNT - Levantamento de Necessidade de Treinamento é: 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (14) 
 
 
 
Avaliar a aprendizagem e os resultados do treinamento 
 
Executar as ações de treinamento e desenvolvimento 
 
Elaborar o programa e definir os métodos do treinamento 
 
Definir os empregados que serão treinados 
 Diagnosticar as necessidades e demandas de treinamento 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511586551) 
 
Além dos métodos de levantamento de necessidades, existem indicadores que apontam necessidades futuras e 
passadas. Pode-se afirmar que: 
 
 
 
Indicadores a posteriori são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não 
atendidas, como : Mudanças nos programas de trabalho ou de produção; Modernização dos 
equipamentos e novas tecnologias; Produção e comercialização de novos produtos ou serviços. 
 Indicadores a priori e a posteriori são usados depois que os problemas acontecem , afim de superá-los e 
corrigir-los, como :Substituições ou movimentação de pessoal; Faltas, licenças e férias de pessoal; 
Mudanças nos programas de trabalho ou de produção; Problemas de pessoal : relações deficientes, mau 
atendimento ao cliente, excesso de queixas, falta de motivação. 
 
Indicadores a posteriori são os eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de 
treinamento, facilmente previstas, como :Mudanças de métodos e processos de trabalho; Substituições 
ou movimentação de pessoal; Faltas, licenças e férias de pessoal; Expansão da empresa e admissão de 
novos empregados; Redução do número de empregados; 
 
Indicadores a priori são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas, 
como : Problemas de produção : baixa qualidade, baixa produtividade, avarias freqüentes, comunicações 
deficientes, acidentes de trabalho, excesso deerros e desperdício. 
 Indicadores a priori são os eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de 
treinamento, facilmente previstas, como :Expansão da empresa e admissão de novos empregados; 
Redução do número de empregados; 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 08 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:53:44 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511488633) 
 
Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as 
opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao tempo. 
 
 
 
No local de trabalho ou fora do local de trabalho 
 
Orientação para processo 
 Antes do ingresso na empresa ou após o ingresso na empresa 
 
Orientação mista 
 
Orientação para o conteúdo 
 
 
 
 
 
 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (15) 
 
 2a Questão (Ref.: 201511434220) 
 
Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas: Levantamento de 
necessidades de treinamento; Programação e o planejamento de treinamento; Execução do programa de 
treinamento; e Avaliação dos resultados do treinamento. Na etapa de Avaliação dos resultados do treinamento, 
que aspectos são considerados? 
 
 
 
Aplicação dos programas pela assessoria, pela linha ou combinadamente por ambos 
 Alcance dos objetivos da organização; Determinação de requisitos básicos da força de trabalho; 
Resultados da avaliação do desempenho; Análise de problemas de produção (a priori ou a posterior); 
Análise de problemas de pessoal; Análise de relatórios e outros dados 
 
Todas as respostas estão corretas 
 
Quem deve ser treinado; Como treinar; Em que treinar; Onde treinar; Quando treinar; Quem treinará 
 Acompanhamento; Verificação ou medição; Comparação da situação atual com a situação anterior 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511433942) 
 
Uma das maneiras de realizar um treinamento é no próprio local onde os funcionários trabalham. O treinamento 
no local de trabalho se aplica a algumas situações em que os treinandos não devam ser afastados dos seus 
postos de trabalho. Qual das opções abaixo NÃO representa uma dessas situações indicadas para o treinamento 
no local de trabalho? 
 
 
 Treinamentos no qual os treinandos devam focar estritamente no tema abordado, sem 
distrações. 
 
Treinamentos para a realização de rodízio de cargos. 
 
Treinamento em tarefas que o treinando realiza no local de trabalho. 
 
Treinamento em tarefas que enriqueçam o cargo atual. 
 
Treinamento de aprendizes recém-contratados. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511488634) 
 
Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as 
opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao local. 
 
 
 
Antes do ingresso da empresa 
 
Orientação para processo 
 No local de trabalho ou fora do local de trabalho 
 
Orientação para o conteúdo 
 
Após o ingresso na empresa 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511062709) 
 
As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas quanto ao seu uso. A 
técnica de treinamento orientada para o conteúdo tem por objetivo: 
 
 
 Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução 
programada, instrução assistida por computador. 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (16) 
 
 
Possibilitar que o treinando possa conduzir palestras e outros eventos onde utilize recursos verbais 
elaborando mentalmente uma argumentação. 
 
Conscientizar a respeito da importância dos recursos organizacionais por meio da exposição de filmes, 
argumentações e participação em palestras. 
 
Dominar habilidades para executar atividades operacionais por meio do uso de simuladores, maquetes e 
repetição contínua de movimentos. 
 Mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolvimento de habilidades 
interpessoais por meio de técnicas de dramatização, treinamento de sensibilidade. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511068824) 
 
As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas QUANTO AO SEU USO. A 
técnica de treinamento orientada para o CONTEÚDO tem por objetivo: 
 
 
 
Mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolvimento de habilidades 
interpessoais por meio de técnicas de dramatização, treinamento de sensibilidade. 
 
Possibilitar que o treinando possa conduzir palestras e outros eventos onde utilize recursos verbais 
elaborando mentalmente uma argumentação. 
 Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução 
programada, instrução assistida por computador. 
 
Conscientizar a respeito da importância dos recursos organizacionais por meio da exposição de filmes, 
argumentações e participação em palestras. 
 
Dominar habilidades para executar atividades operacionais por meio do uso de simuladores, maquetes e 
repetição contínua de movimentos. 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 09 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:55:53 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511470647) 
 
Quanto a educação corporativa, pode-se dizer que: 
 
 
 Todas as afirmativas estão corretas 
 
Tratam-se de cursos superiores para os funcionários, subsidiado pela empresa 
 
Tem a ver com a estratégia da organização 
 Trata-se de um programa de treinamento porém abrangendo toda a empresa em questões específicas 
 
É um programa de capacitação que inclui líderes e gerentes 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511469161) 
 
1. As competências essencias para o sucesso de uma organização permitem garantir a competitividade e o 
alcance dos resultados desejados. Com base no desdobramento das competências, leia as afirmações a seguir: I 
As competências organizacionais abrangem a liderança de uma organização e sua participação no mercado, bem 
como a imagem e reputação, vantagens competitivas e preferências dos clientes. II As competências funcionais 
englobam as competências das áreas/departamentos das empresas. 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (17) 
 
III As competências individuais incluem o conhecimento e aprendizagem, espírito de equipe, relacionamento 
interpessoal e a contribuição do indivíduo para os empreendimentos. E assinale a alternativa correta: 
 
 
 Apenas as alternativas I e III são verdadeiras 
 
Somente a alternativa I é falsa. 
 
Somente a alternativa II é verdadeira. 
 Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
As alternativas II e III são falsas. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510847534) 
 
A tecnologia educacional é basicamente um enfoque sistêmico que situa a aprendizagem humana como o 
resultado a alcançar. Novas técnicas de treinamento estão se impondo às técnicas tradicionais, tais como : 
recursos audiovisuais, teleconferência,videoconferência, comunicações eletrônicas, tecnologia de multimídia,... 
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define ensino à distância : 
 
 
 
permitem o registro de aulas, mensagens e apresentações que podem ser repetidas para muitos 
treinandos; 
 
é o uso do equipamento para permitir que as pessoas participem de reuniões mesmo em lugares 
diferentes e distantes da localidade do evento. 
 é a aprendizagem que combina vários tipos de meios de aprendizagem, tanto por meio de 
tecnologias, como por meio de métodos tradicionais. 
 utiliza processos de ensino e aprendizado que apoiados e mediados por TI através de sessões de 
vídeos ou videoconferências. A transmissão pode ser feita por através de computador ou pela 
internet. 
 
é a aprendizagem em que a interaçãoentre professores e alunos ocorre de maneira imprevista. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511063285) 
 
Dentre as tendências futuras para a área de Treinamento e Desenvolvimento podemos destacar as opções 
abaixo, EXCETO: 
 
 
 
Prevalência da imagem (vídeo, internet,...) sobre a leitura. 
 
Encurtamento dos eventos de aprendizagem. 
 T&D como consultoria externa. 
 Queda na utilização de tecnologias de apoio (Datashow, DVD, internet,...). 
 
Crescimento do conceito de competência ao invés de profundos conhecimentos de teorias e técnicas. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510902325) 
 
Após um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de Melhoramentos Urbanos, 
houve a conscientização dos gestores para a importância da interdependência das partes que compõem o todo. 
Isto tornou os gerentes mais preocupados em investir em funcionários multitarefas, no desenvolvimento 
humano e no conhecimento de todas as áreas da organização, pois o corpo de gestores passou a ter uma visão 
 
 
 sistêmica. 
 
especializada. 
 contingencial. 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (18) 
 
 
funcional. 
 
orgânica. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510863674) 
 
O processo de globalização fez surgir demandas como: alinhamento das ações estratégicas com as ações do dia 
a dia; necessidade de disseminação da cultura organizacional; redução dos custos de treinamento; necessidade 
de autodesenvolvimento do funcionário e foco na competência. Para atender essa situação surgiu no ambiente 
organizacional a: 
 
 
 
Inovação andragógica 
 Universidade corporativa 
 Manutenção de pessoal 
 
Treinamento comportamental 
 
Desenvolvimento gerencial 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – By SM – Aula 10 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 15:58:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511490637) 
 
Diferentes autores em seus trabalhos de definição das competências corporativas do RH, destacam alguns 
pontos que têm a ver diretamente com a área de treinamento e desenvolvimento. Um dos pontos destacados é 
a competência em implantar programas de aprendizagem contínua. Podemos identificar com relação a esse 
ponto que os autores acreditam que no dia-a-dia: 
 
 
 
Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas estão buscando 
contratar no mercado profissionais com alto nível de qualificação. 
 
Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas precisam para 
conseguir crescer dentro da empresa, de completarem seus estudos em instituições de primeira 
linha. 
 
Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas estão buscando 
novas oportunidades de crescimento profissional no exterior. 
 
Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas devem buscar 
estabelecer convênios com universidades. 
 Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas precisam adotar 
programas que levem às pessoas a aquisição de competências individuais que se constituam em 
vantagens diferenciais da empresa. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511488641) 
 
Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências? 
 
 
 Em face de inúmeras alternativas de acesso a informações por parte dos alunos, cabe ao professor 
organizar, esclarecer, comparar e validar o conhecimento dos alunos, atuando cada vez mais como 
facilitador, condutor e mediador de conhecimento e informações 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (19) 
 
 Utilização crescente de livros e salas de aula presenciais, onde o professor conduz a forma de 
aprendizado de forma unidirecional para seus alunos 
 
Conceito de competência privilegiando o foco nos traços de personalidade ou atitudes que revelem 
empreendedorismo, crença em si mesmo, autonomia de decisão, rapidez de aprendizagem, liderança 
entre outros 
 
Foco nos processos de mudança organizacional ou aprendizagem coletiva, além da capacitação individual 
, diante da visão de que as organizações aprendem e precisam adaptar-se a essas mudanças 
 
Encurtamento dos eventos de aprendizagem, determinando a inserção de novas técnicas de organização, 
apresentação e de recursos pedagógicos 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511480452) 
 
Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento em uma 
empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas de 
desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e 
desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - 
Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização 
 
 
 
I e III estão corretas 
 I e II estão corretas 
 
I está correta 
 II, III e IV estão corretas 
 
I e IV estão corretas 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511510726) 
 
Considere as afirmações sobre as características da Educação à Distância. I. Permite a interatividade entre 
professor e alunos. II. Rompe barreiras geográficas, democratizando o acesso ao ensino. III. Reduz o controle e 
a participação dos alunos sobre o processo de aprendizado. IV. Permite uma grande expansão do ensino, mas 
respeita os distintos ritmos de aprendizagem. V. Permite apenas a utilização de dispositivos multimídia, 
excluindo, portanto, impressos e outros meios. São verdadeiras APENAS as afirmações: 
 
 
 
I, III e V. 
 
III e IV. 
 I, II e IV. 
 
II e IV. 
 
I, II e V 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511480443) 
 
Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento de uma 
empresa, assinale a opção que NÃO seja atividade desse setor: 
 
 
 
Buscar a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento 
 
Promover a cultura com ações direcionadas para os profissionais da empresa 
 Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (20) 
 
 
Gerenciar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento 
 
Promover a integração de novos empregados na empresa 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510847920) 
 
Segundo o texto de Alfredo Castro, há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das 
aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma aldeia global, percebemos essa inexorável tendência da 
humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Muito antes de ser um fenômeno, a globalização é 
uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. Portanto,a 
alternativa que melhor define globalização é : 
 
 
 
é o modo como os costumes locais passaram a sofrer influência de culturas de outro lado do mundo; 
 
a forma como os países lidam com a situação da rede internacional de experimentação e 
aperfeiçoamento. 
 
é o modo de aprender e absorver o conhecimento dentro das organizações, capacitando pessoas em 
todos os países simultaneamente. 
 é a forma como os países de interagem e aproximam pessoas, considerando aspectos econômicos, 
sociais, culturais e políticos. 
 
é o modo como a gestão de recursos humanos passou a ser considerada como gestão do 
conhecimento;