GESTÃO DE PROCESSOS - AV

Prévia do material em texto

Fechar
	Avaliação: GST0570_AV_2015 » GESTÃO DE PROCESSOS      
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: XXXXXXXXXXXXXXX
	Nota da Prova: 5,0   Nota de Partic.: 1     Av. Parcial.:2     Data: 20/11/2015 09:07:12 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 237058)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Toda organização possui processos que são executados por pessoas que seguem padrões e utilizam equipamentos visando resultados específicos. Qual a importância de estabelecer padrões para a execução das atividades das pessoas?
		
	
Resposta: Atividades pradonizadas evitam chance de ocorrerem erros ou de eles não serem notados.A padronização também evita desperdícios de recursos e tempo.
	
Gabarito: Os alunos devem argumentar que padrões são importantes pois melhoram a repetibilidade e confiabilidade dos resultados das operações.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 243809)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O administrador de um processo deve buscar que os fatores críticos de sucesso sejam:
		
	
Resposta: atingidos e os resultados alcançados. Com a ajuda do processo há maior possibilidade da atividade ser bem-sucedida.
	
Gabarito: Alcançados em sua plenitude de modo que o trabalho seja desempenhado com êxito.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 235619)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
		
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	Todas as proposições são falsas
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	 
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 678495)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
		
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	 
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 232063)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
		
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo.
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos.
	 
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 267339)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a II está correta
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta
	 
	Somente a I está correta
	
	I e III estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 574157)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	 
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 69006)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo Barbará(2006)a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta:
		
	
	Representação gráfica da estrutura da organização em um determinado momento
	
	Representação gráfica das funções da organização, em um determinado momento.
	
	Representação da seqüência lógica da estrutura dos processos.
	 
	Representação gráfica da estrutura da organização como um todo.
	 
	Representação gráfica e de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. de sua ações e desvios.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 572305)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Analisando o processo de negócio sobre a performance de um determinado produto, visando satisfazer o desejo e necessidade dos clientes, verificamos o medidor que distingue este requisito para melhor atendê-los, onde podemos considerar como:
		
	 
	Indicador de desempenho do produto
	 
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de capacidade
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador estratégico
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 616742)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades é o:
		
	
	Modelador
	
	Arquiteto
	
	Gestor de projetos
	 
	Gestor de processos
	
	Mapeador