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SUMÁRIO�
1 INTRODUÇÃO	3
2 SISTEMAs DE INFORMAÇÃO	4
3 ESTRUTURA EMPRESARIAL...............................................................5
4 MODELOS DE GESTÃO ATAHUALPHA..............................................6
5 A ATAHUALPHA E SEU PAPEL NA MACROECONOMIA E MICROECONOMIA..................................................................................7
6 PRINCÍPIOS ÉTICOS DA EMPRESA 
7 CONCLUSÃO	.10��
8 REFEREÊNCIAS.................................................................................10
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INTRODUÇÃO
Com base na historia, conceitos ,valores,visão e modo de gestão da empresa Atahualpha, desenvolvemos pontos de vistas no que o trabalho foi proposto ,levando em conta todos os desafios de uma grande empresa brasileira e sua missão em gerir e cuidar de pessoas. A Atahualpha modelos Plus Size , é uma microempresa de vestuário feminino localizada no estado de são Paulo.
Esta empresa de roupas de tamanhos maiores foi fundada no ano de 2007 e encontra-se em atividade há 7 anos tem como objetivo aumentar sistematicamente a produtividade ,rentabilidade e competividade ,prevendo um crescimento até 2018 e ser um dos três maiores produtores de vestuário feminino no Brasil, contudo o objetivo desse trabalho é apresentar como a microempresa Atahualpha atua no setor comercial.
Iremos apresentar o sistema de informação, seus Princípios Éticos e seu Modelos de Gestão.os fatos e informações fundados nesse trabalho foram obtidos através de entrevista informações e dados fornecidos pela Atahualpha.
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sISTEMAs DE INFOrMAÇÃO
A Atahualpha atua com um sistemas de informação ,Sistema de gestão online Bling,CRM/Central de Negócios e o Totvs.
Email marketing Software da empresa 	Interpire
Bling o sistema é utilizado para promover as vendas do produto ,marketing e promoções
O sistema permite que o cliente verifique preços e formas de compras online ,formas de pagamentos e números de parcelas que poderá pagar.
CRM e Central de Negócios :
O sistema CRM é um gerenciador comercial de negócios ,na Atahualpha ele é utilizado para o pré cadastramento do seus clientes ,levando em sua base contatos entre a Atahualpha e o cliente.
É utilizado também para o acompanhamento de contratos e propostas .
Já no setor de telemarketing ele é responsável pelo armazenamento de todas informações geradas em um atendimento telefônico ao cliente .
Podemos dividir o CRM em três partes ou tipos: A parte operacional;que visa os canais de relacionamento ,mas exatamente a criação de canais de vendas .
A parte analítica ;como o nome já diz é a análise dos dados e informações ,de forma que os dados gerem um conhecimento voltado a criar negócios ,parte de inteligência do processo .
Tem como objetivo identificar as necessidades dos clientes através do acompanhamento de seus hábitos.
Por último a parte colaborativa ;onde o foco é a obtenção do valor do cliente ,fundamentada em conhecimento e interação com o cliente .Alguns autores citam o CRM também como uma estratégia de negócios,muito apoiado nos sistemas de informação.
Totvis:
O sistema Totvis é utilizado para gerenciar o Recursos Humanos ,controlando as freqüências dos colaboradores ,efetuando a classificação das marcações integrando automaticamente á folha de pagamento .Totalmente adequado á portaria 1510,permite o controle dos presentes/ausentes ,horas extras ,faltas ,abonos entre outras .
O sistema gera vários benefícios á empresa ,automatiza as atividades repetitivas ,controle da produtividade ,Redução de custos ,Gerenciamento de escalas ,Controle de turnos e feriados ,jornadas .
Com o uso dos sistemas de informações obtidos pela empresa ,á mesma consegue obter total controle dos dados de seus clientes e contratos ,assim facilitando a obtenção de resultados e informações quando necessários em tempo hábil.
ESTRUTURA EMPRESARIAL
A Atahualpha é uma microempresa conceituada que atua no setor do comércio ,no ramo de confecções Plus Size, podemos afirmar que é uma empresa de pequeno porte pois possui em seus registros constam somente dois funcionários, um modelista e um pilotista, as costuras são feitas por uma empresas de confecções terceirizadas ,a microempresa possui um grande giro econômicos em seu setor ,movimentando anualmente cerca de R$ 4,5 bilhões o que significa cerca de 5% do faturamento total do setor de vestuário em geral,hoje ultrapassa os R$90 bilhões ,segundo a Associação Brasileira do vestuário (Abravest).
Esse “boom”é impulsionado pelo crescente número de pessoas com sobrepeso no Brasil.
Dados do IBGE apontam que praticamente metade dos adultos está acima do peso (51% dos homens e 48% das mulheres ).
Segundo Koetiz (2009) “ser eficaz é alcançar os objetivos organizacionais “,portanto não adianta ser eficiente se não houver o foco dos objetivos .
Como tal ,a gestão abrange todo um conjunto de trâmites que são levados a sério para resolver um assunto ,concretizar um projeto ou administrar a empresa.
 
Portanto o modelo de gestão da Atahualpha é um esquema ou quadro de referência para a administração da empresa .Os modelos de gestão são aplicados em toda a empresa. 
Na Atahualpha os departamentos se dividem da seguinte maneira :
-Gestão de Estratégia de vendas :Determina as metas da empresa 
-Gestão Regional: Determina a meta dos operadores da região (já que a empresa é nacional)
4 MODELOS DE GESTÃO ATAHUALPHA
Tomando conhecimento pela empresa ATAHUALPHA que trabalha no ramo de confecções de vestuário feminino plus size portanto de perfil comercial a mesma não possui filiais pois é de porte pequeno mas pretendemos expandir em um futuro breve.A mesma tem o quadro composto por um gestor coordenador que acumula função administrativa e estratégia de vendas e um atendente de telemarketing que auxilia com as vendas e promoções .
Em entrevista com o gestor foi abordado a questão da hierarquia funcional e administrativa ministrada no decorrer do dia dentro do ambiente de trabalho .
A empresa não possui o setor de cobrança dentro da empresa devido ao seu foco em vendas .A parte da cobrança fica por conta de uma instituição financeira ,mas isso não interfere no suporte do gestor e colaborador para com o cliente é orientado para recepcionar este perfil de cliente e dar continuidade de gestor multifuncional mediante a empresa.
O gestor tem a missão de manter o seu colaborador motivado e desafiado ,além de fazer com que o mesmo perceba que seu trabalho é importante para o resultado final da empresa .
Sentir-se parte do negócio e ter orgulho de pertencer á organização ,são indicadores que refletem na qualidade da performance do colaborador em seu modelo de gestão .
Características de gestão de alta performance:
*Tem de estar incorporado á cultura da empresa;
*Preza pela busca de resultados de forma colaborativa;
*Baseia-se no planejamento estratégico da organização;
*Envolve feedback constante das lideranças;
*Apresenta visão ampla dos resultados;
Abaixo podemos observar melhor pelo organograma da empresa como essa organização é feita :
Devido a sua boa Gestão Empresarial e organizacional ainda não possuímos concorrentes no ramo em que atuamos online ,somos a única empresa online que atua no ramo de confecções sob medida Plus size.
5 A ATAHUALPHA E SEU PAPEL NA MACROECONOMIA E MICROECONOMIA
As confecções como a Atahualpha têm papel fundamental na sociedade ,na macroeconomia e na economia regional.A empresa com mais de 7 anos já ajudou muitas pessoas e micro-empresas crescerem e se expandirem.
Os serviços terceirizados que a empresa agrega são as características mais lembradas pelas pessoas que nos prestam serviços ,dessa forma somos todos responsáveis pelo giro da economia .
Para KOETIZ(2009)e de extrema importância utilizar os recursos de maneira eficiente e precisa ,agindo de modo certoe no tempo certo .Agregar mão de obra terceirizada é cada vez mais comum é um recurso muito utilizado pelos brasileiros e,oferecer vestuários de tamanhos maiores com um preço mais acessível em tempo de crise e se destacar neste ramo .Isso é empregar o recurso de forma inteligente fidelizando o cliente.
A Atahualpha como qualquer empresa ,tem por objetivo final o lucro ,mas também foca na eficiência e no cuidado com seus colaboradores e clientes ,agindo com ética e os minuciosos cuidados para que o cliente não se endivide ainda mais ,pois faz a análise de créditos para evitar a inadimplência .
Com o crescimento da demanda por roupas de tamanho maior ,a Atahualpha aumentou a contratação de mais trabalhadores e com isso ,o aumento dos postos de trabalho ,ou seja, são mais trabalhadores recém –contratados pela empresa fazendo com que a economia cresça ,pois com mais empregos a renda aumenta e com mais renda o consumo tende a aumentar na região impactando diretamente na economia local ,no comércio ,na indústria e diminuindo o desemprego na região onde está instalada a loja de vestuários femininos.
A empresa não utiliza nenhum incentivo fiscal por parte do governo federal ,no entanto ,pagam seus impostos como qualquer empresa têxtil,gerando mais receita e recursos ao governo .Isso ,no âmbito da macroeconomia ,pois com o crescimento de lojas da empresa pelo Brasil,mais impostos são recolhidos e mais trabalhadores são empregados.
6 PRINCÍPIOS ÉTICOS DA EMPRESA 
Para empresa é de uma importância estabelecer diretrizes éticas e políticas no aspecto da fluidez da sua marca nos critérios de publicidade no âmbito comercial e é de se esperar que a mesma tenha uma estrutura organizacional e corporativa forte em seu ambiente de trabalho .Um dos objetivos da empresa é tomar por base seus fundador na questão hierárquica e administrativa ,esses são as peças chave para que o investimento em treinamentos já utilizados nos tempos atuais ex. e-leaning, dinâmicas de grupo e feedbacks valendo a pena .
Fundamentados por grandes nomes na virada dos séculos e no decorrer das mudanças da economia mundial a política comportamental deu início a estudos da criação de uma nova sociedade ,voltada ao crescimento socioeconômico e cultural e estabelecer princípios éticos e moral dentro desta nova sociedade.
Segundo AMEIDA(2013),outras questões do nosso cotidiano estão nas esferas religiosas ,políticas e de postura de comportamento .somos estimulados pelo senso a não discutir e sempre respeitar a opinião dos outros.
Podemos então dar ênfase ao conceito ético, político e moral abordando o tema político tanto empresarial como social temos mudanças significativas as quais foram se intensificando desde os princípios .
Ao assegurar que todos os colaboradores conhecem e se comprometem com as políticas e princípios éticos que devem guiar os comportamentos e condutas dentro da empresa espera-se que este seja íntegro e tenha uma conduta de honestidade ,senso de justiça ,respeito no cumprimento das leis e das regras frente a todos os clientes ,intermediários e colegas em geral e excelência no desenvolvimento de suas funções.
Usando como exemplo um setor de prestação de serviços ,os colaboradores devem estar cientes de que a empregadora é comprometida em cativar e vislumbrar o cliente como figura mais importante do negócio e seu valor para ela é inestimável. Levando em consideração que a empresa Atahualpha que possui uma mídia conceituada e focada na busca de soluções para as necessidades existenciais do cliente que a procura tem a missão de preparar e ter um atendimento cordial e respeitoso em qualquer circunstância pois a qualidade técnica do serviço não é suficiente para a satisfação plena dos clientes ,pois acima de tudo e de todos esperam no mínimo uma recepção consideravelmente solucionável ou ainda promissora no âmbito comercial também.
Ser absolutamente eficaz dentro da política ética que visa fazer com que o cliente se sinta amparado e indispensável e na visão da empresa este está sendo já trabalhado para que o mesmo seja a continuidade de seu sucesso mediante a empresa .alguns são de origem humilde e sem muito conhecimento intelectual e merecem atenção dobrada nestas situações para não se sentirem rebaixadas moralmente .Os valores éticos e morais são abordados sempre nestes casos ,devido as pessoas serem muitas vezes de outros estados e etnias diferentes.
Assim sendo temos que respeitar as diferenças e crenças e formas de linguagem ,não utilizar termos técnicos para este ambiente devido o grau de entendimento de cada cliente.
Ao gestor e o seu colaborador cabem estar motivados e desprendidos de qualquer ação e das normas politicas, morais e éticas da empresa .
Tem que fazer valer o que foi imposto a seguir mediante a empresa para com seus lideres e liderados. A exemplo disso tem que estabelecer uma condição de comunicação restrita sobre as demais empresas do mercado neste caso .
Nos tempos de hoje onde já existem os canais de denúncia para serem utilizados por colaboradores que se encontram em situação que ele julga estar em desacordo com ética e política da empresa por um colega e ou colaborador.
Este pode usar o canal de forma segura e o setor que captar estas informações agirá de forma absolutamente sigilosa e preserve a imagem deste colaborador que denunciou o fato .Desta maneira enfatizando a continuidade das normas estabelecidas pela empresa desde o início .
A empresa Atahualpha toma como exemplo de cidadania estabelecer uma condição humanitária mediante todos os setores no que se diz respeito ao meio ambiente ,buscando eliminar o desperdício de materiais de materiais e reaproveitar ao máximo e incentivar a todos com campanhas motivacionais e inovadores .
7 CONCLUSÃO
Este relatório teve como objetivo abordar a empresa Atahualpha Brasil ,sendo abordado os aspectos de procedimentos ,delineamento da pesquisa ,técnicas de pesquisa ,analise de dados, caracterização do meio ambiente ,ambiente interno ,aspectos estratégicos ,aspectos financeiros ,a importância da organização na economia ,recursos humanos ,prestação de serviços ,ambiente externo integrado a rotina que a organização desenvolve em seus sete anos .
Para chegar a um diagnóstico organizacional ,foi feito entrevista com o proprietário da confecção ,o gestor da área de vendas e pesquisa bibliográfica ,procurando conhecer todas as áreas ,tanto o ambiente interno mostraram a importância de se definir um público que se queiram atingir com seus serviços prestados .
Os planejamentos estratégicos abordados no ambiente interno mostraram a importância de se definir um público que se queira atingir com seus serviços/produtos ,a razão e o porquê da existência da empresa definido a missão ,política ,cultura ,ética e objetivos .
Com a descrição dos aspectos financeiros pôde-se notar a importância de uma administração minuciosa ,pois a mesma é que garante a lucratividade da empresa e que cresça perante seus concorrentes.
Nos aspectos mercadológicos foram analisados todo planejamento de marketing elaborado pela empresa tal como planejamento de preço,produto distribuição/praça promoção e como a empresa identifica as necessidades dos clientes .
Quantos aos aspectos de recursos humanos notamos o quanto a empresa se preocupa com o bem estar dos seus colaboradores motivando-os tanto com benefícios monetários como incentivos simbólicos e determinando também quais as formas de recrutamento seleção e treinamento dos seus colaboradores .
Portanto ,concluímos que desenvolver esse relatório é muito importante para elevar o conhecimento empresarial focando as áreas administrativas e de recursos humanos ,sem esquecer que entre todos os itens citados ,o mais importante e valioso é a mão de obra ou seja ,através do setor de recursos humanos buscar cuidar do bem mais precioso da empresa que são os seus colaboradores. 
8 REFERÊNCIAS
KOETZ, Luciane de Paula Soutello. Teorias da administração: Cursosuperior em tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. São Paulo: Pearson Education do Brasil,2009. 192p.
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
1º SEMESTRE
Cleonice de Freitas Santos
Erika Melissa Silva 
Paulo Fernando Anacleto
DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DA EMPRESA: 
ATAHUALPHA BRASIL
Mogi das Cruzes
2015
Cleonice de Freitas Santos
Erika Melissa Silva 
Paulo Fernando Anacleto
DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DA EMPRESA: 
ATAHUALPHA BRASIL
Trabalho apresentado ao Curso Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de: Sistemas de Informação, Ética, Politica e Sociedade, Economia e Modelo de Gestão.
 
 
 Prof. - Prof Luiz C. Perini, Henry T. Nonaka
. Prof.ª Maria Carolina Araújo 
 Prof. José AdirL Machado
 Prof.ª Joenice L. Santos e
 Prof.ª Mônica MariaSilva
 Prof. Rinaldo J.B. Lima.
Mogi das Cruzes
2015