Exercicios Normas da Série ISO

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1. 
Diversas normas são utilizadas por empresas que desejam fazer uso de sistemas de gestão,para serem certificadas por meio desse organismo internacional. A norma que se refere à gestão para o sucesso sustentado de uma organização (uma abordagem de gestão da qualidade) é a:
Você acertou!
A. 
ABNT NBR ISO 9004​​​​​​​.
ABNT NBR ISO 9004 - Gestão para o sucesso sustentado de uma organização (uma abordagem de gestão da qualidade).
A ABNT NBR ISO 9000 refere-se ao sistema de gestão da qualidade (fundamentos e vocabulário). A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificarem, priorizarem e gerenciarem seus riscos ambientais como parte de suas práticas usuais. A ISO 19011 provê guia para o gerenciamento e condução de auditorias da qualidade e ambiental. Já a ISO 9004  fornece diretrizes para a implantação de um sistema de gestão da qualidade.
2. 
Com a publicação da revisão 2015 das normas ISO 9000 e ISO 9001, ocorreram algumas modificações. Anteriormente, eram oito princípios da gestão da qualidade. Na nova versão da norma, são apenas sete. Qual o principio cujo foco primordial da gestão da qualidade é a satisfação dos requisitos do cliente?
Você acertou!
D. 
Foco no cliente.
Foco no cliente: o foco primordial da gestão da qualidade é a satisfação dos requisitos do cliente – o esforço para exceder as suas expectativas.
Liderança: unidade no propósito e direção criam as condições para que as pessoas se comprometam em atingir os objetivos da organização.
Comprometimento das pessoas: sujeitos competentes, habilitados e empenhados em todos os níveis, em toda a organização, são essenciais para a melhoraria da capacidade de criar e proporcionar valor.
Abordagem por processos: os resultados consistentes  e previsíveis são atingidos de modo mais eficaz e eficiente quando as atividades são compreendidas e geridas como processos inter-relacionais, que funcionam como um sistema coerente.
Melhoria: as organizações de sucesso estão permanentemente focadas na melhoria.
3. 
"Para alcançar um sucesso sustentado, as organizações necessitam gerir as suas relações com as partes interessadas relevantes, tais como os fornecedores."
O texto acima diz respeito a qual dos princípios das normas ISO?
Você acertou!
E. 
Gestão de relacionamentos.
Gestão de relacionamentos: para alcançar um sucesso sustentado, as organizações necessitam gerir as suas relações com as partes interessadas relevantes, tais como os fornecedores.
Comprometimento das pessoas: pessoas competentes, habilitadas e empenhadas a todos os níveis, em toda a organização, são essenciais para melhorar a capacidade de criar e proporcionar valor.
Abordagem por processos: os resultados consistentes  e previsíveis são atingidos de modo mais eficaz e eficiente quando as atividades são compreendidas e geridas como processos inter-relacionais, que funcionam como um sistema coerente.
Melhoria: as organizações que têm sucesso estão permanentemente focadas na melhoria.
Tomada de decisões baseada em evidências: decisões tomadas com base na análise e na avaliação de dados e informação são mais suscetíveis de produzir os resultados desejados.
4. 
A norma que explica os requisitos para obter a certificação é a:
Você acertou!
C. 
ABNT NBR ISO 9001.
ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade (requisitos): explica os requisitos para obter a certificação.
ISO 9000: descreve os fundamentos do sistema de gerenciamento da qualidade e especifica a sua terminologia.
ISO 9001: especifica os requisitos do sistema da qualidade para uso onde a capacidade da organização de prover produtos que atendam ao cliente e aos requisitos regulatórios precisa ser demonstrada.
ABNT NBR ISO 9000 – Sistema de Gestão da Qualidade (fundamentos e vocabulário): documento que contém todos os termos utilizados no sistema.
ISO 9004: fornece diretrizes para a implantação de um sistema de gestão da qualidade, incluindo os processos para melhoria contínua e contribuindo para a satisfação dos clientes da organização e de outras partes interessadas.
5. 
As normas ISO certificam produtos e serviços em diversas organizações do Mundo. Essa normalização é baseada em um documento que oferece um modelo padrão para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. No Brasil, essas normas são compostas pela sigla NBR e criadas e gerenciadas pelo(a):
Você acertou!
B. 
ABNT.
São criadas e gerenciadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A metodologia PDCA (Plan/ Do/Check /Act) é utilizada para que os clientes tenham sues produtos e serviços dentro das especificações combinadas. O APPCC auxilia na implementação da ISO 22000 (gestão da segurança de alimentos). O SIF, ou Sistema de Inspeção Federal, é um selo de qualidade concedido pelo MAPA às empresas que produzem produtos de origem animal e vegetal. E OCP são os organismos que conduzem e concedem a certificação de conformidade de produtos, nas áreas voluntária e compulsória, com base em normas nacionais, regionais e internacionais ou nos regulamentos técnicos.