APOSTILA EMPREENDEDORISMO

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rede e-Tec Brasil Empreendedorismo Renato Lima dos Santos Lady Day Pereira de Souza INSTITUTO FEDERAL ROND��NIA Cuiab��-MT 2015Presid��ncia da Rep��blica Federativa do Brasil Minist��rio da Educa����o Secretaria de Educa����o Profissional e Tecnol��gica Diretoria de Integra����o das Redes de Educa����o Profissional e Tecnol��gica �� Este caderno foi elaborado pelo Instituto Federal de Ci��ncia, Educa����o e Tecnologia de Rond��nia / RO, para a Rede e-Tec Brasil, do Minist��rio da Educa����o em parceria com a Universidade Federal de Mato Equipe de Revis��o Instituto Federal de Educa����o, Ci��ncia e Universidade Federal de Mato Grosso Tecnologia de Rond��nia IFRO UFMT C��mpus Porto Velho Zona Norte Coordena����o Institucional Carlos Rinaldi Dire����o-Geral Miguel Fabr��cio Zamberlan Coordena����o de Produ����o de Material Did��tico Impresso Dire����o de Administra����o e Planejamento Pedro Roberto Piloni Gilberto Laske Designer Educacional Departamento de Produ����o de EaD Jair Jos�� Durigon Coordena����o de Produ����o de Material Did��tico Impresso Designer Master Ari��dne Joseane Felix Quintela Neure Rejane Alves da Silva Coordena����o de Design Visual e Ambientes Ilustra����o de Aprendizagem Tatiane Hirata Rafael Nink de Carvalho Diagrama����o Coordena����o da Rede E-Tec Tatiane Hirata Ruth Aparecida Viana da Silva Revis��o de L��ngua Portuguesa L��via de Sousa Lima Pulcherio Projeto Gr��fico Rede e-Tec Brasil / UFMTApresenta����o Rede e-Tec Brasil Prezado(a) estudante, Bem-vindo(a) �� Rede e-Tec Brasil! Voc�� faz parte de uma rede nacional de ensino que, por sua vez, constitui uma das a����es do Pronatec Programa Nacional de Acesso ao Ensino T��cnico e Emprego. O Pronatec, institu��do pela Lei n�� 12.513/2011, tem como objetivo principal expandir, interiorizar e democratizar a oferta de cursos de Educa����o Profissional e Tecnol��gica (EPT) para a popula����o brasileira propiciando caminho de acesso mais r��pido ao emprego. �� neste ��mbito que as a����es da Rede e-Tec Brasil promovem a parceria entre a Secretaria de Educa����o Profissional e Tecnol��gica (Setec) e as inst��ncias promotoras de ensino t��cnico, como os institutos federais, as secretarias de educa����o dos estados, as universidades, as es- colas e col��gios tecnol��gicos e Sistema S. A educa����o a dist��ncia no nosso pa��s, de dimens��es continentais e grande diversidade re- gional e cultural, longe de distanciar, aproxima as pessoas ao garantir acesso �� educa����o de qualidade e ao promover fortalecimento da forma����o de jovens moradores de regi��es distantes, geograficamente ou economicamente, dos grandes centros. A Rede e-Tec Brasil leva diversos cursos t��cnicos a todas as regi��es do pa��s, incentivando os estudantes a concluir ensino m��dio e a realizar uma forma����o e atualiza����o cont��nuas. Os cursos s��o ofertados pelas institui����es de educa����o profissional e atendimento ao estudan- te �� realizado tanto nas sedes das institui����es quanto em suas unidades remotas, os polos. Os parceiros da Rede e-Tec Brasil acreditam em uma educa����o profissional qualificada in- tegradora do ensino m��dio e da educa����o t��cnica capaz de promover cidad��o com ca- pacidades para produzir, mas tamb��m com autonomia diante das diferentes dimens��es da realidade: cultural, social, familiar, esportiva, pol��tica e ��tica. N��s acreditamos em voc��! Desejamos sucesso na sua forma����o profissional! Minist��rio da Educa����o Maio de 2015 Nosso contato 3 Rede e-Tec BrasilIndica����o de ��cones Os ��cones s��o elementos gr��ficos utilizados para ampliar as formas de linguagem e facilitar a organiza����o e a leitura hipertextual. Aten����o: indica pontos de maior relev��ncia no texto. Saiba mais: oferece novas informa����es que enriquecem assunto ou "curiosidades" e not��cias recentes relacionadas ao tema estudado. Gloss��rio: indica a defini����o de um termo, palavra ou express��o A-Z utilizada no texto. M��dias integradas: remete tema para outras fontes: livros, filmes, m��sicas, sites, programas de TV. Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em diferentes n��veis de aprendizagem para que estudante possa realiz��-las e conferir seu dom��nio do tema estudado. Reflita: momento de uma pausa na leitura para refletir/escrever sobre pontos importantes e/ou questionamentos. 5 Rede e-Tec BrasilPalavra dos Professores-autores Caro (a) estudante, Voc�� �� bem-vindo a esta disciplina que �� parte da grade curricular do curso de t��cnico em inform��tica para internet: Empreendedorismo! Acreditamos firmemente que estudar esta disciplina vai contribuir significati- vamente para voc��, trazendo as informa����es necess��rias para bom desem- penho profissional, bem como melhorando seu desenvolvimento pessoal. Este material did��tico foi preparado especialmente para voc��, mas �� claro que n��o temos a inten����o de aprofundar tema a ponto de extrapolar todo conte��do e sim de despertar em voc�� desejo de buscar novas fontes de informa����es para complementar este material. Vamos aprender mais? Contamos com sua participa����o, pois somos parcei- ros nesta etapa da sua forma����o. Conte conosco! Dedique-se aos estudos e fa��a a diferen��a! 7 Rede e-Tec BrasilApresenta����o da Disciplina Ol��! Seja bem-vindo (a) ao Curso de Habilita����o Profissional T��cnico de N��vel M��dio em inform��tica para internet! Esta disciplina tem carga hor��ria de 40 horas e, no decorrer das aulas, voc�� ter�� a oportunidade de interagir atrav��s da plataforma Moodle, de participar de chats e f��runs e de realizar atividades individuais e em grupo, que lhe proporcionar�� crescimento e aperfei��oamento do seu aprendizado. Apresentamos componente curricular: Empreendedorismo. Em nosso per- curso, mostraremos a voc�� que ser empreendedor �� uma condi����o que pode ser aprendida. Para facilitar nossa caminhada, dividimos este material em oito aulas e seguimos uma sequ��ncia iniciando pelos conceitos b��sicos e uti- lizando uma linguagem simples para que voc�� possa ler com tranquilidade, ao mesmo tempo em refletir�� sobre que apresentamos e sobre que voc�� conhece e j�� vivenciou. Com estes conhecimentos, voc�� pode elaborar seu projeto de vida e, quem sabe, decidir empreender formalmente. Tamb��m mostraremos que �� um neg��cio e os passos que devemos seguir, como: planejamento, plano de neg��cio e pesquisas, entre outros elementos que s��o essenciais para se cons- truir uma empresa, seja individual, micro, pequena ou de grande porte, dendo ser virtual ou n��o.. �� preciso fazer um plano de neg��cio para aumentar as chances de n��o entrar para as estat��sticas de empresas que duram menos de um ano e, para tanto, vamos mostrar o passo a passo. �� importante conhecer sua ��rea de atua����o, seus concorrentes, fornecedores e as quest��es pol��ticas e econ��micas do pa��s, estado e munic��pio em sua ��rea de atua����o, mas, acima de tudo, �� preciso se conhecer, saber quais s��o suas limita����es e buscar aux��lio para super��-las, conhecer, enfim, seu perfil. Tamb��m mostraremos perfil de um empreende- dor e as compet��ncias essenciais que precisam ser desenvolvidadas. Sendo assim, caro estudante e, provavelmente, futuro empreendedor, seu papel �� essencial para sociedade, pois gera emprego e renda e ajuda de- senvolvimeno socioecon��mico do pa��s. Mas, saiba que ser empreendedor 9 Rede e-Tec Brasil�� correr riscos constantes e n��s vamos caminhar juntos nesta disciplina, que tem como objetivo apresentar os principais conceitos de empreendedorismo at�� a constru����o de um plano de neg��cio, que vai minimizar os riscos e au- mentar as chances de sucesso em seu empreendimento. Com isso, cumpre despertar em voc�� interesse em ser um/a empreendedor/a. Bons estudos! Rede e-Tec Brasil 10Sum��rio Aula 1. Compreendendo e desvendando empreendedorismo, 13 1.1 O que �� empreendedorismo? 13 1.2 Import��ncia do ato de empreender 16 1.3 Vantagens e desvantagens de ser empreendedor 17 1.4 Os mitos 18 Aula 2. Ser empreendedor 21 2.1 O administrador e empreendedor 22 2.2 Tipos de empreendedor 24 2.3 Caracter��sticas do empreendedor, 25 2.4 Entendendo que s��o empresas 27 Aula 3. Inova����o, criatividade e flexibilidade 31 3.1 Inova����o 32 3.2 Criatividade 34 3.3 Flexibilidade 36 Aula 4. Ideias, riscos e oportunidades 41 4.1 O que �� neg��cio? 42 4.2 Oportunidades e riscos 45 4.3 Quem pode auxiliar para os primeiros passos de um neg��cio? 49 Aula 5. Plano de neg��cios: primeiros passos 53 5.1 Plano de neg��cio 54 5.2 Raz��es para fazer um plano de neg��cio 55 5.3 Ferramentas e tamanho do plano de neg��cio 57 5.4 Plano de neg��cio como ferramenta de gest��o 58 5.5 Quest��es 59 Aula 6. Estrutura de um plano de neg��cio 65 6.1 Caracterizando um plano de neg��cio 65 6.2 Estrutura do plano de neg��cio 67 11 Rede e-Tec BrasilAula 7. Fazendo um plano de 75 7.1 Plano de neg��cio passo a passo 76 Aula 8. Seja um empreendedor de sucesso 85 8.1 Neg��cios de sucesso da ��rea de inform��tica 86 8.2 Causas de fracasso nos 89 8.3 Desenvolvendo indicadores de resultados 92 Palavras Finais 96 Guia de Solu����es 97 Refer��ncias 100 Curr��culo dos Professores-autores 103 Rede e-Tec Brasil 12 EmpreendedorismoAula 1. Compreendendo e desvendando empreendedorismo Objetivos: reconhecer os principais conceitos sobre empreendedorismo; e mostrar que ser empreendedor n��o �� gen��tico, mas aprendido. Prezado (a) estudante, Esta �� nossa primeira aula da disciplina de Empreendedorismo, em que es- tudaremos alguns conceitos, a import��ncia de empreender, as vantagens e desvantagens de ser um empreendedor e os mitos gerados em torno deste tema. Pessoal, para que voc��s se situem, nesta aula vamos descrever de forma did��tica os conceitos de empreendedorismo, que est�� associado a correr risco. Vamos, tamb��m, falar sobre mito de que empreendedor nasce com estas caracter��sticas, algo que at�� hoje tem gerado muitas discuss��es embora as pesquisas cient��ficas e a experi��ncia de pessoas, como Henry Ford e Bill Gates, que sa��ram do "nada" e tiveram sucesso, mostrem que ser em- preendedor �� aprendido e que com dedica����o qualquer pessoa pode ser um empreendedor de sucesso. Al��m disso, vamos estudar a import��ncia e as contribui����es do empreendedor para sociedade. Para complementar seus estudos, teremos duas atividades, que ser��o pon- tap�� inicial na constru����o de seu plano de neg��cio. Apresentaremos um resumo que vai auxiliar a relembrar todos os conceitos estudados para que voc�� siga para segunda aula com um entendimento claro do que �� empre- endedorismo. 1.1 que �� O que voc�� sabe sobre empreendedorismo? Pense um pouco sobre isto an- tes de iniciar esta leitura. Aula 1 Compreendendo e desvendando 0 empreendedorismo 13 Rede e-Tec BrasilE, a��, conseguiu associar esta palavra a algo que voc�� conhece? Fique tranquilo que no decorrer desta aula vamos detalhar que �� empreen- dedorismo. Para isto, vamos considerar que empreender significa transfor- mar um sonho em realidade. Tome como base suas atividades atuais. Voc��, por exemplo, est�� fazendo um curso t��cnico, que significa que voc�� est�� buscando conhecimentos e t��cnicas para se tornar um profissional, certo? Neste caso, voc�� est�� empreendendo em sua carreira, sabia disso? Pois bem, j�� deu para perceber que para empreender �� preciso ter um so- nho, desejar melhorar de vida, mudar de profiss��o ou querer, de alguma Empresa formal: E aquela forma, ajudar outras pessoas. Mas, n��s sabemos que precisamos conhecer devidamente registrada nos alguns conceitos que nos v��o ajudar a reconhecer um sonho poss��vel de ser ��rg��os: federal (CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jur��dica), concretizado e as a����es para transform��-lo em um neg��cio lucrativo. estadual (IE Inscri����o Estadual) e municipal (IM- Inscri����o Municipal) e que precisa pagar Ent��o, vamos l��! Empreender inicialmente era entendido, apenas, como todos os impostos regularmente. criar seu pr��prio neg��cio (abrir uma empresa seja formal ou informal). Ali��s, Empresa informal: N��o possui ainda existem autores, como Maximiano (2006), que defendem este ponto registro em nenhum ��rg��o do governo e, portanto, n��o �� de vista. Mas, hoje sabemos que empreender tamb��m significa investir em contribuinte de impostos. sua carreira profissional. Dornelas (2012, diz que "empreender �� criar algo novo e que gere valor financeiro ou social." Isto significa que pode ser feito mesmo no cargo que voc�� ocupa em uma organiza����o, p��blica ou privada, voc�� n��o acha? "O empreendimento �� um comportamento, n��o um tra��o de personalidade e suas bases s��o conceito e a teoria e n��o a intui����o" (DRUCKER, 1986, P. 34) Atividade de aprendizagem 1. Agora propomos a voc�� um exerc��cio bem simples, l�� vai: escreva um tex- to com no m��ximo duas p��ginas sobre quem �� voc��, em que momento voc�� est�� na sua vida profissional e pessoal, que voc�� sonha em fazer ao longo da sua vida. Este "ao longo da sua vida" pareceu muito complexo, n��o ��? Nada disso. Apenas coloque quem �� voc�� hoje e que voc�� pretende ser no futuro. Simples! Ent��o m��os �� obra. Rede e-Tec Brasil 14 EmpreendedorismoAgora que voc�� j�� conseguiu se descrever, vamos continuar nossa caminha- da! Voc�� sabia que uma das melhores defini����es sobre empreendedorismo foi escrita em 1949 por Joseph Schumpeter? Nela autor faz uma boa reflex��o sobre esp��rito empreendedor: "O empreendedor �� aquele que destr��i a ordem econ��mica existente pela introdu����o de novos produtos e servi��os, pela cria����o de novas formas de organiza����o ou pela explora����o de novos recursos e materiais e (SCHUMPETER, 1949, 55). A-Z Estamos abordando ideias sobre empreendedor, mas vamos agora trazer Sem��ntica �� 0 estudo do sen- uma compreens��o mais sem��ntica, ou seja, qual seu significado e outros tido das palavras de uma l��ngua. conceitos utilizados. Empreendedor vem do latim imprendere que significa "decidir tarefa dif��cil e laboriosa". Tem mesmo significado da palavra entrepreneur, francesa, que deu origem a palavra entrepreneurship, que foi traduzida para portugu��s como: esp��rito empreendedor. (MAXIMIANO, 2006, p. 1) Existem outras defini����es de empreendedorismo que foram elabora- das com abordagens diferentes. Veremos algumas que s��o importan- tes conhecer. Kirzner (1973) empreendedor �� algu��m que identifica oportunidades, ou seja, tem uma vis��o clara e positiva da situa����o atual e estabelece um equil��brio em meio ao caos e turbul��ncia. (apud DORNELAS, 2012) Harvard Business School Empreendedorismo �� a habilidade de perceber as novas possibilidades de neg��cios que se apresentam no mercado. Essa habilidade independe dos recursos e posses que a pessoa empreendedo- ra pode ter (apud DORNELAS, 2012). Dornelas (2012) Este autor faz uma jun����o dos dois conceitos acima, pois diz que empreendedor �� aquele que muda a ordem das coisas, faz e refaz, mas garante que as coisas aconte��am, pois consegue, de forma clara, ter uma no����o de como ser�� a empresa no futuro e desta forma consegue antecipar suas a����es para garantir sucesso da organiza����o. Aula 1 Compreendendo e desvendando 0 empreendedorismo 15 Rede e-Tec BrasilVoc�� pode perceber que todas as defini����es falam de "identificar oportu- nidades" e assim podemos dizer que ato de empreender est�� relaciona- do com identifica����o, an��lise e implementa����o dessas oportunidades, mas tamb��m com ter disposi����o para correr riscos. O risco �� importante para desenvolvimento, por��m ele deve ter alternativas conhecidas para ter melhor resultado. Logo, empreendedor �� uma pessoa que enxerga uma oportunidade aliada a um sonho ou uma ideia, tem coragem para coloc��-la em pr��tica e cria um diferencial relacionado ao novo neg��cio, de projeto social, ou mesmo, de inova����o dentro do seu ambiente de trabalho. 1.2 Import��ncia do ato de empreender Voc�� deve-se perguntar qual a import��ncia de empreender? Assim, temos que levar em considera����o duas perspectivas: a de mercado e a do anseio pessoal. Vamos falar de cada uma delas. No Brasil, os estudos sobre empreendedorismo ganharam intensidade nos anos 1990. O fator que contribuiu para isso foi a chamada globaliza����o. Enquanto outros pa��ses como os Estados Unidos j�� possu��am vasta experi- ��ncia neste assunto, no Brasil as grandes empresas tinham a necessidade de aumentar a competitividade, diminuir custos e se manter no mercado, que foram os fatores geradores da alta taxa de desemprego. Os ex-empre- gados foram levados a buscar alternativas de sobreviv��ncia como a cria����o de micro neg��cios, muitas vezes sem possuir experi��ncia ou conhecimento (DORNELAS, 2012) Ainda em 1986 a comunica����o entre computadores, com a interliga����o da rede NSFNET com �� ARPANET, deu origem ao termo INTERNET, que mudou completamente os conceitos de globaliza����o, principalmente quando, em 1990, chegou ao dom��nio p��blico, despertando interesse de v��rias pessoas por esta nova forma de se comunicar. Este desperta fez surgir empreen- dedor virtual, que muda a forma de ver e pensar em um produto e servi��o que agora tamb��m pode ser comercializado pela internet, tal comercializa- ����o passou a ser chamado de com��rcio eletr��nico (e-commerce) (CAPRON, 2004). Rede e-Tec Brasil 16 EmpreendedorismoAs micro, pequenas e m��dias empresas s��o respons��veis por cerca de 50% de Produto Interno Bruto em alguns pa��ses, com perspectivas de crescimento dessa tend��ncia. Da�� a import��ncia delas para a economia mundial e da�� a import��ncia do estudo sobre empreendedorismo para a sociedade. Atualmente, por vontade de melhorar de vida, muitas pessoas se aventu- ram em um neg��cio, uma oportunidade ou uma ideia, sem experi��ncia e/ou conhecimento e esses ainda s��o grandes fatores de fal��ncia ou fracasso de boas ideias. Assim, temos que esclarecer que n��o basta ter uma boa ideia. A pessoa empreendedora tem que ter paix��o por aquele trabalho, ela transfor- ma ambiente onde vive utilizando todo recurso dispon��vel de forma criativa e assume riscos e a possibilidade de n��o dar certo. Diante deste cen��rio, podemos elencar alguns benef��cios sociais e pessoais ao ampliar os conhecimentos e as a����es de empreendedorismo: fortalecer as microempresas para n��o falirem; gerar empregos e renda; desenvolver a economia nacional, tornando-a resistente aos per��odos de crises internacionais; proporcionar ferramentas para planejamento do neg��cio a ser empre- 0 planejamento �� uma endido; e fun����o administrativa que prev�� os resultados que devem ser alcan��ados a curto, m��dio ou ajudar as pessoas a melhorar de vida e a melhorar mundo que as ro- longo prazo na empresa. No deia. planejamento, voc�� define os objetivos, as metas e as a����es que devem ser realizadas para alcan��ar tais resultados. 1.3 Vantagens e desvantagens de ser empreendedor As vantagens s��o bastante simples e representam desejo da grande maioria das pessoas, que s��o: ter liberdade de cria����o; poder colocar suas ideias em pr��tica; definir seu pr��prio hor��rio de trabalho; determinar sua renda; definir aonde quer chegar profissionalmente; e ser sempre desafiado e estimulado pela concorr��ncia. No caso de empreender em sua carreira, a vantagem �� ser reconhecido social e profissionalmente pelos seus feitos na organiza����o. Aula 1 Compreendendo e desvendando 0 empreendedorismo 17 Rede e-Tec BrasilJ�� as desvantagens s��o: poucas possibilidades de erros, pois isso potencializa risco de fal��ncia; ac��mulo de responsabilidade e afastamento social e familiar, algo que �� muito intenso no in��cio do neg��cio, mas que tende a uma estabilidade. No caso da carreira dentro de uma organiza����o, a desvan- tagem �� n��o ter uma promo����o ou at�� ser demitido por n��o ter sucesso em um projeto ou decis��o tomada. Ficou assustado com as desvantagens? Nada de p��nico! Nunca se esque��a de que ser empreendedor �� saber conviver com riscos constantemente e, al��m do mais, todas estas desvantagens podem e devem ser tratadas no plano de neg��cio para que em longo prazo se transformem em vantagens. 1.4 Os mitos Voc�� acredita que algu��m j�� nasce empreendedor? N��s vamos apresentar alguns argumentos para que perceba que empreen- der pode ser aprendido. �� t��o real que �� poss��vel aprender a ser empreende- dor que, ap��s 1999 quando governo criou programa Brasil Empreende- dor com objetivo de capacitar mais de um milh��o de pessoas, tivemos um crescimento expressivo na abertura de micro e pequenas empresas no Brasil. Tamb��m h�� pessoas, como j�� citado anteriormente, que, ap��s serem de- mitidas, usaram suas economias para abrir seu pr��prio neg��cio, ainda que, em sua maioria, no mercado informal. O Governo, percebendo esta movi- menta����o de empregados para patr��o, criou programa de empreendedor individual (Lei complementar 128/2008), trazendo essas pessoas da informa- lidade para a situa����o de empres��rios individuas e, desta forma, tornando-os empreendedores e contribuintes, que melhora a sociedade como um todo. O autor e pesquisador Dornelas (2012) n��o descarta a exist��ncia de em- preendedores inatos, mas afirma que �� poss��vel ensinar uma pessoa a ser empreendedora. Neste sentido, alerta as escolas para focarem seus ensina- mentos em inova����o, em como identificar oportunidades, nas habilidades e compet��ncias essenciais ao empreendedor, na economia e em fazer um plano de neg��cios. �� poss��vel se ensinar atrav��s de modelos de empresas, mostrando como foram criadas. Todas estas caracter��sticas ser��o estudadas nas aulas seguintes. Rede e-Tec Brasil 18 EmpreendedorismoNotou que, no Brasil, apenas em 1990 se iniciou ensino do empreende- dorismo? Dolabela (1999. p.36) nos mostra que, nos Estados Unidos, isso j�� acontecia desde 1975 e que, em 1988, em alguns estados era obrigat��ria a disciplina de empreendedorismo em todos os cursos. Este mesmo autor ainda relata que as empresas buscam profissionais que, al��m de dominarem suas ��reas, tenham esp��rito empreendedor. Estas considera����es refor��am e servem de base para dizer que nascer em- preendedor �� um mito e que estas caracter��sticas s��o aprendidas e durante nossas aulas vamos entender e aprender a ser empreendedor. Principalmen- te com advento da internet, que torna as informa����es dispon��veis em qual- quer hora e lugar, sem nenhuma distin����o ou fronteiras. Resumo Nesta aula, foram abordados os conceitos de empreendedorismo. Citamos que empreender parte de um sonho at�� a cria����o de um neg��cio, mas que �� tamb��m investir em sua carreira profissional. Mostramos que correr riscos �� inerente ao empreendedorismo e que, pelo pr��prio significado da pala- vra, empreender n��o �� uma tarefa dif��cil. ato de empreender significa identificar oportunidades e torn��-las realiz��veis. Tamb��m vimos que ser in- dependente e fazer seu pr��prio hor��rio, bem como colocar suas ideias em pr��tica s��o grandes vantagens de ser empreendedor, mas sacrif��cio que se precisa fazer e grande compromisso de se evitar erro s��o desvantagens. Al��m disso, vimos que ser empreendedor pode ser aprendido, inclusive ob- servando modelo utilizado por outros empreendedores, porque �� um mito dizer que as pessoas nascem empreendedoras, apesar de se considerar que existem aquelas com mais facilidade para ver oportunidades e transform��- -las em neg��cio. Atividade de aprendizagem 2. Agora que voc�� j�� descreveu seu sonho na atividade n�� 1 e j�� estudamos alguns conceitos, vamos ent��o pensar em um produto ou servi��o em que voc�� deseja trabalhar e um nome para empresa que pretende criar. Descreva detalhadamente produto ou servi��o e justifique. Aula 1 Compreendendo e desvendando 0 empreendedorismo 19 Rede e-Tec BrasilChegamos ao final da primeira aula sobre empreendedorismo. Gerou muitos questionamentos? Que bom! Esta foi a ideia: despertar curiosidade sobre alguns termos que foram utilizados, mas que nas pr��ximas aulas ser��o de- talhadamente explicados. Conto com voc�� na pr��xima aula com toda esta for��a e desejo de aprender demonstrado at�� aqui. At�� pr��ximo encontro! Rede e-Tec Brasil 20 EmpreendedorismoAula 2. Ser empreendedor Objetivos: diferenciar a atua����o do empreendedor e do administrador; definir poss��vel perfil do empreendedor; reconhecer as possibilidades de atua����o de cada tipo de em- preendedor; diferenciar produtos de servi��os; e identificar os tipos de empresas que podem ser criadas pelo empreendedor. Prezado (a) estudante, Na primeira aula voc�� viu os principais conceitos de empreendedorismo, sua import��ncia para mercado de nosso pa��s e para desenvolvimento de sua vida pessoal, bem como algumas cren��as constru��das a respeito da pr��tica de empreender. Daremos sequ��ncia ao nosso estudo, agora tratando sobre ser empreendedor. Ser�� poss��vel voc�� formular uma ideia pr��tica do que �� ser empreendedor, dos tipos e das ��reas que eles atuam. Bom estudo! Sabemos que empreendedor �� algu��m que tem uma ideia e a coragem para transformar esta ideia em um bom neg��cio. Por��m, n��o pense que ele �� apenas uma pessoa que abre uma empresa ou um novo empreendimento. O empreendedor pode promover transforma����es no ambiente da empresa em que ele trabalha ou na comunidade em que vive. Ele pode ajudar a de- senvolver pessoas ou talentos e a criar e aperfei��oar produtos e ou servi��os. Na pr��tica, empreendedor pode ser um funcion��rio de uma empresa, um trabalhador aut��nomo, um estudante que escolhe um curso para melho- rar sua vida profissional. Podemos identificar um empreendedor pelas suas a����es e comportamento e n��o pela atividade ou profiss��o em que ele atua. Aula 2 - Ser empreendedor 21 Rede e-Tec BrasilPor exemplo, muitas pessoas acham que um administrador de empresas �� necessariamente um empreendedor. Ser�� que ��? Falaremos sobre isso agora. 2.1 administrador e empreendedor Em algum momento voc�� pode ter-se perguntado: posso ser empreendedor se eu n��o administro uma empresa? Pois acredite que sim. Queremos que voc�� perceba que h�� uma diferen��a significativa entre administrador e empreendedor. O administrador �� profissional que concentra seu trabalho em a����es como planejamento, organiza����o, dire����o e controle das atividades e procedimen- tos administrativos nas empresas. Costumeiramente, assume cargos geren- ciais como gerente de recursos humanos, coordenador ou chefe de setor, supervisor de caixa, entre outros. Sua atua����o no trabalho �� impessoal e obedece a uma hierarquia e a regras estabelecidas neste ambiente. Dessa forma, administrador �� algu��m que possui conhecimentos t��cnicos e es- pecializados, fundamentais para bom funcionamento das empresas (DOR- NELAS, 2012). Para um pouquinho mais de informa����o sobre a perspectiva profissio- nal do administrador, veja: Dire����o �� a fun����o na qual administrador repassa para os funcion��- rios os planos e a����es que devem ser desenvolvidas na empresa. Ele estimula a participa����o e a motiva����o de todos para a realiza����o das atividades. Controle �� a fun����o administrativa na qual administrador avalia os resultados das atividades, procurando identificar falhas, erros e corre- ����es. Voc�� sabia que ato de planejar, organizar, dirigir e controlar s��o fun- ����es inerentes ao trabalho do administrador? Estes atos acontecem, na maioria das vezes, de forma interligada nas atividades di��rias de uma empresa. Por exemplo, quando administrador precisa comprar algo para a empresa, ele planeja a quantidade e organiza proces- so entre a compra e recebimento dos produtos, al��m de dirigir ou orientar outras pessoas para recepcionar e armazenar produto e de- pois controlar uso. Rede e-Tec Brasil 22 EmpreendedorismoA partir do texto do box, pergunto: Voc�� j�� planejou, organizou, dirigiu ou controlou algo na sua vida? Aposto que sim. Pense um pouco a respeito dessa quest��o. Mas, voc�� lembra que dissemos que qualquer pessoa pode ser um empreen- dedor? Assim ocorre com O administrador. Al��m de ter todas essas atribui- ����es que acabamos de citar, ele tamb��m pode ser um empreendedor. Mas, para diferenciar as duas coisas, tratemos agora do empreendedor. Para come��ar, empreendedor n��o �� impessoal no neg��cio, pois este faz parte de seu sonho; n��o se limita ��s regras da empresa, pois tem a forte ten- d��ncia para promover mudan��as importantes nos processos da empresa; e, ��s vezes, ele tamb��m n��o possui conhecimentos t��cnicos de administra����o, mas possui h��bito de "ver al��m". Por ser vision��rio, empreendedor se preocupa mais com as quest��es estrat��gicas da empresa, com objetivo de reunir todos os recursos necess��rios para concretizar neg��cio. No quadro a seguir, voc�� pode visualizar as diferen��as: ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR (GERENTE) Utiliza os recursos com Atrav��s de objetivos e efici��ncia para chegar vis��o, torna os recursos aos resultados uma realidade Adapta-se ��s mudan��as Promove as mudan��as Analisa racionalmente as No trabalho vive entre quest��es do trabalho ideias, a����o e criatividade Atende ��s regras e Cria atividades e fun����es estruturas estabelecidas que estruturam a na empresa empresa Concentra sua a����o nos Concentra sua a����o na processos e na ��rea ou cria����o de processos, setor que atua no produtos de forma trabalho inovadora Fonte: Adaptado pelos autores de Dornelas (2012) Vamos agora ao passo seguinte que �� identificar os tipos de empreendedor. Aula 2 Ser empreendedor 23 Rede e-Tec Brasil2.2 Tipos de empreendedor Caro estudante, quando pensamos em empreender lembramos logo da cria����o de uma empresa, por��m saiba que existem outras possibilidades de empreender e diferentes tipos de empreendedor, seja virtual ou tradicional. Vamos tratar de tr��s deles. a) Intraempreendedor: ou empreendedor interno �� funcion��rio de uma empresa que atua como um empreendedor nas diversas quest��es da em- presa e trata neg��cio como se fosse seu, assumindo responsabilidades por suas decis��es na empresa. Voc�� j�� ouviu a frase: "ele veste a camisa da empresa!"? Pois ��, provavelmente ela est��-se referindo a um Intra-empreen- dedor (FILLION; DOLABELA, 1999). O funcion��rio Intra-empreendedor transforma ambiente de trabalho, tem ideias, sugere inova����es, busca oportunidades para a empresa expandir. Sua atua����o aumenta rendimento da empresa, melhora relacionamento en- tre os outros funcion��rios e, principalmente, estimula a motiva����o nos seus colegas de trabalho. Agora voc�� pode-se perguntar como surge um intraempreendedor. Ele pode desenvolver esse perfil durante trabalho de forma aut��- noma ou pode ser estimulado pela empresa, atrav��s de programas de incentivo, capacita����es, benef��cios ou pr��mios. Contudo, existem al- guns princ��pios b��sicos para se tornar um Intra-empreendedor: saber aprender, conhecer e ter paix��o pelo ramo em que empresa atua, enxergar oportunidades que ningu��m v��, ser dedicado e persistente. b) Empreendedor independente: �� a pessoa que aproveita oportunidades e cria pr��prio neg��cio. O empreendedor independente pode apresentar diferenciadas motiva����es para iniciar neg��cio pr��prio: podem ser pessoas que tem um sonho, uma obstina����o para empreender e de melhorar de vida; pode ser que tenham sido surpreendidas por algum convite para empre- ender um neg��cio, mas antes n��o imaginavam que poderiam desenvolver um comportamento empreendedor; ou ainda, podem ser pessoas que, por estarem desempregadas, criam um neg��cio por necessidade e se descobrem empreendedor (FILLION & DOLABELA, 1999). Para empreendimento de um empreendedor independente dar certo, �� necess��rio que O planejamento seja um h��bito e que ele aprenda a se co- nhecer, para assim saber quais recursos ou parceiros precisa buscar para Rede e-Tec Brasil 24 Empreendedorismofuncionamento de sua empresa. Voc�� deve considerar que a vida do empre- endedor independente dever�� ser dedicada ao empreendimento. c) Empreendedor social: �� a pessoa comprometida com as causas humani- t��rias, participando ativamente de projetos ou atividades sociais. Enquanto vimos que os outros tipos de empreendedores buscam desenvolver um trim��nio financeiro, empreendedor social est�� preocupado tamb��m em resolver os problemas da sociedade. O empreendedor social pode trabalhar vinculado ��s empresas sociais que s��o criadas por um conjunto de pessoas com iniciativa colaborativa, coletiva e com a����es inclusivas que buscam so- lu����es para problemas sociais e ambientais 2010). Agora voc�� deve estar-se perguntando qual �� resultado da atua����o deste empreendedor na sociedade? O trabalho desse empreendedor tem por objetivo causar mudan��as positivas na sociedade atrav��s do oferecimento de produtos ou servi��os que auxiliam no combate �� pobreza, na diminui����o da desigualdade social, na inclus��o social da popula����o exclu��da, na gera����o de renda e na promo����o da qualidade de vida. empreendedor social tem caracter��sticas semelhantes a dos demais empreendedores, com a diferen��a de que ele se realiza ao ver suas a����es gerarem resultados. J�� sabemos os tipos de empreendedor, mas quais suas caracter��sticas? 2.3 Caracter��sticas do empreendedor Voc�� acabou de conhecer alguns tipos de empreendedor e como eles di- ferem. Mas pense por um instante sobre que eles possuem em comum. Se voc�� pensou que eles tem em comum as caracter��sticas de empreen- dedor, voc�� acertou. O empreendedor pode-se empenhar em qualquer ��rea, mas possui caracter��sticas pr��prias que s��o: Vis��o �� a capacidade mental de projetar futuro considerando sonhos, riscos, expectativas e oportuni- dades Criatividade �� a capacidade de criar novos produtos, novos modelos e m��todos de trabalho Aula 2 Ser empreendedor 25 Rede e-Tec BrasilAutoconhecimento �� a capacidade de se conhecer, saber quais s��o seus pontos fortes e suas fraquezas para ent��o bus- car alternativas para suprir estas ultimas Persist��ncia Depois que tiver a certeza do neg��cio a ser empreendido, deve agir continuamente para a implanta- ����o de seu sonho Energia �� um estado constante de busca de meios, recursos, parcerias e sempre estando disposto para atingir seus objetivos. Isso exige sacrif��cio Comprometimento �� a dedica����o e a disposi����o constante da pessoa para concretiza����o do empreendimento. Exige um esfor��o pessoal fora do comum Obstina����o Neste caso o empreendedor motiva-se com o desafio e a possibilidade de superar os obst��culos, sem desistir de sua causa ou ideal Entusiasmo Eles s��o apaixonados pela sua ideia de neg��cios, acreditam que vale a pena e que vai dar certo, ao ponto de contagiar os outros com sua paix��o Lideran��a �� a capacidade de liderar outras pessoas, traz��-las para seu redor e e fazer com que elas acreditem e contribuam para o sucesso do seu neg��cio Riscos O empreendedor est�� disposto a assumir riscos, podendo eles ser inesperados ou calculados, mas, sobretudo sabe que para concretizar seu sonho precisa administrar os riscos Fonte: Adaptado de Malheiros et. al. (2005) e Dolabela (2002). Caro estudante, achou que s��o muitas as caracter��sticas do empreendedor? Na verdade existem mais, como iniciativa, autonomia, independ��ncia, capa- cidade de tomar decis��o e muitas outras. Mas, voc�� n��o precisa apresentar todas essas caracter��sticas neste momento de sua vida. Fique tranquilo! Essas caracter��sticas podem ser aprendidas durante seu percurso empreendedor. Rede e-Tec Brasil 26 EmpreendedorismoAtividade de aprendizagem 1. Agora propomos a voc�� se ver como empreendedor. Indique com quais tipos de empreendedor voc�� se identifica mais e depois escreva quais carac- ter��sticas de empreendedor voc�� possui ou gostaria de desenvolver. 2.4 Entendendo que s��o empresas Voc�� viu os variados tipos de empreendedores e as caracter��sticas que s��o fundamentais para eles fazerem sucesso. Viu tamb��m que empreendedor pode-se dedicar a desenvolver seu trabalho em muitas ��reas. Essas ��reas de atua����o do empreendedor s��o as empresas e suas especificidades. Pergunte- -se que �� uma empresa? E quais tipos de empresas existem? �� isso que vamos conhecer. Existem v��rios conceitos formulados sobre que �� empresa e todos apon- tam para algumas caracter��sticas similares e assim formulamos um conceito: a empresa �� um espa��o em que se articulam v��rios recursos humanos (pessoas), financeiros (dinheiro), materiais (equipamentos) e conhecimentos t��cnicos (sistemas e procedimentos) - para oferecer atendimento �� popula- ����o atrav��s da promo����o das vendas de produtos ou presta����o de servi��os, a fim de gerar lucro para empresa e renda para quem nela trabalha (CHIA- VENATO, 2007). Como vimos, as empresas podem oferecer produtos ou servi��os. Voc�� vai conhecer a diferen��a entre duas atividades que caracterizam a raz��o de exis- t��ncia da empresa no mercado (CHIAVENATO, 2007): Produto: possui atributos tang��veis, quer dizer, que pode ser tocado, experimentado, testado antes de ser comprado. Por exemplo, test dri- ve de um carro, a prova de uma roupa na loja. Entretanto, vale ressaltar que nas lojas virtuais os produtos continuam sendo tang��veis, como se tivessem em uma vitrine, onde voc�� pode ver e ler todas as informa����es do produto, mas n��o pode toc��-lo, por��m consegue v��-lo em 3D, com riquezas de detalhes. Aula 2 - Ser empreendedor 27 Rede e-Tec BrasilServi��o: possui caracter��sticas intang��veis, ou seja, n��o pode ser sentido, tocado, cheirado e a avalia����o da sua qualidade s�� poder�� ser feita ap��s sua compra. Por exemplo, servi��o de transporte, servi��o de sa��de ou a manuten����o de um carro. 2.4.1 Tipos de empresas As empresas fazem parte de nossa vida: um restaurante, um supermercado, um shopping, uma lanchonete, uma escola, ou nosso trabalho. O tempo todo voc�� est�� fazendo uso do espa��o, do produto ou do servi��o de uma empresa. E dessa forma conheceremos alguns tipos de empresas. Empresas industriais S��o as que produzem grandes quantidades de produtos para consumo que podem ser vendidos diretamente para Transforma����o de mat��ria- prima: �� 0 processo de consumidor final (como ind��stria de artesanatos regionais) e as que fa- modifica����o de recursos naturais zem produtos gerados pela transforma����o de mat��ria-prima, os quais em um produto ou de parte de um produto. Por exemplo: 0 s��o repassados para outras empresas para que elas os revendam para processo de transforma����o da celulose (madeira) em papel, consumidor final (como por exemplo, carros que s��o montados pelas para a fabrica����o de cadernos ind��strias e depois repassados para as concession��rias, onde consumi- (produto). dor final pode compr��-los) (CHIAVENATO, 2007). Empresas comerciais S��o empresas que vendem mercadorias ou produtos acabados diretamente ao consumidor (com��rcio varejista) ou aquelas que compram do produtor pra vender ao varejista (com��rcio ata- cadista), Empresas prestadoras de servi��o S��o empresas que fornecem ati- vidades e trabalhos especializados em ��reas como a sa��de, educa����o, transporte, lazer, consultoria financeira entre outros. S��o empresas pres- tadoras de servi��o, por exemplo, a academia, transporte, a escola, as universidades, as cl��nicas de est��ticas, os ��rg��os p��blicos, entre outros (CHIAVENATO, 2007). Empresas sociais Essas empresas podem oferecer, tanto produtos como servi��os, semelhantes ��s que vimos anteriormente. Mas seu dife- rencial �� que elas n��o visam somente ao lucro, visam principalmente ao benef��cio social. A empresa social procura promover atividades ou pro- jetos sociais que auxiliam na solu����o de alguns problemas da sociedade. (BOVO, 2009) Empresa Virtual podem ser sociais, comerciais ou de servi��os, por��m Rede e-Tec Brasil 28 Empreendedorismodifere das demais por disponibilizarem seus produtos e servi��os pela in- ternet, sendo considerada "eficaz quando consegue transformar seus visitantes em compradores" (FILIPINI, 2012. 17) Resumo Nesta aula, esclarecemos que h�� uma diferen��a entre administrador e empreendedor, sendo que primeiro possui conhecimentos t��cnicos para gerenciar e segundo tem capacidade de pensar estrategicamente futuro do neg��cio e reunir todos os recursos poss��veis para concretizar sua ideia. Vimos ainda alguns tipos de empreendedores que se diferenciam de acordo com resultado que eles esperam trabalhando no pr��prio neg��cio, numa outra empresa, ou trabalhando para a melhoria da sociedade. Contudo, in- dependentemente das ��reas em que atuam os empreendedores possuem caracter��sticas comuns que os diferenciam de muitos outros profissionais e, que acima de tudo, podem ser aprendidas por todos que queiram ser em- preendedores. Atividades de aprendizagem 2. Defina com suas palavras qual a diferen��a entre empreendedor e ad- ministrador. E compare com as exposi����es durante as aulas. 3. Descreva que �� empresa e qual a diferen��a entre produto e servi��o. 4. Em que tipo de empresa voc�� sentiu vontade de empreender? Considere que pode ser como empreendedor independente, intraempreendedor ou empreendedor social. Aula 2 Ser empreendedor 29 Rede e-Tec BrasilChegamos ao final da segunda aula sobre empreendedorismo. Espero que esta aula tenha sido esclarecedora e que voc�� se tenha apropriado dos con- ceitos nela tratados. Estes conceitos s��o essenciais para as descobertas que voc�� far�� nas pr��ximas aulas. Contamos com sua garra e desejo de apren- der. At�� pr��ximo encontro! Rede e-Tec Brasil 30 EmpreendedorismoAula 3. Inova����o, criatividade e flexibilidade Objetivos: definir inova����o, criatividade e flexibilidade; reconhecer a simplicidade da inova����o; identificar a rela����o entre criatividade e inova����o; e reconhecer a flexibilidade como m��todo de usar a criatividade para inovar. Caros estudantes, Agora que j�� vimos conceitos de empreendedor e suas caracter��sticas e al- guns exemplos pr��ticos, vamos conhecer que �� dar sustenta����o ao empre- endedor. Podemos considerar como trip�� do empreendedor os seguintes requisitos: inova����o, criatividade e flexibilidade. Para inovar, voc�� tem que saber ver e aproveitar oportunidade, precisa ser criativo para transformar e flex��vel para saber quando deve abandonar ou persistir em uma ideia. Boa caminhada! Para empreender e ter sucesso num mercado competitivo e em constantes crises econ��micas, �� preciso ser criativo, pois frequentemente voc�� vai-se deparar com situa����es em que os recursos s��o escassos, seja de m��o de obra ou de mat��ria- prima e voc�� precisar�� encontrar alternativas para que seu empreendimento n��o entre em fal��ncia. N��o temos d��vida de que voc�� precisa usar toda sua criatividade para mon- tar uma empresa, mas, para crescer, voc�� ter�� que criar uma rotina de ino- va����o, que deve ser feita no atendimento, no produto, no design e at�� nos processos de log��stica. Para enfrentar a concorr��ncia, voc�� ter�� de ser flex��vel nas negocia����es, mas sem perder de vista seu objetivo. Vamos ver! Aula 3 Inova����o, criatividade e flexibilidade 31 Rede e-Tec Brasil3.1 Inova����o Hoje, quando se fala em inova����o, a maioria das pessoas logo associa a tec- nologia aplicada �� telefonia m��vel (celular), n��o �� verdade? Pois bem, temos que concordar com voc��s que, neste setor, a inova����o �� constante, pois as Podemos entender estrat��gia como um pensar no futuro empresas de telefonia m��vel t��m apostatado numa estrat��gia de lan��a- considerando 0 que se que mento de novos produtos de grandes impactos, tanto no design quanto nos alcan��ar num determinado tempo. Destaca-se aqui a vis��o aplicativos e isto de fato �� uma inova����o. Mas, por que isto acontece? Por do sonho, objetivo que se quer alcan��ar e as a����es que devem um lado, pela press��o da concorr��ncia e, por outro, pelo desejo dos usu��rios ser realizadas. que aguardam ansiosamente pelo novo produto, de modo que a empresa que lan��ar primeiro domina esse mercado at�� pr��ximo lan��amento. Para Bes e Kotler (2011), apostar em lan��amentos de produtos e servi��os de inova����o radical significa arriscar muito al��m da capacidade criativa que pode gerar uma press��o muito grande nos funcion��rios e lev��-los a erros no planejamento, a n��o conseguir la��ar novos produtos e a acabar arruinando sua carreira, gerando preju��zos para a empresa. Portanto, empreendedor, ao ver uma oportunidade, seja de servi��o, pro- duto ou na carreira, j�� imagina como ela pode ser aproveitada. Atrav��s desta vis��o, j�� desperta a criatividade para inovar e fazer com que esta opor- tunidade se reverta em um neg��cio rent��vel. Para Drucker (2005), inovar �� aproveitar oportunidades para atender as necessidades das pessoas, algo que pode ser feito transformando algo que j�� exista ou criando algo novo. Inova����o �� um valor que normalmente ocorre fora das organiza����es. Vamos ver! Rede e-Tec Brasil 32 EmpreendedorismoImaginem avi��o 14 bis inventado por Santos Dumont e avi��o atual. Quantas diferen��as! Quantas modifica����es foram feitas no mesmo invento? 0 14 Bis foi um avi��o constru��do Milhares. Notem que cada modifica����o �� uma inova����o, pois traz modifi- por volta de 1906, embora tenha ca����es criativas e cada uma destas mudan��as torna avi��o mais moderno, sido inventado por um brasileiro foi constru��do na Fran��a, veja um eficiente e econ��mico. Observaram que estamos falando do mesmo invento, pouco mais no site que segue: mas atrav��s de observa����o, testes e erros, empreendedor, atento para ver Fonte: http://pt.wikipedia. as oportunidades de melhorias, persiste at�� conseguir uma forma de apro- org/wiki/14-bis veitar estas oportunidades de forma criativa e inovadora. Aqui tratamos de inven����o e inova����o, que para os autores Scaramuzza e Brunetta (2009) s��o dois termos diferentes, pois consideram que invento �� a cria����o de um novo produto enquanto a inova����o �� a inser����o deste produto no mercado. O mesmo ocorreu com carro, a bicicleta, os t��nis, as roupas e tantas outras coisas que fazem parte do nosso dia a a dia. Ferramentas simples podem Leiam artigos e dicas sobre trazer benef��cios e aumentar os lucros, como por exemplo, instrumento inova����o e empreendedorismo usado para furar ��gua de que come��ou com um processo demorado no site:http://www. josedornelas.com.br/ com uma faca, passou para um instrumento pontiagudo at�� chegar aos car- rinhos de ��gua de COCO. Neste contexto, vimos que "sem criatividade n��o h�� inova����o" e que processo de inova����o �� a ferramenta fundamental para transformar uma ideia em inova����o" Drucker (2005, p. 20) Est��o percebendo que �� inova����o? "Inovar �� explorar novas ideias ou readequar as ideias de outros de maneira ��nica e/ou original, de modo que resultado deste processo seja desejado pelo seu idealizador" (SACARAMUZZA e BRUNETTA, 2009, p.2). Podemos perceber que todos n��s temos capacidade de inovar e fazemos quando modificamos algum produto para adequ��lo ao nosso carro ou casa, n��o �� mesmo? Sakar apud Sacaramuzza e Brunetta (2009) relacionam inova����o a empreendedorismo, pois a inova����o abre novas oportunidades e possibilita crescimento econ��mico para as empresas. Pois bem, agora vamos tratar do facilitador da inova����o que s��o os recursos necess��rios para transformar uma oportunidade em um produto ou servi��o lucrativo. �� preciso planejar desde a avalia����o da oportunidade, verificar se �� vi��vel ou n��o investir neste produto ou servi��o, at�� levantamento de custos com pesquisa, treinamento da equipe envolvida no projeto e levantamento das tecnologias que ser��o necess��rias para colocar a ideia em pr��tica. Veja na pr��xima p��gina que inova����o �� um processo que se inicia na oportunida- de e vai at�� lan��amento do produto. Aula 3 Inova����o, criatividade e flexibilidade 33 Rede e-Tec BrasilEmpreendedor identifica Em equipe planeja e define viabilidade da oportunidade e uma oportunidade de neg��cio como ser�� lan��ado no mercado PRODUTO Busca recurso para viabilizar o neg��cio (produto ou servi��o) Empresa lan��a o produto ou servi��o no mercado Fonte: criado pelos autores (2013) E se a oportunidade �� boa, mas n��o temos equipe preparada e nem recursos suficientes, devemos desistir? Pense sobre isto! 3.2 Criatividade E, a��, encontrou resposta para questionamento do capitulo anterior? Tenho certeza de que voc�� respondeu: Jamais desistiremos, n��s vamos superar es- Veja 0 v��deo que segue no link e observe 0 tema tes obst��culos com criatividade! criatividade como foi http://www.youtube.com/ user/volkswagendobrasil/ Consideramos que a inova����o est�� ligada diretamente �� execu����o, fa- zer", e a criatividade est�� ligada �� busca por alternativas para fazer melhor e com um baixo custo e assim ter mais possibilidade de vencer a concorr��ncia ou se manter no mercado em per��odos de crise econ��mica. Os l��deres criativos conseguem reorganizar os departamentos e processos da organiza����o de forma a torn��-la mais eficientes, enxuta e competitiva no mercado em que atua. Por��m �� preciso saber liderar as equipes para que as mudan��as planejadas consigam ser implantadas gerando m��nimo de resist��ncia por parte dos colaboradores. Mas, para conseguir, l��der precisa usar uma linguagem simples e objetiva para alinhar a estrat��gia em todos os n��veis da organiza����o. Feito isto, podemos dizer que ocorreu uma mudan��a criativa e inovadorae que esse gestor tem atitude empreendedora. �� poss��vel aprender a ser criativo? Rede e-Tec Brasil 34 EmpreendedorismoNa aula 1, demonstramos que �� poss��vel aprender a ser empreendedor e um dos comportamentos aprendidos �� a criatividade, mas, durante a estrutura- ����o da vida, rela����es sociais, comunidades, press��es sociais para ensinar os valores considerados corretos e as quest��es educacionais amea��am pensa- mento criativo das pessoas. Entretanto, comportamento criativo pode ser recuperado, reaprendido ou melhorado atrav��s de exerc��cio, como: busca de solu����es para problemas de produtos e servi��os, criar novas ideias a partir de ideias antigas, resolver problemas (DOLABELA 1999). Tomar decis��es �� algo que exige muita criatividade do empreendedor, que precisa a todo instante solucionar problemas. Apesar de existir diferen��a entre tomar decis��o e solucionar problemas, existem pontos em comuns que s��o: criatividade e lideran��a. Ervilha (2008) traz algumas t��cnicas para solu- cionar problemas e ao mesmo tempo desenvolver um pensamento criativo, como se segue: a) Atitude positiva ou "eu posso solucionar" Ser otimista diante de um problema torna mais simples de resolver e entender suas causas e efeitos. b) Desafie-se. Estimule sua criatividade. Quando estamos diante de dificul- dades, a nossa criatividade tende a aparecer. Portanto desenvolva sua ca- pacidade de imagina����o e sua flexibilidade mental enfrentado os problemas sem medo e com seriedade. c) Subdivida os problemas. Divida-os em parte. Se problema �� de grandes propor����es, use sua criatividade para dividi-lo adequadamente em pequenas partes e resolva cada parte isoladamente at�� que todo problema tenha sido solucionado. d) Urgente ou longo prazo. Planeje a solu����o. Um comportamento fun- Sentimento, tino, palpite, damental para O empreendedor �� O senso de urg��ncia, pois atrav��s dele �� percep����o, pr��tica, experi��ncia e vis��o. poss��vel definir que deve ser resolvido imediatamente e que pode ser Fonte: http://www. dicionarioinformal.com.br/ resolvido a longo prazo. Portando use seu feeling para identificar que �� feeling/ urgente e use sua criatividade para encontrar a melhor solu����o. Ervilha (2008, p. 165) "A solu����o de problemas com criatividade foge do pensamento padr��o. Enquanto a criatividade traz novas formas de solu����o, no pensamento padr��o repetem-se as mesmas solu����es". Ent��o, pessoal, m��os �� obra! Estimulem sua criatividade, tanto para solucio- Aula 3 Inova����o, criatividade e flexibilidade 35 Rede e-Tec Brasilnar problemas quanto para criar ou aprimorar produtos e servi��os de forma sustent��vel para atender a nossa gera����o e as vindouras. Mas, lembre-se de que para ter sucesso todos os passos precisam de uma lideran��a forte e competente. Atividade de aprendizagem 1. Em nosso texto foi poss��vel perceber que nas crises as pessoas criativas se destacam. Neste sentido, fa��a uma pesquisa sobre "tens��o criativa" e qual sua rela����o com empreendedorismo. A defini����o mais aceita para desenvolvimento sustent��vel �� 0 desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da gera����o atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gera����es. �� desenvolvimento que n��o esgota os recursos para For��a, pessoal, pois a busca pelo conhecimento �� ��rdua, mas �� caminho 0 futuro. mais curto para se chegar ao sucesso. Fonte: http://www.wwf.org.br/ ambientais/desenvolvimento Vamos prosseguir! sustentavel/ 3.3 Flexibilidade Se fosse poss��vel escolher uma palavra para substituir termo empreende- dor, n��o ter��amos d��vidas de que seria flexibilidade, pois, para aceitar novas ideias com criatividade e ser inovador, tem que ter disposi����o para abando- nar seus conceitos, cren��as e at�� valores para abra��ar novas ideias, novos desafios e formar seu pr��prio conceito sobre produtos e servi��os e ser, de fato, uma pessoa flex��vel. Por��m, para ser flex��vel no mundo corporativo, �� preciso ter conhecimentos e compet��ncias espec��ficas. Afinal, como pretende mudar de rumo se n��o conhece nenhum caminho? "A primeira coisa que devemos fazer para al- can��ar amanh�� �� descartar-se do ontem" DRUCKER, 2002, p. 136). Flexibilidade �� a capacidade de adapta����o a novas culturas organizacionais, �� se modificar ap��s recebimento de feedback, �� sabe ouvir e ter disposi����o para aprender novas compet��ncias e comportamentos (KOFMAN, 2004). Ser flex��vel �� essencial ao empreendedor na solu����o de conflitos e nas negocia- ����es com fornecedores, clientes e colaboradores. Rede e-Tec Brasil 36 Empreendedorismo�� preciso usar a viv��ncia e as experi��ncias profissionais para para gui��-lo na busca de novos conhecimentos. Ser flex��vel �� entender que pessoas pensam de forma diferente de voc��, sem necessariamente nenhum dos dois estarem errados, mas simplesmente cada uma vendo a mesma oportunidade de for- ma diferente. Resumo Nesta unidade, procuramos mostrar que ser inovador n��o significa, neces- sariamente, criar um novo produto ou servi��o, mas sim que toda e qualquer mudan��a em produtos, servi��os e processos que gere efici��ncia e efic��cia para os neg��cios da empresa �� considerada uma inova����o. Mas, para reali- zar estas mudan��as, �� preciso aproveitar a criatividade dos colaboradores de forma que, participando dos processos, todos se sintam respons��veis por seu sucesso, potencializando, desta forma, as chances do seu empreendimento dar certo. Tamb��m buscamos mostrar que um empreendedor precisa ser flex��vel, tanto nas negocia����es com fornecedores, clientes e colaboradores, como consigo mesmo no momento de analisar uma ideia nova e no mo- mento de fazer novos contratos para que todos se sintam valorizados no processo e tenham prazer em trabalhar e negociar com voc��. Atividade de aprendizagem 2. Voc�� acaba de ser contratado para ser gerente (empreendedor) deste empreendimento e seu desafio �� aumentar as vendas e n��mero de fran- queados em sua cidade. Considerando os conceitos aprendidos at�� aqui, leia "CASE" e responda: Qual a estrat��gia que voc�� vai utilizar e que voc�� acredita que deve ser modificado (inovado)? Usar sua criatividade para realizar esta atividade. Franquia de espetinho �� op����o de investimento baixo e lucro alto Churrasco �� oportunidade para segmento de alimenta����o popular. �� preciso ter ponto movimentado; quiosque �� de 10 metros quadrados. Aula 3 Inova����o, criatividade e flexibilidade 37 Rede e-Tec BrasilFranquia de espetinho de churrasco pede investimento baixo, mas tem lucro alto. �� uma oportunidade de neg��cio para quem quer investir no segmento de alimenta����o popular e faturar. A receita de sucesso do tipo de neg��cio possui tr��s ingredientes. Pri- meiro, um ponto movimentado, como em frente a um supermercado onde circulam 5 mil pessoas por dia. Segundo, custo baixo: a loja �� um quiosque de 10 metros quadrados que opera com dois funcion��rios. Terceiro e principal ingrediente, um produto de apelo popular: es- petinho. Juntando esses tr��s fatores, �� poss��vel vender 600 espetinhos em um dia. neg��cio do empres��rio Felipe Paoletti surgiu em 2010 e j�� virou franquia. Hoje s��o cinco unidades e at�� final deste ano devem che- gar a 20. Para essa expans��o, franqueador conta com um trunfo: ele �� dono de uma grande f��brica de espetinhos, que fornece para supermercados em todo pa��s. "A gente j�� tem uma log��stica e uma produ����o grande. A gente con- segue fornecer ao franqueado um produto a um custo muito compe- titivo e uma log��stica para fornecer pequenas quantidades, em v��rios pontos, para Brasil todo", explica. Franquia A marca entra com for��a no mercado. Bom para franqueados como Wilton Hossein e Carlos Leandro. Gra��as �� produ����o em larga escala, eles recebem espetinho da franqueadora ao custo de R$ 0,90 a uni- dade. A margem de lucro �� de mais de 200%. Para montar neg��cio, investimento �� de R$ 70 mil a R$ 100 mil. Depende do tamanho do quiosque. "N��s conseguimos fornecimento a um custo baixo e mesmo venden- do espetinho R$ 3, �� um pre��o competitivo com lanches, salgados e outros tipos", diz Hossein. Para montar neg��cio, investimento �� de R$ 70 mil a R$ 100 mil. Depende do tamanho do quiosque. valor inclui quiosque pronto, com m��veis, geladeiras, forno, capital de giro e estoque. Rede e-Tec Brasil 38 Empreendedorismo"Para franqueado a gente d�� aux��lio para ele achar ponto, a gen- te aprova ponto junto com franqueado, negocia ponto com ele, ��s vezes franqueado j�� vem com um ponto pronto, mas na maioria das vezes, a gente negocia ponto junto com franqueado e d�� todo treinamento pr��-abertura de loja e p��s-abertura de loja, para ver ponto de assado do espetinho, a qualidade do servi��o que est�� sendo prestado para consumidor final", afirma Felipe. "Ele retira a quantidade que ele quiser para colocar no forno. Seja um, seja a caixa inteira, seja 10 espetinhos. Isso diminui muito a perda dele e aumenta a completa. Despesas e administra����o. As despesas fixas s��o pequenas. Em m��dia, a estrutura custa R$ 5 mil por m��s, com aluguel, ��gua, luz e funcion��rios. Os franqueados Wilton e Carlos faturam R$ 28 mil reais por m��s e recebem R$ 4 mil de lucro l��quido. "A administra����o �� muito simples, n��o precisa estar 100% presente. Eu mesmo venho fazer fechamento no final do per��odo. Tem um estoque, existem as vendas que s��o registradas, depois voc�� faz controle do estoque novamente para saber produtos que foram vendidos, a partir da�� voc�� sabe lucro que teve no dia", diz Hossein. Os espetinhos vendem muito em pouco tempo: 60 % dos pedidos ocorrem entre final da tarde e come��o da noite, quando pessoal sai do trabalho para casa. "Devido �� praticidade de voc�� vender ou comer aquele espetinho, um alimento saud��vel, n��o tem fritura, �� uma coisa diferente. Hoje em dia voc�� tem muitas op����es de lanches, mas �� um mercado que ainda est�� se desenvolvendo e tem bastante espa��o para crescer", afirma Hossein. neg��cio �� planejado para oferecer rapidez. segredo �� um forno capaz de assar 300 unidades por hora e uma estufa que mant��m estoque quente e crocante na hora de pico. A gente olha como est�� movimento das pessoas, assa e, conforme n��mero de clientes, j�� faz um estoque e serve em menos de um mi- Aula 3 Inova����o, criatividade e flexibilidade 39 Rede e-Tec Brasilnuto aos clientes", revela Hossein. Oportunidade Em outra unidade, durante a semana s��o vendidos 300 espetinhos por dia. Aos s��bados, dobro. produto vem com palito nas duas pontas e numa caixinha de apoio para colocar a farinha. Para vender mais, pacotes com tr��s espetinhos e um refrigerante s��o oferecidos com desconto de 10%. Durante a semana, quem compra dois espetos e uma bebida ganha um p��o de alho. "Todo dia quando eu volto do trabalho eu passo por aqui, a�� eu acabo levando uma quantidade maior, porque chega em casa n��o precisa fazer janta, �� mais em conta do que ir ao supermercado, comprar e preparar. �� parada obrigat��ria", diz a consumidora Walnice Fontes. "Adoro churrasco, como n��o tenho muito tempo no meu trabalho, �� tudo corrido, ent��o venho aqui porque �� pr��tico", destaca Vanderl��ia dos Santos, que tamb��m �� cliente. Para tamb��m franqueado Carlos Leandro, neg��cio �� "simples, pr��- tico e lucrativo". "Eu estou bem animado e pretendo montar outras franquias nesse ramo. Esse mercado tende a crescer pelo fato de ser um produto saud��vel e um produto de baixo custo", diz. Fonte: http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2011/03/franquia- -de-espetinho-e-opcao-de-investimento-baixo-e-lucro-alto.html Conclu��mos nossa terceira aula montando trip�� do empreendedor e, como voc�� p��de perceber, para empreender e ter sucesso �� preciso ser flex��vel (pronto para mudar e negociar), ser criativo (pensar fora da caixa) e inovar (colocar seu produto ou servi��o no mercado sem medo) EMPREENDEDOR INOVA����O FLEXIBILIDADE CRIATIVIDADE Rede e-Tec Brasil 40 EmpreendedorismoAula 4. Ideias, riscos e oportunidades Objetivos: conceituar neg��cio; relacionar riscos e a escolha das oportunidades identificadas; caracterizar ambiente onde as empresas est��o inseridas; reconhecer a import��ncia do planejamento para in��cio de um neg��cio; e listar as empresas e ��rg��os que podem auxili��-los na implemen- ta����o de um neg��cio. Caro(a) estudante, Na ��ltima aula, voc�� viu sobre trip�� que sustenta a atua����o de um empre- endedor: a flexibilidade, a criatividade e a inova����o. Todas essas qualidades s��o bases do conhecimento que voc�� ter�� nesta aula. Voc�� j�� percebeu que empreendedor pode ter um neg��cio como uma resultante de sua criatividade, inova����o. Contudo, para abrir um neg��cio precisa saber como escolher os riscos a serem assumidos diante das oportunidades que se apre- sentam na sua vida. J�� adianto que, para diminuir tantos riscos, �� necess��rio programar que se quer fazer e aonde se quer chegar, ou seja, planejar. Nesta aula, vamos conhecer que �� um neg��cio, qual a rela����o entre ris- e as oportunidades e a import��ncia de planejamento para abrir e manter um neg��cio. No dia a dia, podemos perceber que nossa sociedade �� constitu��da de em- presas e organiza����es que para sobreviver precisam dos produtos/servi��os umas das outras, ou seja, s��o interdependentes. Neste aspecto, �� importante perceber que vivemos num ambiente que apresenta muitas vari��veis que contribuem ou prejudicam as empresas. E por isso este mesmo ambiente Aula 4 -Ideias, riscos e oportunidades. 41 Rede e-Tec Brasilapresenta tanto oportunidades como riscos para a cria����o de neg��cios. �� importante diferenciar e perceber quais desses elementos s��o essenciais e indispens��veis para a sa��de de um novo neg��cio. Veremos agora sobre esses elementos. 4.1 que �� neg��cio? Quando falamos em neg��cio, que lhe vem �� cabe��a? Possivelmente voc�� pode imaginar que �� ato de negociar alguma coisa, vender e/ou comprar um produto ou servi��o. Esse �� um entendimento b��sico do processo de ne- gociar ou de fazer um neg��cio. Imagine-se vendendo seu celular usado para trocar por um novo e neste ato ver�� a realiza����o de um neg��cio. Vamos expandir esse neg��cio de ven- da? Imagine que voc�� se descobriu um excelente vendedor ou negociador e agora pensa em criar um neg��cio em que possa vender produtos como celular usado que voc�� conseguiu passar adiante. Perceba a�� caminho no qual neg��cio se constitui: ele pode ser um ato isolado em que voc�� ne- gocia um servi��o ou um produto espec��fico ou pode ser uma a����o conjunta com outras pessoas, em que voc�� negocia um servi��o especializado ou pro- dutos para atender a necessidade da sociedade. Para Chiavenato (2007), "neg��cio �� um esfor��o organizado por deter- minadas pessoas para produzir bens e servi��os, a fim de vend��-los em um determinado mercado e alcan��ar recompensa financeira pelo seu esfor��o. Podemos acrescentar que neg��cio �� meio pelo qual voc�� pode realizar seus sonhos e os sonhos de outras pessoas que convivem com voc�� ou que fazem parte de sua clientela. O neg��cio no mundo virtual n��o �� diferente do tradicional. Voc�� percebeu que O neg��cio est�� diretamente ligado �� produ����o de bens ou oferecimento de servi��o cujos conceitos foram vistos na Aula 2? Vamos adiante. Para criar um neg��cio, �� necess��rio conhecer ramo ou ��rea que voc�� escolheu. Como fazer isso? Pesquisando no mercado a acei- ta����o do seu neg��cio pelas pessoas do local em que voc�� pretende atuar. Imagine que voc�� se interessa em criar um neg��cio de venda de alimentos, uma banca de cachorro quente ou um pequeno restaurante. Ser�� que no local em que voc�� pretende instalar a empresa existem clientes para seu ne- g��cio? Uma pesquisa de mercado iria elucidar essas e outras d��vidas sobre Rede e-Tec Brasil 42 Empreendedorismoneg��cio que voc�� pretende criar. Esperamos que esta ��ltima situa����o tenha levado a refletir que, para criar um neg��cio, empreendedor n��o pode pensar de forma solit��ria e isolada. Vou esclarecer. Pense que as empresas est��o inseridas um ambiente social e por isso elas n��o s��o entidades isoladas, elas dependem de outras empresas que dependem de outras. Por exemplo: um restaurante depende dos servi��os de um banco, dos fornecedores atacadistas de alimentos, fornecedores de m��veis, empre- sas de manuten����o de equipamentos, dependem de autoriza����o de ��rg��os fiscalizadores como a Vigil��ncia Sanit��ria. Depende ainda dos clientes, dos funcion��rios para manter-se ativo no mercado e gerando lucro. Nesse contexto, chamamos de "ambiente" tudo que �� externo �� empresa. Este ambiente pode ser dividido em dois elementos, macroambiente e microambiente, cada um com suas respectivas vari��veis que ir��o dinamizar mundo dos neg��cios. Chiavenato (2007) aponta alguns desses elementos. Macroambiente: �� ambiente geral e globalizado em que a empresa est�� inserida. Este ambiente �� composto por vari��veis nacionais e internacionais que afetam de alguma forma todas as empresas, desde as de grande at�� as de pequeno porte. Vejamos algumas dessas vari��veis: Vari��veis Referem-se aos acontecimentos econ��micos de crise ou de desenvolvimento econ��mico no pa��s ou no mundo. Esta vari- ��vel apresenta alguns elementos econ��micos que devem ter Econ��micas a aten����o do empreendedor: a infla����o, os juros, os pre��os, PIB (produto interno bruto) c��mbio, n��vel de confian��a no mercado do pa��s, entre outros. Referem-se aos acontecimentos sociais que determinam as ca- racter��sticas das necessidades dos clientes e de suas op����es Sociais de compra. Por exemplo, n��vel de dificuldade ou melhoria da sa��de, educa����o, seguran��a p��blica, n��vel de desemprego ou emprego, entre outros. Referem-se aos mecanismos que facilitam desempenho dos trabalhos das empresas. Cada empresa tem potencial para Tecnol��gicas desenvolver a pr��pria tecnologia e definir seus m��todos e procedimentos de trabalho. Segundo Chiavenato (2007), isso provoca as mudan��as e as inova����es nas empresas. Referem-se aos acontecimentos culturais como a arte, eventos comemorativos, a arquitetura, 0 modo de viver e de Culturais se relacionar de um povo restrito em um determinado local. Por exemplo, os costumes da regi��o Norte diferem dos da regi��o Sudeste do Brasil. Aula 4 -Ideias, riscos e oportunidades. 43 Rede e-Tec BrasilReferem-se ��s leis e normas, regulamentos, diretrizes e c��di- gos que regulam as atividades dos neg��cios. Cada empresa deve procurar seguir as normas diretamente relacionadas com Legais 0 seu ramo de neg��cio. Por exemplo: as madeireiras, fazendas e postos de gasolina devem seguir normas relacionadas �� pre- serva����o do meio ambiente junto ao Ibama (Instituto Brasileiro de Meio Ambiente). Referem-se ��s condi����es de composi����o da popula����o local em termos de faixa et��ria, migra����o, distribui����o na ��rea urbana ou rural, entre outros. Como exemplo, pense em uma cidade Demogr��ficas que tenha uma popula����o predominante de idosos. Seria ��b- vio considerar que a maioria dos neg��cios existentes teria que atender as necessidades desse p��blico. Referem-se aos recursos naturais deste ambiente como, por exemplo, a ��gua, solo, 0 clima, entre outros. Todos esses fato- res ambientais influenciam como a empresa pretende prestar seus servi��os ou ofertar seus produtos. Para ilustrar, pensemos Ecol��gicas uma empresa que funciona em um lugar extremamente frio e imagine uma empresa similar em um lugar extremamente quente. Ambas procurar��o proporcionar conforto para seus clientes e funcion��rios de acordo com a necessidade gerada por este fator ambiental. Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2007 Microambiente: �� ambiente espec��fico em que a empresa atua. Pode ser caracterizado pelos tipos de clientes ou nicho de mercado que a empresa pretende atender num determinado espa��o ou local, comunidade, cidade ou pa��s. Para Chiavenato (2007), esta parte do ambiente apresenta quatro va- ri��veis principais, que afetam e/ou influenciam as atividades de um neg��cio. Vejam-nas no quadro a seguir: Vari��veis Caracter��sticas S��o empresas ou pessoas f��sicas que fornecem materiais, insu- Fornecedores mos, servi��os ou informa����es para a empresa. S��o as pessoas que utilizam seus produtos ou necessitam dos Clientes e consumidores servi��os prestados pela sua empresa. S��o empresas que oferecem mesmo tipo de produtos ou servi��o Concorrentes que a sua empresa oferece. Assim elas concorrem e disputam os mesmos clientes e fornecedores. S��o ��rg��os governamentais que normatizam, regulam servi��o ou a qualidade do produto lan��ado pela empresa na sociedade. Ag��ncias reguladoras do governo Essas entidades fiscalizam e monitoram as a����es das empresas. Podemos apontar como exemplo sindicatos, as organiza����es n��o governamentais (ONGs), ag��ncias reguladoras, entre outros. Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2007 Rede e-Tec Brasil 44 EmpreendedorismoO microambiente oferece elementos fundamentais para as opera����es dos neg��cios facilitando e permitindo a exist��ncia din��mica da empresa no mer- cado. Preste aten����o �� figura abaixo: Ambiente Fornece insumos Consome os materiais produtos servi��os e servi��os informa����es Empresa Entrada Entrada processa e transforma Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2007. Nesta din��mica, ambiente �� que fornece materiais, insumos, servi��o e in- forma����es para as empresas. Dentro das empresas, acontece processa- mento ou transforma����o destes em produtos ou servi��os, que retornam para ambiente para serem consumidos pelos clientes. No caso de informa����es, elas podem ser transformadas em a����es estrat��gicas para melhorar a posi- ����o da empresa no mercado. Logo mais abordaremos este assunto. Depois de compreendida essa din��mica do mercado de neg��cios, podemos afirmar que todas essas vari��veis do macroambiente e do microambiente proporcionam surgimento de oportunidades e tamb��m de riscos para seu neg��cio. 4.2 Oportunidades e riscos Buscar oportunidades deve ser um h��bito natural da pessoa empreendedo- ra. O ambiente em que vivemos nos fornece fontes infind��veis de inspira����o para criar um neg��cio. Em Dolabela (2002) e Dornelas (2012), encontramos algumas fontes inspiradoras que podem auxili��-lo na sua busca por uma ideia de neg��cio. S��o elas: Sua experi��ncia em determinado ramo Caso voc�� tenha trabalhado ou trabalhe num ramo no qual demonstrou talento e conhecimento, a�� pode identificar uma grande oportunidade de neg��cio. Capacitar-se Um novo curso pode agregar novos conhecimentos e no- vas tecnologias, apresentando possibilidades de pesquisas que levar��o a perceber outras oportunidades de neg��cio. Aula 4 -Ideias, riscos e oportunidades. 45 Rede e-Tec BrasilOlhar a sua volta Ser um observador criativo e persistente far�� per- ceber algumas necessidades do mercado e assim ter ideias de neg��cios; Pesquisar ideias que deram certo em outros locais �� importante estar bem informado, buscar contatos e ampliar seu conhecimento. Ne- g��cios de sucesso tamb��m surgem da inspira����o em neg��cios implemen- tados por outras pessoas em outros locais. Prestar aten����o ��s tend��ncias sociais e de mercado. As mudan��as sociais podem apresentar grandes oportunidades de neg��cio. Por exem- plo: crescente acesso da popula����o �� internet; O envelhecimento da popula����o brasileira e mundial, entre outros fatores podem significar a gera����o de novas necessidades de mercado. ambiente da internet A internet apresenta um espa��o prop��cio para criar neg��cios virtuais, tais como: intermedia����o de neg��cio, comer- cializa����o de propaganda, mercado virtual, empresarial e comunidades (Dornelas, 2012: 73). A internet apresenta como principal vantagem fato de n��o precisar de grande espa��o f��sico para montar um empreen- dimento, mas requer planejamento e organiza����o como qualquer outra oportunidade de neg��cio. Percebeu que as oportunidades existem a todo momento ao nosso redor? Para uma oportunidade ser percebida por voc��, basta ter um olhar criativo, inovador, perspicaz e ter vontade de empreender. Mas, encontrar a oportu- nidade e ter vontade de empreender n��o �� suficiente. Voc�� precisa conhe- cer ramo de neg��cio que escolheu para diminuir os riscos de esse neg��cio n��o dar certo. Primeiramente, voc�� deve saber que toda oportunidade de neg��cio tem ris- Podemos entender "riscos" como sendo situa����es aleat��rias e inespera- das que reduzem as chances de seu neg��cio dar certo. Contudo, estes riscos podem ser reduzidos se algumas situa����es forem evitadas ou analisadas com calma. Dolabela (2002) e Fillion & Dolabela (1999) listam algumas dessas situa����es: Coisas da moda tendem a n��o ter durabilidade. A princ��pio, podem dar lucro, mas ser�� dif��cil permanecerem no mercado. Visar apenas ao lucro, sem gostar do ramo de trabalho e conhec��-lo real- Rede e-Tec Brasil 46 Empreendedorismomente, poder�� provocar a falta de realiza����o pessoal e por consequ��ncia fracasso do neg��cio. Empreender n��o �� sin��nimo de comodidade e nem de sorte. Para uma ideia de neg��cio dar certo, se deve ter trabalho duro e conhecimento de muitos aspectos do neg��cio. Os empreendimentos tendem a iniciar com pouco recurso financeiro. �� importante n��o desaminar e nem se iludir quando come��arem a entrar mais recursos no neg��cio. Manter controle dos recursos financeiros �� essencial para neg��cio ser duradouro. Todas essas dicas s��o primordiais para amenizar os riscos que podem com- prometer sucesso do neg��cio, mas antes de iniciar um neg��cio �� impres- cind��vel que seja feito um planejamento. O ato de planejar seu neg��cio lhe fornecer�� a maioria das informa����es que voc�� precisa ter, para diminuir risco de fracasso. O planejamento garante amplo conhecimento do seu empreendimento no mercado e a seguran��a para inici��-lo. Vejamos agora que �� planejamento. A partir da percep����o de uma oportunidade de neg��cio, muitos empreen- dedores partem para a execu����o do neg��cio de forma improvisada e pulam uma etapa essencial de implanta����o do neg��cio, planejamento. Planejar, para Chiavenato (2007), significa "estudar antecipadamente a a����o que ser�� realizada ou colocada em pr��tica e quais os objetivos que se pretende alcan- ��ar". Nessa perspectiva, Maximiano (2006) afirma que planejamento auxi- lia na sustenta����o do neg��cio diante das incertezas do futuro, embora parte desse futuro tamb��m seja previs��vel e por isso mesmo deva ser planejada. Perceba que ato de se preparar para futuro �� atividade fundamental para que neg��cio n��o termine precocemente. Por que planejar? Segundo Dornelas (2012), as pesquisas de mercado afir- mam que cerca de 70% das micro e pequenas empresas brasileiras fecham nos primeiros anos de funcionamento e principal motivo �� a falta de pla- nejamento. A aus��ncia de planejamento gera a tomada de atitudes erradas, a m�� escolha de localiza����o, a expans��o e descontrole de gastos e a falta de gerenciamento nos investimentos dos recursos. Em outras palavras, por falta de planejamento empres��rio deixa de realizar a����es que s��o essen- ciais e que por isso necessitam ser conhecidas e preparadas para manter a Aula 4 -Ideias, riscos e oportunidades. 47 Rede e-Tec Brasilempresa ativa no mercado. O planejamento pode ser realizado com base em tr��s decis��es (Maximiano, 2006): defini����o de objetivo (o que se pretende alcan��ar com este neg��cio?); defini����o de algumas a����es para atingir objetivo (quais as atividades que precisar��o ser realizadas para alcan��ar que se pretende?); defini����o dos meios e dos recursos necess��rios para alcan��ar objetivo (quais financiadores e parceiros s��o necess��rios para seu neg��cio dar certo?); No e-commerce: Deve escolher um bom nicho de mercado (seus clientes buscam pro- dutos pela internet? Voc�� vai concorrer com grandes ou trabalhar com neg��cios que as grandes empresas n��o se interessam, mas que geram neg��cios lucrativos?); - A empresa ser�� f��sica e virtual ou somente virtual; Como ser�� site? Voc�� deve ter percebido que essas tr��s decis��es est��o postas numa perspec- tiva futura, pois essas defini����es afetam O neg��cio num futuro que deter- mina, de acordo com suas a����es, se empreendimento est�� maduro para manter-se no mercado ou se ele n��o tem condi����es de ser sustentado. Essas decis��es obter��o resultados em longo prazo e, para isso, devem ser elabora- das algumas estrat��gias. A estrat��gia �� um conjunto de a����es que determinam a dire����o da empresa no mercado. Para tra��ar qual a melhor estrat��gia, empreendedor precisa analisar as condi����es internas do empreendimento e as condi����es externas sociais e ambientais do mercado para definir as alternativas para iniciar O ne- g��cio (Chiavenato, 2007; Maximiano, 2006). Nesse aspecto, s��o necess��rios tr��s passos para elaborar as a����es estrat��gias: 1�� Analise mercado do ramo do neg��cio escolhido, ou seja, macro e microambiente da empresa, e identifique as amea��as e oportunidades. Rede e-Tec Brasil 48 EmpreendedorismoAmea��as: eleja quais aspectos do macro e do microambiente podem ser negativos a ponto de por seu neg��cio em risco. Oportunidades: eleja quais aspectos do macro e do microambiente podem ser positivos a ponto de auxiliar no sucesso do seu neg��cio. 2�� Analise as condi����es internas da empresa e fa��a um diagn��stico identi- ficando os pontos fortes e os fracos: Pontos fracos: eleja quais caracter��sticas de seu neg��cio podem ser conside- radas desvantagens. Pontos fortes: eleja quais caracter��sticas do seu neg��cio podem ser conside- radas vantagens. 3�� Ap��s as an��lises anteriores, defina as a����es estrat��gicas que orientam seu objetivo. Para cada caracter��stica ou aspecto apontado elabore uma a����o ou ativida- de que potencialize (nos casos de fatores positivos) ou amenize (nos casos de identifica����o de fatores negativos) as situa����es identificadas nas an��lises anteriores. 4.3 Quem pode auxiliar para os primeiros passos de um neg��cio? Todos os passos que tratamos at�� aqui parecem ser solit��rios, mas n��o s��o. No processo de montagem e cria����o de um neg��cio, voc�� pode encontrar muitos entes p��blicos e privados que podem auxili��-lo com acesso ao conhe- cimento de m��todos e t��cnicas, com financiamentos e ainda com a inser����o do seu empreendimento no mercado. Podemos citar alguns que podem ser fundamentais desde a cria����o at�� a implementa����o de uma empresa: O Sebrae Servi��o Brasileiro de Apoio ��s Micro e Pequenas Empresas oferece cursos de empreendedorismo, auxilia na elabora����o de um plano de neg��cio e promove conhecimentos sobre as diversas ��reas da empresa, como gest��o financeira, qualidade, marketing, gest��o de pessoas, al��m de possibilitar a realiza����o de eventos e feiras nacionais e, atrav��s delas, a inser����o das em- presas nos mercados. Aula 4 -Ideias, riscos e oportunidades. 49 Rede e-Tec BrasilO Senar Servi��o Nacional de Aprendizagem Rural visa oferecer condi����es de perman��ncia do homem, mulher e jovens no campo, por meio da profis- Visite site do Sebrae: http:// www.sebrae.com.br/ sionaliza����o, e oferecimento de conhecimento de novos m��todos e t��cnicas para pequeno produtor rural. Visite 0 site do Senar: http:// www.senar-ro.org.br Verifique se existe uma Nessa busca de parcerias e aux��lio para iniciar seu neg��cio, as incubadoras de incubadora em sua regi��o empresas tamb��m s��o essenciais para desenvolvimento de um neg��cio. As atrav��s do site: www.anprotec. org.br incubadoras de empresas s��o entidades sem fins lucrativos, habitualmente vinculadas a algumas institui����es de ensino que auxiliam as empresas nos primeiros anos de vida, dando-lhes suporte f��sico e de infraestrutura (labo- rat��rios, telefone, internet, copiadoras entre outros), suporte na escolha e manuseio de tecnologias e assessoria nas pr��ticas de gest��o nas principais ��reas: financeira, de marketing, pessoas entre outros (DORNELAS, 2012, AN- PROTEC, 2013). O principal objetivo da incubadora �� promover condi����es para desenvolver e fortalecer a empresa de forma financeira e competitiva para atuar no mercado. Resumo Nesta aula, voc�� viu que o neg��cio �� uma a����o conjunta que visa fundamen- talmente �� produ����o de bens e servi��os, gerar lucro, mas que principalmente �� um meio de realizar sonhos. A cria����o de um neg��cio n��o �� uma atividade solit��ria, pois vimos que a empresa depende de vari��veis do macroambiente, um ambiente geral e global no qual est�� inserida a empresa (econ��micas, so- ciais, tecnol��gicas, culturais, legais entre outras) e de vari��veis do microam- biente, ambiente constitu��do pelos clientes, fornecedores, agentes regula- dores e concorrentes que est��o diretamente ligados �� empresa. Vimos ainda nesta aula que existem muitas oportunidades de neg��cio e modo com que voc�� observa as coisas ou a sua pr��pria viv��ncia podem oferecer-lhe fontes preciosas e inspiradoras para iniciar um neg��cio. Mas, assim como existem as oportunidades, tamb��m existem os riscos e, para evit��-los, busque dicas e t��cnicas. Uma das a����es mais importantes para diminuir os riscos �� a previs��o das a����es que voc�� far�� para iniciar e encaminhar seu empreendimento, planejamento. Vimos que prever �� imprescind��vel, pois O auxiliar�� a criar objetivos, definir a����es estrat��gicas e prever meios e os recursos necess��rios para seu neg��cio. Voc�� n��o est�� sozinho nesta empreitada, procure parceria com as institui����es que trabalham com esse intuito. Rede e-Tec Brasil 50 EmpreendedorismoAtividades de aprendizagem 1. Diferencie macroambiente e microambiente e cite quais vari��veis cada um apresenta. 2. Quais fontes inspiradoras podem auxili��-lo a escolher um ramo de neg��- cio? 3. Quais s��o as tr��s decis��es que comp��em um planejamento? 4. Fa��a uma an��lise das possibilidades de neg��cio em sua cidade. Pense em quais s��o os pontos fortes, fracos, oportunidades e amea��as de sua cidade e liste as melhores oportunidades de neg��cio. Para isso, leve em conta sua experi��ncia e seus conhecimentos sobre local. Chegamos ao final da quarta aula sobre empreendedorismo. Espero que esta aula tenha sido esclarecedora e que voc�� se tenha apropriado dos conceitos e das dicas nela tratados. Estes elementos s��o essenciais para criar Aula 4 -Ideias, riscos e oportunidades. 51 Rede e-Tec Brasilum neg��cio seguro. Continue com sua garra e desejo de aprender. At�� O pr��ximo encontro! Prezado (a) estudante, �� uma grande satisfa����o saber que voc�� chegou at�� aqui e que ampliou cada vez mais seus conhecimentos sobre ato de empreender. Sei que estudar �� um desafio que exige muita disciplina e determina����o, mas �� caminho mais promissor para alcan��ar nossos objetivos. Ainda estamos na metade dessa caminhada pelo conhecimento, tome mais f��lego e siga nesta dire����o. At�� a pr��xima aula. Avante, sempre avante, nunca desista! Rede e-Tec Brasil 52 EmpreendedorismoAula 5. Plano de neg��cios: primeiros passos Objetivos: conceituar plano de neg��cios; discutir sobre a import��ncia de um plano de neg��cio; e demonstrar as ferramentas para escrever um plano de neg��cios. Ol��, prezado estudante, vamos continuar nossa caminhada e encarar mais um desafio? N��s estamos entusiasmados e ansiosos para iniciarmos a des- vendar, junto com voc��, um plano de neg��cio. Parab��ns por chegar at�� aqui, mas vamos em frente! Enquanto uns olham para seus objetivos e visualizam apenas os obst��culos, outros, os empreendedores, enxergam v��rios caminhos para contorn��-los. Os empreendedores conseguem ver, al��m do caminho mais curto para che- gar, v��rias oportunidades nesse caminho e conhecem as ferramentas que v��o lhes dar suporte para avaliar a viabilidade de todas as oportunidades e lhes dar subs��dios para decidirem se compensa ou n��o correr risco e aumentar as possibilidades de chegar ao objetivo fortalecido e com uma rentabilidade dentro do planejado. Claro que n��o �� t��o simples, pois, para chegar ao ponto de enxergar opor- tunidades mesmo nos obst��culos, tiveram que percorrer v��rios caminhos, n��o �� mesmo? Compreendemos que um empreendedor �� uma pessoa que, partindo de um sonho e de um desejo, se dispuseram a correr riscos e e tiveram a capacida- de e a coragem de transformar esse sonho e esse desejo em realidade. Para tanto, tiveram que olhar n��o apenas para as vantagens, mas tamb��m para as desvantagens de ser um empreendedor; buscando entender que admi- nistrador est�� voltado para controle e organiza����o das empresas enquanto empreendedor est�� mais voltado para descobrir novas oportunidades e Aula 5 Plano de neg��cios: primeiros passos 53 Rede e-Tec Brasil