AOL 1 - Direito do Consumidor - UNINASSAU

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<p>1. Pergunta	1</p><p>0,1/0,1</p><p>Não	é	todo	serviço	público	que	se	submete	as	regras	do	Código	de	Defesa	do</p><p>Consumidor.	Apenas	aqueles	realizados	mediante	uma	contraprestação	ou</p><p>remuneração	diretamente	efetuada	pelo	consumidor	ao	fornecedor,	tendo</p><p>em	vista	que	o	Código	de	Defesa	do	Consumidor	exige	para	o</p><p>enquadramento	que	os	serviços	sejam	fornecidos	mediante	remuneração.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	as	práticas</p><p>abusivas,	pode-se	afirmar	que:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. a	quantia	recolhida	a	título	de	prestação	de	serviços	de	água	e</p><p>esgoto	tem	natureza	de	taxa,	portanto,	está	fora	da	aplicação	do</p><p>CDC.</p><p>2. os	serviços	públicos,	em	virtude	do	princípio	da	prevalência	do</p><p>interesse	público	sobre	o	particular,	são	regulados	pelo	direito</p><p>administrativo.</p><p>3. a	prestação	de	serviço	público	como	decorrência	da	atividade</p><p>do	poder	público,	retribuído	por	taxas	ou	contribuição	a	título</p><p>de	tributos	em	geral,	caracteriza	relação	de	consumo.</p><p>4. os	serviços	públicos	como	água,	saneamento,	educação	e	saúde,</p><p>mesmo	quando	prestados	diretamente	pelo	Estado,	são	objeto</p><p>de	relação	de	consumo.</p><p>5. os	serviços	públicos	prestados	diretamente	pelo	Estado,	por</p><p>concessionárias	ou	permissionárias,	mediante	remuneração</p><p>por	tarifa	ou	preço	público	são	objeto	de	tutela	pelo	CDC.</p><p>Resposta	correta</p><p>2. Pergunta	2</p><p>0,1/0,1</p><p>Leia	o	trecho	a	seguir:</p><p>“Art.	4º	[…]</p><p>III	–	Harmonização	dos	interesses	dos	participantes	das	relações	de</p><p>consumo	e	compatibilização	da	proteção	do	consumidor	com	a	necessidade</p><p>de	desenvolvimento	econômico	e	tecnológico,	de	modo	a	viabilizar	os</p><p>princípios	nos	quais	se	funda	a	ordem	econômica	(art.	170,	da	Constituição</p><p>Federal),	sempre	com	base	na	boa-fé	e	equilíbrio	nas	relações	entre</p><p>consumidores	e	fornecedores.”</p><p>Fonte:	BRASIL.	Código	de	Defesa	do	Consumidor.	Brasília,	DF,	1990.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	os	princípios</p><p>e	direitos	básicos	do	consumidor,	analise	as	funções	disponíveis	a	seguir	e</p><p>associe-as	com	seus	respectivos	conceitos.</p><p>1)	Função	teleológica	ou	interpretativa	da	boa-fé.</p><p>2)	Função	de	controle	ou	limitadora	de	direitos	da	boa-fé.</p><p>3)	Função	integrativa	ou	criadora	de	deveres	laterais	da	boa-fé.</p><p>(	)	Visa	evitar	o	abuso	de	direito	subjetivo,	limitando	condutas	e	práticas</p><p>comerciais	abusivas,	reduzindo	a	autonomia	dos	contratantes.</p><p>(	)	Mais	utilizada	na	jurisprudência,	serve	de	orientação	para	o	juiz,</p><p>devendo	ele	prestigiar	a	teoria	da	confiança,	segundo	a	qual	as	partes	agem</p><p>com	lealdade	na	busca	do	adimplemento	contratual.</p><p>(	)	Insere	novos	deveres	anexos	para	as	partes	nas	relações	de	consumo,</p><p>pois	além	da	verificação	da	obrigação	principal,	surgem	novas	condutas	a</p><p>serem	observadas.</p><p>(	)	Inerentes	ao	princípio	da	boa-fé,	a	informação,	a</p><p>cooperação/renegociação	e	a	proteção	da	incolumidade	psíquico-física	e</p><p>patrimonial	do	consumidor	são	obrigações	decorrentes	da	lei.</p><p>(	)	Visa	impedir	estipulações	contratuais	abusivas,	como	negar	cobertura	ao</p><p>segurado	em	casos	de	prorrogação	de	internação	fora	de	seu	controle,	por</p><p>exemplo.</p><p>Agora,	assinale	a	alternativa	que	apresenta	a	sequência	correta:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. 2,	1,	3,	3,	2.</p><p>Resposta	correta</p><p>2. 1,	2,	3,	2,	3.</p><p>3. 3,	2,	1,	2,	1.</p><p>4. 1,	2,	3,	3,	2.</p><p>5. 2,	1,	2,	3,	2.</p><p>3. Pergunta	3</p><p>0,1/0,1</p><p>O	Código	de	Defesa	do	Consumidor	é	lei	principiológica,	ou	seja,	é</p><p>constituído	por	uma	série	de	princípios	com	objetivo	maior	de	conferir</p><p>direitos	e	proteção	aos	consumidores,	considerados	como	vulneráveis	da</p><p>relação	de	consumo,	e	impor	deveres	aos	fornecedores.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	os</p><p>pressupostos	fundamentais	do	Direito	do	Consumidor,	é	possível	afirmar</p><p>que:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. se	aplicam	as	normas	do	CDC	aos	contratos	instantâneos</p><p>pactuados	antes	da	vigência	do	diploma	legal	–	art.	1º.</p><p>2. como	norma	de	ordem	pública	as	decisões	decorrentes	das</p><p>relações	de	consumo	se	limitam	às	partes	envolvidas	no	litígio.</p><p>3. o	juiz	pode	reconhecer	de	ofício	os	direitos	do	consumidor	e	as</p><p>partes	podem	derrogar	direitos	em	suas	relações	contratuais.</p><p>4. a	eleição	de	alguns	princípios	pelo	legislador	teve	como</p><p>fundamento	a	busca	pelo	reequilíbrio	de	uma	relação	jurídica</p><p>muito	desigual.</p><p>Resposta	correta</p><p>5. para	que	todos	sejam	iguais	na	sociedade	basta	a	igualdade</p><p>formal,	portanto,	dispensada	a	vulnerabilidade	nas	relações	de</p><p>consumo.</p><p>4. Pergunta	4</p><p>0,1/0,1</p><p>Considere	a	situação	a	seguir:</p><p>Maria	paga	pontualmente	suas	contas	de	água	e	luz.	Em	janeiro	de	2020,</p><p>mudou-se	para	uma	nova	casa.	Em	março,	foi	surpreendida	com	o	corte	do</p><p>abastecimento	de	água.	Ao	buscar	informações	na	concessionária	de</p><p>serviços	públicos	foi	informada	de	que	o	corte	se	deu	em	virtude	de	débitos</p><p>de	consumo	existentes	entre	janeiro	de	2019	e	julho	de	2019,	o	que</p><p>totalizava	uma	dívida	de	mais	de	R$	4.000,00	(quatro	mil	reais).</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	as	práticas</p><p>abusivas,	pode-se	afirmar	que:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. os	serviços	públicos	essenciais	devem	ser	prestados	de	maneira</p><p>contínua,	admitindo-se	o	corte	do	fornecimento	do	serviço	a</p><p>consumidor	inadimplente	mesmo	ausente	sua	notificação.</p><p>2. a	suspensão	do	abastecimento	por	débito	pretérito	é	ilícita,</p><p>porém	é	admissível	a	cobrança	judicial	e	extrajudicial	da</p><p>integralidade	do	débito	contra	Maria.</p><p>3. os	débitos	pretéritos,	mesmo	que	sem	débitos	recentes,</p><p>autorizam	a	suspensão	do	serviço	sob	pena	de	locupletamento</p><p>indevido	do	consumidor.</p><p>4. a	suspensão	do	abastecimento	em	virtude	da	cobrança	de</p><p>débitos	anteriores	constitui	prática	ilícita	passível	de</p><p>indenização.</p><p>Resposta	correta</p><p>5. a	prestação	de	serviços	de	abastecimento	de	água	tem	natureza</p><p>propter	rem,	pelo	que	a	cobrança	de	débitos	anteriores	a</p><p>janeiro	de	2020	e	o	corte	são	lícitos.</p><p>5. Pergunta	5</p><p>0,1/0,1</p><p>Leia	o	trecho	a	seguir:</p><p>”O	CDC	incide	em	toda	relação	que	puder	ser	caracterizada	como	de</p><p>consumo.	Insta,	portanto,	que	estabeleçamos	em	que	hipóteses	a	relação</p><p>jurídica	pode	ser	assim	definida.	[…]	haverá	relação	jurídica	de	consumo</p><p>sempre	que	se	puder	identificar	num	dos	polos	da	relação	o	consumidor,	no</p><p>outro,	o	fornecedor,	ambos	transacionando	produtos	e	serviços.”</p><p>Fonte:	NUNES,	R.	Curso	de	Direito	do	Consumidor.	12.	ed.	São	Paulo:</p><p>Saraiva	Educação,	2018,	p.	83.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	a	relação</p><p>jurídica	de	consumo,	analise	as	afirmações	a	seguir.</p><p>I.	Segundo	a	doutrina	finalista,	a	interpretação	da	expressão	destinatário</p><p>final	deve	ser	restrita	ao	consumidor,	parte	mais	vulnerável	na	relação</p><p>jurídica	e	que	merece	especial	tutela	jurídica.</p><p>II.	A	teoria	do	finalismo	aprofundado	se	aplica	aos	casos	difíceis	envolvendo</p><p>pessoas	física	ou	jurídicas	e	tem	como	base	a	vulnerabilidade	demonstrada</p><p>em	concreto.</p><p>III.	Segundo	a	teoria	finalista,	o	estatuto	consumerista	deve	ser	aplicado	a</p><p>todas	as	pessoas	jurídicas,	com	ou	sem	objetivo	de	lucro	quando	adquirem</p><p>um	produto	ou	serviço.</p><p>IV.	Consoante	ao	que	postula	a	teoria	finalista,	o	destinatário	final	é	o</p><p>destinatário	intermediário,	pouco	importando	a	destinação	econômica	do</p><p>bem	ou	a	finalidade	lucrativa	daquele	que	adquire	o	produto	ou	serviço.</p><p>V.	Segundo	a	corrente	maximalista	ou	objetiva,	mais	restritiva,	consumidor</p><p>é	o	não	profissional,	ou	seja,	aquele	que	adquire	ou	utiliza	um	produto	para</p><p>uso	próprio	ou	de	sua	família.</p><p>Está	correto	apenas	o	que	se	afirma	em:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. III	e	V.</p><p>2. I	e	IIV.</p><p>3. II	e	IV.</p><p>4. I	e	II.</p><p>Resposta	correta</p><p>5. II	e	III.</p><p>6. Pergunta	6</p><p>0,1/0,1</p><p>Leia	o	trecho	a	seguir:</p><p>“Em	primeiro	lugar,	a	Lei	n.	8.078/90	é	Código	por	determinação</p><p>constitucional	(conforme	art.	48	do	ADCT/CF),	o	que	mostra,	desde	logo,	o</p><p>primeiro	elemento	de	ligação	entre	ele	e	a	Carta	Magna.	[…]	Com	efeito,	o</p><p>que	a	lei	consumerista	faz	é	tornar	explícitos,	para	as	relações	de	consumo,</p><p>os	comandos	constitucionais.”</p><p>Fonte:	NUNES,	R.	Curso	de	Direito	do	Consumidor.	12.	Ed.	São</p><p>Paulo:</p><p>Saraiva	Educação,	2018,	p.	78.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	os</p><p>pressupostos	fundamentais	do	Direito	do	Consumidor,	é	possível	afirmar</p><p>que:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. o	princípio	do	protecionismo	do	consumidor	poderá	ser</p><p>mitigado	quando	as	cláusulas	contratuais	forem</p><p>convencionadas	entre	as	partes.</p><p>2. a	defesa	do	consumidor	é	um	direito	fundamental	e,	também,</p><p>um	dos	princípios	da	atividade	econômica.</p><p>Resposta	correta</p><p>3. as	normas	de	proteção	ao	consumidor	são	de	natureza</p><p>dispositiva	e	interesse	individual	dos	consumidores.</p><p>4. o	CDC	estabelece	normas	de	proteção	e	defesa	do	consumidor</p><p>de	ordem	privada,	porém	de	interesse	social.</p><p>5. os	direitos	previstos	no	CDC	excluem	outros	decorrentes	de</p><p>tratados	ou	convenções	internacionais	de	que	o	Brasil	seja</p><p>signatário.</p><p>7. Pergunta	7</p><p>0,1/0,1</p><p>Leia	o	trecho	a	seguir:</p><p>“Os	princípios	constitucionais	são	aqueles	que	guardam	os	valores</p><p>fundamentais	da	ordem	jurídica.	Isto	só	é	possível	na	medida	em	que	estes</p><p>não	objetivam	regular	situações	específicas,	mas	sim	desejam	lançar	a	sua</p><p>força	sobre	todo	o	mundo	jurídico.	Alcançam	os	princípios	esta	meta	à</p><p>proporção	que	perdem	o	seu	caráter	de	precisão	de	conteúdo,	isto	é,</p><p>conforme	vão	perdendo	densidade	semântica,	eles	ascendem	a	uma	posição</p><p>que	lhes	permite	sobressair,	pairando	sobre	uma	área	muito	mais	ampla	do</p><p>que	uma	norma	estabelecedora	de	preceitos.	Portanto,	o	que	o	princípio</p><p>perde	em	carga	normativa	ganha	como	força	valorativa	a	espraiar-se	por</p><p>cima	de	um	sem-número	de	outras	normas.”</p><p>Fonte:	NUNES,	R.	Curso	de	Direito	do	Consumidor.	12.	ed.	São	Paulo:</p><p>Saraiva	Educação,	2018,	p.	36.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	os</p><p>pressupostos	fundamentais	do	Direito	do	Consumidor,	analise	as</p><p>afirmativas	a	seguir	e	assinale	V	para	a(s)	verdadeira(s)	e	F	para	a(s)</p><p>falsa(s).</p><p>I.	(	)	É	difícil	a	fixação	semântica	da	dignidade,	mas	ela	é	a	primeira	garantia</p><p>das	pessoas	e	a	última	instância	de	guarda	dos	direitos	fundamentais.</p><p>II.	(	)	O	direito	do	consumidor	está	inserido	entre	os	chamados	direitos</p><p>fundamentais	de	segunda	geração.</p><p>III.	(	)	A	defesa	do	consumidor	é	tratada	na	Constituição	de	1988	como</p><p>direito	fundamental	e	como	princípio	da	ordem	econômica.</p><p>IV.	(	)	O	conceito	de	Justiça	espelhado	no	texto	constitucional	é	uma</p><p>abstração	da	norma	máxima.</p><p>Agora,	assinale	a	alternativa	que	apresenta	a	sequência	correta:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. V,	F,	V,	F.</p><p>Resposta	correta</p><p>2. V,	F,	F,	V.</p><p>3. V,	V,	V,	F.</p><p>4. F,	V,	V,	F.</p><p>5. F,	V,	F,	V.</p><p>8. Pergunta	8</p><p>0,1/0,1</p><p>Leia	o	trecho	a	seguir:</p><p>“O	CDC	resolveu	definir	consumidor.	Sabe-se	que	a	opção	do	legislador	por</p><p>definir	os	conceitos	em	vez	de	deixar	tal	tarefa	à	doutrina	ou	à</p><p>jurisprudência	pode	gerar	problemas	na	interpretação,	especialmente</p><p>porque	corre	o	risco	de	delimitar	o	sentido	do	termo.	No	caso	da	Lei	n.</p><p>8.078/90,	as	definições	foram	bem-elaboradas.	É	verdade	que	na	hipótese</p><p>do	conceito	de	“consumidor”	restam	alguns	obstáculos	a	serem	superados,</p><p>para	cuja	suplantação	vamos	propor	alternativas.”</p><p>Fonte:	NUNES,	R.	Curso	de	Direito	do	Consumidor.	12.	ed.	São	Paulo:</p><p>Saraiva	Educação,	2018,	p.	83.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	a	relação</p><p>jurídica	de	consumo,	pode-se	afirmar	que:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. no	sistema	do	CDC,	a	vulnerabilidade	do	consumidor,	pessoa</p><p>física	ou	jurídica,	independe	de	qualquer	comprovação,</p><p>portanto,	é	presumida.</p><p>2. o	consumidor	intermediário	poderá	ser	beneficiado	com	a</p><p>aplicação	do	CDC,	mesmo	ausente	a	vulnerabilidade	técnica,</p><p>jurídica	ou	econômica.</p><p>3. a	vulnerabilidade	é	presumida	para	a	pessoa	jurídica	no</p><p>mercado	de	consumo	na	hipótese	de	relação	jurídica	entre	essa</p><p>e	a	concessionária	de	serviço.</p><p>4. se	considera	como	consumidor	a	pessoa	que	adquire	o	produto</p><p>como	destinatário	final	ou,	ainda,	a	que	sem	tê-lo	adquirido	o</p><p>utiliza.</p><p>Resposta	correta</p><p>5. o	condomínio,	como	associação	de	direito	privado	registrado,</p><p>pode,	em	algumas	hipóteses,	ser	considerado	como	consumidor.</p><p>9. Pergunta	9</p><p>0,1/0,1</p><p>Leia	o	trecho	a	seguir:</p><p>“A	Quarta	Turma	do	Superior	Tribunal	de	Justiça	(STJ)	decidiu	que	a</p><p>interpretação	do	artigo	3º	do	Código	de	Defesa	do	Consumidor	(CDC)	inclui</p><p>como	fornecedor	aparente	a	empresa	que	legitimamente	se	utiliza	de	marca</p><p>de	renome	mundial	para	comercializar	seus	produtos,	mesmo	não	sendo	a</p><p>fabricante	do	bem.”</p><p>Fonte:	BRASIL.	Superior	Tribunal	de	Justiça.	Fornecedor	aparente	deve</p><p>responder	por	defeito	em	notebook	fabricado	pela	Toshiba	International.</p><p>Brasília,	DF:	STJ,	2018.	Disponível	em:</p><p><http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-</p><p>antigas/2018/2018-12-27_06-47_Fornecedor-aparente-deve-responder-</p><p>por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-International.aspx>.</p><p>Acesso	em:	20	set.	2020.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	a	relação</p><p>jurídica	de	consumo,	pode-se	afirmar	que	o	fornecedor	de	produtos	ou</p><p>serviços:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. pode	ser	pessoa	física	ou	jurídica,	desde	que	de	direito	privado.</p><p>2. é	pessoa	jurídica.</p><p>3. é	pessoa	física.</p><p>4. pode	ser	o	município,	quando	prestar	serviços	de	saúde.</p><p>5. pode	ser	ente	despersonalizado.</p><p>Resposta	correta</p><p>10. Pergunta	10</p><p>0,1/0,1</p><p>Leia	o	trecho	a	seguir:</p><p>“Em	termos	gerais,	a	tutela	da	informação	pode	ser	retirada	do	art.	6º,	inc.</p><p>III,	da	Lei	8.078/1990,	que	reconhece	como	direito	básico	do	consumidor	‘a</p><p>informação	adequada	e	clara	sobre	os	diferentes	produtos	e	serviços,	com</p><p>especificação	correta	de	quantidade,	características,	composição,	qualidade</p><p>e	preço,	bem	como	sobre	os	riscos	que	apresentem’.	Ato	contínuo,	o	inciso</p><p>seguinte	estabelece	também	como	direito	fundamental	dos	vulneráveis</p><p>negociais	“a	proteção	contra	a	publicidade	enganosa	e	abusiva,	métodos</p><p>comerciais	coercitivos	ou	desleais,	bem	como	contra	práticas	e	cláusulas</p><p>abusivas	ou	impostas	no	fornecimento	de	produtos	e	serviços	(art.	6º,	inc.</p><p>IV,	do	CDC).”</p><p>Fonte:	TARTUCE,	F.;	NEVES,	D.	A.	A.	Manual	de	Direito	do	Consumidor:</p><p>direito	material	e	processual.	5.	ed.	Rio	de	Janeiro:	Forense,	2018,	p.	306.</p><p>Considerando	essas	informações	e	o	conteúdo	estudado	sobre	as	práticas</p><p>abusivas,	analise	as	afirmativas	a	seguir	e	assinale	V	para	a(s)	verdadeira(s)</p><p>e	F	para	a(s)	falsa(s).</p><p>I.	(	)	A	proibição	das	práticas	abusivas	revela	uma	interseção	entre	os</p><p>interesses	individuais	e	os	interesses	coletivos	de	todos	os	consumidores.</p><p>II.	(	)	O	fornecedor	pode	suscitar	o	artigo	6º,	inciso	V,	para	solicitar	a</p><p>modificação	ou	revisão	do	contrato,	mesmo	que	cause	danos	ao</p><p>consumidor.</p><p>III.	(	)	As	cláusulas	contratuais	abusivas	comprometem	o	equilíbrio</p><p>contratual	em	desfavor	do	consumidor.</p><p>IV.	(	)	A	prática	abusiva	é	a	atuação	do	fornecedor	no	mercado	de	consumo</p><p>que	desrespeite	os	padrões	de	conduta	negociais.</p><p>V.	(	)	O	rol	de	práticas	abusivas	no	CDC	tem	caráter	taxativo,	portanto,	são</p><p>consideradas	abusivas	as	práticas	previstas	no	artigo	39	do	CDC	.</p><p>Agora,	assinale	a	alternativa	que	apresenta	a	sequência	correta:</p><p>Ocultar	opções	de	resposta</p><p>1. F,	V,	F,	V,	V.</p><p>2. V,	F,	V,	V,	F.</p><p>Resposta	correta</p><p>3. V,	F,	V,	F,	F.</p><p>4. F,	V,	V,	F,	V.</p><p>5. F,	F,	V,	V,	F.</p>