Manutenção e Confiabilidade - Exercício de Fixação 01

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Manutenção e Confiabilidade - Exercício de Fixação 01 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A implantação das ferramentas de gestão proporciona a minimização das perdas e tem-
se mostrado necessária para alcançar a melhoria contínua de todos os processos. Sendo 
assim, um eficiente plano de gestão da manutenção preserva a capacidade de alcançar 
os resultados esperados, diminuindo perdas e aumentando a disponibilidade de 
máquinas e de equipamentos. 
O planejamento oferece bases para todas as atividades ao estabelecer linhas de ação, 
momento e tempo em que devem ocorrer para que as metas estabelecidas sejam 
atingidas. Diante do exposto, aponte nas opções abaixo a alternativa que representa os 
níveis desse planejamento. 
1. Planejamento Estratégico; Tático e Operacional 
Resposta correta 
2. Planejamento Orçamentário; Tático e Operacional. 
3. Incorreta: 
Planejamento Estratégico; Organizacional e Qualitativo 
4. Planejamento Diário; Organizacional e Operacional 
5. Planejamento Organizacional, Estratégico e Operacional. 
Comentários 
O planejamento oferece bases para todas as atividades ao estabelecer linhas de ação, 
momento e tempo em que devem ocorrer para que as metas estabelecidas sejam 
atingidas, podendo ser realizado em três níveis: estratégico (altos executivos da 
organização, responsáveis pela definição de objetivos e de planos, tomada de decisões 
de longo prazo), tático (transmissão de objetivos gerais e atividades específicas do nível 
estratégico da alta direção para o nível operacional) e operacional (processo de menor 
alcance, no qual o foco é trabalhar com os colaboradores não administrativos, 
implementando planos específicos e definidos no nível tático). Capítulo 2. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A globalização e a competitividade do mercado levam empresas a buscar, 
incessantemente, a qualidade total de seus produtos e serviços, tornando-os um 
diferencial competitivo. É nesse cenário que encontramos a manutenção como 
ferramenta-chave para permitir que produtos e processos contribuam com a estratégia de 
todas as grandes empresas globais. Assim, todas as possibilidades de ................... são 
levadas em consideração para avaliar a eficiência de qualquer processo. Podemos 
considerar o ......................................... e ..................................................Escolha a 
opção abaixo que se adequa ao enunciado da questão. 
1. Tempo de processos - custo - produção e qualidade de produção. 
2. Produção - planejamento - controle de custos e qualidade. 
3. Incorreta: 
Produtividade - custo de produção - levantamento e manutenção. 
4. Ganho - planejamento - manutenção e controle de qualidade. 
5. Ganho - custo - tempo e qualidade de produção. 
Resposta correta 
Comentários 
A globalização e a competitividade do mercado levam empresas a buscar, 
incessantemente, a qualidade total de seus produtos e serviços, tornando-os um 
diferencial competitivo. Assim, todas as possibilidades de ganho – custo, tempo, 
qualidade e produção – são levadas em consideração para avaliar a eficiência de 
qualquer processo. É nesse cenário que encontramos a manutenção como ferramenta-
chave para permitir que produtos e processos contribuam com a estratégia de todas as 
grandes empresas globais. Capítulo 01 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
O plano de auditoria deve levar em consideração o atual cenário da manutenção na 
empresa, independentemente de a auditoria ser de primeira ou terceira parte, onde a 
equipe de auditores deve ser posicionada, globalmente, de todo o fluxo de informações 
da empresa e a interligação necessária para a coleta de dados necessária para a análise 
da situação. A preparação do plano de auditoria é uma das principais etapas para a 
auditoria de manutenção. Complete a frase abaixo onde a auditoria deverá atender as 
expectativas do cliente como:............................. de que as entregas/serviços prometidas 
pelo setor de manutenção são executadas com ............................ no ........................ e 
................., garantindo a disponibilidade programada para os ativos, ou seja, todas as 
ações verificadas focam na justificativa dos indicadores daqualidade. 
1. custo baixo - movimento - produto e qualidade. 
2. Incorreta: 
comprovação - certificação - movimento e qualidade. 
3. tempo de produção - manutenção - local e produto. 
4. produção - qualidade - custeio e preço. 
5. obter evidências - qualidade esperada - tempo e custo. 
Resposta correta 
Comentários 
A auditoria deve atender as expectativas do cliente: obter evidências A auditoria deve 
atender as expectativas do cliente: obter evidências de que as entregas/serviços 
prometidas pelo setor de manutenção são executadas com o padrão de qualidade 
esperado, no tempo definido, com os custos projetados, garantindo a disponibilidade 
programada para os ativos, ou seja, todas as ações verificadas focam na justificativa dos 
indicadores da qualidade. Capitulo 08. 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Todo o sistema de manutenção é integrado aos demais processos da organização, 
complementando as atividades. As entradas (trabalho, materiais, peças-reserva, 
ferramentas, informações, orçamento e atividades de terceiros) são definidas no 
planejamento estratégico e fazem parte de toda a cultura organizacional da empresa. 
Todas as empresas, independentemente de seu porte ou seu segmento, têm cultura 
organizacional, formalmente instituída ou não. Na verdade, todas apresentam muito mais 
do que isso: sua personalidade pode ser rígida ou flexível, apoiadora ou hostil, inovadora 
ou conservadora, fraca ou forte culturalmente. Cultura organizacional é um sistema de 
valores divididos pelos colaboradores de uma empresa em todos os níveis e que a torna 
diferente de todas as outras. São todos os valores, as visões e as políticas que a 
organização vivencia, compartilha e utiliza para fundamentar seus objetivos e adquirir sua 
existência. São características básicas que compõem a essência da cultura de uma 
organização: 
1. Gerência administrativa e Detalhes dos projetos. 
2. Prever, Planejar e Orientar os colaboradores de uma estrutura organizacional. 
3. Incorreta: 
Sistemas de informação, setor financeiro, setores estratégicos. 
4. Antecipar riscos e resolver riscos por meio de ações. 
5. Inovação e cultura de aceitação de riscos; atenção aos detalhes; orientação aos 
resultados. 
Resposta correta 
Comentários 
A resposta encontra-se no capítulo 03, onde: Inovação e cultura de aceitação de riscos; 
atenção aos detalhes; orientação aos resultados. 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
O processo de Lubrificação em um parque industrial tem visão estratégica de suma 
importância porque desempenha a prevenção de todos os elementos mecânicos e, por 
consequência, de todas as máquinas e equipamentos. A lubrificação busca, a partir de 
um agente entre as áreas de contato de diversos componentes, minimizar o atrito entre as 
superfícies ajustadas, preservando a vida útil destes componentes, evitando desgastes e 
temperaturas indesejáveis de trabalho. Existe uma distinção entre os pontos de aplicação 
de óleo lubrificante e graxa lubrificante, pois há uma grande diferença nos dois processos. 
Aponte nas alternativas abaixo a opção que corresponde ao uso de óleo lubrificante. 
1. O maquinário precisa estar em condições de manutenção e não é considerada a 
quantidade de produto utilizado. 
2. Incorreta: 
São utilizados em pontos onde existe alto risco de contaminação pelo ambiente, 
possibilidade de vazamento. 
3. Potencializar o atrito entre as superfícies ajustadas, preservando a vida útil destes 
componentes, evitando desgastes e temperaturas indesejáveis de trabalho. 
4. Normalmente seutiliza em componentes fechados, onde o aquecimento é um 
dos fatores de risco para o equipamento. 
Resposta correta 
5. Utilizados em agentes de vedação, ou ainda, quando os elementos mecânicos 
não possibilitam fácil acesso a lubrificação. 
Comentários 
Devem-se distinguir os pontos de aplicação de óleo lubrificante e graxa lubrificante, pois 
há uma grande diferença nos dois processos: Óleo Lubrificante: normalmente se utiliza 
em componentes fechados, onde o aquecimento é um dos fatores de risco para o 
equipamento; Graxa Lubrificante: são utilizados em pontos onde existe alto risco de 
contaminação pelo ambiente, possibilidade de vazamento, sendo necessário agentes de 
vedação, ou ainda, quando os elementos mecânicos não possibilitam fácil acesso a 
lubrificação. Capítulo 07. 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Em um cenário global de competição, a manutenção se torna um diferencial estratégico 
competitivo de grande procura e traz um grande apelo tecnológico. Empresas globais 
buscam, por meio de estratégias preditivas, aumentar a disponibilidade de suas linhas 
produtivas empregando massivamente o uso de tecnologia e de inovação para alcançar a 
confiabilidade esperada. A gestão da manutenção ganha, cada dia mais, novas formas e 
espaços nas empresas. 
Aponte nas alternativas abaixo a opção que representa este diferencial competitivo. 
1. A cultura organizacional determina as boas práticas rotineiras de trabalho, 
ou\r\nseja, as estratégias definidas seguem as premissas delimitadas pela alta 
direção e são verificadas em todas as ações operacionais da organização. 
2. A projeção de algumas características da gestão estratégica e, 
consequentemente, da cultura organizacional que as empresas apresentam e que 
impactam toda a gestão de operações, até mesmo a manutenção, sendo decisivo 
para a abordagem de ações de\r\ncampo. 
3. Correta: 
Controle e planejamentos fazem parte do dia a dia das grandes empresas, 
estrategicamente, ações analíticas e indicadores de desempenhos e custos como 
justificativas das tomadas de decisão para ação de campo. 
Resposta correta 
4. A informação do processo é um ponto crítico, primordial até essa etapa, 
possibilitando o acesso rápido a históricos de atividades e a relatórios de 
inspeção, identificando gargalos de processo e facilitando as tomadas de decisão 
dos gestores. 
5. O real sucesso da implantação da WCM se dá pelo alinhamento com os objetivos 
da empresa por meio de uma ferramenta que garante os resultados esperados, 
caminhando em direção às melhores empresas do segmento. 
Comentários 
A gestão da manutenção ganha, cada dia mais, novas formas e espaços nas empresas. 
Como braço direito da gestão, softwares de gerenciamento para manutenção de ativos 
apresentam excelentes resultados quando a estratégia adotada se aplica no cotidiano. 
Controle e planejamentos fazem parte do dia a dia das grandes empresas, além de 
ponderar, estrategicamente, ações analíticas e de grande período de observação por meio 
de equipes multidisciplinares e indicadores de desempenhos e custos como justificativas 
das tomadas de decisão para ação de campo. Capítulo 03. 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Existem diversas técnicas e ferramentas que possibilitam o alinhamento estratégico do 
setor de manutenção e da própria gestão, uma delas é o Ciclo PDCA, (do inglês plan, do, 
check, act ou adjust) que é uma ferramenta conhecida no mundo todo e que permite a 
manutenção como parte da unidade de negócios de uma empresa, sendo eficiente sem 
perder a capacidade de alcançar os resultados esperados. Assinale a alternativa que 
apresenta os principais objetivos do ciclo PDCA. 
1. Planejar e implantar processos, analisando as forças e fraquezas internas e as 
ameaças e oportunidades externas da empresa. 
2. Planejar e implantar processos, promovendo a qualificação dos profissionais da 
organização. 
3. Planejar e implantar processos, possibilitando a utilização de estoque mínimo. 
4. Incorreta: 
Planejar e implantar processos, analisando e copiando as melhores práticas utilizadas no 
mercado. 
5. Planejar e implantar processos, corrigindo os defeitos encontrados e visando à 
melhoria contínua. 
Resposta correta 
Comentários 
Planejar e implantar processos, corrigindo os defeitos encontrados e visando à melhoria 
contínua. Conforme o capítulo 2 do livro da disciplina, o ciclo PDCA é uma ferramenta de 
qualidade muito utilizada no planejamento e implantação de processos, que tem como 
objetivo principal a melhoria contínua, pois a cada nova etapa do ciclo qualquer erro ou 
oportunidade de melhoria do processo são implementados e uma nova etapa do ciclo 
ocorre, sempre de forma contínua. 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Observando o processo que, consiste em pequenos reparos, com substituição de peças 
ou de componentes que falharam ou que apresentaram desgastes e levaram à parada do 
equipamento; é a execução de serviços mediante a parada da máquina. 
Os reparos são feitos sem estudo prévio (não programado) ou planejamento 
(programado), sempre em caráter emergencial. Apresentam, no quadro de colaboradores, 
altas taxas de horas extras, péssimas condições de trabalho, além de desgastes físico e 
mental dos mantenedores. Também são evidências dessa categoria de manutenção os 
altos índices de acidentes pela pressão sobre o tempo de parada e a necessidade de volta 
do equipamento à linha de trabalho. 
Diante das situações apresentadas, aponte nas alternativas abaixo a qual procedimento 
se refere o enunciado da questão. 
1. A manutenção periódica. 
2. A manutenção preventiva. 
3. Incorreta: 
A parada é programada. 
4. A manutenção planejada. 
5. A manutenção corretiva 
Resposta correta 
Comentários 
Classificação da manutenção: A manutenção corretiva consiste em pequenos reparos, 
com substituição de peças ou de componentes que falharam ou que apresentaram 
desgastes e levaram à parada do equipamento; é a execução de serviços mediante a 
parada da máquina. Os reparos são feitos sem estudo prévio (não programado) ou 
planejamento (programado), sempre em caráter emergencial. Apresentam, no quadro de 
colaboradores, altas taxas de horas extras, péssimas condições de trabalho, além de 
desgastes físico e mental dos mantenedores. Também são evidências dessa categoria de 
manutenção os altos índices de acidentes pela pressão sobre o tempo de parada e a 
necessidade de volta do equipamento à linha de trabalho. Capítulo. 02 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
____________________ é a junção de vários conceitos, princípios e técnicas empregadas a 
todas as empresas que adotam as Melhores Práticas em Manutenção e controlam seu 
desempenho por meio de poucos indicadores representativos (KPI) apoiadas em um forte 
sistema de gestão. Esse conceito é sustentado por dez pilares (Produtividade, Custos, 
Moral, Confiabilidade, Qualidade, Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA), Estoque, 
Flexibilidade, Pontualidade, Liderança e Gerenciamento). Assinale a alternativa que 
preenche corretamente a lacuna do texto acima. 
1. Manutenção Centrada na Confiabilidade. 
2. Incorreta: 
Manutenção Produtiva Total. 
3. Manutenção Classe Mundial. 
Resposta correta 
4. Manutenção Preditiva. 
5. Manutenção Preventiva. 
Comentários 
MCM – Manutenção Classe Mundial. Conforme o capítulo 3 do livro da disciplina, World 
Class Maintenance (WCM) ou Best in Class Maintenance (MCM – Manutenção Classe 
Mundial ou Melhores na Classe Manutenção) é a junção de vários conceitos, princípios e 
técnicas empregadas a todas as empresas que adotam as Melhores Práticas em 
Manutenção e controlam seu desempenho por meio de poucos indicadores 
representativos (KPI) apoiadas em um forte sistema de gestão. Sua correta aplicação 
depende da relação íntegra de diversossetores no processo de manutenção (estoque, 
produção, suprimentos, recursos humanos, qualidade e alta direção). 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A definição do escopo a ser incluído no programa de manutenção é importante e 
relevante para o desenvolvimento de um trabalho eficaz dentro da organização. 
Nesse sentido, que questionamento deve ser feito ao trabalharmos com as premissas do 
projeto. 
1. O que será feito? 
2. Como será feito? 
3. O que será adotado como verdade? 
Resposta correta 
4. Incorreta: 
O que não faz parte do projeto? 
5. O que não pode acontecer para que o projeto funcione? 
Comentários 
A resposta correta encontra-se no capítulo 6 do livro base, no qual as premissas 
correspondem ao que será adotado como verdade. 
 
 
1 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A implantação das ferramentas de gestão proporciona a minimização das perdas e tem-
se mostrado necessária para alcançar a melhoria contínua de todos os processos. Sendo 
assim, um eficiente plano de gestão da manutenção preserva a capacidade de alcançar 
os resultados esperados, diminuindo perdas e aumentando a disponibilidade de 
máquinas e de equipamentos. 
O planejamento oferece bases para todas as atividades ao estabelecer linhas de ação, 
momento e tempo em que devem ocorrer para que as metas estabelecidas sejam 
atingidas. Diante do exposto, aponte nas opções abaixo a alternativa que representa os 
níveis desse planejamento. 
1. Planejamento Estratégico; Organizacional e Qualitativo 
2. Planejamento Orçamentário; Tático e Operacional. 
3. Correta: 
Planejamento Estratégico; Tático e Operacional 
Resposta correta 
4. Planejamento Organizacional, Estratégico e Operacional. 
5. Planejamento Diário; Organizacional e Operacional 
Comentários 
O planejamento oferece bases para todas as atividades ao estabelecer linhas de ação, 
momento e tempo em que devem ocorrer para que as metas estabelecidas sejam 
atingidas, podendo ser realizado em três níveis: estratégico (altos executivos da 
organização, responsáveis pela definição de objetivos e de planos, tomada de decisões 
de longo prazo), tático (transmissão de objetivos gerais e atividades específicas do nível 
estratégico da alta direção para o nível operacional) e operacional (processo de menor 
alcance, no qual o foco é trabalhar com os colaboradores não administrativos, 
implementando planos específicos e definidos no nível tático). Capítulo 2. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Existem diversas técnicas e ferramentas que possibilitam o alinhamento estratégico do 
setor de manutenção e da própria gestão, uma delas é o Ciclo PDCA, (do inglês plan, do, 
check, act ou adjust) que é uma ferramenta conhecida no mundo todo e que permite a 
manutenção como parte da unidade de negócios de uma empresa, sendo eficiente sem 
perder a capacidade de alcançar os resultados esperados. Assinale a alternativa que 
apresenta os principais objetivos do ciclo PDCA. 
1. Planejar e implantar processos, possibilitando a utilização de estoque mínimo. 
2. Incorreta: 
Planejar e implantar processos, analisando e copiando as melhores práticas utilizadas no 
mercado. 
3. Planejar e implantar processos, promovendo a qualificação dos profissionais da 
organização. 
4. Planejar e implantar processos, corrigindo os defeitos encontrados e visando à 
melhoria contínua. 
Resposta correta 
5. Planejar e implantar processos, analisando as forças e fraquezas internas e as 
ameaças e oportunidades externas da empresa. 
Comentários 
Planejar e implantar processos, corrigindo os defeitos encontrados e visando à melhoria 
contínua. Conforme o capítulo 2 do livro da disciplina, o ciclo PDCA é uma ferramenta de 
qualidade muito utilizada no planejamento e implantação de processos, que tem como 
objetivo principal a melhoria contínua, pois a cada nova etapa do ciclo qualquer erro ou 
oportunidade de melhoria do processo são implementados e uma nova etapa do ciclo 
ocorre, sempre de forma contínua. 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
O processo de Lubrificação em um parque industrial tem visão estratégica de suma 
importância porque desempenha a prevenção de todos os elementos mecânicos e, por 
consequência, de todas as máquinas e equipamentos. A lubrificação busca, a partir de 
um agente entre as áreas de contato de diversos componentes, minimizar o atrito entre as 
superfícies ajustadas, preservando a vida útil destes componentes, evitando desgastes e 
temperaturas indesejáveis de trabalho. Existe uma distinção entre os pontos de aplicação 
de óleo lubrificante e graxa lubrificante, pois há uma grande diferença nos dois processos. 
Aponte nas alternativas abaixo a opção que corresponde ao uso de óleo lubrificante. 
1. O maquinário precisa estar em condições de manutenção e não é considerada a 
quantidade de produto utilizado. 
2. Incorreta: 
São utilizados em pontos onde existe alto risco de contaminação pelo ambiente, 
possibilidade de vazamento. 
3. Utilizados em agentes de vedação, ou ainda, quando os elementos mecânicos 
não possibilitam fácil acesso a lubrificação. 
4. Normalmente se utiliza em componentes fechados, onde o aquecimento é um 
dos fatores de risco para o equipamento. 
Resposta correta 
5. Potencializar o atrito entre as superfícies ajustadas, preservando a vida útil destes 
componentes, evitando desgastes e temperaturas indesejáveis de trabalho. 
Comentários 
Devem-se distinguir os pontos de aplicação de óleo lubrificante e graxa lubrificante, pois 
há uma grande diferença nos dois processos: Óleo Lubrificante: normalmente se utiliza 
em componentes fechados, onde o aquecimento é um dos fatores de risco para o 
equipamento; Graxa Lubrificante: são utilizados em pontos onde existe alto risco de 
contaminação pelo ambiente, possibilidade de vazamento, sendo necessário agentes de 
vedação, ou ainda, quando os elementos mecânicos não possibilitam fácil acesso a 
lubrificação. Capítulo 07. 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A definição do escopo a ser incluído no programa de manutenção é importante e 
relevante para o desenvolvimento de um trabalho eficaz dentro da organização. 
Nesse sentido, que questionamento deve ser feito ao trabalharmos com as premissas do 
projeto. 
1. O que será feito? 
2. O que será adotado como verdade? 
Resposta correta 
3. O que não faz parte do projeto? 
4. Incorreta: 
Como será feito? 
5. O que não pode acontecer para que o projeto funcione? 
Comentários 
A resposta correta encontra-se no capítulo 6 do livro base, no qual as premissas 
correspondem ao que será adotado como verdade. 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Em um cenário global de competição, a manutenção se torna um diferencial estratégico 
competitivo de grande procura e traz um grande apelo tecnológico. Empresas globais 
buscam, por meio de estratégias preditivas, aumentar a disponibilidade de suas linhas 
produtivas empregando massivamente o uso de tecnologia e de inovação para alcançar a 
confiabilidade esperada. A gestão da manutenção ganha, cada dia mais, novas formas e 
espaços nas empresas. 
Aponte nas alternativas abaixo a opção que representa este diferencial competitivo. 
1. Incorreta: 
A cultura organizacional determina as boas práticas rotineiras de trabalho, ou\r\nseja, as 
estratégias definidas seguem as premissas delimitadas pela alta direção e são verificadas 
em todas as ações operacionais da organização. 
2. Controle e planejamentos fazem parte do dia a dia das grandes empresas, 
estrategicamente, ações analíticas e indicadores de desempenhos e custos como 
justificativas das tomadas de decisão para ação de campo. 
Resposta correta 
3. O real sucesso da implantação da WCM se dá pelo alinhamento com os objetivosda empresa por meio de uma ferramenta que garante os resultados esperados, 
caminhando em direção às melhores empresas do segmento. 
4. A informação do processo é um ponto crítico, primordial até essa etapa, 
possibilitando o acesso rápido a históricos de atividades e a relatórios de 
inspeção, identificando gargalos de processo e facilitando as tomadas de decisão 
dos gestores. 
5. A projeção de algumas características da gestão estratégica e, 
consequentemente, da cultura organizacional que as empresas apresentam e que 
impactam toda a gestão de operações, até mesmo a manutenção, sendo decisivo 
para a abordagem de ações de\r\ncampo. 
Comentários 
A gestão da manutenção ganha, cada dia mais, novas formas e espaços nas empresas. 
Como braço direito da gestão, softwares de gerenciamento para manutenção de ativos 
apresentam excelentes resultados quando a estratégia adotada se aplica no cotidiano. 
Controle e planejamentos fazem parte do dia a dia das grandes empresas, além de 
ponderar, estrategicamente, ações analíticas e de grande período de observação por meio 
de equipes multidisciplinares e indicadores de desempenhos e custos como justificativas 
das tomadas de decisão para ação de campo. Capítulo 03. 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A globalização e a competitividade do mercado levam empresas a buscar, 
incessantemente, a qualidade total de seus produtos e serviços, tornando-os um 
diferencial competitivo. É nesse cenário que encontramos a manutenção como 
ferramenta-chave para permitir que produtos e processos contribuam com a estratégia de 
todas as grandes empresas globais. Assim, todas as possibilidades de ................... são 
levadas em consideração para avaliar a eficiência de qualquer processo. Podemos 
considerar o ......................................... e ..................................................Escolha a 
opção abaixo que se adequa ao enunciado da questão. 
1. Produção - planejamento - controle de custos e qualidade. 
2. Tempo de processos - custo - produção e qualidade de produção. 
3. Ganho - planejamento - manutenção e controle de qualidade. 
4. Correta: 
Ganho - custo - tempo e qualidade de produção. 
Resposta correta 
5. Produtividade - custo de produção - levantamento e manutenção. 
Comentários 
A globalização e a competitividade do mercado levam empresas a buscar, 
incessantemente, a qualidade total de seus produtos e serviços, tornando-os um 
diferencial competitivo. Assim, todas as possibilidades de ganho – custo, tempo, 
qualidade e produção – são levadas em consideração para avaliar a eficiência de 
qualquer processo. É nesse cenário que encontramos a manutenção como ferramenta-
chave para permitir que produtos e processos contribuam com a estratégia de todas as 
grandes empresas globais. Capítulo 01 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
De acordo com Xenos (1998), o planejamento e a gestão estratégica da manutenção têm 
conquistado grande destaque na mudança da visão estratégica das empresas, tratados 
como diferencial competitivo no mercado em que restrições financeiras e agressividade 
comercial são efeitos cotidianos. Porém, para que os resultados sejam maximizados, 
algumas condições são necessárias. Assinale a alternativa que apresenta quais são elas. 
1. Unificação dos departamentos e utilização de técnicas reconhecidas. 
2. Manutenção voluntária e especialização por células de produção. 
3. Incorreta: 
Especialização por células de produção e utilização do conceito de “quebra-zero”. 
4. Pesquisas e desenvolvimento de novas técnicas e conhecimento de toda a linha 
produtiva. 
Resposta correta 
5. Conceito de máquina descartável e utilização de técnicas reconhecidas. 
Comentários 
Pesquisas e desenvolvimento de novas técnicas e conhecimento de toda a linha 
produtiva. Conforme o capítulo 3 do livro da disciplina, de acordo com Xenos (1998), para 
que os resultados esperados pela estratégia definida para a manutenção atinjam os 
melhores efeitos possíveis faz-se necessário pesquisas e desenvolvimento de novas 
técnicas, além do conhecimento de toda a linha produtiva 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Observando o processo que, consiste em pequenos reparos, com substituição de peças 
ou de componentes que falharam ou que apresentaram desgastes e levaram à parada do 
equipamento; é a execução de serviços mediante a parada da máquina. 
Os reparos são feitos sem estudo prévio (não programado) ou planejamento 
(programado), sempre em caráter emergencial. Apresentam, no quadro de colaboradores, 
altas taxas de horas extras, péssimas condições de trabalho, além de desgastes físico e 
mental dos mantenedores. Também são evidências dessa categoria de manutenção os 
altos índices de acidentes pela pressão sobre o tempo de parada e a necessidade de volta 
do equipamento à linha de trabalho. 
Diante das situações apresentadas, aponte nas alternativas abaixo a qual procedimento 
se refere o enunciado da questão. 
1. Correta: 
A manutenção corretiva 
Resposta correta 
2. A manutenção periódica. 
3. A manutenção preventiva. 
4. A manutenção planejada. 
5. A parada é programada. 
Comentários 
Classificação da manutenção: A manutenção corretiva consiste em pequenos reparos, 
com substituição de peças ou de componentes que falharam ou que apresentaram 
desgastes e levaram à parada do equipamento; é a execução de serviços mediante a 
parada da máquina. Os reparos são feitos sem estudo prévio (não programado) ou 
planejamento (programado), sempre em caráter emergencial. Apresentam, no quadro de 
colaboradores, altas taxas de horas extras, péssimas condições de trabalho, além de 
desgastes físico e mental dos mantenedores. Também são evidências dessa categoria de 
manutenção os altos índices de acidentes pela pressão sobre o tempo de parada e a 
necessidade de volta do equipamento à linha de trabalho. Capítulo 02 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Todo o sistema de manutenção é integrado aos demais processos da organização, 
complementando as atividades. As entradas (trabalho, materiais, peças-reserva, 
ferramentas, informações, orçamento e atividades de terceiros) são definidas no 
planejamento estratégico e fazem parte de toda a cultura organizacional da empresa. 
Todas as empresas, independentemente de seu porte ou seu segmento, têm cultura 
organizacional, formalmente instituída ou não. Na verdade, todas apresentam muito mais 
do que isso: sua personalidade pode ser rígida ou flexível, apoiadora ou hostil, inovadora 
ou conservadora, fraca ou forte culturalmente. Cultura organizacional é um sistema de 
valores divididos pelos colaboradores de uma empresa em todos os níveis e que a torna 
diferente de todas as outras. São todos os valores, as visões e as políticas que a 
organização vivencia, compartilha e utiliza para fundamentar seus objetivos e adquirir sua 
existência. São características básicas que compõem a essência da cultura de uma 
organização: 
1. Gerência administrativa e Detalhes dos projetos. 
2. Prever, Planejar e Orientar os colaboradores de uma estrutura organizacional. 
3. Correta: 
Inovação e cultura de aceitação de riscos; atenção aos detalhes; orientação aos 
resultados. 
Resposta correta 
4. Antecipar riscos e resolver riscos por meio de ações. 
5. Sistemas de informação, setor financeiro, setores estratégicos. 
Comentários 
A resposta encontra-se no capítulo 03, onde: Inovação e cultura de aceitação de riscos; 
atenção aos detalhes; orientação aos resultados. 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Existem diversas técnicas que possibilitam o alinhamento estratégico do setor 
demanutenção e da própria gestão. Qual é uma ferramenta conhecida no mundo todoque 
permite a manutenção como parte da unidade de negócios de uma empresa,sendoeficiente sem perder a capacidade de alcançar os resultados esperados. 
1. CRM 
2. PDCA 
Resposta correta 
3. TPM 
4. Análise SWOT 
5. Incorreta: 
Auditoria de Manutenção 
Comentários 
A resposta encontra-se no capítulo 2. 
O ciclo PDCA como ferramenta de gestão apresenta uma metodologia a ser seguida para 
que as métricas estabelecidas sejam atingidas. 
Cada letra do ciclo ilustra uma etapa do processo: 
P – Plan (Planejamento): estabelecimento de metas e de métodos aplicados para atingir 
as metas; 
D – Do (Execução): prática de tarefas exatamente como previsto no planejamento ou seja, 
implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso além de coleta 
dedados utilizados durante a verificação do processo; é promovida a reeducação e o 
treinamento dos trabalhos; 
 C – Check (Verificação): a partir dos dados coletados como entrada, auditam-se os 
resultados alcançado em relação às métricas estabelecidas; 
 A – Action (Ações corretivas): ações de campo necessárias para que sejam obtidos os 
resultados esperados mediante os obtidos na etapa de verificação. Existem duas 
maneiras de atuação: adotar a métrica estabelecida, no caso de atingimento do 
esperado, ou agir sobre as causas da não conformidade, no caso de não efetividade. 
 
1 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Todo o sistema de manutenção é integrado aos demais processos da organização, 
complementando as atividades. As entradas (trabalho, materiais, peças-reserva, 
ferramentas, informações, orçamento e atividades de terceiros) são definidas no 
planejamento estratégico e fazem parte de toda a cultura organizacional da empresa. 
Todas as empresas, independentemente de seu porte ou seu segmento, têm cultura 
organizacional, formalmente instituída ou não. Na verdade, todas apresentam muito mais 
do que isso: sua personalidade pode ser rígida ou flexível, apoiadora ou hostil, inovadora 
ou conservadora, fraca ou forte culturalmente. Cultura organizacional é um sistema de 
valores divididos pelos colaboradores de uma empresa em todos os níveis e que a torna 
diferente de todas as outras. São todos os valores, as visões e as políticas que a 
organização vivencia, compartilha e utiliza para fundamentar seus objetivos e adquirir sua 
existência. São características básicas que compõem a essência da cultura de uma 
organização: 
1. Prever, Planejar e Orientar os colaboradores de uma estrutura organizacional. 
2. Gerência administrativa e Detalhes dos projetos. 
3. Inovação e cultura de aceitação de riscos; atenção aos detalhes; orientação aos 
resultados. 
Resposta correta 
4. Incorreta: 
Sistemas de informação, setor financeiro, setores estratégicos. 
5. Antecipar riscos e resolver riscos por meio de ações. 
Comentários 
A resposta encontra-se no capítulo 03, onde: Inovação e cultura de aceitação de riscos; 
atenção aos detalhes; orientação aos resultados. 
Pergunta 2 
2 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
O plano de auditoria deve levar em consideração o atual cenário da manutenção na 
empresa, independentemente de a auditoria ser de primeira ou terceira parte, onde a 
equipe de auditores deve ser posicionada, globalmente, de todo o fluxo de informações 
da empresa e a interligação necessária para a coleta de dados necessária para a análise 
da situação. A preparação do plano de auditoria é uma das principais etapas para a 
auditoria de manutenção. Complete a frase abaixo onde a auditoria deverá atender as 
expectativas do cliente como:............................. de que as entregas/serviços prometidas 
pelo setor de manutenção são executadas com ............................ no ........................ e 
................., garantindo a disponibilidade programada para os ativos, ou seja, todas as 
ações verificadas focam na justificativa dos indicadores daqualidade. 
1. obter evidências - qualidade esperada - tempo e custo. 
Resposta correta 
2. custo baixo - movimento - produto e qualidade. 
3. Incorreta: 
comprovação - certificação - movimento e qualidade. 
4. produção - qualidade - custeio e preço. 
5. tempo de produção - manutenção - local e produto. 
Comentários 
A auditoria deve atender as expectativas do cliente: obter evidências A auditoria deve 
atender as expectativas do cliente: obter evidências de que as entregas/serviços 
prometidas pelo setor de manutenção são executadas com o padrão de qualidade 
esperado, no tempo definido, com os custos projetados, garantindo a disponibilidade 
programada para os ativos, ou seja, todas as ações verificadas focam na justificativa dos 
indicadores da qualidade. Capitulo 08. 
Pergunta 3 
3 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
De acordo com Xenos (1998), o planejamento e a gestão estratégica da manutenção têm 
conquistado grande destaque na mudança da visão estratégica das empresas, tratados 
como diferencial competitivo no mercado em que restrições financeiras e agressividade 
comercial são efeitos cotidianos. Porém, para que os resultados sejam maximizados, 
algumas condições são necessárias. Assinale a alternativa que apresenta quais são elas. 
1. Manutenção voluntária e especialização por células de produção. 
2. Unificação dos departamentos e utilização de técnicas reconhecidas. 
3. Incorreta: 
Especialização por células de produção e utilização do conceito de “quebra-zero”. 
4. Conceito de máquina descartável e utilização de técnicas reconhecidas. 
5. Pesquisas e desenvolvimento de novas técnicas e conhecimento de toda a linha 
produtiva. 
Resposta correta 
Comentários 
Pesquisas e desenvolvimento de novas técnicas e conhecimento de toda a linha 
produtiva. Conforme o capítulo 3 do livro da disciplina, de acordo com Xenos (1998), para 
que os resultados esperados pela estratégia definida para a manutenção atinjam os 
melhores efeitos possíveis faz-se necessário pesquisas e desenvolvimento de novas 
técnicas, além do conhecimento de toda a linha produtiva 
Pergunta 4 
4 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
O processo de Lubrificação em um parque industrial tem visão estratégica de suma 
importância porque desempenha a prevenção de todos os elementos mecânicos e, por 
consequência, de todas as máquinas e equipamentos. A lubrificação busca, a partir de 
um agente entre as áreas de contato de diversos componentes, minimizar o atrito entre as 
superfícies ajustadas, preservando a vida útil destes componentes, evitando desgastes e 
temperaturas indesejáveis de trabalho. Existe uma distinção entre os pontos de aplicação 
de óleo lubrificante e graxa lubrificante, pois há uma grande diferença nos dois processos. 
Aponte nas alternativas abaixo a opção que corresponde ao uso de óleo lubrificante. 
1. O maquinário precisa estar em condições de manutenção e não é considerada a 
quantidade de produto utilizado. 
2. Incorreta: 
Potencializar o atrito entre as superfícies ajustadas, preservando a vida útil destes 
componentes, evitando desgastes e temperaturas indesejáveis de trabalho. 
3. Normalmente se utiliza em componentes fechados, onde o aquecimento é um 
dos fatores de risco para o equipamento. 
Resposta correta 
4. São utilizados em pontos onde existe alto risco de contaminação pelo ambiente, 
possibilidade de vazamento. 
5. Utilizados em agentes de vedação, ou ainda, quando os elementos mecânicos 
não possibilitam fácil acesso a lubrificação. 
Comentários 
Devem-se distinguir os pontos de aplicação de óleo lubrificante e graxa lubrificante, pois 
há uma grande diferença nos dois processos: Óleo Lubrificante: normalmente se utiliza 
em componentes fechados, onde o aquecimento é um dos fatores de risco para o 
equipamento; Graxa Lubrificante: são utilizados em pontos onde existe alto risco de 
contaminação pelo ambiente, possibilidade de vazamento, sendo necessário agentes de 
vedação, ou ainda, quando os elementos mecânicos não possibilitam fácil acesso a 
lubrificação.Capítulo 07. 
Pergunta 5 
5 
Múltipla escolha 
CORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Em um cenário global de competição, a manutenção se torna um diferencial estratégico 
competitivo de grande procura e traz um grande apelo tecnológico. Empresas globais 
buscam, por meio de estratégias preditivas, aumentar a disponibilidade de suas linhas 
produtivas empregando massivamente o uso de tecnologia e de inovação para alcançar a 
confiabilidade esperada. A gestão da manutenção ganha, cada dia mais, novas formas e 
espaços nas empresas. 
Aponte nas alternativas abaixo a opção que representa este diferencial competitivo. 
1. O real sucesso da implantação da WCM se dá pelo alinhamento com os objetivos 
da empresa por meio de uma ferramenta que garante os resultados esperados, 
caminhando em direção às melhores empresas do segmento. 
2. A cultura organizacional determina as boas práticas rotineiras de trabalho, 
ou\r\nseja, as estratégias definidas seguem as premissas delimitadas pela alta 
direção e são verificadas em todas as ações operacionais da organização. 
3. Correta: 
Controle e planejamentos fazem parte do dia a dia das grandes empresas, 
estrategicamente, ações analíticas e indicadores de desempenhos e custos como 
justificativas das tomadas de decisão para ação de campo. 
Resposta correta 
4. A projeção de algumas características da gestão estratégica e, 
consequentemente, da cultura organizacional que as empresas apresentam e que 
impactam toda a gestão de operações, até mesmo a manutenção, sendo decisivo 
para a abordagem de ações de\r\ncampo. 
5. A informação do processo é um ponto crítico, primordial até essa etapa, 
possibilitando o acesso rápido a históricos de atividades e a relatórios de 
inspeção, identificando gargalos de processo e facilitando as tomadas de decisão 
dos gestores. 
Comentários 
A gestão da manutenção ganha, cada dia mais, novas formas e espaços nas empresas. 
Como braço direito da gestão, softwares de gerenciamento para manutenção de ativos 
apresentam excelentes resultados quando a estratégia adotada se aplica no cotidiano. 
Controle e planejamentos fazem parte do dia a dia das grandes empresas, além de 
ponderar, estrategicamente, ações analíticas e de grande período de observação por meio 
de equipes multidisciplinares e indicadores de desempenhos e custos como justificativas 
das tomadas de decisão para ação de campo. Capítulo 03. 
Pergunta 6 
6 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A globalização e a competitividade do mercado levam empresas a buscar, 
incessantemente, a qualidade total de seus produtos e serviços, tornando-os um 
diferencial competitivo. É nesse cenário que encontramos a manutenção como 
ferramenta-chave para permitir que produtos e processos contribuam com a estratégia de 
todas as grandes empresas globais. Assim, todas as possibilidades de ................... são 
levadas em consideração para avaliar a eficiência de qualquer processo. Podemos 
considerar o ......................................... e ..................................................Escolha a 
opção abaixo que se adequa ao enunciado da questão. 
1. Ganho - planejamento - manutenção e controle de qualidade. 
2. Ganho - custo - tempo e qualidade de produção. 
Resposta correta 
3. Produção - planejamento - controle de custos e qualidade. 
4. Incorreta: 
Tempo de processos - custo - produção e qualidade de produção. 
5. Produtividade - custo de produção - levantamento e manutenção. 
Comentários 
A globalização e a competitividade do mercado levam empresas a buscar, 
incessantemente, a qualidade total de seus produtos e serviços, tornando-os um 
diferencial competitivo. Assim, todas as possibilidades de ganho – custo, tempo, 
qualidade e produção – são levadas em consideração para avaliar a eficiência de 
qualquer processo. É nesse cenário que encontramos a manutenção como ferramenta-
chave para permitir que produtos e processos contribuam com a estratégia de todas as 
grandes empresas globais. Capítulo 01 
Pergunta 7 
7 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
Existem diversas técnicas que possibilitam o alinhamento estratégico do setor 
demanutenção e da própria gestão. Qual é uma ferramenta conhecida no mundo todoque 
permite a manutenção como parte da unidade de negócios de uma empresa,sendo 
eficiente sem perder a capacidade de alcançar os resultados esperados. 
1. Análise SWOT 
2. TPM 
3. CRM 
4. Incorreta: 
Auditoria de Manutenção 
5. PDCA 
Resposta correta 
Comentários 
A resposta encontra-se no capítulo 2. 
O ciclo PDCA como ferramenta de gestão apresenta uma metodologia a ser seguida para 
que as métricas estabelecidas sejam atingidas. 
Cada letra do ciclo ilustra uma etapa do processo: 
P – Plan (Planejamento): estabelecimento de metas e de métodos aplicados para atingir 
as metas; 
D – Do (Execução): prática de tarefas exatamente como previsto no planejamento ou seja, 
implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso além de coleta 
dedados utilizados durante a verificação do processo; é promovida a reeducação e o 
treinamento dos trabalhos; 
 C – Check (Verificação): a partir dos dados coletados como entrada, auditam-se os 
resultados alcançado em relação às métricas estabelecidas; 
 A – Action (Ações corretivas): ações de campo necessárias para que sejam obtidos os 
resultados esperados mediante os obtidos na etapa de verificação. Existem duas 
maneiras de atuação: adotar a métrica estabelecida, no caso de atingimento do 
esperado, ou agir sobre as causas da não conformidade, no caso de não efetividade. 
Pergunta 8 
8 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
As dinâmicas de manutenção têm sofrido constantes mudanças, caracterizada por 
inovações tanto de filosofias quanto de ferramentas e de técnicas ao longo do tempo. 
Conforme a filosofia de gestão, o porte e o nível de profissionalização da empresa ela 
pode ser corretiva, preventiva ou preditiva. A respeito desta classificação, assinale a 
alternativa que apresenta corretamente os tipos de manutenção com sua respectiva 
característica. 
1. Preventiva (não planejada), Corretiva (planejada), Preditiva (antecipação). 
2. Incorreta: 
Preventiva (não planejada), Corretiva (antecipação), Preditiva (planejada). 
3. Preventiva (planejada), Corretiva (antecipação), Preditiva (não planejada). 
4. Preventiva (planejada), Corretiva (não planejada), Preditiva (antecipação). 
Resposta correta 
5. Preventiva (antecipação), Corretiva (não planejada), Preditiva (planejada). 
Comentários 
Preditiva (planejada), Corretiva (não planejada), Preditiva (antecipação). Conforme o 
capítulo 1 do livro da disciplina, a manutenção corretiva consiste em pequenos reparos, 
com substituição de peças ou de componentes que falharam ou que apresentaram 
desgastes e levaram à parada do equipamento; é a execução de serviços mediante a 
parada da máquina. Os reparos são feitos sem estudo prévio (não 
programado/planejado). A manutenção preventiva busca reduzir a probabilidade de falha 
de uma máquina ou de um equipamento ou o desgaste por exceder a vida útil de qualquer 
componente. A parada para manutenção do equipamento é programada (planejada), 
antes da ocorrência da falha. A manutenção preditiva é o conjunto de programas 
especiais (monitoramento e antecipação) focadas em detectar mudanças no 
funcionamento e falhas potenciais no estado físico dos insumos, antecedendo quebras e 
prejuízos maiores. 
Pergunta 9 
9 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
A definição do escopo a ser incluído no programa de manutenção é importante e 
relevante para o desenvolvimento de um trabalho eficaz dentro da organização. 
Nesse sentido, que questionamento deve ser feito ao trabalharmos com as premissas do 
projeto. 
1. O que não pode acontecer para que o projeto funcione? 
2. Incorreta: 
Como será feito? 
3. O que não faz partedo projeto? 
4. O que será adotado como verdade? 
Resposta correta 
5. O que será feito? 
Comentários 
A resposta correta encontra-se no capítulo 6 do livro base, no qual as premissas 
correspondem ao que será adotado como verdade. 
Pergunta 10 
10 
Múltipla escolha 
INCORRETO 
0/0 
Nota: 0 de 0 pontos possível(is) 
____________________ é a junção de vários conceitos, princípios e técnicas empregadas a 
todas as empresas que adotam as Melhores Práticas em Manutenção e controlam seu 
desempenho por meio de poucos indicadores representativos (KPI) apoiadas em um forte 
sistema de gestão. Esse conceito é sustentado por dez pilares (Produtividade, Custos, 
Moral, Confiabilidade, Qualidade, Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA), Estoque, 
Flexibilidade, Pontualidade, Liderança e Gerenciamento). Assinale a alternativa que 
preenche corretamente a lacuna do texto acima. 
1. Manutenção Preditiva. 
2. Manutenção Centrada na Confiabilidade. 
3. Manutenção Preventiva. 
4. Incorreta: 
Manutenção Produtiva Total. 
5. Manutenção Classe Mundial. 
Resposta correta 
Comentários 
MCM – Manutenção Classe Mundial. Conforme o capítulo 3 do livro da disciplina, World 
Class Maintenance (WCM) ou Best in Class Maintenance (MCM – Manutenção Classe 
Mundial ou Melhores na Classe Manutenção) é a junção de vários conceitos, princípios e 
técnicas empregadas a todas as empresas que adotam as Melhores Práticas em 
Manutenção e controlam seu desempenho por meio de poucos indicadores 
representativos (KPI) apoiadas em um forte sistema de gestão. Sua correta aplicação 
depende da relação íntegra de diversos setores no processo de manutenção (estoque, 
produção, suprimentos, recursos humanos, qualidade e alta direção).