APOL 2 Comunicação Organizacional

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APOL 2 ­ Disciplina(s): ​Comunicação Organizacional e Sistemas de Informações Gerenciais 
Data de início:  25/02/2016 20:29 
Prazo máximo entrega: 
Data de entrega:  25/02/2016 21:26 
Questão 1/5 
Leia o texto a seguir: 
Se o Endomarketing e a Comunicação Interna olham para dentro da organização, é a                           
Comunicação Institucional que vai extrapolar seus muros, construindo uma imagem forte e                       
positiva da organização, ou mesmo amenizando eventuais efeitos nocivos de algum acidente,                       
problema ou exposição negativa. Para uma boa Comunicação Institucional, as organizações têm                       
apostado nas tendências da Comunicação Integrada de Marketing, que propõe a visão de toda a                             
empresa a partir do mesmo prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a                                 
mesma língua”, especialmente no tocante à comunicação interna e externa. 
Considerando o texto dado, entre outras atribuições, o profissional responsável pela                     
Comunicação Institucional possui algumas responsabilidades específicas. Analise as afirmativas a                   
seguir que contemplem tais atribuições: 
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição; 
II. definir e reconhecer os públicos­alvo da organização; 
III. redigir e editar as publicações externas voltadas ao público em geral; 
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise. 
São corretas as afirmativas: 
  A  I, II e III apenas. 
  B  II, III e IV apenas. 
  C  I, II e IV apenas. ­ CORRETA 
  D  I, III e IV apenas. 
  E  II e IV apenas. 
 
Questão 2/5 
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel                         
central, fornecendo diferentes tipos de orientação ao gestor, conforme ilustra a figura                       
abaixo. 
 
De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada de                             
decisão, onde Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção                         
da empresa, o que pode ser um indício da razão do consumo ter aumentado. Mário                             
decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com a                         
qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Com relação a este                         
caso mostrando uma situação envolvendo tomada de decisão, assinale V para verdadeiro                       
e F para falso, e depois marque a alternativa correta: 
(  ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento 
do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. 
(  ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu 
que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. 
(  ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, 
foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. 
(  ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o 
problema constatado. 
  A  V­F­V­V; 
  B  V­F­V­F; ­ CORRETA 
  C  F­F­V­F; 
  D  V­V­V­F; 
  E  V­V­V­V; 
 
Questão 3/5 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
Para uma boa Comunicação Institucional, as organizações têm apostado nas tendências da                       
Comunicação Integrada de Marketing, que propõe a visão de toda a empresa a partir do mesmo                               
prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, especialmente no                               
tocante à comunicação interna e externa. 
De acordo com o enunciado, também é correto afimar que... 
  A  Comunicação Integrada é o conjunto das ações de comunicação de uma organização 
utilizadas para integrar as equipes de trabalho. 
  B  Comunicação Integrada é um esforço de Marketing para que o público consumidor 
aceite mais facilmente a ideia de comprar ou adquirir um produto ou serviço de uma 
organização. 
  C  Comunicação Integrada é o esforço conjunto de diversas áreas direta ou                     
indiretamente ligadas à comunicação de uma organização para que todas as                     
mensagens transmitidas por ela sejam coesas e não conflitantes. ­ CORRETA 
  D  Comunicação Integrada é uma tendência no Marketing que busca maior interatividade 
com o consumidor. 
  E  Comunicação Integrada se utiliza da transparência para informar o público interno ou 
externo, independente da veracidade ou não das informações. 
  
 
Questão 4/5 
Leia o texto a seguir: 
Etimologicamente, o prefixo “endo” vem do grego “endus”, que significa “para dentro”. Portanto,                         
Endomarketing é o Marketing interno, voltado a atender necessidades e desejos do consumidor                         
interno de uma organização. O conceito passou a ser mais amplamente difundido a partir de                             
1995, quando o termo foi “batizado” por Bekin (1995). Mas, antes mesmo disso, Philip Kotler já                               
tratava da importância do Marketing Interno. Normalmente, nas empresas, o Endomarketing                     
passa a ser adotado pelo Departamento de Recursos Humanos, por tratar diretamente das                         
pessoas da organização. 
Com base no enunciado descrito, qual das opções a seguir apresentam a única alternativa 
correta sobre Endomarketing? 
  A  Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para maquiar balanços 
e parecer saudável aos olhos dos empregados. 
  B  Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de Marketing Pessoal, 
como, por exemplo, busquem maior visibilidade do que o colega no trabalho. 
  C  Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da 
empresa, de forma a tê­los mais motivados, comprometidos e sintam­se, de 
fato, pertencentes à organização. ­ CORRETA 
  D  Endomarketing nada tem a ver com Marketing interno, mas é toda forma de 
comunicação destinada aos funcionários. 
  E  O Endomarketing é apenas uma ferramenta interna de comunicação, sem relação com 
os resultados da empresa. 
 
Questão 5/5 
A complexidade das decisões gerenciais cresce na medida em que ascendemos nos níveis                         
funcionais da organização, porque os seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo                         
com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, elas são classificadas                             
em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. Com base nessa afirmação e em                           
nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento financeiro que precisa tomar                       
decisões quanto ao controle de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais (relacionadas                           
com o dólar, por exemplo) e à inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando                                   
qual o melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de                                   
caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de                             
vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo de decisão, de acordo com o texto,                           
ocorre tipicamente: 
  A  Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada; ­ CORRETA 
  B  Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada; 
  C  Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada; 
  D  Em nível gerencial, sendo  o tipo de decisão semiestruturada;E  Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada;