unidade 1 - lição 3

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(2025/1º SEM) - TOMADA DE DECISÕES 
ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES 
Visão Geral 
Com a crescente interligação das economias, as oportunidades de 
negócios para organizações locais se expandiram, ao mesmo tempo 
que as tecnologias desenvolvidas nas últimas décadas — como os 
avanços nos meios de comunicação — facilitaram esse processo de 
conexão. As organizações cresceram e passaram a atuar em mercados 
muito diferentes dos que tradicionalmente dominavam. 
Ao expandir suas operações para novos mercados, as empresas 
começaram a lidar com uma quantidade cada vez maior de dados, tanto 
internos, gerados por suas próprias atividades, quanto externos, 
produzidos pelo mercado à medida que todas as companhias trabalham 
para destacar seus produtos. 
Esse cenário, marcado pela abertura de novos mercados, 
disseminação das tecnologias da informação e a produção em massa 
de dados, trouxe novos desafios. Isso porque o rápido e exponencial 
aumento no volume de dados também gerou um crescimento nos 
"ruídos" — informações desnecessárias ou que oferecem baixo retorno 
em relação ao esforço necessário para utilizá-las. Esses ruídos podem 
induzir a empresa a tomar decisões equivocadas ou ineficazes, 
reduzindo sua competitividade no mercado. 
Embora o desenvolvimento tecnológico tenha facilitado a rápida 
expansão das organizações e a geração de dados, ele também criou a 
necessidade de mecanismos de filtragem para focar nos dados que 
realmente contribuem para uma tomada de decisão eficaz. Ao usar 
filtros que permitem a coleta de informações relevantes para a 
organização naquele momento, os gestores conseguem transformar um 
grande volume de dados em insights estratégicos, garantindo uma 
gestão eficaz da informação. 
Objetivo de Aprendizagem da Lição 
Ao concluir esta lição, você será capaz de: 
Reconhecer a importância da Gestão Estratégica da Informação (GEI) 
no apoio à tomada de decisões dentro de uma organização. 
 
Leitura On-line 
Leituras online - Gestão Estratégica da Informação na Tomada de 
Decisão 
Leitura 1 
A inteligência competitiva tem como objetivo aprimorar a gestão 
estratégica da inovação, permitindo que os gestores ampliem o leque 
de informações disponíveis para tomar decisões mais acertadas. Ao 
filtrar e converter as informações mais relevantes em dados úteis, a 
inteligência competitiva aumenta a precisão das decisões dentro do 
ambiente organizacional, além de fortalecer a competitividade da 
empresa no mercado. Nesse contexto, o uso de ferramentas como o 
Business Intelligence (BI) torna possível a estruturação eficaz dos 
dados, reduzindo a complexidade dos dados não organizados. 
O título do Artigo é: “Business intelligence como suporte à tomada de 
decisão: o estado da arte por meio do ProKnow-C”. 
Pode ser baixado no link: 
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Ao longo do tempo, a sociedade tem sido continuamente impactada por 
transformações impulsionadas por diversas revoluções, e o modo como 
os dados são gerenciados nas organizações faz parte dessas 
mudanças, influenciando diretamente a precisão das decisões 
tomadas. Sob essa perspectiva, o presente artigo aborda o estado da 
arte da metodologia de business intelligence (BI) no processo decisório. 
O objetivo principal é esclarecer a importância da implementação de BI 
como um pilar fundamental na tomada de decisões estratégicas. Para 
atingir esse propósito, foi realizada uma pesquisa bibliográfica 
utilizando o método de construção de portfólio bibliográfico e análise 
bibliométrica, Proknow-C. A pesquisa identificou 3.646 artigos. Ficou 
claro que as empresas devem escolher o sistema mais adequado às 
suas necessidades de informação, respeitando o orçamento previsto na 
etapa de validação do projeto, visto que o alto custo e a complexidade 
dos sistemas são obstáculos à sua implementação. O sucesso 
competitivo está diretamente ligado ao ambiente decisório em que o 
usuário está inserido: quanto mais complexo for o ambiente e maior o 
número de variáveis que impactam o indivíduo, mais difícil se torna o 
acesso à informação ideal para a tomada de decisões. Em conclusão, 
a pesquisa alcançou seu objetivo de esclarecer os impactos do BI nas 
empresas como uma ferramenta estratégica para o gerenciamento de 
informações, baseado em métricas relacionadas ao planejamento 
estratégico e com foco no suporte à tomada de decisão. 
https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/37106
Multigrip
Realce
Leitura 2 
Para garantir a existência de procedimentos adequados que apoiem a 
tomada de decisões, é fundamental fornecer informações relevantes 
aos responsáveis por esse processo. Dessa forma, torna-se essencial 
gerenciar os sistemas de informação para que eles possam servir de 
suporte ao processo decisório. Assim, os agentes no ambiente 
organizacional devem organizar os dados de forma que possam ser 
usados estrategicamente para enfrentar diferentes desafios ou 
aproveitar oportunidades, permitindo que os gestores se antecipem a 
diversos cenários. 
O título do Artigo é: “Sistemas de apoio à decisão: mapeamento e 
análise de conteúdo”. 
Pode ser baixado no link: 
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Os Sistemas de Apoio à Decisão têm conquistado destaque tanto no 
meio acadêmico quanto no profissional, o que gera a necessidade de 
entender melhor o que vem sendo publicado sobre o tema. Nesse 
sentido, o objetivo deste estudo, de caráter exploratório e descritivo, é 
construir um Portfólio Bibliográfico (PB) focado em sistemas de apoio à 
decisão e, a partir desse PB, realizar um mapeamento das publicações 
e uma análise de conteúdo. Para alcançar esse objetivo, foi utilizado o 
método Knowledge Development Process – Constructivist (Proknow-C). 
Ao final, foi possível compor um Portfólio Bibliográfico com 12 artigos 
científicos e, para esse PB, identificar os principais periódicos, artigos, 
autores e palavras-chave relacionados ao tema. Além disso, foi 
realizada uma análise de conteúdo com base nos materiais 
selecionados. O estudo que atendeu a mais critérios cumpriu três dos 
seis requisitos estabelecidos. Conclui-se que há lacunas na literatura, e 
futuras oportunidades de pesquisa foram sugeridas. 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.periodicosibepes.org.br/index.php/recadm/article/view/1202
Mapa Mental 
 
 
 
 
Leitura Externa 
Leitura 1 
Gestão Gestão estratégica da informação: modelo baseado 
em revisão de literatura. 
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Resumo 
Este estudo apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa cujo 
objetivo foi propor um modelo de gestão estratégica da informação 
voltado para o uso nas organizações. O artigo descreve os achados de 
uma revisão da literatura sobre modelos e critérios aplicados à gestão 
estratégica da informação, culminando na criação de um modelo 
próprio. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica para analisar a 
produção científica relacionada aos modelos e critérios comumente 
empregados na gestão estratégica da informação. Após a análise de 
artigos e outras publicações, identificou-se a presença de 50 modelos 
e 40 critérios amplamente citados. Esse levantamento serviu de base 
para a formulação de um modelo de gestão estratégica da informação, 
composto por 8 etapas, sendo elas: 1) Identificação das necessidades; 
2) Coleta; 3) Tratamento e análise. 
Leitura 2 
Nome do artigo: Gerenciamento estratégico da informação por meio da 
utilização da inteligência competitiva e da gestão do conhecimento – um 
estudo aplicado à indústria moveleira do RS. 
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Resumo: 
Diante de uma concorrência global cada vez mais intensa, as empresas 
precisam compreender e acompanhar as transformações que ocorrem 
em um mundo globalizado para se manterem competitivas. Esse 
contexto não se limita apenas ao ambiente externo, mas também 
envolve o ambiente interno da organização. As empresas devem 
delinear com clareza suas estratégias de informação, a fim de alcançar 
um posicionamento de mercado mais vantajoso. Este trabalho 
apresenta os resultados de uma pesquisa exploratória sobre a gestão 
estratégicada informação na indústria moveleira localizada na região 
de Bento Gonçalves, no Estado do Rio Grande do Sul. Os achados 
revelam as particularidades das empresas no que diz respeito à coleta, 
disseminação e organização de informações, e destacam o uso da 
https://cip.brapci.inf.br/download/221649
https://www.scielo.br/j/gp/a/cjCWmqjJBcJ5fgjfq3W798P/?format=pdf&lang=pt
Multigrip
Realce
gestão do conhecimento e da inteligência competitiva nesses 
processos. 
Resumo 
Realize este teste para avaliar seu entendimento. 
Analise com atenção as explicações para as questões que você errar. 
Esse retorno será útil para ajustar seu aprendizado desde o início, caso 
algum conceito não esteja totalmente compreendido. 
Resumo 
Em um cenário de crescente concorrência internacional — 
impulsionado pela globalização — e de geração abundante de 
informações nos ambientes interno e externo das empresas, muitos 
gestores podem se ver sobrecarregados com um volume excessivo de 
dados. Quando esse limite é alcançado, pode haver dificuldades na 
tomada de decisões que garantam maior eficiência e resiliência para a 
organização a médio e longo prazo. 
Nesse contexto, a informação pode atuar como uma "faca de dois 
gumes", ao mesmo tempo em que oferece todos os recursos 
necessários para uma decisão precisa, também pode sobrecarregar o 
tomador de decisões, dificultando a identificação da melhor solução 
para um determinado problema ou oportunidade. Por isso, a gestão 
estratégica da informação tornou-se um fator crucial na era digital. 
Sem o uso de ferramentas eficazes para coleta, processamento e 
direcionamento das informações para os agentes que realmente 
precisam delas, os resultados podem ficar bem abaixo do esperado. 
Para implementar a gestão estratégica da informação, a inteligência 
competitiva surgiu como uma abordagem essencial. Suas ferramentas 
permitem processar, refinar e direcionar as informações adequadas 
para os agentes corretos, que, por sua vez, gerarão dados, gráficos e 
relatórios necessários para decisões mais precisas, aumentando a 
competitividade da organização no mercado. 
Exercício de Fixação 
Questão 1 
Na era da informação, a concorrência e os desafios para as 
organizações são bastante amplos. Entretanto somente a elevada 
quantidade de informações disponíveis não traz grandes benefícios, 
visto que precisa ser feita a gestão dessas informações para refinar e 
alinhar cada uma delas aos objetivos da organização, promovendo a 
inteligência competitiva. 
Assim sendo, sobre a inteligência competitiva, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Ao coletar informações e aplicar procedimentos de tratamento para a 
produção de dados sobre vendas no país, Joana está utilizando a 
inteligência competitiva para gerir as informações estrategicamente e 
ampliar a competitividade de sua organização no mercado. 
PORQUE 
II. Para aplicar a inteligência competitiva, o gestor pode pegar uma 
variável-chave para os objetivos da organização, refinar seus dados e 
fazer relações com outras variáveis, de modo a produzir diferentes 
perguntas e respostas. Esse é um processo conhecido como “cubo de 
decisão”. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Gabarito: Letra A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Comentários da resposta correta 
A asserção I é uma preposição verdadeira, pois o objetivo da gestão 
estratégica da informação, por meio da inteligência competitiva, é 
definir, em um amplo ambiente, quais são as informações centrais e 
tratar e refinar esses dados para que as decisões possam ser tomadas 
com base no conhecimento adquirido. A asserção II é uma preposição 
verdadeira e justifica a primeira, pois o método de decisão está 
ambientado dentro da inteligência competitiva e serve para ampliar as 
informações que podem ser adquiridas a partir de uma variável de 
desempenho, bem como de outras informações para combinar e 
produzir novos dados mais assertivos. 
Comentários de resposta incorreta 
Incorreto, pois, de acordo com a leitura da Lição 3 intitulada “Os 
sistemas de apoio à decisão”, páginas 3 a 5, a asserção I é uma 
preposição verdadeira, pois o objetivo da gestão estratégica da 
informação, por meio da inteligência competitiva, é definir, em um amplo 
ambiente, quais são as informações centrais e tratar e refinar esses 
dados para que as decisões possam ser tomadas com base no 
conhecimento adquirido. A asserção II é uma preposição verdadeira e 
justifica a primeira, pois o método de decisão está ambientado dentro 
da inteligência competitiva e serve para ampliar as informações que 
podem ser adquiridas a partir de uma variável de desempenho, bem 
como de outras informações para combinar e produzir novos dados 
mais assertivos. 
Questão 2 
A gestão e a utilização estratégica da informação têm como foco 
promover o direcionamento das informações e de dados específicos 
para os agentes que necessitam deles na tomada de decisões, a fim de 
se ter maior assertividade. 
Assim, sobre a gestão estratégica da informação e a inteligência 
competitiva, analise as afirmativas a seguir. 
A mineração de dados transforma dados brutos em informações 
coerentes por meio de um conjunto de dados e da análise de padrões. 
A gestão estratégica da informação permite que previsões possam ser 
efetuadas com a transformação dos dados. 
Ao ampliar a competitividade estratégica, a inteligência competitiva 
acaba levantando maiores informações, como ruídos, e ampliando a 
incerteza. 
Em diversos momentos, as decisões devem ser tomadas em conjunto 
para resolver problemas distintos, podendo ser realizadas por meio da 
inteligência competitiva. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta correta 
I, II e IV, apenas 
I, II e III, apenas. 
II, III e IV, apenas. 
I, III e IV, apenas. 
II e III, apenas. 
Gabarito: Letra A - I, II e IV, apenas 
Comentários da resposta correta 
A alternativa correta é I, II e IV, apenas, pois, atualmente, a mineração 
de dados permite refinar dados para produzir correlações, estatísticas 
e informações a partir de padrões existentes. Portanto, o foco da 
inteligência competitiva é gerir as informações, auxiliando na tomada de 
decisão. Inclusive, com o apoio multicritério de decisão, a inteligência 
competitiva consegue resolver mais de um problema de uma só vez. 
Comentários de resposta incorreta 
Incorreto, pois, de acordo com a leitura da Lição 3 intitulada “Os 
sistemas de apoio à decisão”, páginas 2, 5, 6 e 7, em um ambiente com 
informações disponibilizadas em trajetória crescente, ruídos também 
são produzidos. Assim, o objetivo da gestão estratégica da informação 
é utilizar a inteligência competitiva para filtrar as informações 
relevantes, produzir relatórios consistentes e aumentar a probabilidade 
de acerto na tomada de decisão do gestor. Isso, por sua vez, acaba 
reduzindo as incertezas organizacionais.