AVALIAÇÕES

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Iniciado em domingo, 25 mai 2025, 19:23
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 25 mai 2025, 19:38
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empregado
15 minutos 9 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O relatório da Auditoria Interna deve abordar, no mínimo, os seguintes aspectos, entre outros:
I. As conclusões e as recomendações resultantes dos fatos constatados; o parecer dos auditores internos independentes.
II. O objetivo e a extensão dos trabalhos; o tamanho e número de colaboradores escolhidos para participarem, para fins de
amostragem e participação de todos; e eventuais limitações ao alcance dos procedimentos de auditoria.
III. O objetivo e a extensão dos trabalhos; a metodologia adotada; e os principais procedimentos de auditoria aplicados e sua
extensão.
IV. A metodologia de trabalho selecionada; a descrição dos fatos constatados pela equipe auditora, os papéis e
comportamentos das áreas auditadas.
V. Os riscos associados aos fatos constatados; e o nível de significância das não conformidades, quando existentes.
É correto o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL-disc. 40- NORMAS DE CERTIFICAÇÕES E AUDITORIAS
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O resultado da integração com a implementação dos requisitos de Qualidade se destaca por:
●      Maior custo para organização dos departamentos.
●      Maior insatisfação dos clientes devido á burocratização dos processos.
●      Maior comprometimento e sinergia por parte dos colaboradores.
●      Maior competitividade da organização.
●      Redução do retrabalho – com menos custos e mais agilidade.
Assinale a sequência de veracidade das informações:
a. V, F, V, V, F.
b. V, V, F, V, F.
c. F, F, V, V, V.
d. F, V, V, V, F.
e. F, V, V, F, F.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A Norma Brasileira ABNT NBR ISO 19011 fornece orientação sobre os princípios de auditoria, gestão de programas de auditoria,
realização de auditorias de sistema de gestão de qualidade e auditorias de sistema de gestão ambiental, como também
orientação sobre a competência de auditores de sistemas de gestão da qualidade ambiental.
De acordo com as afirmativas abaixo, identifique com “V”, as afirmativas VERDADEIRAS e com “F” as afirmativas FALSAS, sendo:
I. São princípios relacionados a auditores: conduta ética, apresentação justa, devido cuidado profissional, independência e
abordagem baseada em evidência.
II. A abrangência de um programa de auditoria pode variar e será influenciada pelo tamanho, natureza e complexidade da
organização a ser auditada.
III. Os objetivos da auditoria definem o que é para ser realizado pela auditoria e podem incluir determinação da extensão da
conformidade do sistema de gestão do auditado, ou partes dele, com o critério de auditoria e também a avaliação da
eficácia do sistema de gestão em atingir seus objetivos especificados.
IV. Convém que o líder de equipe da auditoria seja o único responsável pela preparação, agendamento, checklists e conteúdo
do relatório da auditoria e que esse relatório forneça um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria.
V. A auditoria está concluída quando todas as atividades descritas no plano da auditoria foram realizadas e o relatório da
auditoria aprovado foi distribuído.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE os itens, de cima para baixo:
a. V, V, F, V, V.
b. F, F, V, V, F.
c. V, V, V, F, V.
d. F, V, V, F, F.
e. V, F, F, V, V.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
“Além das aptidões e qualidades necessárias ao desempenho de qualquer função, na organização, existem outras exigências de
habilidades e valores essenciais à superação da própria complexidade e da correria decorrentes da função exercida, muitas das
quais não resultam de estudos formais”. (O’DONNELL, 2006). O foco dado à gestão de pessoas e liderança na ISO 9001:2015
reflete a disposição que a organização deve ter em relação às suas equipes, de modo a assegurar os resultados processuais.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando as habilidades aos respectivos
valores.
COLUNA I
1. Absorção da cultura da organização.
2. Consciência Global.
3. Entendimento prático dos regulamentos e procedimentos.
4. Habilidade interpessoal.
5. Pensamento crítico.
6. Prática da ética.
COLUNA II
( ) Honestidade.
( ) Respeito, confiança, tolerância.
( ) Vontade de aprender, participar e ouvir na essência.
( ) Objetividade, proatividade, visão sistêmica.
( ) Abertura, perspicácia, desenvolvimento de liderança.
( ) Obediência, disciplina, responsabilidade.
Assinale a sequência CORRETA:
a. 6, 2, 5, 3. 4, 1.
b. 3, 6, 2, 1, 4, 5.
c. 4, 6, 3, 5, 1, 2.
d. 2, 5, 4, 3, 1, 6.
e. 6, 4, 2, 5, 1, 3.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
As auditorias de Qualidade têm por objetivo verificar a adequação e a eficácia do Sistema da Qualidade, e para isso utiliza-se de
elementos como:
I. Os fatos e as evidências objetivas.
II. As leis e os decretos governamentais.
III. As intuições do auditor.
IV. As normas internas e registros.
V. Uso de checklists como guia orientativo.
É correto o que se afirma em:
a. Alternativas I, III, IV e V, apenas.
b. Alternativas III, IV e V, apenas.
c. Alternativas II, III e V, apenas.
d. Alternativas I, II, IV e V, apenas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a classificação da auditoria e objetiva avaliar as ações gerenciais e os
procedimentos operacionais, das unidades ou entidades, programas, projetos, atividades, ou segmentos destes. Esse tipo de
auditoria consiste numa atividade de assessoramento ao gestor organizacional, com vistas a aprimorar e melhorar as práticas
administrativas e os sistemas operacionais ou informatizados.
a. Auditoria Fiscal.
b. Auditoria de Segurança e de Meio Ambiente.
c. Auditoria Contábil.
d. Auditoria de Terceiros.
e. Auditoria de Gestão.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Dentre as sistemáticas utilizadas para a realização e prática das auditorias internas, identifique qual alternativa abaixo não
condiz com o processo:
a. Não conformidades emitidas pela auditoria quando comprovada a existência de fato ou existência de situação
relevante aos processos.
b. Escopo de Auditoria com designação de requisitos, áreas e responsáveis.
c. Uniformização diferenciada para quem é auditor interno.
d. Reunião de abertura e de encerramento com avaliação e observações do auditor sobre os processos evidenciados.
e. Relatório de Auditoria onde são compiladas as informações e as constatações que constituem as evidências de
auditoria.
Sua resposta está correta.
Em relação às auditorias internas:
    I. Um dos pilares da auditoria é manter a imparcialidade, por isso ter alguém auditando o próprio processo pode interferir
nos resultados.
    II. Os processos a serem auditados devem seguir a definição do escopo de certificação.
    III. Planejamento, agendamento, equipesenvolvidas devem ser previamente definidos 
    IV. É obrigatório que ocorra mensalmente para prevenir a ocorrência de não conformidades.
    V. É recomendável que para auditorias externas sempre sejam contratados auditores externos devido ao nível de capacitação
exigidos.
É correto o que se afirma em: 
a. Alternativas, III, III e IV, apenas.
b. Alternativas, I, III e IV, apenas.
c. Alternativas I, II e III, apenas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Alternativas II, III e V, apenas.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
No Brasil, a entidade responsável por representar a Organização Internacional de Normalização ou Organização Internacional
para Padronização, popularmente conhecida como ISO é a(o):
a. IPT - Instituto de Pesquisas Tecnológicas.
b. CONAMA - Ministério do Meio Ambiente.
c. FNQ - Fundação Nacional da Qualidade.
d. ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.
e. INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
Sua resposta está correta.
A norma NBR ISO 9001 tem como foco o cliente. A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é
fundamental. Todas as alternativas abaixo referenciam essa relação, EXCETO:
a. Para o cliente satisfeito não interessa como o produto ou serviço foi realizado, e sim o resultado final que atenda às
suas necessidades e desejos.
b. Os clientes devem ser reconhecidos, identificados e respondidos.
c. Um processo de comunicação é prioritário em uma organização para conhecer bem, saber manter, escutar as
necessidades e reconhecer a fidelidade entre o cliente x empresa.
d. Clientes satisfeitos são fiéis, estão dispostos a repetir a experiência, e voltam a comprar na mesma empresa.
e. Clientes satisfeitos sempre pagam a mais pelo produto ou serviço, devido à confiança, e por entenderem que produtos
mais caros estão sempre conformes.
Sua resposta está correta.
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