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Um serviço pode ser compreendido como qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer à outra (...) e não resulta na propriedade de nada. Um serviço possui especificidades que o diferencia de um bem material. Sendo que sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico. CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da Produção. Maringá/PR: Unicesumar, 2019. Sobre as características específicas de um serviço, avalie as afirmações a seguir. I. Serviço é intangível. II Em um serviço, o cliente participa diretamente da produção. III. Serviço pode ser estocado. IV. Serviço é um elemento concreto. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1 - I e II, apenas. (Gabarito Oficial) Alternativa 2 - I e III, apenas. Alternativa 3 - II e IV, apenas. Alternativa 4 - I e IV, apenas. Alternativa 5 - I, II, III e IV.
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