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DAIANE PEREIRA DANTAS - RU: 1195937 
Nota: 60
PROTOCOLO: 20160311119593771B6BF
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
Pesquisa e Mercado
	Data de início:
	11/03/2016 15:38
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	11/03/2016 15:46
Questão 1/5
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.  Uma empresa quer lançar uma nova secadora de toalhas, que ainda não tem similar no mercado. Os proprietários da empresa conhecem muito pouco do mercado e, portanto, pretendem realizar uma pesquisa exploratória para conhecê-lo melhor. Isso significa que vão fazer:
	
	A
	uma experimentação para avaliar a reação do consumidor a certas características físicas do produto, como tamanho, preço, cor etc. Identificando quais os atributos que os consumidores valorizam em uma secadora, quem são estes consumidores, que preço eles absorvem pagar etc.
	
	B
	uma coleta de dados e informações preliminares que auxiliam a definir com mais precisão os problemas, utilizando métodos de observação e/ou levantamento.
Você acertou!
Pesquisa exploratória é uma coleta de dados e informações preliminares que auxiliam a definir com mais precisão os problemas, utilizando métodos de observação e/ou levantamento (p.89). A alternativa A está incorreta, pois se refere à pesquisa de experimentação. A alternativa C está incorreta, pois se refere à pesquisa histórica. A alternativa D está incorreta, pois se refere à pesquisa quantitativa (p.88-89).
	
	C
	uma investigação de eventos ou fatos passados por meio de dados secundários ou pessoas que sejam fonte de informação.
	
	D
	um instrumento com coleta de dados formado por questionários estruturados, utilizando uma amostra representativa da população.
Questão 2/5
Você já observou produtos mal distribuídos em uma loja? Aquele expositor de chinelos escondido em um canto do supermercado? Ou tantos outros? Isso ocorre – é fato – com muitos produtos nos mais diversos tipos de estabelecimentos de varejo. Por terem consciência disso, muitos gerentes de marketing trabalham na busca por uma estratégia de cooperação. É o que se convencionou chamar de SISTEMAS VERTICAIS DE MARKETING, nos quais todos os envolvidos buscam o mesmo objetivo: o mercado-alvo. 
Nesse processo, a característica determinante é o fato de que, se não ocorrer a venda final, todos os envolvidos no fluxo serão penalizados. 
“Nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. Esse é um procedimento bastante comum em redes do setor de medicamentos.”
Assinale, a seguir, qual tipo de fluxo, encontrado nos sistemas verticais de marketing, está sendo citado acima.
	
	A
	Sistema de Canal Corporativo.
	
	B
	Sistema de Canal Administrativo.
	
	C
	Sistema de Canal Contratual.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo.
	
	D
	Sistema de Distribuição.
Questão 3/5
Há empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo: é o canal direto – não confundir com marketing direto (este pode ser usado tanto por canais diretos como indiretos). No que se refere aos produtos industriais, a grande maioria opta pelos canais indiretos de distribuição - que inclui atacadistas e varejistas no processo.
Observe os seguintes aspectos:
   · maior controle da abrangência total do marketing; 
   · o custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas              
    · contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de   ciência das novas necessidades que surgem por parte deles; 
  
    · é mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias; 
     
    · também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis   pelas vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo. 
Assinale, a seguir, a qual tipo de canal de distribuição corresponde os aspectos citado acima.
	
	A
	Canal Direto.
De acordo com Andrade (2010, p. 126 e127) - CANAL DIRETO: maior controle da abrangência total do marketing; o custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas; contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência das novas necessidades que surgem por parte deles; é mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias; também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis pelas vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo.
	
	B
	Canal Indireto.
	
	C
	Canal Consumidor.
	
	D
	Canal Promocional.
Questão 4/5
Assinale a alternativa que contém a resposta correta para a sentença a seguir.  
Cinco empresas, cada qual por um motivo diferente, estão a ponto de encomendar uma pesquisa de marketing. 
Em qual das situações a seguir basta uma pesquisa qualitativa para atender ao objetivo desejado?
	
	A
	O hospital São Clemente deseja saber o índice de satisfação dos clientes com os seus serviços.
	
	B
	Um fabricante de bebidas alcoólicas deseja saber em que ocasiões os consumidores tomam cada tipo de bebida.
Você acertou!
Essas pesquisas buscam o entendimento de atitudes, valores e motivações do público pesquisado, oferecendo informações de natureza mais subjetiva. Não há preocupação estatística (p.87). Nas outras alternativas são solicitados dados estatísticos para obter um resultado passível de generalização. Na alternativa A pede-se o índice, na B pede-se o recall do público (números), na D pede o percentual de intenção de matrícula (%) e na E é pedido o perfil demográfico (é um dado obtido de um grande número de respondentes, submetidos a análises estatísticas formais e apresentados no formato de tabelas/gráficos, ou seja, pesquisa quantitativa, p.88).
	
	C
	Uma universidade deseja avaliar, junto a alunos do ensino médio, o percentual de intenção de matrícula nas áreas técnica, humana, biomédica e social.
	
	D
	Uma emissora de TV deseja conhecer o perfil demográfico dos telespectadores de determinado programa.
Questão 5/5
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio. Sobre as fases da pesquisa de marketing, analise o trecho a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correspondente.  
É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?
	
	A
	Definição do problema e dos objetivos de pesquisa.
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, p. 84. • Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: é a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. • Desenvolvimento do plano de pesquisa: exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organizainformações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. • Coleta de informações: esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. • Análise das informações: o pesquisador tabula os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. • Apresentação dos resultados: como última etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados.
	
	B
	Desenvolvimento do plano de pesquisa.
	
	C
	Coleta de informações.
	
	D
	Análise das informações.