estacio saladeavaliacoes com br_exercicio_Gestão da Qualidade 3(9)

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vezes quiser.
Verificar Desempenho
A
B
1 Marcar para revisão
Para detectarmos as causas que produzem efeitos indesejados nos processos produtivos,
utilizamos a ferramenta_________. Escolha a alternativa correta:
Pareto.
Levantamento de dados.
Questão 1 de 10
Corretas (9)
Incorretas (1)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Conteúdo Sair
C
D
E
PDCA.
Espinha de peixe.
Diagrama de dispersão.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a "Espinha de peixe", também conhecida como diagrama de
Ishikawa. Esta ferramenta é amplamente utilizada para identificar e representar
graficamente as possíveis causas que podem estar contribuindo para um efeito
indesejado em um processo produtivo. O diagrama de Ishikawa ajuda a equipe a focar
nas causas raízes dos problemas, evitando ações corretivas que apenas tratam os
sintomas e não as verdadeiras causas. Portanto, é uma ferramenta essencial para a
melhoria contínua da qualidade em qualquer processo produtivo.
2 Marcar para revisão
A
B
C
D
E
O credenciador Internacional (IAF) tem a função de credenciar os credenciadores nacionais
em diversos países. No caso do Brasil, o credenciador nacional é: _______________. Escolha a
alternativa correta.
ABNT garantia da qualidade dos produtos brasileiros
INMETRO
ISO conformidade dos produtos fabricados
Bureau Veritas
Centro tecnológico brasileiro
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é o órgão
responsável por credenciar os credenciadores nacionais no Brasil. Este processo de
credenciamento é fundamental para garantir a qualidade e a conformidade dos
produtos e serviços oferecidos no país. O INMETRO, portanto, desempenha um papel
A
B
C
D
E
crucial na manutenção dos padrões de qualidade, pois credencia empresas que têm
como objetivo auditar e certificar outras empresas.
3 Marcar para revisão
Julgue os itens a seguir, com relação aos prêmios da qualidade no mundo. O prêmio
Deming foi instituído no:
EUA
China.
Alemanha
Brasil
Japão.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O Prêmio Deming, nomeado em homenagem ao estatístico americano W. Edwards
Deming, foi estabelecido no Japão. Este prêmio foi criado para reconhecer empresas
que demonstram um compromisso excepcional com a qualidade de seus produtos e
serviços. A instituição deste prêmio no Japão foi uma estratégia para impulsionar a
competitividade e a busca pela qualidade dos produtos japoneses no período pós-
guerra. Portanto, a alternativa correta é a letra E, que afirma que o Prêmio Deming foi
instituído no Japão.
4 Marcar para revisão
O Prêmio Deming é o prêmio de qualidade japonês que foi instituído em 1951 pelo Union of
Japanese Scientists and Engineers (JUSE). O nome do prêmio deve-se a William Edward
Deming que foi considerado o maior especialista em controle de qualidade nos Estados
Unidos e no Japão. As organizações premiadas são aquelas que obtiveram resultados de
destaque em:
A
B
C
D
E
implementação do TQM de maneira adequada em termos de filosofia de gestão,
escopo do negócio e ambiente de gerenciamento
Implementação do TQM de maneira adequada em termos de filosofia de gestão e
certificação ISO9001
Implementação do TQM de maneira que seja adequada a cada organização
Implementação do prêmio que é caracterizado por não ser prescritivo
Certificações de qualidade e ambientais.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
As organizações premiadas são aquelas que obtiveram resultados de destaque na
implementação do Gerenciamento da Qualidade Total (TQM) de maneira adequada em
termos de filosofia de gestão, escopo do negócio e ambiente de gerenciamento.
A
B
C
D
E
5 Marcar para revisão
No final da década de 1980, o Governo Federal financiou vários grupos ligados
principalmente às universidades para conhecerem sobre métodos de implantação da
qualidade em vários países. Como resultado, foi constituído em 1990 o Programa Brasileiro
de Qualidade e Produtividade. Este programa tinha como objetivo: Escolha a alternativa
correta.
Buscar a melhoria da qualidade e produtividade das empresas brasileiras.
Integração do Mercosul.
Intensificar a Segurança Mundial.
Integração com países europeus.
Buscar a Sustentabilidade Ambiental.
Resposta correta
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A
B
C
Gabarito Comentado
O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, criado em 1990, tinha como
principal objetivo buscar a melhoria da qualidade e produtividade das empresas
brasileiras. Este programa foi uma iniciativa do Governo Federal para dinamizar a
competitividade da indústria nacional, através do financiamento de grupos ligados
principalmente às universidades, com o intuito de estudar e implementar métodos de
qualidade adotados em diversos países. Portanto, a alternativa correta é a "A".
6 Marcar para revisão
O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais modernos, nos quais somente um organismo
acreditador por país ou economia é reconhecido, e há uma clara separação entre as
atividades de certificação e de acreditação. No Brasil, o único organismo acreditador
reconhecido pelo Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial
denomina-se
IPEM.
ABNT.
INMETRO.
D
E
SINMETRO.
CONMETRO.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O enunciado refere-se ao único organismo acreditador reconhecido pelo Sistema
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial no Brasil. A alternativa
correta é o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), que é
o organismo brasileiro responsável por atividades de acreditação no país. As demais
alternativas, IPEM, ABNT, SINMETRO e CONMETRO, embora sejam organismos
importantes em suas respectivas áreas, não desempenham o papel de organismo
acreditador no contexto descrito pelo enunciado.
7 Marcar para revisão
Diz-se que uma empresa é certificado na ISO 9001 quando...
Escolha a alternativa correta.
A
B
C
D
E
A empresa foi auditada e aprovada por empresa certificadora reconhecida e
credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa não foi auditada por empresa certificadora reconhecida e credenciada
pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa foi auditada e não aprovada por empresa certificadora reconhecida e
credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa foi auditada e aprovada por empresa certificadora não reconhecida e
não credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa implantou seu sistema inadequadamente.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Ao conseguir a certificação ISO 9001,  Significa dizer que a empresa foi auditada e
aprovada por empresa certificadora reconhecida e credenciada pelo INMETRO no
caso brasileiro. 
A
B
C
8 Marcar para revisão
A figura a seguir está relacionada com qual era?
Inspeção.
Controle Estatístico.
Garantia da Qualidade.
D
E
Abordagem Estratégica da Qualidade.
Seis sigma.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A figura está relacionada com o Controle Estatístico da Qualidade que é importante
para o controle dos processos produtivos até hoje.
9 Marcar para revisão
Em meados do século passado, representantes de vinte e cinco países decidiram fundar a
International Organization for Standardization,com o objetivo de promover o
desenvolvimento da normalização de atividades industriais. A criação da ISO possibilitou o
intercâmbio econômico, científico e tecnológico. Qual é o significado da sigla ISO? Escolha
a alternativa correta.
A
B
C
D
E
Instituição Social das Organizações.
Instituição Social das Organizações Ambientais.
Instituição Social das Organizações Socioambientais.
Organização Internacional de Normalização.
Organização Internacional de Normalização Ambiental.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A sigla ISO é uma abreviação de International Organization for Standardization, que em
português significa Organização Internacional de Normalização. Esta organização foi
criada com o objetivo de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas de
maneira consistente e repetida para certos processos, materiais e produtos em todo o
mundo. A alternativa correta é a letra D, que traduz corretamente o significado da sigla
ISO.
A
B
C
D
E
10 Marcar para revisão
 (GUALIMP/2019 - Adaptada) A base para a abordagem que sustenta um sistema de Gestão
da Qualidade é fundamentada no conceito Plan-Do-Check-Act (PDCA). O ciclo PDCA pode
ser aplicado a um sistema de gestão da qualidade e a cada um dos seus elementos
individuais.
A alternativa que descreve o que deve ocorrer na etapa denominada Act (agir) do ciclo
PDCA é:
Implementar os processos conforme planejado.
Estabelecer os objetivos e os processos necessários para entregar resultados de
acordo com a política da qualidade da organização.
Elaborar a documentação do sistema de gestão da qualidade.
Tomar ações para melhoria contínua.
Monitorar e medir os processos em relação à política da qualidade, incluindo seus
compromissos, objetivos, critérios operacionais e reportar os resultados.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa que descreve o que deve ocorrer na etapa denominada Act (agir) do ciclo
PDCA é tomar ações para melhoria contínua. As outras alternativas estão relacionadas
com outras etapas do ciclo PDCA.