Gestão de Produção e Operações

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Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
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É natural que as empresas e organizações ao longo de sua atuação busquem aperfeiçoamento de suas atividades, isso ocorre através de capacitação, correções e melhoramento dos processos, muitas vezes isso ocorre inclusive de forma natural, onde é possível vislumbrarmos a curva da experiência de uma organização. Isso só é possível porque os métodos e tempos foram mapeados, gerando um banco de informações que permitiram uma análise no sentido de buscar identificar os pontos que merecem plano de ação para uma melhor performance.
Nesse contexto, e de acordo com o material disponível para estudo, analise as afirmativas que complementam com informações e características práticas sobre o tema tempos e movimentos.
I – A técnica “Tempos e movimentos” é de autoria do engenheiro mecânico Henry Ford, fundador e idealizador da Ford Conpany que vendou milhões do seu carro Ford T.
II – Em 1900 começou o estudo que na época foi denominado como “Tempos e movimentos” onde era marcado o tempo que o trabalhador levaria para realizar a atividade que lhe havia sido designada.
III – A técnica “Tempos e movimentos” foi se aperfeiçoando e se percebeu que os movimentos deveriam ser mapeados por função e etapa, cronometrando as etapas para chegar no tempo total para a produção de um determinado produto.
IV – Frederick Taylor, criador do Taylorismo, uma metodologia que tinha algo engraçado em suas técnicas que era o fato do supervisor, cargo dado como fundamental na metodologia de Taylor, andar no chão de fábrica com um relógio (Cronometro) nas mãos.
V – Henry Ford, criador do Fordismo, que ficou conhecido como uma metodologia que tinha em suas técnicas o fato do supervisor andar no chão de fábrica com um relógio (Cronometro) nas mãos.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, III e V estão corretas.
	
	E
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
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Ao tratarmos de arranjos físicos relacionados a manufatura ou linhas de produção, fica evidente a proposta de cada tipo, assim como seu funcionamento na prática. Mas ao tratarmos dos mesmos arranjos físicos no âmbito de operações (serviços) é possível encontrarmos certa dificuldade para identificar o “desenho” do arranjo na execução do serviço. Nesse sentido, cada arranjo físico utilizado para um determinado tipo de serviço apresenta características distintas.
Analise os principais tipos de arranjos físicos e suas respectivas características e particularidades.
I – No caso do arranjo físico posicional, também conhecido como arranjo físico de posição fixa, caracteriza-se pelo fado da pessoa beneficiada pela operação ficar parada por impossibilidade ou até mesmo por inviabilidade ou conveniência.
II – Um exemplo de arranjo físico funcional é onde os centros de serviços são agrupados de acordo com a função que desempenham e as pessoas se deslocam até eles, de acordo com a necessidade.
III – Um exemplo de arranjo físico posicional é em casos de cirurgias onde o paciente não pode ser movido por questões médicas, são os médicos cirurgiões que se articulam para atender a necessidade do cliente.
IV – Um exemplo de arranjo físico por produto é onde as necessidades dos clientes têm uma sequência comum, no caso de recrutas que se alistam para o exército, provavelmente serão direcionados num processo de alistamento organizado segundo um arranjo físico por produto, onde o “cliente” se desloca pelos recursos desejados ou necessários.
V – No caso do arranjo físico por produto é onde recursos de diferentes atuações, são agrupados para atender as necessidades de um grupo de pessoas que requeiram similares processos de atendimento.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	
	Apenas II e V estão corretas.
	
	C
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, II, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	
	Apenas I, III e V estão corretas.
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
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A denominação de nível de cargo – júnior, pleno, sênior – sempre gera divergências no mercado de trabalho. De fato, existem muitos critérios para definir experiências e habilidades profissionais. E essa definição não tão simples e nem se limita a anos de atuação, idade ou cursos de pós-graduação. Fátima Motta, professora de Gestão de Pessoas da ESPM e sócia-diretora da FM Consultores, explica que o nível de cada profissional é determinado pelas empresas e pode variar de uma organização para outra.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/voce-e-junior-pleno-ou-senior/#:~:text=A%20denomina%C3%A7%C3%A3o%20de%20n%C3%ADvel%20de,ou%20cursos%20de%20p%C3%B3s%2Dgradua%C3%A7%C3%A3o>. Verificado em 31/05/2022 (Adaptado)
Considerando o texto-base de um dos maiores sites de vagas do país, assim como, nossos estudos acerca dos níveis organizacionais onde verificamos que toda organização é feita por pessoas e que cada pessoa cumpre um papel fundamental na organização, analise as afirmativas a seguir:
I – Alguém que avalia, planeja, decide e empreende em determinado ramo de forma independente ou através de sociedades, faz parte do nível Estratégico de uma organização.
II – O profissional de nível tático considera como parâmetro para suas ações o médio prazo, suas ações em geral apresentam resultados no médio prazo e uma de suas características mais predominantes é a competência da comunicação.
III – Os profissionais do nível operacional atuam onde as coisas acontecem de fato, o popular mão na massa, conhecido também como chão de fábrica.
IV – Já quem defende o longo prazo em suas decisões planejando, sopesando e contribuindo decisivamente para a direção do empreendimento está inserido no nível operacional uma vez que é quem faz as coisas de fato acontecerem.
São corretas apenas as afirmativas:
	
	A
	
	I e II.
	
	B
	
	I e III.
	
	C
	
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	II, III e IV.
	
	E
	
	I, III e IV.
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
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S.E.
O setor de serviços cresce 1,7% em março e fica 7,2% acima do patamar pré-pandemia. As atividades do setor de serviços foram responsáveis por 73% do PIB de 2021 e são as que mais empregam no país. De acordo com o IBGE, as cinco categorias investigadas pela pesquisa registraram resultados positivos, com destaque para transportes, que apresentaram a quinta alta mensal consecutiva e avançaram 2,7%.
Disponível em: https://blogs.correiobraziliense.com.br/vicente/setor-de-servicos-cresce-17-em-marco-e-fica-72-aPARA a-do-patamar-pre-pandemia/>. Verificado em 31/05/2022 (Adaptado)
Considerando o texto-base da reportagem sobre serviços, assim como, nossos estudos acerca do setor de serviços, que envolve um grande sortimento de negócios desde pequenos comércios até grandes instituições, analise as afirmativas a seguir:
I.   Um exemplo de operação e serviço que agrega valor, é o transporte, que contempla abastecimento e escoamento de linhas de produção.
II.  O serviço de transporte atualmente é responsável em grande medida pela competitividade de um negócio e não só apenas uma área de apoio.
III. Entende-se por serviços, toda e qualquer atividade que é realizada externamente a empresas e organizações manufatureira.
IV. O setor de serviços tem grande destaque no PIB brasileiro, representando alto percentual da geração nacional de riquezas.
São corretas as afirmativas:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	I e II, apenas.
	
	B
	
	I e III, apenas.
	
	C
	
	I, II e IV, apenas.
	
	D
	
	II, III e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	
	I, II, III e IV.
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
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É fato que as organizações dia após dia buscam se superar na questão de performance produtiva, exatamente pelo fato do mercado da livreconcorrência apresentar um alto nível de competitividade perante a uma concorrência que exige de seus “oponentes” performar ou perder mercado. Sobre essa perspectiva, é comum encontrar um conflito de interesses dentro das organizações quanto ao tema produtividade, isso porque nem sempre as metodologias mais seguras e que respeitam a ergonomia para a atividade laboral do colaborador coincidem com altos nível de produtividade.
Nesse contexto de “cobertor curto” onde hora atende-se a segurança e hora atende o nível de produtividade analise as informações que complementam o raciocínio.
I – O cuidado com a saúde ocupacional do trabalhador, muitas vezes é visto como complicador, isso porque em muitos casos o lead time da organização pode ser prejudicado se estabelecido os parâmetros corretos que previnem e protegem a saúde ocupacional do trabalhador.
II – Não há nível de produtividade que supere a vida humana e é neste sentido que devemos estar dispostos a colocar em prática todas as NR´s competentes a atividade que desejamos desempenhar.
III – Uma organização deve dispor de um Técnico de Segurança do trabalho, para realizar toda orientação e acompanhamento necessário para que as atividades e arranjos físicos estejam de acordo com o que prevê a lei e suas respectivas normas regulamentadoras.
IV – O que mantém as empresas “vivas” é o nível de produtividade no curto prazo, é por isso que muitas vezes se deve correr o risco, expondo o colaborador em troca de alcançar altos nível de produtividade. 
V – É o produto na mão do cliente que sustenta a sobrevivência de uma empresa no mercado, nesse sentido o que deve vir em primeiro lugar é o nível de produtividade, ficando em segundo plano a saúde laboral dos colaboradores de uma organização. 
Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	
	Apenas III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	Apenas I, II e III estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	
	E
	
	Apenas I, III e V estão corretas.
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
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Ao longo do desenvolvimento das metodologias utilizadas na indústria, o foco era sempre no desenvolvimento de maior eficácia e eficiência na manufatura dos produtos. Não sem razão, pelo menos até um pouco depois da segunda guerra mundial, em 1950, a indústria de manufatura era a que mais se destacava em se tratando de economia mundial. Entretanto quando falamos de operações que podem aqui ser conhecidos como os serviços, trata-se de algo a fim de solucionar problemas e agregar valor à determinado processo, eles foram crescendo e se fazendo cada vez mais necessários para a boa performance do processo de manufatura.
Nesse sentido, relacione os termos Manufatura e Operações com suas respectivas características e informações.
I – Manufatura.
II – Operações.
( ) Em seu conceito literal é compreendida como técnica de produção artesanal.
( ) Seu crescimento foi tão grande nos últimos anos, que segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) seu setor responde por pelo menos 72% do PIB brasileiro.
( ) Um de seus exemplos é a cadeia de suprimento e sua respectiva gestão, que tem sido alvo de grande atenção por parte dos administradores da cadeia produtiva
( ) Sua indústria atua de forma ampla, hoje é parte integrante de um sistema produtivo, responsável em agregar valor ao produto com uma atuação cada vez mais minimizada, ou seja, o tempo de “transformação” do produto desde quando ele deixa de ser matéria prima e passa a ser de fato o produto acabado (Lead Time).
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
	
	A
	
	I – I – II – II.
	
	B
	
	II – II – I – I.
	
	C
	
	I – II – II – I.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	II – I – I – II.
	
	E
	
	I – I – I – II.
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
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S.E.
Em seu conceito literal, manufatura é compreendida como técnica de produção artesanal, quando produto é confeccionado a mão. Entretanto, atualmente a indústria manufatureira atua de forma muito mais ampla, a manufatura de hoje é parte integrante de um sistema produtivo, responsável em agregar valor ao produto com uma atuação cada vez mais minimizada, onde o tempo de “transformação” é onde está concentrado a manufatura de um produto.
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – Todos os esforços ao longo do desenvolvimento das metodologias utilizadas na indústria automobilística, foram com foco no desenvolvimento de maior eficácia e eficiência na manufatura dos produtos.
PORQUE
II – Até um pouco depois da segunda guerra mundial, em 1950, a indústria de manufatura era a que mais se destacava em se tratando de economia mundial, naquele tempo as famosas chaminés que marcavam as fábricas eram vistas como símbolo de poder.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
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A gestão da produção e suas respectivas operações tem por grandes influenciadores, pelo menos dois personagens históricos, Henry Ford e Frederick Taylor, onde cada um contribuiu de forma significativa para o que conhecemos hoje sobre gestão, acompanhamento e controle dos processos produtivos.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir sobre as contribuições destes dois personagens para a gestão da produção e operações marcando V para verdadeira e F para falsa:
( ) Para Taylor seu objetivo era o controle propriamente dito do trabalho executado pelos trabalhadores.
( ) O Fordismo parte do princípio de produção no modelo JIT (Just in Time). 
( ) Taylor buscava através de suas pesquisas descobrir como o trabalhador poderia produzir mais sob um ritmo de trabalho controlado.
( ) Henry implementa em sua fábrica um modelo de manufatura que ficou conhecido por produção em massa
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	
	V, F, V, V.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	V, V, F, F.
	
	C
	
	F, F, V, V.
	
	D
	
	F, F, V, F.
	
	E
	
	F, V, V, F.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
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O modelo de produção da Volvo, ou como alguns gostam de chamar o Volvismo, é um modelo Sueco que a partir de 1960 se auto apresentava como “uma proposta inovadora com flexibilidade e criatividade”. A inovação apresentada no processo produtivo foi justamente um olhar diferenciado aos trabalhadores, o Taylorismo e o Fordismo receberam incisivas críticas quanto ao formato de gestão e administração de seus processos e a quem diga o mesmo do Toyotismo, parece então, que diante de uma necessidade a Volvo oferece uma “solução” para os problemas da atualidade.
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa as principais características apresentadas pela inovação do Volvismo.
	
	A
	
	Participação do colaborador; Processo de produção empurrado; Lead Time   mais longo.
	
	B
	
	Participação do colaborador; Estrutura fabril; Modelo de processo produtivo a partir do colaborador.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	Participação do colaborador; Estrutura logística própria; Modelo fabril terceirizado.
	
	D
	
	Participação do colaborador; Modelo produtivo por projeto; Produção em massa.
	
	E
	
	Participação dos colaboradores; Processo de fabricação terceirizado; Lide Time maior.
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
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O planejamento do arranjo físico deve considerar o melhor posicionamento de recursos físicos, pensando também no fluxo de informações,acessibilidade e segurança. Esse planejamento prévio requer que seja considerado fatores como fluxo físico, quantidades a serem produzidas, sortimento de produtos e acessibilidade, que permitam uma fluidez no processo em busca de alta performance operacional.
Nesse sentido, e de acordo com o material disponível para estudo, existem diferentes tipos de arranjos físicos para serem implementados de acordo com a característica do produto e seguimento. Analise os principais tipos de arranjos físicos e suas respectivas características e particularidades.
I – Arranjo físico funcional é também conhecido como arranjo físico por processo, a lógica desse tipo de arranjo é a de agrupar os recursos com função similar no processo de manufatura.
II – Arranjo físico posicional é também conhecido como arranjo físico de posição fixa, sua principal característica é em relação ao produto manufaturado não se movimentar, seja pelo tamanho ou qualquer outro motivo que torne inviável que o produto se mova entre as etapas do processo.
III – Arranjo físico celular é também conhecido por arranjo físico em linha, é usado quando se requer uma sequência linear de operações para fabricar o produto, é bastante adequado a produtos com alto grau de padronização e com pouca ou nenhuma diversificação, geralmente produzidos em grandes quantidades e de forma contínua.
IV – Arranjo físico por produto ocorre onde recursos não similares, ou seja, de diferentes atuações, são agrupados para processar um grupo de itens que requeiram similares etapas de processamento.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	Apenas I e II estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, II e III estão corretas.
	
	E
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
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S.E.
Em seu conceito literal, manufatura é compreendida como técnica de produção artesanal, quando produto é confeccionado a mão. Entretanto, atualmente a indústria manufatureira atua de forma muito mais ampla, a manufatura de hoje é parte integrante de um sistema produtivo, responsável em agregar valor ao produto com uma atuação cada vez mais minimizada, onde o tempo de “transformação” é onde está concentrado a manufatura de um produto.
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – Todos os esforços ao longo do desenvolvimento das metodologias utilizadas na indústria automobilística, foram com foco no desenvolvimento de maior eficácia e eficiência na manufatura dos produtos.
PORQUE
II – Até um pouco depois da segunda guerra mundial, em 1950, a indústria de manufatura era a que mais se destacava em se tratando de economia mundial, naquele tempo as famosas chaminés que marcavam as fábricas eram vistas como símbolo de poder.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
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SE - Considerando nossos estudos acerca do planejamento de capacidade, analise o caso hipotético da Industria Ribas Brasileira:
A indústria Ribas apresenta um quadro de funcionários estável e consegue produzir pelo menos 2.500 unidades de seu produto por mês. Suponha que a fábrica iniciou o mês de janeiro com 500 unidades em estoque e manterá a sua capacidade de produção máxima nos próximos 6 (seis) meses, conforme quadro de gestão a vista abaixo:
Faça uso do quadro de gestão a vista e responda, qual será o estoque do mês de junho, que se configurará como estoque inicial no mês de julho?
	
	A
	
	O Estoque final de junho será de 1.200 unidades.
	
	B
	
	O Estoque final de junho será de 1.000 unidades.
	
	C
	
	O Estoque final de junho será de 200 unidades.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	O Estoque final de junho será de 600 unidades.
	
	E
	
	O Estoque final de junho será de 250 unidades.
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
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O modelo de produção da Volvo, ou como alguns gostam de chamar o Volvismo, é um modelo Sueco que a partir de 1960 se auto apresentava como “uma proposta inovadora com flexibilidade e criatividade”. A inovação apresentada no processo produtivo foi justamente um olhar diferenciado aos trabalhadores, o Taylorismo e o Fordismo receberam incisivas críticas quanto ao formato de gestão e administração de seus processos e a quem diga o mesmo do Toyotismo, parece então, que diante de uma necessidade a Volvo oferece uma “solução” para os problemas da atualidade.
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa as principais características apresentadas pela inovação do Volvismo.
	
	A
	
	Participação do colaborador; Processo de produção empurrado; Lead Time   mais longo.
	
	B
	
	Participação do colaborador; Estrutura fabril; Modelo de processo produtivo a partir do colaborador.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	Participação do colaborador; Estrutura logística própria; Modelo fabril terceirizado.
	
	D
	
	Participação do colaborador; Modelo produtivo por projeto; Produção em massa.
	
	E
	
	Participação dos colaboradores; Processo de fabricação terceirizado; Lide Time maior.
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
É natural que as empresas e organizações ao longo de sua atuação busquem aperfeiçoamento de suas atividades, isso ocorre através de capacitação, correções e melhoramento dos processos, muitas vezes isso ocorre inclusive de forma natural, onde é possível vislumbrarmos a curva da experiência de uma organização. Isso só é possível porque os métodos e tempos foram mapeados, gerando um banco de informações que permitiram uma análise no sentido de buscar identificar os pontos que merecem plano de ação para uma melhor performance.
Nesse contexto, e de acordo com o material disponível para estudo, analise as afirmativas que complementam com informações e características práticas sobre o tema tempos e movimentos.
I – A técnica “Tempos e movimentos” é de autoria do engenheiro mecânico Henry Ford, fundador e idealizador da Ford Conpany que vendou milhões do seu carro Ford T.
II – Em 1900 começou o estudo que na época foi denominado como “Tempos e movimentos” onde era marcado o tempo que o trabalhador levaria para realizar a atividade que lhe havia sido designada.
III – A técnica “Tempos e movimentos” foi se aperfeiçoando e se percebeu que os movimentos deveriam ser mapeados por função e etapa, cronometrando as etapas para chegar no tempo total para a produção de um determinado produto.
IV – Frederick Taylor, criador do Taylorismo, uma metodologia que tinha algo engraçado em suas técnicas que era o fato do supervisor, cargo dado como fundamental na metodologia de Taylor, andar no chão de fábrica com um relógio (Cronometro) nas mãos.
V – Henry Ford, criador do Fordismo, que ficou conhecido como uma metodologia que tinha em suas técnicas o fato do supervisor andar no chão de fábrica com um relógio (Cronometro) nas mãos.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, III e V estão corretas.
	
	E
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
A gestão da produção e suas respectivas operações tem por grandes influenciadores, pelo menos dois personagens históricos, Henry Ford e Frederick Taylor, onde cada um contribuiu de forma significativa para o que conhecemos hoje sobregestão, acompanhamento e controle dos processos produtivos.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir sobre as contribuições destes dois personagens para a gestão da produção e operações marcando V para verdadeira e F para falsa:
( ) Para Taylor seu objetivo era o controle propriamente dito do trabalho executado pelos trabalhadores.
( ) O Fordismo parte do princípio de produção no modelo JIT (Just in Time). 
( ) Taylor buscava através de suas pesquisas descobrir como o trabalhador poderia produzir mais sob um ritmo de trabalho controlado.
( ) Henry implementa em sua fábrica um modelo de manufatura que ficou conhecido por produção em massa
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	
	V, F, V, V.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	V, V, F, F.
	
	C
	
	F, F, V, V.
	
	D
	
	F, F, V, F.
	
	E
	
	F, V, V, F.
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
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A dinâmica de um processo produtivo basicamente gira em torno de receber uma entrada, gerar valor ao produto através da manufatura e então se gerar uma saída. É nesta ótica que a operação (serviços) também pode agregar valor ao produto por diferentes tipos de processos produtivos.
Nesse contexto, contemple os principais tipos de processos produtivos e os relacione com suas principais características e formato.
I – Processos de Produção em Massa.
II – Processos Contínuos.
III – Processos em Lote.
IV – Processos de Projetos.
V – Processos de Jobbing.
( ) Geralmente com a presença de três ou quatro turnos intercalados, tem por característica predominante a produção ininterrupta, 24h por dia, que na maioria dos casos faz uso do fluxo de produção em massa. Ex: Fábricas que trabalham direto de segunda a segunda.
( ) Geralmente este processo é bastante automatizado e apresenta altos níveis de produção com baixo sortimento de produtos. Ex: Fábricas de eletrodomésticos, indústria alimentícia e montadoras de automóveis.
( ) Como o próprio nome sugere são divididos em lotes, proporcionando uma maior rastreabilidade no caso de produtos similares e flexibilidade no caso de produtos distintos, geralmente não se trabalha com altos níveis de produção por lote. Ex: Ferramentas que necessitam de calibragem.
( ) Como um melhoramento do processo por projeto, neste também é feito em baixa produtividade com alta variedade, entretanto a utilização dos recursos necessários é compartilhada de projeto para projeto. Ex: Restauração de móveis e até mesmo um alfaiate.
( ) É utilizado quando existe a necessidade de personalização e customização, sempre com baixa produtividade, porém com custo elevado em virtude do processo único. Ex: A construção de um grande prédio ou até mesmo um navio. 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
	
	A
	
	II – I – III – V – IV.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	II – III – I – IV – V.
	
	C
	
	I – II – IV – III – V.
	
	D
	
	IV – V – II – III – I.
	
	E
	
	III – II – I – IV – V.
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
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É fato que as organizações dia após dia buscam se superar na questão de performance produtiva, exatamente pelo fato do mercado da livre concorrência apresentar um alto nível de competitividade perante a uma concorrência que exige de seus “oponentes” performar ou perder mercado. Sobre essa perspectiva, é comum encontrar um conflito de interesses dentro das organizações quanto ao tema produtividade, isso porque nem sempre as metodologias mais seguras e que respeitam a ergonomia para a atividade laboral do colaborador coincidem com altos nível de produtividade.
Nesse contexto de “cobertor curto” onde hora atende-se a segurança e hora atende o nível de produtividade analise as informações que complementam o raciocínio.
I – O cuidado com a saúde ocupacional do trabalhador, muitas vezes é visto como complicador, isso porque em muitos casos o lead time da organização pode ser prejudicado se estabelecido os parâmetros corretos que previnem e protegem a saúde ocupacional do trabalhador.
II – Não há nível de produtividade que supere a vida humana e é neste sentido que devemos estar dispostos a colocar em prática todas as NR´s competentes a atividade que desejamos desempenhar.
III – Uma organização deve dispor de um Técnico de Segurança do trabalho, para realizar toda orientação e acompanhamento necessário para que as atividades e arranjos físicos estejam de acordo com o que prevê a lei e suas respectivas normas regulamentadoras.
IV – O que mantém as empresas “vivas” é o nível de produtividade no curto prazo, é por isso que muitas vezes se deve correr o risco, expondo o colaborador em troca de alcançar altos nível de produtividade. 
V – É o produto na mão do cliente que sustenta a sobrevivência de uma empresa no mercado, nesse sentido o que deve vir em primeiro lugar é o nível de produtividade, ficando em segundo plano a saúde laboral dos colaboradores de uma organização. 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	C
	
	Apenas I, II e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	
	E
	
	Apenas I, III e V estão corretas.
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
Os processos intralogísticos das empresas e organizações apresentam muitas vezes um grande dinamismo, isso porque existem diferentes áreas e departamentos que trabalham em conjunto para um determinado fim. Tanto os processos individuais como a interface dos processos em virtude da interdependência exigem uma operacionalidade ágil e com fluidez, nesse contexto de exigência de produtividade, surge a necessidade de regras, procedimentos e muitas vezes até normas internas relacionadas a segurança laboral destes trabalhadores que buscam alcançar metas desafiadoras todos os dias, é nesse sentido que temos as normas regulamentadoras de segurança no trabalho.
Assim, analise as informações acerca das NR´s, suas respectivas características operacionais e particularidades apresentadas.
I – Ao total existem 37 NR´s, que são normas regulamentadoras para fornecem instruções e orientações, sobre obrigatoriedades relacionadas a saúde ocupacional do trabalhador.
II – Algumas empresas tomam como base as NR´s, para determinar normas internas onde todo e qualquer trabalhador, independente do regime de contratação, simplesmente por estar no interior da empresa, deve fazer cumprir as normas estabelecidas.
III – A NR-12 que versa sobre o Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais, estabelece procedimentos de caráter obrigatório para locais destinados a máquinas e equipamentos.
IV – A NR-11, que fala sobre o Trabalho em Altura, é onde se trata sobre aspectos relacionados a processos de logística na organização, que geralmente contempla setores como almoxarifado, expedição e recebimento de materiais.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	
	Apenas I e II estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, II e IV estão corretas.
	
	E
	
	Apenas I, III e V estão corretas.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
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Na indústria a falta do cuidado em posicionar o processo no formato mais organizado, que atenda os objetivos de produtividade, podem gerar o que vimos ao longo de nossos estudos, serem os maiores vilões do processo da manufatura.
Dentro desta perspectiva de “vilões”, a não atenção e o não planejamento, por exemplo, resultam quase que na totalidade das vezes, aos seguintes vilões:
I – Desperdícios e aumento do custo operacional.
II – Perda de qualidade e impossibilidade de crescimento.
III – Aumento dos níveis de estoque e ociosidade operacional.
IV – Processo ininterrupto com maior fluidez e produtividade.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, II e III estão corretas.Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
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S.E.
O setor de serviços cresce 1,7% em março e fica 7,2% acima do patamar pré-pandemia. As atividades do setor de serviços foram responsáveis por 73% do PIB de 2021 e são as que mais empregam no país. De acordo com o IBGE, as cinco categorias investigadas pela pesquisa registraram resultados positivos, com destaque para transportes, que apresentaram a quinta alta mensal consecutiva e avançaram 2,7%.
Disponível em: https://blogs.correiobraziliense.com.br/vicente/setor-de-servicos-cresce-17-em-marco-e-fica-72-acima-do-patamar-pre-pandemia/>. Verificado em 31/05/2022 (Adaptado)
Considerando o texto-base da reportagem sobre serviços, assim como, nossos estudos acerca do setor de serviços, que envolve um grande sortimento de negócios desde pequenos comércios até grandes instituições, analise as afirmativas a seguir:
I.   Um exemplo de operação e serviço que agrega valor, é o transporte, que contempla abastecimento e escoamento de linhas de produção.
II.  O serviço de transporte atualmente é responsável em grande medida pela competitividade de um negócio e não só apenas uma área de apoio.
III. Entende-se por serviços, toda e qualquer atividade que é realizada externamente a empresas e organizações manufatureira.
IV. O setor de serviços tem grande destaque no PIB brasileiro, representando alto percentual da geração nacional de riquezas.
São corretas as afirmativas:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	I e III, apenas.
	
	C
	
	I, II e IV, apenas.
	
	D
	
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	
	I, II, III e IV.
Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
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Ao longo de nossos estudos refletimos sobre um exemplo hipotético onde uma nutricionista indica certa dieta que contempla todos os componentes vitamínicos necessários para uma vida saudável e que atenda a uma determinada queima calórica do indivíduo. Isso tudo para exemplificar que uma dieta é indicada de acordo com a absorção e gasto de energia, logo ela prevê um equilíbrio que lhe pretende deixar o indivíduo saudável, não permitindo ganho de peso, muito menos perda de energia e disposição com emagrecimento demasiado. Assim ficou claro de entender a proposta do termo Takt Time, que vai nessa mesma linha apresentada no exemplo.
Dentro deste contexto, e de acordo com o material disponível para estudo, analise as assertivas a seguir sobre Takt Time marcando V para verdadeira e F para falsa:
( ) O Takt time parte do princípio de que a empresa é um organismo vivo que não pode ter excesso de produção, gerando níveis de estoque que vão exigir manutenção e gestão, assim como, não pode produzir a menos, passivo de perda de mercado e o não atendimento ao cliente.
( ) O Takt time é como o batimento cardíaco, o coração da empresa, que deve trabalhar num ritmo que permita uma empresa saudável.
( ) O Takt Time é o tempo individual de um operador de produção, contemplando é claro sua fadiga no fator tolerância que permite uma aferição de quanto a linha pode produzir de multiplicado o tempo por equipe. 
( ) O Takt time por definição e origem é o termo utilizado para definir o ritmo de um processo produtivo, justamente para que a empresa não trabalhe a mais e nem a menos, mas sim de acordo com a demanda de mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	V, F, V, V.
	
	B
	
	V, V, F, F.
	
	C
	
	F, F, V, V.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	V, V, F, V.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), o Takt time é exatamente assim, partindo do princípio que a empresa é um organismo vivo que não pode ter excesso de produção, gerando níveis de estoque que vão exigir manutenção e gestão, assim como não pode produzir de menos, passivo de perda de mercado e o não atendimento ao cliente. Nesse sentido o Takt time é como o batimento cardíaco, o coração da empresa, que deve trabalhar num ritmo que permita uma empresa saudável. A palavra ritmo é o exemplo mais correto para explicar o Takt time, isso porque a palavra é de origem alemã, vem do alemão Taktzeit, onde Takt significa ritmo e Zeit significa tempo. Base (Rota 3, Tema 3).
	
	E
	
	F, V, V, F.
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
S.E.
Em seu conceito literal, manufatura é compreendida como técnica de produção artesanal, quando produto é confeccionado a mão. Entretanto, atualmente a indústria manufatureira atua de forma muito mais ampla, a manufatura de hoje é parte integrante de um sistema produtivo, responsável em agregar valor ao produto com uma atuação cada vez mais minimizada, onde o tempo de “transformação” é onde está concentrado a manufatura de um produto.
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – Todos os esforços ao longo do desenvolvimento das metodologias utilizadas na indústria automobilística, foram com foco no desenvolvimento de maior eficácia e eficiência na manufatura dos produtos.
PORQUE
II – Até um pouco depois da segunda guerra mundial, em 1950, a indústria de manufatura era a que mais se destacava em se tratando de economia mundial, naquele tempo as famosas chaminés que marcavam as fábricas eram vistas como símbolo de poder.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Comentário: A verdade é que todos os esforços ao longo do desenvolvimento das metodologias utilizadas na indústria automobilística por exemplo, foram com foco no desenvolvimento de maior eficácia e eficiência na manufatura dos produtos. Não sem razão, pelo menos até um pouco depois da segunda guerra mundial, em 1950, a indústria de manufatura era a que mais se destacava em se tratando de economia mundial, naquele tempo as famosas chaminés que marcavam as fábricas eram vistas como símbolo de poder, já que era o setor de manufatura responsável pela maior parte do PIB de países mais ricos. (Aula 1, Tema 3)
	
	B
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
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Cada parte de uma organização tem sua relevância, cumprindo funções que muitas vezes sob o olhar externo, representam pouca importância no processo, entretanto uma organização é feita por pessoas e cada pessoa cumpre um papel fundamental na organização e os níveis organizacionais representam as diferentes frentes de atuação necessárias para sobrevivência de um negócio e não a diferenciação de quem é mais importante.
Figura 1 - Níveis Organizacionais (Ref: Friesen, 2022)
Nesse contexto, observe a pirâmide organizacional e relacione os níveis organizacionais e suas principais características e funções.
I – Estratégico.
II – Tático.
III – Operacional.
( ) Suas ações em geral apresentam resultados no médio prazo e consideram pelo menos um mínimo de 2 anos, uma das características mais predominantes é a competência da comunicação.
( ) Neste caso estamos falando de “alguém” ponderar, planejar, decidir e empreender em determinado ramo de forma independente ou através de sociedades.
( ) É onde as coisas acontecem de fato na manufatura, mão na massa, o conhecido popularmente por chão de fábrica.
( ) Este nível atua sob a perspectiva do longo prazo, ele pensa em ações que deverão ser medidas num mínimo de 5 anos.
( ) Eles consideram como parâmetro para suas ações o médio prazo, ou seja, suas decisões geralmente partem de uma projeção de resultados de 2 a 5 anos.
( ) É composto em grande medidapelos diretores e fundadores do negócio ou organização.
( ) De forma isolada realiza tarefas e atividades com foco na execução.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	II – I – III – I – II – I – III.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), onde no caso do nível estratégico estamos falando de “alguém” sopesar, planejar e decidir empreender em determinado ramo de forma independente ou através de sociedades, este nível atua sob a perspectiva do longo prazo, ele pensa em ações que deverão ser medidas num mínimo de 5 anos, é composto em grande medida os diretores e fundadores do negócio ou organização. Já o nível tático suas ações em geral apresentam resultados no médio prazo e consideram pelo menos um mínimo de 2 anos, uma das características mais predominantes é a competência da comunicação, eles consideram como parâmetro para suas ações o médio prazo, ou seja, suas decisões geralmente partem de uma projeção de resultados de 2 a 5 anos. E o nível operacional é onde as coisas acontecem de fato na manufatura, mão na massa, o conhecido popularmente por chão de fábrica, de forma isolada realizam tarefas e atividades com foco na execução. Base (Rota 2, Tema 1).
	
	B
	
	III – III – II – II – I – III – II.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	II – I – I – III – III – II – I.
	
	D
	
	I – I – III – II – III – I – II.
	
	E
	
	II – III – II – III – I – II – II.
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
S.E.
A denominação de nível de cargo – júnior, pleno, sênior – sempre gera divergências no mercado de trabalho. De fato, existem muitos critérios para definir experiências e habilidades profissionais. E essa definição não tão simples e nem se limita a anos de atuação, idade ou cursos de pós-graduação. Fátima Motta, professora de Gestão de Pessoas da ESPM e sócia-diretora da FM Consultores, explica que o nível de cada profissional é determinado pelas empresas e pode variar de uma organização para outra.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/voce-e-junior-pleno-ou-senior/#:~:text=A%20denomina%C3%A7%C3%A3o%20de%20n%C3%ADvel%20de,ou%20cursos%20de%20p%C3%B3s%2Dgradua%C3%A7%C3%A3o>. Verificado em 31/05/2022 (Adaptado)
Considerando o texto-base de um dos maiores sites de vagas do país, assim como, nossos estudos acerca dos níveis organizacionais onde verificamos que toda organização é feita por pessoas e que cada pessoa cumpre um papel fundamental na organização, analise as afirmativas a seguir:
I – Alguém que avalia, planeja, decide e empreende em determinado ramo de forma independente ou através de sociedades, faz parte do nível Estratégico de uma organização.
II – O profissional de nível tático considera como parâmetro para suas ações o médio prazo, suas ações em geral apresentam resultados no médio prazo e uma de suas características mais predominantes é a competência da comunicação.
III – Os profissionais do nível operacional atuam onde as coisas acontecem de fato, o popular mão na massa, conhecido também como chão de fábrica.
IV – Já quem defende o longo prazo em suas decisões planejando, sopesando e contribuindo decisivamente para a direção do empreendimento está inserido no nível operacional uma vez que é quem faz as coisas de fato acontecerem.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	
	I e II.
	
	B
	
	I e III.
	
	C
	
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: Quando comentamos sobre “alguém” sopesar, planejar, decidir e empreender em determinado ramo de forma independente ou através de sociedades, estamos falando do nível Estratégico de uma organização, é em grande medida os diretores e fundadores do negócio ou organização. Já os profissionais inseridos no nível tático consideram como parâmetro para suas ações o médio prazo, ou seja, suas decisões geralmente partem de uma projeção de resultados de 2 a 5 anos, suas ações em geral apresentam resultados no médio prazo e consideram pelo menos um mínimo de 2 anos, uma das características mais predominantes que devem ter as pessoas inseridas no nível tático de uma organização é a competência da comunicação, pois como transformadores, eles recebem informações e decisões de impacto no longo prazo (estratégico), precisam as colocar em prática sob um parâmetro de médio prazo, para pessoas que trabalham com decisões e resultados no curto prazo (operacional). O nível operacional é onde as coisas acontecem de fato na manufatura, mão na massa, o conhecido popularmente por chão de fábrica. É aí que está o nível operacional, que tem esse nome justamente por operacionalizar tudo que foi planejado e decidido nos parâmetros de longo e médio prazo. É diante destas diferenças que eu lhes afirmo: o nível tático deve ter por principal característica a habilidade na comunicação em transformar as decisões do estratégico para o operacional, que atua sob uma perspectiva de curto prazo. (Aula 2, Tema 1)
	
	D
	
	II, III e IV.
	
	E
	
	I, III e IV.
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
O modelo de produção da Volvo, ou como alguns gostam de chamar o Volvismo, é um modelo Sueco que a partir de 1960 se auto apresentava como “uma proposta inovadora com flexibilidade e criatividade”. A inovação apresentada no processo produtivo foi justamente um olhar diferenciado aos trabalhadores, o Taylorismo e o Fordismo receberam incisivas críticas quanto ao formato de gestão e administração de seus processos e a quem diga o mesmo do Toyotismo, parece então, que diante de uma necessidade a Volvo oferece uma “solução” para os problemas da atualidade.
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa as principais características apresentadas pela inovação do Volvismo.
Nota: 10.0
	
	A
	
	Participação do colaborador; Processo de produção empurrado; Lead Time   mais longo.
	
	B
	
	Participação do colaborador; Estrutura fabril; Modelo de processo produtivo a partir do colaborador.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), as principais características apresentadas pela inovação do Volvismo são a Participação do colaborador onde é valorizada a contribuição dos trabalhadores no melhoramento do processo produtivo, existência de autonomia ao trabalhador, desenvolvimento e aperfeiçoamento dos trabalhadores. A Estrutura fabril onde o manuseio de materiais é centralizado e automatizado, grande preocupação com a saúde ocupacional dos trabalhadores, oferta de benefícios que permitam conforto aos trabalhadores. E o modelo de processo produtivo a partir do colaborador, prezando pela participação e contribuição dos colaboradores são oferecidos cursos de treinamento para a realização das atividades, as atividades são divididas por células com autonomia e oportunidade de especialização. Base (Rota 1, Tema 5).
	
	C
	
	Participação do colaborador; Estrutura logística própria; Modelo fabril terceirizado.
	
	D
	
	Participação do colaborador; Modelo produtivo por projeto; Produção em massa.
	
	E
	
	Participação dos colaboradores; Processo de fabricação terceirizado; Lide Time maior.
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
Ao tratarmos de arranjos físicos relacionados a manufatura ou linhas de produção, fica evidente a proposta de cada tipo, assim como seu funcionamento na prática. Mas ao tratarmos dos mesmos arranjos físicos no âmbito de operações (serviços) é possível encontrarmos certa dificuldade para identificar o “desenho” do arranjo na execução do serviço. Nesse sentido, cada arranjo físico utilizado para um determinado tipo de serviço apresenta características distintas.
Analise os principais tipos de arranjos físicos e suas respectivas características e particularidades.
I – No caso do arranjo físico posicional, também conhecido como arranjo físico de posição fixa, caracteriza-se pelo fado da pessoa beneficiada pela operação ficar parada por impossibilidade ou até mesmo por inviabilidade ouconveniência.
II – Um exemplo de arranjo físico funcional é onde os centros de serviços são agrupados de acordo com a função que desempenham e as pessoas se deslocam até eles, de acordo com a necessidade.
III – Um exemplo de arranjo físico posicional é em casos de cirurgias onde o paciente não pode ser movido por questões médicas, são os médicos cirurgiões que se articulam para atender a necessidade do cliente.
IV – Um exemplo de arranjo físico por produto é onde as necessidades dos clientes têm uma sequência comum, no caso de recrutas que se alistam para o exército, provavelmente serão direcionados num processo de alistamento organizado segundo um arranjo físico por produto, onde o “cliente” se desloca pelos recursos desejados ou necessários.
V – No caso do arranjo físico por produto é onde recursos de diferentes atuações, são agrupados para atender as necessidades de um grupo de pessoas que requeiram similares processos de atendimento.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	
	Apenas II e V estão corretas.
	
	C
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, II, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), isso porque no caso das características onde recursos de diferentes atuações, são agrupados para atender as necessidades de um grupo de pessoas que requeiram similares processos de atendimento trata-se do arranjo físico celular. Um exemplo é o setor de maternidade em um hospital, os pacientes que necessitam de atendimento em maternidade formam um grupo que pode ser tratado junto, onde a probabilidade é pequena de necessitar de cuidados de outras partes do hospital ao mesmo tempo em que requerem cuidados específicos de maternidade. Base (Rota 2, Tema 4).
	
	E
	
	Apenas I, III e V estão corretas.
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
Em se tratando de produção e operações, precisamos entender quem foi e o que fizeram, os criadores do que conhecemos hoje por linha de produção. Tudo começa efetivamente a pegar corpo na segunda revolução industrial por volta do século 19, é onde surgem os dois primeiros nomes da história da produção e operações: Henry Ford (1863-1947) e Frederick Taylor (1856-1915).
Sendo assim, analise as assertivas a seguir sobre a contribuição de Henry Ford e Frederick Taylor e assinale a alternativa correta.
I. Henry foi o fundador da Ford Motor Company em 1903, a montadora entra para história marcando a indústria automobilística com o famoso Ford T.
II. Henry implementa em sua fábrica um modelo de manufatura que ficou conhecido por produção em massa.
III. Frederick Taylor ficou conhecido como “o Pai da Administração Cientifica”, justamente por propor métodos científicos na administração das empresas.
IV. Taylor tinha como foco a produção em massa com um produto a preço acessível inclusive para seus funcionários. 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	
	Apenas I, II e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: exatamente porque Henry foi o fundador da Ford Motor Company em 1903, onde a montadora entra para história marcando a indústria automobilística com o famoso Ford T, implementou em sua fábrica um modelo de manufatura que ficou conhecido por produção em massa, a indústria automobilística começa com a produção em massa do Ford T, isso porque antes os automóveis que existiam não eram muito bem-vistos, sendo considerados importunos pelo barulho, perigo e preço. Já Frederick Taylor ficou conhecido como “o Pai da Administração Cientifica”, justamente por propor métodos científicos na administração das empresas, tinha como foco o ganho de produtividade seja na indústria ou nos demais comércios, que envolvia inteligência por de trás da determinação de funções, ou seja, uma função e seu respectivo operador tinham todos os movimentos estrategicamente pensados, diferente do que foi afirmado, o foco na produção em massa com um produto a preço acessível inclusive para seus funcionários é característica de Henry Ford. Base (Rota 1, Tema 1).
	
	E
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
S.E.
O setor de serviços cresce 1,7% em março e fica 7,2% acima do patamar pré-pandemia. As atividades do setor de serviços foram responsáveis por 73% do PIB de 2021 e são as que mais empregam no país. De acordo com o IBGE, as cinco categorias investigadas pela pesquisa registraram resultados positivos, com destaque para transportes, que apresentaram a quinta alta mensal consecutiva e avançaram 2,7%.
Disponível em: https://blogs.correiobraziliense.com.br/vicente/setor-de-servicos-cresce-17-em-marco-e-fica-72-acima-do-patamar-pre-pandemia/>. Verificado em 31/05/2022 (Adaptado)
Considerando o texto-base da reportagem sobre serviços, assim como, nossos estudos acerca do setor de serviços, que envolve um grande sortimento de negócios desde pequenos comércios até grandes instituições, analise as afirmativas a seguir:
I.   Um exemplo de operação e serviço que agrega valor, é o transporte, que contempla abastecimento e escoamento de linhas de produção.
II.  O serviço de transporte atualmente é responsável em grande medida pela competitividade de um negócio e não só apenas uma área de apoio.
III. Entende-se por serviços, toda e qualquer atividade que é realizada externamente a empresas e organizações manufatureira.
IV. O setor de serviços tem grande destaque no PIB brasileiro, representando alto percentual da geração nacional de riquezas.
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	I e II, apenas.
	
	B
	
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	I, II e IV, apenas.
Comentário: Um exemplo de operação e serviço que agrega valor, é o transporte, isso contempla abastecimento e escoamento de linhas de produção, que necessariamente foram precisando cada vez mais de um amparo neste sentido, o transporte que conhecemos hoje é responsável em grande medida pela competitividade de um negócio e não só apenas área de apoio como inicialmente citado. Ou seja, os serviços, nesse caso as operações, são de grande importância dentro da organização, não apenas externamente a ela. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) o setor de serviços responde por pelo menos 72% do PIB brasileiro, envolvendo um grande sortimento de negócios desde pequenos comércios até grandes instituições. Assim, as afirmativas I, II e IV são corretas e a III é incorreta. (Aula 1, Tema 3)
	
	D
	
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	
	I, II, III e IV.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
A integração dos Departamentos é exatamente onde termina a atuação de um e começa a atuação do outro, e é dessa forma, “de mão em mão” que a “mágica” acontece. Para falarmos sobre essa integração dos departamentos e interface, são necessários pelo menos dois conceitos chave como eixos centrais que tornam possível essa parte tão especial da organização, que é responsável pela operacionalização conjunta de absolutamente tudo que tenha sido planejado para organização.
Nesse sentido, e de acordo com o material disponível para estudo, assinale a alternativa que indica os dois conceitos chave.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Gerência e autoridade absoluta.
	
	B
	
	Interdependência e colaboração mútua.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), essa integração dos departamentos tem por conceitos chave que ajudam a conceituar essa parte tão especial da organização, que é responsável pela operacionalização de absolutamente tudo que tenha sido planejado em algum momento, é a Interdependência e a colaboração mútua. Base (Rota 2, Tema 2).
	
	C
	
	Interdependência e gerenciamento absoluto.
	
	D
	
	Colaboração mútua e gerência.
Vocêassinalou essa alternativa (D)
	
	E
	
	Gerenciamento mútuo e autoridade.
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
  Ler em voz alta
Em se tratando de integração dos departamentos, sabemos que uma organização necessita como condição elementar o alinhamento e ordenação dos diferentes setores e departamentos que a contemplam, para a perfeita operacionalização dos processos inerentes ao seu funcionamento.
Figura 2 - Ciclo do Processo Produtivo (Ref: Friesen, 2022)
Nesse sentido, observe a figura e considere um caso hipotético onde o setor comercial de uma empresa realiza uma venda com prazos extremamente curtos oferecendo agilidade e competitividade ao seu cliente.
Neste caso, uma vez a venda realizada, quem assume a responsabilidade de tornar isso possível e realidade para o cliente na ponta?
Nota: 10.0
	
	A
	
	Na maioria das vezes quem torna isso tudo possível é o nível operacional que “tira água de pedra” para entregar no prazo que foi prometido, para tornar menos custoso o processo através de otimização de recursos e mão de obra, assim como, buscando soluções em meio a todo o processo produtivo.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), quando o setor comercial vende, ele precisa lançar mão de bons prazos, ele precisa se certificar de que consegue oferecer um bom preço, buscam formas de competitividade para ganharem mercado e superarem a concorrência, e na maioria das vezes quem torna isso tudo possível é o nível operacional que “tira água de pedra” para entregar no prazo que foi prometido, para tornar menos custoso o processo através de otimização de recursos e mão de obra, assim como, buscando soluções em meio a todo o processo produtivo. Base (Rota 2, Tema 2).
	
	B
	
	Quem torna isso possível é o nível estratégico da organização que através de seu alto grau de autoridade faz com que diferentes setores respondam de forma ágil e motivada para a produtividade em tempo rápido.
	
	C
	
	Na maioria das vezes quem torna isso tudo possível é o nível tático que força os demais níveis organizacionais para entregar no prazo que foi prometido, tornando mais custoso o processo, entretanto buscando soluções para o atendimento do cliente.
	
	D
	
	Quem torna isso possível é o nível tático da organização que através de seu grau de autoridade delega funções para diferentes setores que tendem a responder de forma ágil e motivada para a produtividade em tempo rápido.
	
	E
	
	Nestes casos é o setor comercial mesmo que resolve o problema gerado, partindo para terceirização da produtividade para não criar sobre carga de atividades ao setor produtivo interno, mesmo que isso custe a margem de lucro do negócio.
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