APOL 1 Comunicação Organizacional

Prévia do material em texto

APOL 1 ­ Disciplina(s): ​Comunicação Organizacional e Sistemas de Informações Gerenciais 
Data de início:  03/03/2016 20:04 
Prazo máximo entrega: 
Data de entrega:  03/03/2016 20:50 
Questão 1/5 
Leia o texto a seguir: 
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas de 
comunicação organizacional. Cada vez mais, os líderes precisam compreender os ambientes em 
que suas empresas estão inseridas para saberem como lidar com as questões de seu dia­a­dia. 
Suas estratégias de comunicação interna e externa deverão levar em consideração a situação 
econômica em que sua empresa está inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como o 
gerenciamento de horários de reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, 
idioma a ser escolhido para suas conversações, aspectos culturais e até mesmo legais devem ser 
considerados. Sobre as formas de comunicação, analise os elementos a seguir, e enumere, as 
explicações que se relacionam a cada um deles. 
I ­ Comunicação Institucional 
II ­ Comunicação de Produto 
III ­ Comunicação Financeira 
IV ­ Comunicação de Crise 
(  ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e 
parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada 
for esta comunicação, melhores serão os resultados. 
(  ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está livre de 
se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, 
ambientais, denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de 
acontecimentos que podem acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da 
organização. 
(  ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem 
como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização. 
(  ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias de 
marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à 
Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de 
comunicação, pois promovem a interação direta com o público, sem intermediários. 
Agora, marque a sequência correta: 
  A  IV, II, I, III. 
  B  III, IV, I, II. ­ CORRETA 
  C  II, I, IV, III. 
  D  I, III, IV, II. 
  E  III, I, II, IV. 
Questão 2/5 
Uma das características importante dos dados é a escala em que estes são processados.                           
Eles geralmente são volumosos e capturados de forma automática ou semi­automática,                     
residem em grandes bancos de dados e são manipulados diretamente por sistemas                       
computacionais. Analisar os dados é de fundamental importância para obtermos                   
informações que sejam bem utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve                       
dados, analise a seguinte tabela de quantidade vendida de produtos por mês e assinale                           
as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa correta: 
 
 
(  ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior. 
(     ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre. 
(  ) A média anual de vendas é de 545 unidades. 
(    ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro. 
(     ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro 
semestre. 
  A  V­V­F­F­V; 
  B  V­V­F­V­V; ­ CORRETA 
  C  V­V­V­F­V; 
  D  F­V­F­V­V; 
  E  V­V­V­V­V; 
 
Questão 3/5 
Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos de 
organizações profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas 
estruturas. Afinal, comunicar­se é condição fundamental para o ser humano. 
No entanto, consideramos que houve propriamente comunicação Organizacional a partir de: 
  A  Século IV a.C, quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional em A Retórica. 
  B  Durante a eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre estratégia. 
  C  Com a proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que utilizavam a 
propaganda oficial para manipular o povo. 
  D  Toma­se como primeiro trabalho de Relações Públicas a contratação de um 
jornalista, no século XVIII, para traçar estratégias para a emancipação dos 
EUA. ­ CORRETA 
  E  Toma­se como primeiro trabalho de Relações Públicas a contratação de um designer, 
no século XIII, para traçar estratégias para a emancipação da Inglaterra. 
 
Questão 4/5 
Analise as seguintes situações: 
­ Um jurista é convidado a palestrar em um congresso de Medicina para falar de implicações                               
legais de determinados atos médicos. Sua linguagem é recheada de termos jurídicos, expressões                         
em latim e palavras difíceis. Mesmo sendo considerados muito cultos para os padrões sociais                           
vigentes, vários médicos participantes do congresso não conseguiram compreender na totalidade                     
os temas abordados pelo palestrante; 
­ Um candidato a prefeito de um pequeno município faz discursos pomposos, com expressões                           
pernósticas e palavras efusivas para conquistar os votos da população. Os mais letrados acham                           
que o político beira ao ridículo, pois algumas expressões são inadequadas ao centro de seu                             
conteúdo. Os iletrados, por sua vez, acham que ele “fala bonito”, mas não compreendem muito                             
bem o que ele quer dizer; 
­ Um jovem estudante universitário tem um artigo científico aprovado para um congresso nacional                           
e é convidado a apresentá­lo. O congresso acontece em outro estado. A linguagem utilizada pelo                             
estudante em sua apresentação é composta por gírias e regionalismos, de modo que muitas das                             
pessoas presentes ao congresso não puderam compreender o conteúdo em plenitude. 
Podemos dizer que, nos três casos, houve ruídos na comunicação, pois os públicos não foram                             
impactados da forma como os emissores pretendiam. Isso ocorreu porque: 
  A  O referente (contexto) não era adequado à mensagem. 
  B  Emissor e receptor não partilhavam do mesmo código. ­ CORRETA 
  C  O canal utilizado não foi o mais adequado. 
  D  Emissor e receptor não estavam preparados para uma exposição tão rica em detalhes. 
  E  O canal utilizado não foi o mais adequado e o emissor estava preparado para se fazer                               
entender em todas as opções. 
 
Questão 5/5 
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados                       
para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a                           
sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua                           
interpretação. De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José                       
é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre                               
corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise dividindo as                         
vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de dados em informação, ou                             
seja: 
  A  Categorização; ­ CORRETA 
  B  Cálculo; 
  C  Condensação; 
  D  Correção; 
  E  Contextualização