APOL 1 e 2 - Sistema de Informação de Marketing

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Sistema de Informação de Marketing
APOL 1
Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A Fernanda’s Pink, loja de roupas conceituadas na cidade de Campo Grande/MS, acaba de adotar um sistema de inteligência de marketing, e seu objetivo é conhecer a preferência dos clientes para conceber a nova coleção a ser lançada no inverno. A gestora de marketing tem conhecimento de que o Facebook tem se mostrado eficiente para uso corporativo, pelo fato de que as comunidades têm divulgado importantes conteúdos, além de discussões, fóruns, mensagens individuais.
Imagine que a empresa vá utilizar essa ferramenta em seu sistema de inteligência de marketing, analise as afirmativas abaixo:
 (I) O uso do Facebook permite que a empresa analise o comportamento dos clientes na questão de gostos pessoais.
(II) O uso do Facebook permite que a empresa obtenha informações sobre as cores mais comentadas no momento.
(III) O uso do Facebook pode ser comparado a uma pesquisa de marketing que objetiva conhecer o cliente com profundidade.
 É correto o que se afirma em
	C
	I e II apenas.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia abaixo:
“É a principal determinante do comportamento do indivíduo. Ela é composta por valores, percepções, preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clubes, entre outras. A subcultura é mais específica e se forma por determinação da nacionalidade, da religião, dos grupos raciais e das regiões geográficas.”
De acordo com o que vimos sobre os fatores que podem influenciar os processos de decisão, analise abaixo qual corresponde ao citado acima:
	A
	FATORES CULTURAIS
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.38. A descrição corresponde a FATORES CULTURAIS. 
FATORES CULTURAIS: É a principal determinante do comportamento do indivíduo. Ela é composta por valores, percepções, preferências, valores familiares e de outras instituições das quais uma pessoa possa participar, como igrejas e clubes, entre outras. A subcultura é mais específica e se forma por determinação da nacionalidade, da religião, dos grupos raciais e das regiões geográficas. 
FATORES SOCIAIS: Os grupos de referência exercem forte influência sobre o comportamento de um indivíduo, principalmente em relação à escolha de marca. Fazem parte desses grupos a família, os amigos, grupos religiosos, vizinhos, colegas de trabalho, clubes, associações de classe. 
FATORES PESSOAIS: Idade, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade. A idade tem forte influência no comportamento de consumo, já que este é moldado de acordo com o estágio do ciclo de vida em que se encontra o indivíduo – solteiro, casado, divorciado, solitário, aposentado. As pessoas também têm estilos de vida, interesses e personalidades diversas. 
FATORES PSICOLÓGICOS; Motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. Esses fatores podem ser mais bem compreendidos no estudo específico do comportamento do consumidor.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa”. O ponta pé de um processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão gerencial ou de pesquisa de marketing.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao problema de pesquisa de decisão gerencial:
1. ( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda.
2. ( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada.
3. ( ) É utilizada quando a empresa que conhecer as preferências dos consumidores para lançar novo produto.
4. ( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda.
 Agora, marque a sequência correta:
	E
	F, V, F, F.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing
No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal
Oito em cada dez moradores do Grande ABC são favoráveis à redução da maioridade penal de 18 para 16 anos. O resultado é mostra de estudo do DGABC Pesquisas, a pedido do Diário, que coletou a opinião de moradores das sete cidades na semana passada. Foram 79% dos entrevistados na região a defenderem a diminuição da idade mínima para prisão, 16,4% são contrários à alteração, 0,8% indiferente à discussão e outros 3,8% não souberam responder.
É a primeira amostragem do pensamento da população de Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou a pauta do Congresso no mês passado. E indica percentual inferior de adesão à redução na comparação com levantamento do Datafolha, de abril, com entrevistados de todo o País – o estudo nacional apontou que 87% são favoráveis à alteração no Código Penal.
 
Fonte: ROCHA, Rafael. No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal. Disponível em: <http://www.dgabc.com.br/Noticia/1539927/no-grande-abc-79-aprovam-reducao-da-maioridade-penal>. Acesso em 19 ago. 2015.
 
Na matéria acima, temos o resultado de uma pesquisa realizada na região do ABC em São Paulo. Pelo tamanho da população-alvo, podemos descartar que foi realizado um Censo, ou seja, entrevistaram todos os moradores da região. Neste caso, o instituto de pesquisa necessitou realizar uma amostragem probabilística, e sabemos que existem três tipos.
 
Considerando a amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo:
 I – Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de ser escolhido.
II -  Na amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população que sejam bons fornecedores de informações precisas.
III -  Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas em cada uma das diversas categorias.
 
É correto o que se afirma em
	A
	I, apenas.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar tecnologias, o grau de comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da organização. Todos esses fatores valorizam os talentos e os conhecimentos que possam gerar produtos essenciais. Para tanto, são necessárias a criação e a implantação de uma arquitetura estratégica, apoiada em quatro grandes pilares. Quais são eles? Assinale a alternativa correta:
	A
	Posicionamento, mercado, valores e competências;
Questão 6/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A Incorporadora Tchè vai lançar um empreendimento na cidade de Belo Horizonte. O empreendimento possuí um quarto, uma sala, uma cozinha conjugada com lavanderia e um banheiro, e a metragem total é de 58 m².
Fonte: http://www.montesuacasa.com.br/tolleman/images/projetos/90f6f8e8b3ce2138da1e55eac7fb8ffc_BIG.jpg
 Na opção por lançar um empreendimento com essas características, podemos concluir que:
B. a empresa levou em consideração uma análise da conjuntura de crescimento da população.
Esse quizz nos faz refletir sobre o potencial da análise demográfica, com o foco no crescimento da população e na faixa etária da população. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois de todas as afirmativas apresentadas é a única que apresenta uma conclusão de análise demográfica, com foco no crescimento da população que faz jus a comercialização de empreendimentos menores. A alternativa (a) está incorreta, pois não está em questão as situações étnicas; já a alternativa (c) está incorreta, pois a comercialização de empreendimentos menores não é um fator cultural no Brasil; a alternativa (d) é incorreta porque tal compra não é algo situacional, como ser encantado pelo cheiro do pão próximo a uma padaria; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois o grau de instrução da população não é uma característica para lançar empreendimentosmenores.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Estudar o comportamento do consumidor é entender seus pensamentos e suas ações, bem como as influências que ele sofre na hora da decisão de compra. Do ponto de vista mercadológico, é preciso compreender que existem três tipos de decisão de compra.
De acordo com o que estudamos, relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após, selecione a alternativa correta:
	D
	A-B-C
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.34. Decisão rotineira ou habitual; O consumidor está disposto a gastar menor tempo possível na compra de produtos simples, baratos e conhecidos. Decisão limitada: O consumidor quer investir pouco tempo na compra de produtos em que ele se envolve um pouco mais. Decisão extensiva ou complexa: Existe uma demanda maior de investimento de tempo e envolvimento do consumidor.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A empresa Borgia & Filhos, líder no ramo de fabricação de pneus vai implantar um sistema de informações de marketing. Ao buscar informações sobre o que o SIM, obtiveram as afirmativas de benefícios abaixo:
 
(I) O SIM auxilia a entender os ambientes empresariais e antecipar cenários de forma a antever as possíveis ameaças.
(II) O SIM dará todo o suporte para que a empresa se conheça internamente e também o mercado no qual está inserida.
(III) O SIM é ideal para monitorar os ambientes empresariais de forma eficaz, e extrair informações que serão base para as decisões.
 (IV) O SIM, como suporte para a elaboração do plano de marketing dá subsídio apenas das informações do microambiente da empresa.
 
É correto o que se afirma em
	C
	I, II e III apenas.
Esse quizz nos faz refletir sobre como uma empresa pode ter benefícios ao utilizar o SIM. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois as afirmativas I, II e III são os benefícios proporcionados pelo SIM. Pois na afirmativa I com o uso do SIM, podemos entender os ambientes empresariais e antecipar cenários; e na alternativa II temos o dinamismo das informações internas e externas; por fim, a afirmativa III nos apresenta o monitoramento das informações ambientais. A afirmativa IV está errada, pois é incoerente o SIM apenas fomentar informações internas, elas até fazem parte dos registros internos, porém esse é apenas um paramento dos pilares do SIM que é registros internos, inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de apoio às decisões.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão ( 2011), são as bases de um desempenho excelente, mas é preciso se entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionado maior valor aos consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia abaixo e após identifique qual aspecto esta sendo citado:
“Quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades.”
	A
	VARIEDADE
Segundo Paixão(2012), cap. 1, pg 17. Na VARIEDADE, quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades. Em NECESSIDADES, quando existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor a essas necessidades. No acesso, quando uma empresa busca satisfaz às necessidades específicas de um conjunto de consumidores.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação de Marketing
O Banco de dados, data warehouse e data minig são instrumentos de vital importância dentro do SIM, principalmente para a análise de informações. Ele se bem utilizado pode se tornar um diferencial competitivo da empresa frente aos seus concorrentes.
 PORQUE
 Eles são compostos por dados que incluem preferências, comportamentos, estilo de vida, dados transacionais e dados de comunicação com a empresa antes, durante e depois da venda, além de incluir informações sobre a lucratividade, satisfação, retenção, fidelidade e referências do cliente.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
C. As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
O data warehouse possibilita a análise de grandes volumes de dados, que são coletados a partir de sistemas transacionais Online Transaction Processing (OLTP), que são uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processamento) e disseminam (saída) os dados e informações devidamente tratados, fornecendo um mecanismo de feedback. É um banco de dados organizado para dar suporte à tomada de decisões estratégicas da empresa. Esse conceito surgiu da necessidade de se integrar dados corporativos, identificados em diversos sistemas operacionais, tornando os dados acessíveis a todos os usuários (DW, 2015).
O data mining, que gera possibilidades de comportamentos futuros, trazendo subsídios para a orientação de novas tomadas de decisões. Ao mesmo tempo, o data mining, também chamado de mineração de dados, consiste em explorar quantidades maiores de dados que buscam padrões consistentes, ou seja, sequências temporais ou regras de associação, a fim de encontrar relacionamentos sistemáticos entre as variáveis, para revelar novos subconjuntos de dados.
APOL 2
Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Estudamos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa.”
	B
	Desenvolvimento do plano de pesquisa
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Desenvolvimento do plano de pesquisa. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. Análise das informações: O pesquisador tabula  os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas  avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principaisinteressados
Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?”
	A
	Definição do problema e dos objetivos de pesquisa
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. Análise das informações: O pesquisador tabula  os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas  avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia:
“É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.”
Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta:
	C
	
	MATRIZ SWOT
Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia:
“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
	C
	MATURIDADE
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase MATURIDADE. INTRODUÇÃO: A empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda.
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior à demanda.
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer de maneira estratégica.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Existem algumas ferramentas utilizadas para a elaboração de planos de ação. Identifique a ferramenta a qual o texto se refere:
“Funciona como um plano de ação simplificado: é uma ferramenta poderosa, que está à disposição de todos os colaboradores da organização. Trata-se de um checklist das atividades que serão desenvolvidas e funciona como um mapa”.
	B
	Ferramenta 5W2H
Significado da expressão 5W2H.
5W:
What? O que fazer?
Why? Porque fazer?
Where? Onde fazer?
When? Quando fazer?
Who? Quem vai fazer? 
2H:
How? Como fazer?
How much? Quanto pagar/custará?
A resposta correta é Ferramenta 5W2H, que funciona como um plano de ação simplificado: é uma ferramenta poderosa, que está à disposição de todos os colaboradores da organização. Trata-se de um checklist das atividades que serão desenvolvidas e funciona como um mapa (p.130).
Questão 6/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Aprendemos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis.”
	C
	Coleta de informações
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Coleta de informações. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. Análise das informações: O pesquisador tabula  os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas  avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia:
“É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramosem um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.”
Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta:
	B
	MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF
Matriz Ansoff (ou Tabela de Expansão de Produto/Mercado) é um recurso utilizado por empresas para planejar ações estratégicas de crescimento. ... Ao aplicar a Matriz Ansoff, o gestor tem uma visão holística do negócio.
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.59. A descrição corresponde ao método MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF: É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação de Marketing
O plano de marketing faz parte do planejamento da empresa, e é um documento que revela o entendimento do mercado pela empresa e as ações que irão leva-la a alcançar seus objetivos mercadológicos, concentrando esforços e tirando o melhor proveito possível das oportunidades.
Sobre o plano de marketing, analise as alternativas em V(Verdadeira) ou F (Falsas):
 
· ( ) Como forma de controle do plano de marketing são necessários apenas a elaboração de gráficos e relatórios de vendas;
· ( ) O momento ideal de revisão do plano de marketing é apenas quando os relatórios indicarem que as vendas do período anterior não foram boas;
· ( ) O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização.
· ( ) O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de marketing.
A sequencia correta é:
	A
	F, F, V, V
Questão 9/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Leia:
“É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
	B
	CRESCIMENTO
Questão 10/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Quando se trata de mercado, o profissional de marketing deve estar ciente de que este está diretamente ligado a diferenciação da quantidade de pessoas dispostas a adquirir o produto e as que efetivamente possuem condições.
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada uma das possibilidades dos tipos de mercado:
I - Mercado potencial
II - Mercado disponível
III - Mercado-alvo
IV - Mercado atendido
 
( ) É a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.
( ) É o conjunto de consumidores que estão comprando o produto da empresa.
( ) É o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta. Nos casos de certas ofertas ao mercado, a empresa ou o governo pode restringir as vendas a determinados grupos.
( ) É o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta de mercado. Entretanto, o interesse dos consumidores não basta para definir um mercado.
 
Agora, marque a sequência correta:
	C
	III, IV, II, I
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a sequência correta. III – Mercado Alvo: É a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar. / IV – Mercado atendido: É o conjunto de consumidores que estão comprando o produto da empresa. / II – Mercado disponível: É o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta. Nos casos de certas ofertas ao mercado, a empresa ou o governo pode restringir as vendas a determinados grupos. / I – Mercado Potencial: É o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta de mercado. Entretanto, o interesse dos consumidores não basta para definir um mercado.