Aula 10 CDC - PRINCIPIOS

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Aula 10 – CDC - PRINCÍPIOS
Prof. Lázaro Pereira Dourado – MSC e ADV
“O princípio dos Princípios é o
respeito da consciência, o
amor da verdade…”
Rui Barbosa
Com a evolução do tempo, a sociedade e as relações 
interpessoais sofreram grandes alterações.
Quais os grandes é o e-commerce do Brasil?
As revoluções industriais e tecnológicas, a
produção, a distribuição e o consumo em massa.
Por que o consumidor é o elo mais fraco da 
relação de consumo?
Princípios
• Em 15 de março de 1962, o presidente dos Estados Unidos erigiu a
proteção e defesa do consumidor como Política Nacional de Estado,
fixando quatro princípios básicos que foram reconhecidos pelo
ordenamento jurídico pátrio, são eles:
direito de ser informado, 
de ser ouvido, 
de escolha, 
e à segurança.
Por que o princípio da dignidade humana está
ligado ao princípio do estado democrático do
direito? Fundamento constitucional?
Principio da dignidade da pessoa humana:
• a defesa dos consumidores e a tutela de seus interesses nada mais
são do que uma das faces da defesa da dignidade da pessoa humana.
Principio da proteção:
• está estampado no artigo 6º, do CDC protegendo a
incolumidade física, psíquica, ou econômica. Este
princípio tem base no artigo 5º, XXXII da CF, onde
cabe ao Estado o dever de proteger o consumidor,
devido à condição de desigualdade existente nas
relações de consumo, portanto, as normas do CDC
deverão ser aplicadas para equilibrar tais relações,
estabelecendo a igualdade entre as partes.
Princípio da confiança: prepondera a necessidade de que o 
fornecedor deve agir com lealdade para com o consumidor.
Principio da precaução:
• Esse princípio encontra-se implícito no Código de
Defesa do Consumidor, e tem por objetivo:
resguardar o consumidor de riscos
desconhecidos relativos a produtos e serviços
colocados no mercado de consumo.
Não deve ser confundido com a prevenção, que é
forma de resguardo de riscos conhecidos.
Principio da transparência:
• o fornecedor tem obrigação de informar quanto aos
riscos do negócio, para que o consumidor tenha
inteira consciência do que contrata. Logo, entende-se
este princípio como um dos pilares da boa-fé objetiva,
impondo ao fornecedor o dever de informar de modo
adequado, suprindo-se assim todas as informações
tidas essenciais para o melhor aperfeiçoamento da
relação de consumo.
Principio da vulnerabilidade:
•considera-se requisito essencial para a
caracterização do consumidor. Essa
vulnerabilidade deverá ser jurídica, fática,
socioeconômica, informacional. Trata-se do
reconhecimento da fragilidade do consumidor
em relação ao fornecedor.
Principio da boa-fé objetiva e do equilíbrio:
•significa que nas relações de consumo as partes
devem proceder com probidade, lealdade,
solidariedade e cooperação nas suas relações.
Veja-se o que dispõe o artigo 4º, III, do Código
de Defesa do Consumidor. Trata-se da regra de
conduta, de um dever permanente entre as
partes em suas relações.
Tem direito de verificar suas informações
•O Código de Defesa do Consumidor é muito
claro quando diz, em seu artigo 43, que o
consumidor tem direito de verificar suas
informações que constem em cadastros,
registros, banco de dados, sejam públicos ou
privados.
Os registros devem ser:
•“objetivos, claros, verdadeiros e em 
linguagem de fácil compreensão, 
não podendo conter informações 
negativas referentes a período 
superior a cinco anos.”
Prazo para correção
• Caso o consumidor verifique a existência se informações incorretas,
pode exigir a imediata correção, tendo o responsável pelo cadastro o
prazo de 5 dias para comunicar a correção.
• A violação ao direito de informação do consumidor pode configurar o
crime descrito no artigo 72 do CDC, que prevê pena de 6 meses a 1
ano de prisão para quem negue ou dificulte o acesso do consumidor à
suas informações cadastrais.
• A mesma pena é prevista para o caso de responsável pelo cadastro
que deixe de corrigir imediatamente dados de consumidor, confirme
previsão do artigo 73 do CDC.
1. Questão:
• Leia o trecho a seguir:
• “Em primeiro lugar, o caput do artigo 43 determina a ampla acessibilidade do
consumidor sobre as informações pessoais concernentes a si próprio. No mesmo
artigo, dentre outros deveres indicados aos que promovem a criação ou gestão
destes arquivos de consumo, estabelece o dever de veracidade das informações
armazenadas (§ 1), indicando inclusive ao consumidor o direito de reclamar
imediata correção dos dados, na hipótese de sua inexatidão (§ 3).
• Ao mesmo tempo, condiciona a inscrição do consumidor, quando esta não tenha
sido solicitada por ele, a sua prévia comunicação por escrito (§ 2).”
• Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo:
Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 344.
• Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e
cadastros, é correto afirmar que:
Questão 1. Complete a frase:
• _________________ é o instrumento jurídico adequado para 
assegurar o conhecimento das informações relativas ao consumidor 
constante de cadastros de bancos de dados de caráter público.
Resposta da questão 1:_________________
2. Questão: Leia o trecho a seguir:
• “Ao mesmo tempo em que é legítimo aos fornecedores organizar e explorar as informações pessoais e econômicas dos 
consumidores, por outro lado há a necessidade de proteger o consumidor em relação ao mau uso destas informações, o 
que ocorre quando isto se dá em prejuízo aos direitos da personalidade, como o direito à honra ou o direito à 
privacidade, assim como a divulgação de informações incorretas e inverídicas termina por causar danos aos 
consumidores.”
• Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 340-
341.
• Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre banco de dados e cadastros, analise as informações a 
seguir:
• I. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, bancos de dados, 
fichas e registros constitui infração penal prevista no CDC.
• II. O fornecimento de informações insuficientes ou incompletas é o mesmo que o seu não fornecimento, legitimando a 
impetração de habeas data pelo consumidor lesado. 
• III. É dever do estabelecimento credor a notificação pessoal do consumidor devedor, por meio de carta com aviso de 
recebimento, antes de proceder à inscrição nos cadastros restritivos.
• IV. A abertura de cadastro contendo dados pessoais e de consumo, quando não solicitada pelo consumidor, deverá ser 
comunicada a ele verbalmente e por escrito.
• V. O simples erro do valor inscrito da dívida causa dano moral ao consumidor devedor, posto que é dever do órgão que 
mantém o cadastro de inadimplentes sua correção.
Está correto apenas o que se afirma em:
A) I e II.
B) II e III.
C) III e V.
D) I e IV.
E) II e V.
3. Questão: Leia o trecho a seguir:
• “Os principais bancos de dados utilizados no Brasil, e que mais diretamente destaque possuem no tocante às relações 
de consumo são, sem dúvida, os bancos de dados de proteção ao crédito [...] Os cadastros de consumidores estão em 
voga, atualmente, no que diz respeito à segmentação das técnicas de marketing por parte de fornecedores, assim como 
pelo surgimento de empresas especializadas em coleta e formação de perfis de consumidores para atender esta 
especialização do marketing.”
• Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 349-
350.
• Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e cadastros, analise as proposições a 
seguir e faça a correta associação de conceitos:
• 1) Bancos de Dados.
• 2) Cadastros de Consumidores.
• ( ) São aqueles que apresentam aleatoriedade da coleta, ou seja, arquivistas e fornecedores são pessoas distintas.
• ( ) São aqueles que são particularizados, ou seja, arquivistas e fornecedores são a mesma pessoa.
• ( ) Sãoaqueles que apresentam uma organização permanente das informações.
• ( ) São aqueles em que a permanência das informações é acessória, estando vinculada à relação entre consumidor e 
fornecedor.
• ( ) São aqueles em que não há conhecimento ou autorização por parte do consumidor.
• Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta:
A) 1, 2, 1, 2, 1.
B) 1, 2, 2, 2, 1.
C) 1, 2, 1, 1, 2.
D) 2, 1, 1, 1, 2.
E) 2, 1, 2, 1, 1.
4. Questão: 
• O Código de Defesa do Consumidor define o contrato de adesão em
seu artigo 54, caput. Por suas características, é necessária a existência
de uma proteção legal aos consumidores na fase contratual, posto
que a esses resta apenas o papel de aceitação do conteúdo constante
das cláusulas contratuais, sem qualquer interferência substancial de
sua parte.
• Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre
proteção contratual, assinale a alternativa correta:
A) Nos contratos de adesão se admite cláusula resolutória, desde que 
alternativa, cabendo a escolha ao consumidor.
B) Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros, 
com caracteres cuja fonte pode ser inferior ao corpo doze.
C) Na redação dos contratos de consumo é dispensado o destaque de 
cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor.
D) Nos contratos de consumo a inserção de cláusula no formulário 
desconfigura a natureza de adesão do contrato.
E) Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas sejam estabelecidas 
bilateralmente entre o consumidor e o fornecedor.
5. Questão: Leia o trecho a seguir: 
• “Hoje, essas novas técnicas contratuais, meios e instrumentos de contratação, são indispensáveis ao atual sistema de 
produção e de distribuição em massa, não havendo como retroceder o processo e eliminá-las da realidade social. Elas 
trazem vantagens evidentes para as empresas (rapidez, segurança, previsão dos riscos etc.), mas ninguém duvida de seus 
perigos para os contratantes vulneráveis ou consumidores. Estes aderem sem conhecer as cláusulas, confiando nas 
empresas que as pré-elaboraram e na proteção que, esperam, lhes seja dada põe um direito mais social.”
• Fonte: MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 
8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 77.
• Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
• I. ( ) O CDC prevê limitação de páginas ao contrato de adesão, com intuito de facilitar sua leitura e compreensão.
• II. ( ) Uma vez aceito e assinado, o contrato de adesão deve ser publicado para ter início a sua vigência.
• III. ( ) Nos contratos de adesão são permitidas as cláusulas que prevejam limitação de direitos dos consumidores.
• IV. ( ) A inserção de cláusula posterior no contrato, mesmo que com a anuência e no interesse do consumidor, mantém 
sua adesividade.
• V. ( ) Uma das características dos contratos de adesão é a existência de cláusulas limitadoras de direitos dos contratantes.
• Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
A) F, F, V, V, F.
B) V, F, V, V, V.
C) F, F, F, V, V.
D) V, F, V, V, F.
E) F, V, V, F, V.
6. Questão:
Leia o trecho a seguir:
“À inexistência de consenso doutrinário sobre os conceitos de ‘interesses ou direitos difusos’ e de ‘interesses ou direitos 
coletivos’, o legislador preferiu adotar os conceitos que lhe pareceram mais adequados no plano da defesa do consumidor. Foi,
além disso, criado o conceito de ‘interesses ou direitos individuais homogêneos’ para os fins de tutela coletiva deles em juízo,
por meio de class action que, embora inspirada no modelo norte-americano, obteve contornos próprios e bem adaptados às 
peculiaridades e condições geográficas, culturais, sociais e econômicas brasileiras.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1195.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, analise os conceitos a seguir e 
relacione-os com suas respectivas características:
1) Direitos difusos. 2) Direitos coletivos. 3) Direitos individuais homogêneos.
( ) São indivisíveis quanto ao bem jurídico e indeterminados quanto aos titulares do direito.
( ) São indivisíveis quanto ao bem jurídico e determinados quanto aos titulares do direito.
( ) São divisíveis quanto ao bem jurídico e determinados ou determináveis quanto aos titulares do direito.
( ) Não estão ligados por circunstâncias de fato quanto à existência de relação jurídica.
( ) Estão ligados por uma relação jurídica base quanto à existência de relação jurídica.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta:
A) 1, 2, 3, 1, 2.
B) 1, 3, 2, 2, 1.
C) 1, 2, 1, 3, 2.
D) 2, 3, 1, 1, 2.
E) 2, 1, 2, 1, 3.