simulado banese 1

Prévia do material em texto

#FAZQUESTÃO 
1 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
PRIMEIRO SIMULADO – BANESE 
NÃO CONHECE NOSSO TRABALHO? 
O Faz Questão é um CURSO COMPLETO, com um MÉTODO DIRECIONADO, 
buscando concisão e completude. Em nosso curso oferecemos: 
 
 Vídeo Aulas Teóricas Gravadas 
 
 Aulas ao vivo 
 
 Materiais com Metodologia DIRETO ao PONTO 
 
 Mais de 5 MIL QUESTÕES por curso! 
 
 Questões separadas pelos TÓPICOS do EDITAL 
 
 Edital Verticalizado e TRILHAS da APRENDIZAGEM 
 
TRILHAS da APRENDIZAGEM – Guiam seu estudo por passos, sendo 
feita por matéria, adaptado ao seu edital. Seguindo estes passos, você organiza 
seu estudo e monta o seu próprio cronograma! 
 
 REVISÃO INTENSIVA INCLUSA 
 
REVISÃO INTENSIVA – Aulas ao vivo, diárias, baseadas em resolução de 
questões, acontecendo 4 ou 5 semanas antes da prova 
NOSSOS LINKS 
 VISITE NOSSO SITE e CONHEÇA NOSSA METODOLOGIA 
 
 www.fazquestao.com.br 
 
VISITE NOSSO YOUTUBE 
 
https://youtube.com/@fazquestao 
 
ACOMPANHE NOSSOS SIMULADOS BANCÁRIOS 
 
https://linktr.ee/faz_banco 
 
PORTUGUÊS 
 
#FAZQUESTÃO 
2 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
USE o TEXTO para RESPONDER as QUESTÕES 01 a 05 
 
 
1. CESGRANRIO – A frase em que a colocação do pronome átono se está de acordo com 
a norma-padrão da língua portuguesa é: 
 
A) As plantas nunca desentenderam-se naquele jardim. 
B) Caso unam-se contra o jardineiro, ele não terá chance. 
C) Ele diuturnamente se dedicava a decifrar aquele código. 
D) Plantas de diferentes espécies não entender-se-ão jamais. 
E) Se impressionar com o mistério da fala das plantas é normal. 
 
2. CESGRANRIO – O acento indicativo de crase está empregado de acordo com a norma-
padrão da língua portuguesa em: 
 
A) Levindo não se referiu a este, mas àquele sinal sigiloso. 
B) Haste à haste, as plantas foram sendo derrubadas 
C) O jardineiro devia satisfações à cada uma das plantas. 
D) Ele dedicava-se à trabalhos no jardim. 
E) À depender do código usado, a compreensão era mais difícil.. 
 
 
3. CESGRANRIO – O trecho reescrito que apresenta o mesmo sentido que “não se 
escutava nada, salvo o zumbir de moscas e besouros” (parágrafo 2) tem no texto é: 
 
 
#FAZQUESTÃO 
3 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
A) nem o zumbir de moscas e besouros era ouvido. 
B) o zumbir de moscas e besouros nunca era ouvido. 
C) o zumbir de moscas e besouros tampouco era ouvido. 
D) somente o zumbir de moscas e besouros era ouvido. 
E) o zumbir de moscas e besouros era igualmente ouvido. 
 
4. CESGRANRIO – No parágrafo 4, o fragmento "que pastaram o restante da vegetação" 
evidencia um cenário de 
 
A) tédio 
B) desolação 
C) saudade 
D) desespero 
E) inconformismo. 
 
5. CESGRANRIO – O tema central desse texto pode ser assim resumido: 
 
A) As fofocas resultam em discórdia. 
B) A devoção extrema leva à loucura. 
C) Os segredos destroem as amizades. 
D) O trabalho é a chave para o sucesso. 
E) O desentendimento fragiliza as relações. 
 
6. CESGRANRIO – Quanto à concordância nominal, a frase que atende plenamente à 
variedade formal da norma-padrão da língua portuguesa é: 
 
A) Eles estão bastantes felizes com a vida que levam. 
B) Estava proibido a encomenda de novas peças de tecido. 
C) Proporcionalmente, temos hoje menas reservas de insumos. 
D) O homem carregava quinhentos gramas de explosivos na mochila. 
E) As pessoas mesmo é que devem investir em uma vida mais saudável.. 
 
7. CESGRANRIO – Quanto à concordância verbal, a frase que atende plenamente à 
variedade formal da norma-padrão da língua portuguesa é: 
 
A) Necessitam-se de novos estímulos para prosseguir. 
B) Algumas pessoas costuma queixarem-se da vida. 
C) O homem acostuma-se às adversidades. 
D) Destruiu-se os sonhos de viver uma vida melhor. 
E) Em outros tempos, confiavam-se mais nas pessoas... 
 
 
 
 
 
 
8. CESGRANRIO – Assinale a frase em que houve troca indevida entre MAU e MAL. 
 
A) Um mau começo leva a um mau final. 
 
#FAZQUESTÃO 
4 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
B) Quando um mau caráter prospera, a abundância gera a insolência. 
C) Há diminuição do mau humor com o aumento da sabedoria. 
D) Um pedante é um homem que dirige mal intelectualmente. 
E) A imaginação sempre aumenta o mau que em nós está oculto. 
 
9. CESGRANRIO – Considerando-se a combinação entre tempos e modos, a frase que 
atende à norma-padrão é: 
 
A) Como chovesse muito pela manhã, resolvi sair à tarde. 
B) Se nós nos acostumássemos, seremos felizes. 
C) Ela ligaria para mim quando chegar. 
D) Embora eu precisava ser visto, sou ignorado. 
E) Se você dormir cedo, ficaria satisfeito. 
 
10. CESGRANRIO – Nas correspondências oficiais, o cargo e a função ocupados pelo 
destinatário determinará o pronome de tratamento a ser empregado. A adequada 
correlação entre o cargo e o pronome de tratamento está estabelecida em: 
 
A) Vossa Eminência – Reitor de Universidade 
B) Vossa Excelência – Ministro de Estado 
C) Vossa Magnificência – Embaixador 
D) Vossa Santidade – Cardeal 
E) Vossa Senhoria – Juiz. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MATEMÁTICA 
 
#FAZQUESTÃO 
5 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
11. CESGRANRIO – Sabe-se que uma progressão aritmética cujo termo geral é 
representado por an , n=1, 2, 3 ... é tal que a sua razão é igual ao dobro do seu termo 
a1 . 
 
Em princípio, portanto, o seu termo geral an poderia ser dado por 
 
A) an = 4n - 2 
B) an = 2 + 4n 
C) an = 2n 
D) an = 2 . 4n+1 
E) an = 2 . 4n-1 
 
12. CESGRANRIO – O prefeito de uma grande cidade lançou a política Escola Bela, que 
reformou 75% das escolas públicas do município. No último ano de seu mandato, ele 
observou que apenas 10% das escolas do município haviam melhorado sua nota no 
Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (Ideb), que mede a qualidade de 
ensino. Todavia, o prefeito também observou que 90% das escolas que haviam 
melhorado sua nota no Ideb foram reformadas no âmbito do Escola Bela. 
 
O prefeito resolveu, portanto, usar isso como propaganda de campanha: “9 em cada 
10 escolas que tiveram melhoria no Ideb são Escola Bela”. Uma análise mais correta, 
todavia, é se perguntar qual fração das escolas beneficiadas pela política Escola Bela 
melhorou sua nota no Ideb. 
 
Qual é a resposta para essa pergunta? 
 
A) 12% 
B) 15% 
C) 18% 
D) 21% 
E) 24% 
 
13. CESGRANRIO – A maior raiz da equação x2 - 7x - 8 = 0 é também raiz da equação 
x2 - kx + 8 + 4k = 0, onde k representa um número inteiro. 
 
Qual é o valor de k? 
 
A) - 6 
B) - 3 
C) + 6 
D) + 9 
E) +18 
 
 
 
 
14. CESGRANRIO – Em um determinado banco, atualmente, o investimento P conta com 
6 vezes o número de clientes do investimento Q. Porém, anualmente, o número de 
clientes do investimento P decresce 8%, enquanto o do investimento Q cresce 14%. 
 
#FAZQUESTÃO 
6 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
 
Supondo-se que essas taxas se mantenham, esses dois investimentos terão o mesmo 
número de clientes em um total de anos dado por 
 
A) 6 . log101,14 / log100,92 
B) log1014 /6 . log108 
C) log106 / log1014 - log108 
D) 6 / 6 . log101,14 - log100,92 
E) log10 6 / log101,14 - log100,92 
 
15. CESGRANRIO – Considere a matriz A apresentada a seguir: 
 
 
 
Qual é o valor do determinante dessa matriz? 
 
A) -36 
B) -27 
C) -15 
D) +18 
E) +45. 
 
16. CESGRANRIO – 2023 - Uma empresa estava patrocinando um evento musical e 
resolveu presentear alguns de seus melhores clientes com ingressos para o evento. 
Para cada um dos 30 clientes solteiros, foi enviado um envelope com apenas um 
ingresso, e, para cada um dos 40 clientes casados, foi enviado um envelope com dois 
ingressos. Antes de serem enviados por correio, o conjunto de envelopes com dois 
ingressos foi pesado, dando uma massa total de 5720g, ao passo que a pesagemdo 
conjunto de envelopes com apenas um ingresso indicou uma massa total de 3090g. 
 
Sabendo-se que os cônjuges dos clientes não eram clientes da empresa e que os 
envelopes, assim como os ingressos, eram idênticos, qual é a massa, em gramas, de 
cada ingresso? 
 
A) 30 
B) 33 
C) 40 
D) 56 
E) 63 
 
 
17. CESGRANRIO – 2023 - Em uma pequena cidade há três agências de um banco, 
nomeadas A1, A2 e A3. Técnicos desse banco estão analisando um mapa para 
escolher o local para abrir uma quarta agência. A Figura a seguir é um esboço desse 
mapa, que contém também as seguintes informações: 
 
 
#FAZQUESTÃO 
7 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
 Para ir de A1 para A2, passando por A3, percorrem-se 7,8 km; 
 
 Para ir de A3 para A1, passando por A2, percorrem-se 9,9 km; 
 
 Para ir de A2 para A3, passando por A1, percorrem-se 11,3 km. 
 
 
Uma pessoa decidiu ir de A1 para A3, sem passar por A2, depois ir de A3 para A2, 
sem passar por A1 e, finalmente, ir de A2 para A1, sem passar por A3. 
 
Com base na Figura e nas informações do mapa, essa pessoa percorreu, ao todo, uma 
distância, em km, igual a 
 
A) 29 
B) 16,8 
C) 15 
D) 14,5 
E) 12,7 
 
18. CESGRANRIO – 2018 - Os valores a e b que atendem ao sistema 
 
 
São também raízes da equação do segundo grau x² - Sx + P = 0. 
 
O produto S . P é igual a 
 
A) -12√2 
B) -18√2 
C) -24√2 
D) -30√2 
E) -36√2 
 
 
 
19. CESGRANRIO – 2017 - Quantos valores reais de x fazem com que a expressão 
 
(x² . 5x . 5)x²+4x-60 
 
Assuma valor numérico igual a 1? 
 
#FAZQUESTÃO 
8 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
 
A) 2 
B) 3 
C) 4 
D) 5 
E) 6. 
 
20. CESGRANRIO – 2023 - Um banco possui um total de 1000 clientes, dos quais apenas 
700 investem em pelo menos um dos fundos A ou B. Sabe-se que o total de clientes 
que investem em ambos os fundos é igual a 250, e que pelo menos 100 clientes 
investem apenas no fundo B. Qual é o número máximo de clientes que investem 
apenas no fundo A? 
 
A) 350 
B) 600 
C) 650 
D) 800 
E) 900 
INFORMÁTICA 
21. CESGRANRIO – Um usuário precisa armazenar um arquivo de vídeo num pen drive 
que será lido no sistema operacional Windows 10. O tamanho do arquivo é 8 GB, e o 
tamanho físico do pen drive é 16 GB. Para poder gravar o arquivo de vídeo no pen 
drive, o usuário deve fazer uma formatação lógica nesse dispositivo. 
 
Uma opção de sistema de arquivos que admite um arquivo de 8 GB de tamanho e que 
pode ser lido de forma nativa no sistema operacional Windows 10 é o 
 
A) FAT16 
B) FAT32 
C) EXT2 
D) EXT4 
E) NTFS 
 
22. CESGRANRIO – O armazenamento persistente de dados em microcomputadores 
pode ser feito com o uso de discos rígidos, também conhecidos como HD ou 
winchester. Nesses dispositivos de memória auxiliar, a tecnologia de armazenamento 
de dados é 
 
A) infravermelha 
B) laser 
C) magnética 
D) ótica 
E) quântica 
23. CESGRANRIO – No Windows 10, uma das funcionalidades introduzidas para 
melhorar a sua usabilidade e a sua produtividade é a “Área de Trabalho Virtual”. 
 
Essa funcionalidade permite a 
 
 
#FAZQUESTÃO 
9 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
A) criação de múltiplas áreas de trabalho para organizar melhor as janelas e os 
aplicativos abertos. 
B) personalização da aparência gráfica do desktop, permitindo escolher temas e 
fundos de tela. 
C) manutenção de um ambiente seguro para testar aplicativos em desenvolvimento, 
isolando-os do sistema principal. 
D) execução de outros sistemas operacionais, como o Linux, dentro do Windows. 
E) execução de programas na nuvem com o mesmo desempenho dos executados na 
própria máquina. 
 
24. CESGRANRIO – Arquivos compactados (zipados) ocupam menos espaço de 
armazenamento e podem ser transferidos para outros computadores mais 
rapidamente do que arquivos não compactados. 
 
Para criar um arquivo compactado no explorador de arquivos do Windows 10, o 
usuário deve selecionar um ou mais arquivos para serem compactados e, em seguida, 
deve selecionar o menu 
 
A) Arquivo, a opção Compartilhar e a subopção Zip 
B) Arquivo e a opção Criar pasta compactada 
C) Início, a opção Compartilhar e a subopção Zip 
D) Início e a opção Criar pasta compactada 
E) Compartilhar e a opção Zip 
 
25. CESGRANRIO – A identificação de um arquivo no sistema operacional Windows 10 é 
formada por duas partes separadas por um ponto: a primeira parte é o nome do 
arquivo, e a segunda é a sua extensão, que possui três ou quatro caracteres e define o 
tipo ou formato do arquivo. Por exemplo, em relatório.xlsx, o nome do arquivo é 
relatório e a extensão é xlsx. 
 
Para visualizar as extensões dos arquivos de uma pasta no Explorador de Arquivos 
do Windows 10, deve-se abrir a pasta, selecionar o menu 
 
A) Exibir e marcar a caixa de seleção Extensões de nomes de arquivos. 
B) Exibir e marcar a caixa de seleção Itens ocultos. 
C) Início e marcar a caixa de seleção Extensões de nomes de arquivos. 
D) Início e marcar a caixa de seleção Itens ocultos. 
E) Compartilhar e marcar a caixa de seleção Mostrar extensões dos arquivos. 
 
 
 
 
 
 
CONHECIMENTOS ESTADO SERGIPE 
26. CESGRANRIO – Trata-se de uma dança de origem ibérica que se instalou em Sergipe 
no período colonial. É realizada no período do Natal como forma de comemoração do 
nascimento de Jesus e envolve uma homenagem aos Reis Magos. As características 
 
#FAZQUESTÃO 
10 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
mencionadas referem-se a uma dança que faz parte da cultura sergipana. Essa dança 
é denominada 
 
A) Festa de Nossa Senhora dos Navegantes. 
B) Festival de Parintins. 
C) Marejada. 
D) Reisado. 
E) Lavagem do Bonfim. 
 
27. CESGRANRIO – Sobre a formação metropolitana de Aracaju, assinale a alternativa 
correta. 
 
A) Ocorreu no início do século XX com a implantação da rede ferroviária que 
facilitava o deslocamento de pessoas, superando, assim, as limitações ambientais da 
área, principalmente a presença de lagoas. 
B) Desenvolveu-se a partir da valorização da terra e da crescente especulação 
imobiliária, fazendo com que a COHAB passasse a adquirir terrenos para conjuntos 
habitacionais nos municípios vizinhos, distante da malha urbana consolidada. 
C) Iniciou-se com o processo de favelização das cidades vizinhas em decorrência do 
desinteresse das pessoas em constituírem residências na cidade de Aracaju, devido 
aos problemas sociais e ambientais já encontrados na cidade no ano de 1855. 
D) Teve como maior influenciadora o início do processo de industrialização, visto 
que as indústrias se instalavam, devido aos incentivos fiscais, nas cidades distantes 
de Aracaju. 
E) Iniciou-se, a partir da primeira metade do século XIX, de um intenso esforço 
político para transferência da capital do estado para a cidade de Aracaju. 
 
28. CESGRANRIO – No século XX, persistiram remanescentes de grupos indígenas em 
localidades que foram antigas missões, como São Pedro do Porto da Folha (SE) e 
Porto Real de Colégio (AL). Um grupo habita no lado sergipano do rio, mais 
precisamente na Caiçara e na ilha de São Pedro, no município de Porto da Folha. 
Adaptado de: DANTAS, Beatriz Góis. Formação de professores na temática “culturas e 
história dos povos indígenas”. 2014. O texto apresentado se refere aos índios 
denominados 
 
A) Xetá. 
B) Kaingang. 
C) Macuxi. 
D) Xerente. 
E) Xokó 
 
 
 
 
29. CESGRANRIO – Ao considerar o processo político-administrativo de Sergipe entre os 
anos de 1890 e 1930, enquanto o novo modelo administrativo se desenvolvia no 
Brasil, Sergipe passava por juntas e governos provisórios, os quais se sucederam até 
meados de 1982, resultando 
 
 
#FAZQUESTÃO 
11 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
A) na divergência de interesses políticos e, consequentemente, na passagem de 
Sergipe por três distintas e consecutivas constituições. 
B) na Revolta de Santo Amaro, envolvendo de forma direta os líderesdo partido 
Conservador contra líderes do partido Liberal. 
C) na criação do Clube 3 de Outubro que objetivava agregar e selecionar lideranças 
simpatizantes do governo para participar do projeto político transformador pela via 
autoritária. 
D) no surgimento de vários grupos sociais que participavam da reorganização 
partidária dentro de um novo quadro institucional o qual comportava justiça 
eleitoral, voto secreto e voto feminino. 
E) na ampliação dos direitistas que, por sua vez, levou à criação da sucursal da Ação 
Católica Brasileira a qual atingia os grupos médios e superiores, além do Círculo 
Operário Sergipano. p 
 
30. CESGRANRIO – A tecelagem e a comercialização de peças rústicas de algodão no 
período colonial foram importantes atividades econômicas no agreste sergipano. 
Tais atividades se intensificaram a partir 
 
A) do uso das peças rústicas, principal moeda na negociação e aquisição de escravos 
desde o século XVI. 
B) da importação do algodão, matéria prima para a confecção das peças rústicas, da 
Índia e Espanha. 
C) da liberação da exportação desse produto manufaturado para a Alemanha, 
Inglaterra e Japão. 
D) do aumento no contingente populacional derivado principalmente da imigração 
japonesa à capitania de Sergipe. 
E) da abertura de vias que levaram a importantes pontos do interior da capitania, 
permitindo fluxos comerciais com capitanias vizinhas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO 
31. CESGRANRIO – Constitui serviço ou operação tipicamente digital, à EXCEÇÃO de 
 
(A) pagamento instantâneo através do Pix 
(B) compra em ambientes de tipo marketplace 
(C) compensação de cheque administrativo 
 
#FAZQUESTÃO 
12 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
(D) registro de transações em base de dados blockchain 
(E) pagamento com cartão digital disponível em aparelho móvel (smartphone) 
 
32. CESGRANRIO - Um grupo financeiro deseja estabelecer um sistema para atuar num 
ambiente de operações e de intermediação financeira para fornecer crédito, 
informalmente, sem passar por qualquer regulação, por meio de atividades paralelas 
ao sistema bancário oficial. Nesse caso, qual operação esse grupo pode gerenciar? 
 
(A) FGTS 
(B) RPPS 
(C) Poupança 
(D) Fundos de hedge 
(E) Fomento científico 
 
33. CESGRANRIO - Uma instituição financeira trabalhará usando o modelo fintech para 
suas operações. Uma operação típica que poderá ser executada por essa instituição é: 
 
(A) conectar-se a uma agência bancária física, por meio de redes de conexão VPN. 
(B) realizar sorteios no modelo BETs, segundo regras estabelecidas pelo Banco 
Central do Brasil. 
(C) representar a figura de fiador digital em um contrato, facilitando processos de 
aluguel de imóveis residenciais. 
(D) ser uma interface para um banco digital, através da Web, usando navegador 
específico. 
(E) servir de portal de vendas digitais de produtos de mercado, oferecendo-se como 
interface entre compradores e vendedores 
 
34. CESGRANRIO - Nos sistemas econômicos contemporâneos, a moeda cumpre 
diferentes funções. Se os empresários brasileiros utilizarem a moeda nacional (o 
Real) como ativo monetário para calcular o custo de suas mercadorias, a moeda 
cumprirá, nesse caso, a função de 
 
(A) reserva de valor 
(B) meio de troca 
(C) unidade de medida de valor 
(D) meio de financiamento 
(E) meio de compensação bancária 
 
 
35. CESGRANRIO - Uma pessoa jurídica deseja associar todas suas chaves Pix a apenas 
uma de suas contas no banco W. Nesse caso, o número máximo de chaves Pix que 
podem ser associadas a essa conta é: 
 
(A) 1 
(B) 5 
(C) 10 
(D) 15 
(E) 20 
 
#FAZQUESTÃO 
13 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
MATEMÁTICA FINANCEIRA 
36. CESGRANRIO – Para compor o capital de giro de sua empresa, um empresário tomou 
um empréstimo de R$ 100.000,00, em janeiro de 2024, a uma taxa de juro composto 
de 4% ao mês. Em março de 2024, após exatos 2 meses, efetuou o primeiro 
pagamento da dívida, pagando metade do saldo devedor. Em abril não efetuou 
qualquer pagamento, mas pretende quitar toda a dívida em maio de 2024, após 
exatos 4 meses. Considerando-se esse fluxo de capitais, o valor mais próximo, em 
reais, do saldo devedor desse empréstimo, em maio de 2024, é de 
 
A) 57.934,00 
B) 58.193,00 
C) 58.493,00 
D) 58.943,00 
E) 59.806,00 
 
37. CESGRANRIO – Um investidor planeja ter um montante superior a 600 mil reais e, 
para isso, aplicou uma única quantia de 200 mil reais, em janeiro de 2023, a uma taxa 
fixa de 12% ao ano, no regime de juros compostos, conforme orientação do consultor 
financeiro indicado pelo gerente do banco. Supondo-se que ele não faça mais 
nenhum aporte no investimento, o número mínimo de anos, para ser atingida a meta, 
por meio, exclusivamente, desse investimento, é igual a 
 
Dado: 
 
log 1,12 = 0,049; 
log 3 = 0,477 
 
A) 8 
B) 10 
C) 12 
D) 14 
E) 17 
 
 
 
 
 
 
38. CESGRANRIO – Um empreendedor monta uma estratégia de investimento de médio 
prazo que consiste em investir uma mesma quantia fixa, sempre em janeiro, durante 
quatro anos consecutivos, sendo o primeiro aporte programado para jan/23, e o 
último, para jan/26. Ele planeja deixar todo o montante aplicado até jan/27, data em 
que pretende resgatar um total de 100.000 reais, zerando sua posição no 
investimento. Desconsidere o efeito da inflação na correção dos valores e considere 
uma taxa de juro de 10% ao ano, no sistema de juros compostos. Com tais premissas, 
o valor mínimo necessário para atingir a meta estabelecida aproxima-se melhor de 
 
Dado 1,14 = 1,4641 
1,13 = 1,331 
 
A) R$ 19.588,00 
 
#FAZQUESTÃO 
14 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
B) R$ 19.878,00 
C) R$ 20.468,00 
D) R$ 21.068,00 
E) R$ 21.238,00 
 
39. CESGRANRIO – Um cliente comprou um imóvel no valor de R$ 600.000,00. Para isso, 
pagou 20% desse valor de entrada, em dezembro de 2023, e financiou o restante em 
prestações mensais no Sistema de Amortização Constante (SAC), a uma taxa de 0,5% 
ao mês, em um prazo de 20 anos, com a primeira prestação para janeiro de 2024 e a 
última para dezembro de 2043. Considere que a prestação mensal será composta de 
juros, amortização e uma taxa fixa de R$ 100,00 mensais (no ano de 2024) referente 
ao seguro. Considere também que todas as prestações desse financiamento sejam 
pagas dentro do prazo. 
 
A soma das 12 primeiras prestações (referentes ao período de janeiro de 2024 a 
dezembro de 2024) a serem pagas, em reais, por esse cliente nesse financiamento 
será igual a 
 
A) 53.080,00 
B) 53.340,00 
C) 53.760,00 
D) 53.900,00 
E) 53.960,00 
 
40. CESGRANRIO – Um cliente de um banco está tentando simular o valor de 
financiamento imobiliário que pode conseguir para adquirir uma casa. Fazendo seu 
orçamento, estabeleceu que poderia pagar uma prestação inicial (1º mês) de 
R$2.669,33. 
 
Sabendo-se que o banco utiliza o sistema Price em seus financiamentos, uma taxa de 
juros de 1% a.m., um prazo de 60 meses e uma amortização inicial (1º mês) de 
R$1.469,33, qual o valor máximo aproximado, em reais, que ele pode receber? 
 
A) 120.000,00 
B) 146.933,00 
C) 160.159,80 
D) 266.933,00 
E) 413.866,00 
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
41. CESGRANRIO - Um gerente, responsável por uma administradora de consórcio, 
empresa pertencente a uma instituição financeira, deve enviar periodicamente 
informações contábeis sobre as operações de consórcios ao(à) 
 
(A) Banco Central do Brasil (BCB) 
(B) Conselho Nacional de Previdência e Consórcio (CNPC) 
(C) Conselho Monetário Nacional (CMN) 
(D) Comissão de Valores Mobiliários (CVM) 
(E) Superintendência de Seguros Privados (Susep) 
 
 
#FAZQUESTÃO 
15 
 
www.fazquestao.com.brINSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
42. CESGRANRIO - As operações compromissadas são o instrumento mais utilizado pelo 
Banco Central do Brasil (BCB) para controlar a liquidez do sistema bancário e formar 
a taxa de juros de curto prazo. Quando o BCB realiza uma operação compromissada 
de compra de títulos públicos no mercado aberto, ele 
 
(A) eleva os preços dos títulos públicos e pressiona a taxa de juros de curto prazo 
para cima. 
(B) aumenta a liquidez no mercado de reservas bancárias e pressiona a taxa de juros 
de curto prazo para cima. 
(C) aumenta a liquidez no mercado de reservas bancárias e pressiona a taxa de juros 
de curto prazo para baixo. 
(D) reduz a liquidez no mercado de reservas bancárias e pressiona a taxa de juros de 
curto prazo para baixo. 
(E) reduz os preços dos títulos públicos e pressiona a taxa de juros de curto prazo 
para baixo. 
 
43. CESGRANRIO - Após a crise financeira global de 2008 e, mais recentemente, durante 
a pandemia da covid-19, em 2020 e 2021, diversos bancos centrais adotaram 
políticas monetárias não convencionais, como a chamada Quantitative Easing (QE), 
através da qual as autoridades monetárias compravam, de forma recorrente, títulos 
públicos e privados de longo prazo. O principal objetivo desse mecanismo de política 
monetária foi 
 
(A) reduzir a taxa básica de juros de curto prazo. 
(B) reduzir a taxa de redesconto. 
(C) reduzir a oferta de moeda da economia. 
(D) reduzir as taxas de juros de longo prazo. 
(E) estimular a diversificação dos mecanismos de crédito bancário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
44. CESGRANRIO - Um jovem, ao solicitar uma recomendação para realizar seu primeiro 
investimento, recebeu a seguinte recomendação do gerente: aplicar em um 
instrumento financeiro do mercado brasileiro de baixo risco, com taxa pré-fixada, 
coberto pelo Fundo Garantidor de Crédito (FGC) e emitido por uma cooperativa de 
crédito. O gerente pontuou ainda que os rendimentos não eram isentos de Imposto 
de Renda e que o instrumento poderia ser rescindido em caráter excepcional, desde 
que houvesse concordância com a instituição depositária, com o valor investido 
sendo devolvido sem os juros. Considerando-se as informações apresentadas, 
depreende-se que o gerente indicou um(a) 
 
(A) Certificado de Depósito Bancário (CDB) 
(B) Recibo de Depósito Bancário (RDB) 
(C) fundo de renda fixa 
(D) fundo de ações 
 
#FAZQUESTÃO 
16 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
(E) Letra de Crédito do Agronegócio (LCA) 
 
45. CESGRANRIO - Um jovem procura orientação sobre planejamento de aposentadoria 
em uma agência bancária. Com uma renda estável, ele expressa preocupação sobre 
suas economias e investimentos. O gerente, reconhecendo sua determinação, oferece 
orientações personalizadas com base no perfil financeiro e objetivos, discutindo 
opções como o Plano Gerador de Benefícios Livres (PGBL) e o Vida Gerador de 
Benefícios Livres (VGBL), destacando suas características e benefícios para a 
aposentadoria. Nesse contexto, o gerente deverá orientar o cliente no sentido de que, 
no caso de escolha do 
 
(A) VGBL, utilizando o modelo completo de Declaração de Ajuste Anual do Imposto 
de Renda, ele poderá deduzir as contribuições do respectivo exercício de sua renda 
bruta anual. 
(B) VGBL, ele será tributado pelo Imposto de Renda sobre o valor total a ser 
resgatado ou recebido sob a forma de renda; como consequência, o investimento 
tende a apresentar maior retorno. 
(C) PGBL, utilizando o modelo completo de Declaração de Ajuste Anual do Imposto 
de Renda, ele poderá deduzir as contribuições do respectivo exercício, no limite 
máximo de 12% de sua renda bruta anual. 
(D) PGBL, ele será tributado mensalmente pelo Imposto de Renda, apenas sobre os 
rendimentos; como consequência, o investimento tende a apresentar menor retorno. 
(E) VGBL, por ser restrito a investir em fundos de renda fixa, ele terá maior 
segurança no longo prazo, contudo o retorno será menor. 
 
46. CESGRANRIO - Considerando-se o atual regime cambial brasileiro, uma redução 
pronunciada da taxa de juros dos Estados Unidos, relativamente à taxa de juros no 
Brasil, tenderia a fazer com que 
 
(A) a moeda brasileira, o Real, se valorizasse cambialmente em relação ao Dólar 
americano. 
(B) as exportações brasileiras para os Estados Unidos fossem cambialmente 
estimuladas. 
(C) as reservas brasileiras de divisas em Dólar americano diminuíssem. 
(D) os fluxos de capitais financeiros brasileiros para os Estados Unidos 
aumentassem. 
(E) as importações brasileiras originárias dos Estados Unidos fossem cambialmente 
desestimuladas. 
47. CESGRANRIO - Com base no diferencial entre as taxas de juros interna e externa, os 
agentes fazem projeções futuras do comportamento da taxa de câmbio R$/US$. 
Considere que um título brasileiro para 360 dias seja negociado, hoje, à taxa pré-
fixada de 13,5% a.a., ao passo que um título americano, de igual maturidade, a 4,5% 
a.a. Admita, ainda, que a taxa de câmbio no mercado à vista seja cotada, hoje, a 
R$5,20/US$ e que, por simplificação, o risco-país seja igual a zero. Se for válida a 
paridade descoberta dos juros interno e externo, e se todos os demais fatores se 
mantiverem constantes, o mercado espera, hoje, que, nos próximos 360 dias, o Real 
brasileiro tenha uma desvalorização, em relação ao Dólar, de 
 
(A) 4,5% 
(B) 5% 
(C) 9% 
 
#FAZQUESTÃO 
17 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
(D) 18% 
(E) 20% 
 
48. CESGRANRIO - Uma empresa S.A. acaba de concluir uma avaliação da sua gestão de 
risco, juntamente com o gerente do banco em que possui conta, e encontrou um item 
de preocupação. A empresa possui uma incompatibilidade na rentabilidade de alguns 
ativos financeiros, em relação ao custo de seus passivos financeiros. Seus 
investimentos em títulos (ativos financeiros) e sua dívida de longo prazo (passivo 
financeiro) têm um principal de R$ 1.000.000,00 recebíveis/pagáveis em 31 de 
dezembro. Ambos os instrumentos têm vencimentos de três anos (não há prêmios ou 
descontos em ambos). No entanto, a dívida de longo prazo é prefixada e incorre em 
juros anuais de 8%, enquanto os títulos em Reais rendem juros pós-fixados 
indexados no DI (Depósito Interbancário) de um ano. Considerando as informações 
apresentadas, a área de gestão de risco indicou que a empresa deveria realizar um 
 
(A) contrato a termo 
(B) contrato de opção 
(C) swap de índice 
(D) swap de moeda 
(E) swap de taxa de juros 
 
49. CESGRANRIO - A legislação brasileira prevê diversas formas e ambientes de 
negociação dos ativos financeiros, como, por exemplo, o mercado de balcão. O 
mercado de balcão se caracteriza por 
 
(A) demandar menos informações e ter regras mais flexíveis do que a bolsa de 
valores. 
(B) negociar contratos não padronizados em pregões presenciais na bolsa de valores. 
(C) não ter acesso a câmaras de liquidação e custódia. 
(D) não estar sujeito a fiscalização e regulação como a bolsa de valores. 
(E) não exigir que as operações sejam registradas em um sistema. 
 
 
 
 
 
 
50. CESGRANRIO - Um dos maiores desafios da política fiscal é manter a razão entre a 
dívida bruta do setor público e o PIB (em termos simples, a razão dívida pública/PIB) 
em níveis baixos e estáveis no longo prazo. Considerando-se que todos os demais 
fatores permaneçam constantes, contribui para a redução da razão dívida 
pública/PIB o seguinte fator: 
 
A) déficits fiscais primários crescentes 
B) menores taxas de crescimento econômico 
C) menor arrecadação tributária, por parte da União 
D) redução da taxa básica de juros de curto prazo (Selic) 
E) aumento dos gastos do governo. 
 
 
#FAZQUESTÃO 
18 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
51. CESGRANRIO - O crédito rural é a modalidade de financiamento destinado ao 
segmento rural. Ele atende a diversas finalidades das empresas que atuam no setor 
agropecuário. O crédito rural destinadoao financiamento da aquisição de 
equipamentos, como tratores e colheitadeiras, por parte dos produtores 
agropecuários, atende à finalidade de crédito de 
 
A) investimento 
B) custeio 
C) comercialização 
D) industrialização 
E) exportação. 
 
52. CESGRANRIO - Um fundo apresenta a seguinte política de investimento: 75% em 
títulos públicos, 20% em câmbio, 5% em ações e utilização esporádica de derivativos, 
tanto para alavancagem quanto para proteção da carteira. Sua estratégia é Long 
Short: livro de posições compradas e vendidas em ações, com exposição neutra ao 
mercado, e a parcela que é mantida em caixa, aplicada no CDI. Por fim, em intervalos 
de seis meses, esse fundo está sujeito ao come-cotas. 
 
Considerando-se as informações apresentadas, constata-se que as características 
apresentadas são as de um fundo 
 
A) cambial 
B) multimercado 
C) de ações 
D) de renda fixa 
E) de participações imobiliárias 
 
53. CESGRANRIO - Um investidor negociou dez contratos de compra e venda a termo de 
café a R$ 120,00 por saca. Cada contrato tinha o tamanho de 100 sacas de 60kg. No 
final da safra, a cotação da saca ficou em R$ 110,00. Considerando-se as informações 
apresentadas, o resultado total da operação foi de um(a) 
 
A) ganho para o vendedor de R$ 10.000,00 
B) ganho para o comprador de R$ 10.000,00 
C) ganho para o vendedor de R$ 1.000,00 
D) perda para o comprador de R$ 1.000,00 
E) perda para o vendedor de R$ 10.000,00. 
54. CESGRANRIO - A função principal das operações de Tesouraria bancária é 
 
A) aprimorar a qualidade de atendimento aos clientes. 
B) ampliar o uso de serviços digitais nas transações financeiras. 
C) administrar os fluxos de despesas e receitas da instituição financeira, visando a 
controlar os gastos e a maximizar os lucros. 
D) aumentar a carteira de serviços financeiros oferecidos aos clientes. 
E) gerenciar as atividades de marketing, publicidade e propaganda da instituição 
Financeira 
 
55. CESGRANRIO - A gestão integrada de riscos, também conhecida internacionalmente 
como Enterprise Risk Management (ERM), é elemento fundamental para o 
 
#FAZQUESTÃO 
19 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
fortalecimento da governança corporativa ao apoiar o processo de decisão no 
alcance dos objetivos da organização, pois permite aos tomadores de decisão que 
identifiquem as ações necessárias para mitigar, transferir ou aceitar os riscos. O risco 
de atividade bancária se insere no conjunto de riscos que podem impactar o sistema 
monetário. Dentre os riscos associados encontram-se: de crédito, de mercado, 
operacional, sistêmico e de liquidez. O risco de mercado é 
 
A) relacionado às perdas do não pagamento de devedores. 
B) associado ao risco de desvalorização de carteira em função da variação de preço 
dos ativos. 
C) eliminado apenas com a diversificação da carteira de investimentos. 
D) definido como o risco de uma instituição não conseguir honrar os pagamentos 
decorrentes da emissão de títulos, depósitos ou qualquer outra obrigação contratual 
ou compromisso financeiro assumido com os investidores. 
E) controlado com a utilização das reservas internacionais. 
ATENDIMENTO 
56. CESGRANRIO – Visando a melhorar a qualidade dos serviços prestados nas agências 
sob sua direção, o diretor de atendimento de um banco contratou um consultor. Após 
realizar visitas a todas as agências desse banco, o consultor verificou que os 
funcionários estavam trabalhando em sintonia, o que demonstrava que o 
treinamento era correto, e o atendimento do pessoal da recepção, dos caixas e dos 
gerentes era cordial e atencioso. Alguns clientes que apresentavam necessidades 
específicas eram tratados de maneira individualizada. Os clientes estavam satisfeitos 
e afirmavam que as promessas que constavam nos anúncios do banco eram 
entregues nessas agências. Entretanto, foi observado que o estado de conservação de 
todas as agências era ruim, a climatização era inadequada, e os equipamentos de 
autoatendimento apresentavam defeitos constantemente. Nesse caso, o consultor 
aponta problemas com a dimensão da qualidade de serviços denominada 
 
A) empatia 
B) tangíveis 
C) segurança 
D) confiabilidade 
E) responsividade. 
 
57. CESGRANRIO – Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os 
benefícios de um determinado fundo. Ele sabe que tem uma oportunidade, quando 
estiver frente a frente com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder explicar 
as vantagens e qualidades do fundo. Ele também sabe que, se o cliente deixar a 
agência, essa oportunidade não se repetirá tão cedo, e sua meta de vendas não será 
alcançada. Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada 
 
A) tangíveis visíveis 
B) prontidão de recuperação 
C) qualidade de projeto 
D) momento da verdade 
E) técnica de design 
 
 
#FAZQUESTÃO 
20 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
58. CESGRANRIO – A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a qualidade do 
serviço 
 
A) geram um ambiente de desconfiança e competitividade na organização. 
B) ampliam e promovem o testemunho positivo. 
C) encorajam os clientes a procurarem novo fornecedor. 
D) reduzem as vantagens competitivas da organização. 
E) incrementam novos custos para a atração de nova base de clientes. 
 
59. CESGRANRIO – No segmento de serviços, as experiências de marcas podem ser 
divididas em quatro dimensões: sensorial, afetiva, comportamental e intelectual. 
Com relação à dimensão afetiva, assinale a alternativa correta. 
 
A) A marca induz sentimentos e sensações. 
B) A marca causa uma forte impressão na visão ou em outros sentidos. 
C) A marca impele o consumidor a uma série de pensamentos. 
D) A marca não é orientada para a ação. 
E) A exposição à marca resulta em experiências corporais.. 
 
60. CESGRANRIO – Assinale a opção que indica apenas as características essenciais a um 
bom atendimento. 
 
A) Carisma, atenção e sensibilidade. 
B) Cortesia, respeito e empatia. 
C) Beleza, carinho e atenção. 
D) Inteligência, respeito e sensibilidade. 
E) Cordialidade, sensibilidade e intimidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
61. CESGRANRIO – A Lei nº 10.741/2003, que dispõe sobre o Estatuto da Pessoa Idosa, 
estabelece que a pessoa idosa goza de todos os direitos fundamentais inerentes à 
pessoa humana, sem prejuízo da proteção integral de que trata esta lei, assegurando-
se-lhe, por lei ou por outros meios, todas as oportunidades e facilidades, para 
preservação de sua saúde física e mental e seu aperfeiçoamento moral, intelectual, 
espiritual e social, em condições de liberdade e dignidade. 
 
A respeito da citada lei, é correto afirmar que 
 
A) a condição de pessoa idosa acarreta a relativização de direitos fundamentais 
inerentes à pessoa humana, afastada a sua autonomia. 
 
#FAZQUESTÃO 
21 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
B) é obrigação do Estado, garantir à pessoa idosa a proteção à vida e à saúde, 
mediante efetivação de políticas sociais públicas que permitam um envelhecimento 
saudável e em condições de dignidade. 
C) a pessoa idosa é aquela com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos. Sendo 
que entre as pessoas maiores de 75 (setenta e cinco) anos, é assegurada prioridade 
especial. 
D) a jurisprudência do STJ reconhece que o regime de separação de bens é 
obrigatório no casamento de pessoa idosa, se o casal já vivia um relacionamento em 
união estável, de acordo com o disposto no código civil. 
E) o Ministério Público deverá promover todas as ações em substituição a pessoa 
idosa, enquanto legitimado extraordinário e atuar nos casos em que esta for 
demandada, em razão da condição de pessoa idosa da parte. 
 
62. CESGRANRIO – Vitória recebeu pela internet uma oferta de contratação de seguro 
feita por uma seguradora. Na mensagem publicitária as informações não eram 
corretas, claras, precisas, ostensivas sobre as características do produto. Vitória não 
seinteressou pela oferta e não realizou a contratação do seguro. Sendo certo que se 
trata de publicidade em desacordo com as prescrições do Código de Defesa do 
Consumidor, é correto afirmar que Vitória: 
 
A) não poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do 
Consumidor, porque não celebrou o contrato e não se tornou consumidora; 
B) poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do 
Consumidor, ainda que não tenha celebrado o contrato, pois equiparam-se aos 
consumidores todas as pessoas, determináveis ou não, expostas às práticas nele 
previstas; 
C) poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do 
Consumidor, desde que o faça em até sete dias da data do recebimento da oferta 
de contratação; 
D) não poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do 
Consumidor porque a publicidade de oferta de seguro se submete apenas às 
prescrições da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados; 
E) não poderá exigir a adequação da publicidade às normas do Código de Defesa do 
Consumidor porque a oferta da contratação do seguro foi feita entre ausentes, 
impondo a aplicação exclusiva das disposições do Código Civil. 
 
 
 
63. CESGRANRIO – Com base na legislação que trata da proteção do consumidor, é 
correto afirmar que 
 
A) consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final. 
B) somente um indivíduo, e não um coletivo, pode ser considerado como 
consumidor em face da característica unitarista da legislação vigente. 
C) apenas a pessoa jurídica privada de origem nacional que desenvolve atividade de 
produção, montagem ou criação de produtos pode ser considerada como 
fornecedor. 
D) produto é todo e qualquer bem imóvel e material disponível a relações de 
comercialização e mercado. 
 
#FAZQUESTÃO 
22 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
E) serviço é a atividade desenvolvida em espaços exclusivos de venda e compra, à 
exceção das atividades de natureza bancária, financeira, de crédito ou securitária. 
 
64. CESGRANRIO – Um vendedor do departamento de seguros de um banco foi chamado 
para atender um cliente que desejava informações a respeito de renovação de apólice 
de seguro de vida. Antes de encontrá-lo, o vendedor foi orientado pelo supervisor a 
acessar uma base de dados com informações pessoais dos clientes que o banco 
mantinha ilicitamente. Ao explorar essa base de dados, o vendedor descobriu que o 
cliente era acometido de uma enfermidade crônica que comprometia em muito a sua 
saúde. De posse dessa informação, o vendedor alterou sua estratégia de negociação e 
impôs condições para renovação que eram bem mais desfavoráveis ao cliente. O 
problema ético observado nesse caso é caracterizado como 
 
A) propina 
B) aliciamento 
C) espionagem 
D) desafio tácito 
E) conflito de interesses 
 
65. CESGRANRIO – A diretoria da empresa X se reuniu para conhecer mais 
detalhadamente o método utilizado na implantação do novo modelo de processo 
produtivo. Depois de discutirem os custos do novo modelo, o cumprimento de prazos 
e a alocação de atividades materiais, solicitaram ao analista de OSM que ele 
apresentasse a frequência com que os instrumentos de avaliação e controle seriam 
utilizados. Adicionalmente, o analista de OSM chamou a atenção dos diretores para 
verificação de compliance. Com isso, o analista de OSM está apontando a necessidade 
de verificar se as atividades da organização 
 
A) estão de acordo com as leis, padrões éticos e regulamentos internos e externos. 
B) são avaliadas por profissionais certificados de outros setores produtivos bem-
sucedidos. 
C) podem ser revertidas sem prejuízos aos acionistas em caso de não serem 
adequadas. 
D) geram lucros e dividendos aos acionistas maiores do que as demais empresas do 
mesmo ramo. 
E) geram produtos e serviços com qualidade e preços comparáveis ou superiores aos 
da concorrência. 
66. CESGRANRIO – Nas empresas de referência do mercado, as ações comerciais são 
planejadas, coordenadas e controladas. Por exemplo, os bancos de dados de clientes 
têm registros dos contatos realizados, dos assuntos tratados, do histórico de 
transações etc. Estes dados são convertidos em informações que permitem um 
planejamento comercial voltado a cada cliente, o que facilita, sobretudo, a 
estruturação das estratégias de 
 
A) oferta de benefícios. 
B) contatos do call-center. 
C) seleção de pessoas na área comercial. 
D) produção de brindes. 
E) marketing de relacionamento. 
 
#FAZQUESTÃO 
23 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
 
67. CESGRANRIO – Sistemas de suporte à decisão podem ser utilizados no nível gerencial 
de uma empresa, por exemplo na busca de maior eficiência e produtividade, e 
também podem ser utilizados no nível estratégico. 
 
Os sistemas de apoio à decisão no nível estratégico de uma empresa via de regra 
utilizam apenas dados 
 
A) internos, da própria empresa. 
B) externos, do mercado onde a empresa atua. 
C) detalhados, dos concorrentes da empresa. 
D) internos, da própria empresa, complementados por dados externos, do mercado 
onde a empresa atua. 
E) externos, do mercado onde a empresa atua, complementados por dados 
detalhados dos concorrentes da empresa. 
 
68. CESGRANRIO – Uma estratégia mercadológica baseada em uma segmentação 
comportamental é aquela que tem, entre outros, o objetivo de 
 
A) alcançar pessoas mais ricas. 
B) atingir o público mais jovem. 
C) divulgar as agências das metrópoles. 
D) utilizar influencers digitais. 
E) reativar clientes inativos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
69. CESGRANRIO – Certa instituição financeira convidou seus correntistas para cursos de 
atualização em finanças e proteção à natureza e foi questionada por alguns clientes 
sobre essa medida. A instituição respondeu que cumpria os comandos legais 
pertinentes. Nos termos da Lei nº 8.078/1990, a Política Nacional das Relações de 
Consumo tem por objetivos o atendimento das necessidades dos consumidores, o 
respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses 
econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e a 
harmonia das relações de consumo, atendidos alguns princípios. Dentre os princípios 
a serem atendidos está a(o) 
 
A) conscientização do papel financeiro das organizações para preservar a 
lucratividade almejada. 
 
#FAZQUESTÃO 
24 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
B) implementação de instrumentos para diminuir o nível de endividamento das 
famílias mais vulneráveis. 
C) verificação de medidas protetivas ao crédito para aquisição de bens duráveis da 
linha doméstica. 
D) fomento de ações direcionadas à educação financeira e ambiental dos 
consumidores. 
E) incentivo à poupança da população para propiciar vida melhor na aposentadoria. 
 
70. CESGRANRIO - Sobre o direito ao transporte, previsto no Estatuto da Pessoa Idosa, 
assinalar a alternativa CORRETA: 
 
A) É assegurada a reserva para as pessoas idosas, nos termos da lei local, de 5% das 
vagas nos estacionamentos públicos e privados. 
B) Aos maiores de 60 anos fica assegurada a gratuidade dos transportes coletivos 
públicos urbanos e semiurbanos. 
C) Para ter acesso à gratuidade, basta que a pessoa idosa apresente Carteira da 
Pessoa Idosa. 
D) Serão reservados 20% dos assentos para a pessoa idosa, devidamente 
identificados com a placa de reservado preferencialmente para pessoas idosas. 
E) No sistema de transporte coletivo interestadual, haverá a reserva de duas vagas 
gratuitas por veículo para pessoas idosas, independentemente da renda. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÉTICA E ASG 
71. CESGRANRIO – Por acessibilidade compreende-se: 
 
A) aquela que tenha, por qualquer motivo, dificuldade de movimentação, 
permanente ou temporária, gerando redução efetiva da mobilidade, da flexibilidade, 
da coordenação motora ou da percepção, incluindoidoso, gestante, lactante, pessoa 
com criança de colo e obeso. 
B) possibilidade e condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, 
de espaços, mobiliários, equipamentos urbanos, edificações, transportes, informação 
e comunicação, inclusive seus sistemas e tecnologias, bem como de outros serviços e 
 
#FAZQUESTÃO 
25 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
instalações abertos ao público, de uso público ou privados de uso coletivo, tanto na 
zona urbana como na rural, por pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida. 
C) quaisquer componentes de obras de urbanização, tais como os referentes a 
pavimentação, saneamento, encanamento para esgotos, distribuição de energia 
elétrica e de gás, iluminação pública, serviços de comunicação, abastecimento e 
distribuição de água, paisagismo e os que materializam as indicações do 
planejamento urbanístico. 
D) pessoa, membro ou não da família, que, com ou sem remuneração, assiste ou 
presta cuidados básicos e essenciais à pessoa com deficiência no exercício de suas 
atividades diárias, excluídas as técnicas ou os procedimentos identificados com 
profissões legalmente estabelecidas. 
E) aquele que acompanha a pessoa com deficiência, podendo ou não desempenhar as 
funções de atendente pessoal. 
 
72. CESGRANRIO – Após processo seletivo, determinada instituição financeira escolheu, 
para compor o quadro de funcionários, diversas pessoas com deficiência. Para definir 
o campo de atuação desses novos colaboradores, criou, no Departamento de 
Recursos Humanos, um grupo de análise. 
 
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, a avaliação da deficiência, quando necessária, 
será 
 
A) indicativa 
B) vinculada 
C) histórica 
D) presumida 
E) biopsicossocial 
 
73. CESGRANRIO – Para os efeitos da Lei Complementar nº 105/2001, que dispõe sobre 
o sigilo das operações de instituições financeiras, são consideradas instituições 
financeiras, EXCETO: 
 
A) Administradoras de cartões de crédito. 
B) Outras sociedades que, em razão da natureza de suas operações, assim venham a 
ser consideradas pelo Banco Central do Brasil. 
C) Bancos de qualquer espécie. 
D) Bolsas de valores e de mercadorias e futuros. 
E) Entidades de liquidação e compensação. 
74. CESGRANRIO – Dois amigos de longa data pretendem empreender, em sociedade, 
para prestação de serviços, que serão especificados no contrato social a ser 
elaborado. Um deles, sem comunicar ao seu futuro sócio, realiza pesquisas para 
certificar a idoneidade financeira do amigo. Para isso, contata o gerente de 
instituição financeira que, por força dos laços profissionais com quem pediu a 
pesquisa, fornece os elementos constantes nos cadastros de dados que indicam a 
vida financeira do outro. Nos termos da Lei Complementar nº 105/2001, e suas 
alterações, as informações prestadas 
 
A) são lícitas, uma vez que protegem a futura sociedade empresarial. 
B) necessitam de autorização do Banco Central do Brasil. 
C) são fornecidas com dados bancários e realizam o propósito de lucro. 
 
#FAZQUESTÃO 
26 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
D) têm base no relacionamento profissional-cliente. 
E) rompem o sigilo bancário, pois não têm previsão normativa. 
 
75. CESGRANRIO – A Lei no 12.846/2013 dispõe sobre a responsabilização 
administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a 
Administração Pública, nacional ou estrangeira. 
 
De acordo com essa lei, constituem atos lesivos à Administração Pública, nacional ou 
estrangeira, todos aqueles praticados pelas pessoas jurídicas que atentem contra o 
patrimônio público nacional ou estrangeiro, contra princípios da Administração 
Pública ou contra os compromissos internacionais assumidos pelo Brasil, assim 
definidos: 
 
A) obter para o ente público vantagem ou benefício de modificações ou prorrogações 
de contratos com a Administração Pública, com autorização em lei. 
B) prometer, oferecer ou dar, direta ou indiretamente, vantagem indevida a agente 
público, ou a terceira pessoa a ele relacionada. 
C) financiar, custear, patrocinar ou de qualquer modo subvencionar a prática dos 
atos lícitos previstos nessa lei, alegadamente. 
D) utilizar-se de pessoa física ou jurídica como procurador, regularmente 
constituído, para defender seus interesses junto à Administração Pública. 
E) criar, de modo regular, pessoa jurídica para participar de licitação pública ou 
celebrar contrato administrativo. 
 
76. CESGRANRIO – A Lei no 12.846, de 1o de agosto de 2013, também conhecida como 
Lei Anticorrupção, foi promulgada para ampliar e fortalecer, no ordenamento 
brasileiro, os mecanismos de combate administrativo e judicial a comportamentos 
“contra a Administração Pública”. Nesse sentido, a 
 
A) instância administrativa de combate à corrupção subsidia a judicial, que é a única 
capaz de impor sanções efetivas ao corruptor. 
B) responsabilização se realiza no âmbito administrativo e no âmbito judicial, sem 
prejuízo de medidas adicionais fixadas em outras esferas. 
C) lei subordina a apuração judicial das infrações nela descritas ao anterior processo 
administrativo. 
D) lei prevê a responsabilização subjetiva, administrativa e civil das pessoas jurídicas 
pela prática de atos contra a Administração Pública. 
E) responsabilização da pessoa jurídica na esfera administrativa impede ulterior 
processo na esfera judicial, para que não ocorra bis in idem. 
77. CESGRANRIO – A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece que as 
atividades de tratamento de dados pessoais devem observar a boa-fé e alguns 
princípios fundamentais. Um desses princípios garante, aos titulares, um fácil acesso 
a informações claras e precisas sobre a realização do tratamento desses dados e 
sobre os respectivos agentes desse tratamento, observados os segredos comercial e 
industrial. Esse princípio é o da 
 
A) finalidade 
B) adequação 
C) necessidade 
D) transparência 
E) prevenção 
 
#FAZQUESTÃO 
27 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
 
78. CESGRANRIO - A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei No. 13.709) define em 
seu Art. 5º alguns conceitos. Um deles é o de 
 
A) agentes de tratamento: responsável pela utilização de meios técnicos razoáveis e 
disponíveis no momento do tratamento. 
B) controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza 
o tratamento de dados pessoais. 
C) encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal 
de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional 
de Proteção de Dados (ANPD). 
D) operador: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de 
tratamento. 
E) titular: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem 
competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. 
 
79. CESGRANRIO – Um Banco está estruturando seus procedimentos de monitoramento 
e seleção de operações que possam configurar indícios de ocorrência dos crimes de 
“lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores. 
 
De acordo com a Carta Circular nº 4.001/2020, incluem-se nas situações 
relacionadas com operações em espécie em moeda nacional com a utilização de 
contas de depósitos ou de contas de pagamento os seguintes exemplos: 
 
A) concentração de depósitos ou outro instrumento de transferência de recurso 
eletrônico, excluídos os boletos de pagamento, de forma a dissimular o valor total da 
movimentação. 
B) saques no período de quinze dias úteis em valores superiores aos limites 
estabelecidos, de forma a dissimular o valor total da operação e evitar comunicações 
de operações em espécie. 
C) saques em espécie de conta-corrente ou conta-poupança que receba diversos 
depósitos por transferência eletrônica de uma única origem, em longo período de 
tempo. 
D) depósitos ou aportes de baixos valores em espécie, de forma única, em caixas ou 
terminais de autoatendimento próximos, destinados sempre a uma únicaconta. 
E) depósitos ou aportes em espécie em contas de clientes que exerçam atividade 
comercial relacionada com negociação de bens de luxo ou de alto valor, tais como 
obras de arte, imóveis, barcos, joias, automóveis ou aeronaves. 
80. CESGRANRIO - Eduarda é correntista do banco X e funcionária de uma empresa de 
médio porte, possui renda mensal de R$ 5.000,00. Na data de hoje, recebeu um 
depósito em sua conta no valor de R$ 100.000,00. 
 
De acordo com a Lei nº 9.613/1998, que trata sobre prevenção à lavagem de 
dinheiro e ao financiamento do terrorismo, e as normas do Banco Central do Brasil 
(BACEN), o banco X: 
 
I. deve comunicar automaticamente o Conselho de Controle de Atividades 
Financeiras (COAF) sobre o depósito de R$ 100.000,00; 
 
 
#FAZQUESTÃO 
28 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
II. não precisa tomar providência alguma, uma vez que o depósito no valor de R$ 
100.000,00 está nos limites estabelecidos pelo COAF para transações em conta 
corrente e só foi uma movimentação de depósito; 
 
III. pode, além da comunicação ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras, 
bloquear o valor depositado na conta de Eduarda para esclarecer a origem do 
depósito, já que ela possui renda mensal que não condiz com o valor do depósito; 
 
IV. deve informar à cliente que, de acordo com as normas do Banco Central do Brasil, 
é obrigatório fornecer informações sobre a origem de valores acima de R$ 50.000,00 
e, automaticamente, fazer a Comunicação de Operação em Espécie (COE) à COAF; 
 
V. deve aceitar o depósito na conta da cliente e proceder com as transações na conta 
dela normalmente, independentemente de fornecer informações sobre a origem do 
dinheiro, pois a conta é privada, e a cliente tem o direito de não dar essa informação. 
 
É correto o que se afirma em 
 
A) I, II e III apenas. 
B) I, III e IV apenas. 
C) II, III e IV apenas. 
D) II, III e V apenas. 
E) I, II, III, IV e V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
1. C 
2. A 
3. D 
4. B 
5. E 
6. D 
7. C 
8. E 
9. A 
10. B 
11. A 
 
#FAZQUESTÃO 
29 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
12. A 
13. E 
14. E 
15. B 
16. C 
17. D 
18. C 
19. D 
20. A 
21. E 
22. C 
23. A 
24. E 
25. A 
26. D 
27. B 
28. E 
29. A 
30. E 
31. C 
32. D 
33. C 
34. C 
35. E 
36. C 
37. B 
38. A 
39. B 
40. A 
41. A 
42. C 
43. D 
44. B 
45. C 
46. A 
47. C 
48. E 
49. A 
50. D 
51. A 
52. B 
53. A 
54. C 
55. B 
56. B 
57. D 
58. B 
59. A 
60. B 
 
#FAZQUESTÃO 
30 
 
www.fazquestao.com.br 
 INSTA - @fazquestao.diretoaoponto 
61. B 
62. B 
63. A 
64. C 
65. A 
66. E 
67. D 
68. E 
69. D 
70. A 
71. B 
72. E 
73. B 
74. E 
75. B 
76. B 
77. D 
78. C 
79. E 
80. B