PIM VI NOTA 8.0 MAGAZINE LUIZA RECURSOS HUMANOS

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UNIVERSIDADE PAULISTA
 
CINARA LUISA DA SILVA BORGES RA 2157164
CAROLINE SILVA DE CARVALHO RA 2157446
GIRLENE DE ARAÚJO SANTOS RA 2154932
CRISLENE PEREIRA SANTANA RA 2150138
MICAEL NUNES DA COSTA RA 2142605
 
 
 
 
 
 
 
 
Magazine Luiza
PIM VI
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO - SP
2022
CINARA LUISA DA SILVA BORGES RA 2157164
CAROLINE SILVA DE CARVALHO RA 2157446
GIRLENE DE ARAÚJO SANTOS RA 2154932
CRISLENE PEREIRA SANTANA RA 2150138
MICAEL NUNES DA COSTA RA 2142605
 
 
 
 
 
 
 
 
Magazine Luiza
PIM VI
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do
título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos
apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
 
 
 
 
Orientador: MAURO TRUBBIANELLI
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO - SP
2022
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar IV contém as pesquisas realizadas através da análise da
Empresa Magazine Luiza S/A, pelos integrantes do 5º bimestre do curso de Gestão em
Recursos Humanos. 
Foram analisadas, neste trabalho, características e práticas existentes em uma organização e
aplicações dos conceitos aprendidos no bimestre nas disciplinas de Estatística Aplicada, Ética,
Cidadania e Sustentabilidade e Técnicas de Recrutamento e Seleção. 
Os criadores do Magalu, pensando em incluir e transformar vidas através do acesso aos bens,
procuram contribuir para que bens, até então, acessíveis a uma classe de privilegiados
pudessem chegar a todos os brasileiros. 
Através dos dados estatísticos, gráficos e tabelas comparativas, o Magazine Luiza, demonstra
transparência e responsabilidade na gestão financeira. O Código de Ética da empresa abrange
uma política de prevenção ao assédio e promoção a diversidade. A companhia tem
responsabilidade socioambiental e outras medidas de sustentabilidade que colaboram com o
sucesso do Magazine Luiza S/A.
Palavras-chave: Resultado, Recrutamento, Seleção, Sustentabilidade
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 4
ESTATÍSTICA APLICADA 5
APLICAÇÃO ESTASTÍSTICAS MAGALU 6
TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 8
RECRUTAMENTO 9
SELEÇÃO 10
SEISTEMA DE MANUTENÇÃO 10
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO MAGALU 11
ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE 12
TECNOLOGIA MAGALU: CULTURA DIGITAL - LUIZALABS 13
Diversidade e inclusão 13
Economia sustentável 13
Responsabilidade Social 14
Tripé da sustentabilidade (triple bottom line) 14
Governança Corporativa e Compliance 15
CONSIDERAÇÕES FINAIS 18
REFERÊNCIAS 19
1 INTRODUÇÃO
A empresa Magazine Luiza S/A (Magalu) será abordada no Projeto Multidisciplinar VI
(PIM VI). A Magalu foi fundada em 16 de novembro de 1957 na cidade de Franca -SP pelo
casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano. Atualmente está presente em 21 estados
brasileiros e conta com 1477 lojas. Esta empresa atua no ramo varejista físico e online na
venda de diversos serviços financeiros e produtos como eletrodomésticos, eletrônicos,
vestuário, higiene, casa e outros. As vendas totais do Magalu atingiram R$14 bilhões nos
primeiros três meses de 2022, crescendo 13% comparado ao mesmo período de 2021. 
No 1º trimestre de 2022 a vendas no Marketplace superou o faturamento das lojas
físicas. A Magalu possui 180.000 lojas parceiras (sellers) que são varejistas locais integrados
na plataforma Magalu. Sendo também proprietária de outras empresas que são líderes no
mercado como a Kabum e Netshoes. Outra modalidade de sucesso é o cartão de crédito Cartão
Magalu oferecido na plataforma digital Luiza Cred. 
O supperApp Magalu, o Magalu Pay, Hub e Luiza cred são conectados entre si, o que
favorece a oferta de produtos e serviços digitais da empresa. Somado a tecnologia, a Magalu
possui 4 comitês que auxiliam nas práticas de governança corporativa: Comitê de Auditorias,
Riscos e Complilance, Comitê de Finanças e Crédito ao Consumidor, Comitê de Pessoas e
Cultura Organizacional e Comitê de estratégica e Inovação. 
O estudo desta empresa será desenvolvido com base nas disciplinas Estatística
Aplicada, Técnicas de Recrutamento e Seleção e Ética, Cidadania e Sustentabilidade: a cada
trimestre e ao fim do ano é divulgado os resultados e análise desta empresa, e neste relatório é
possível assimilar os conhecimentos adquiridos em estatística; a Magalu se preocupa com a
Ética, Cidadania e Sustentabilidade, pois as práticas desta empresa estão presentes em um
Código de Ética de Conduta; na área ambiental, o Magalu tem projeto de destinação correta de
resíduos em seus 26 centros de distribuição e instalou coletores de produtos eletroeletrônicos
usados em 250 lojas; na área social o Magalu oferece produtos de mais de 60 ONGs; No site
Magalu tem o tópico trabalhe conosco, onde o candidato acessa e cadastra para a vaga de seu
interesse, sendo essa uma parte do recrutamento e seleção. 
Portanto, diante do exposto, fica evidente que a empresa Magalu tem muito a
contribuir para a aplicação dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas integrantes deste
projeto. 
4
2 ESTATÍSTICA APLICADA
De acordo com Dervalmar, é possível distinguir duas concepções para a palavra
“estatística”. No plural, “estatísticas” indica qualquer coleção de dados quantitativos ou,
ainda, ramo da matemática que trata da coleta, da análise, da interpretação e da apresentação
de massa de dados numéricos. As estatísticas econômicas estão relacionadas 
aos dados numéricos como emprego, produção, vendas e com outras atividades ligadas
aos vários setores da vida econômica. 
Para fins didáticos, e comum os livros-textos apresentarem a estatística em duas
grandes áreas: estatística descritiva e estatística inferencial. 
• estatística descritiva: tem o objetivo descrever e analisar determinada população,
usando métodos numéricose gráficos para se determinarem padrões em um conjunto de
dados, apresentando a informação em uma forma conveniente; 
Figura 1 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br
Este é um gráfico de estatísticas descritiva, pois ele descreve a evolução de vendas
online e nas lojas, sendo 13% o crescimento do 1º trimestre 2022 comparado com o 1º
trimestre de 2021. 
Este é um gráfico de estatísticas descritiva, pois ele descreve a evolução de vendas
online e nas lojas, sendo 13% o crescimento do 1º trimestre 2022 comparado com o 1º
trimestre de 2021. 
• estatística inferencial: tem o objetivo analisar e interpretar os dados coletados de
determinada população, a partir de resultados observados na amostra. Constitui o conjunto de
métodos para a tomada de decisões nas situações em que há incerteza, variações ou outras
generalizações acerca de um conjunto maior de dados. 
Em estatística, a média é o valor médio de uma distribuição ou de um conjunto de
dados, determinado segundo uma regra estabelecida a priori e que se utiliza para representar
todos os valores da distribuição. Existem diversas formas de calcular a média de um conjunto
de números, por exemplo, algumas delas são: média aritmética, média aritmética ponderada,
média geométrica e média harmônica. A seguir as definições: 
5
a) Média Aritmética: é a soma de todos os resultados dividida pelo número total de
casos, podendo ser considerada como um resumo da distribuição como um todo; 
b) Média Ponderada: ela atribui pesos distintos ou importâncias distintas aos elementos
de um conjunto de dados, onde a cada valor xi deverá ser atribuído um determinado peso PI. 
c) Mediana: é o valor da variável aleatória a partir do qual metade dos casos se
encontra acima dele e metade, abaixo. Fórmula: (n+1)/2. Se o número de elementos for ímpar,
então a mediana será exatamente o valor “do meio”. Se o número de elementos for par, então
a mediana será exatamente a média “dos dois valores do meio”; 
d) Moda: é o valor ou valores que mais se repetem em um conjunto de dados. É
possível haver estatísticas que não possuam moda ou que possuam mais de uma moda
(amodal); 
e) Variância: utiliza o desvio de cada elemento de um conjunto de dados em relação à
média aritmética (xi - x). A variância irá nos dizer o grau de dispersão de determinado grupo
de dados com relação à média aritmética desses números. 
f) Desvio Padrão: extraindo-se a raiz quadrada da variância. Assim como a variância e
o desvio médio, o desvio padrão também representa uma medida de variabilidade absoluta, e
indica o desvio de cada um dos números xi de um dado conjunto de observações em relação à
média μ. 
2.1 APLICAÇÃO ESTASTÍSTICAS MAGALU
a) Na figura 6 é apresentada a evolução do número de lojas e a Idade Média das lojas.
A maioria das lojas tem mais de 5 anos. 
Figura 2 
Fonte: Magazine Luiza
b) No Patrimonio Liquido, em reserva de capitais, foram outorgadas 38.831.232
opções e foi fixado o preço de exercício em R$ 0,30 (já considerando os efeitos de
desdobramento de ações). Tal plano terá prazo máximo de exercício de 12 anos, a contar da
data da assinatura do mesmo, desde que o beneficiário permaneça vinculado à Companhia e
tenha cumprido as carências do plano. O valor justo de cada opção concedida foi estimado na
data de concessão aplicando o modelo de precificação de opções Black & Scholes,
considerando as seguintes premissas: 
6
Figura 3 
Fonte: Magazine Luiza
Conforme a Figura 7, fica evidente o uso do cálculo de média e média ponderada. 
c) Ações da tesouraria: A redução do saldo de ações em tesouraria é igual a média
ponderada do custo incorrido para adquirir as ações. Qualquer excesso de dinheiro recebido
pela alienação sobre a redução das ações em tesouraria é registrado como reserva de capital.
Em 31 de março de 2022 o valor da ação MGLU3 era R$ 6,82. 
Figura 4 
Fonte: Magazine Luiza
d) A média ponderada está presente nos cálculos dos lucros (prejuízo) por ações básico
e diluído estão divulgados a seguir: 
Figura 5 
Fonte: Magazine Luiza
e) Gestão de risco e capital: A estrutura de capital da Companhia consiste em passivos
financeiros, caixa e equivalentes de caixa e títulos e valores mobiliários. Periodicamente, a
Administração revisa a estrutura de capital e sua habilidade em liquidar os seus passivos, bem
como monitora tempestivamente o prazo médio de fornecedores em relação ao prazo médio de
giro dos estoques, tomando as ações necessárias quando a relação entre esses saldos
apresentar desequilíbrios relevantes. 
Diante do exposto, é evidente a aplicação da estatísticas em diversos indicadores,
provando a importância como elemento na tomada de decisões gerenciais da Magalu. 
7
3 TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Atualmente, no mercado de trabalho foram inseridas novas técnicas, ferramentas e
tecnologia e competências Organizacionais para substituir o tradicional modelo de indicação.
Para contratar um profissional é preciso seguir modelos de atributos e atribuições,
relacionados a um saber técnico e comportamental, chamado competência. 
Esse fator foi uma revolução na área de recursos humanos, visto que influenciam na
escolha dos profissionais, em treinamentos, avaliações de desempenho e planos de carreira. O
planejamento para encontrar o profissional deve considerar as competências e a cultura da
empresa. A consequência desse novo modelo é que os agentes de transformação em uma
empresa serão indivíduos qualificados, treinados, desenvolvidos, reconhecidos e valorizados,
e produzem melhor aqueles que trabalham naquilo que gostam. 
Os termos em inglês utilizados no contexto organizacional, como “hard” e “soft
skills”, que correspondem às competências técnicas (hard quer dizer “duras”, isto é,
competências que consigo através de cursos e formações) e às principais soft skills (que na
tradução significa habilidades interpessoais), e que estão relacionadas ao comportamento das
pessoas nas empresas. Portanto, os profissionais do RH devem ter conhecimento sobre
habilidades técnicas ou comportamentais e também estar atento as tendências e novidades do
mercado. 
Conforme Marras (2017a, p. 102) cita: 
Os modelos de gestão utilizados até praticamente o final do século passado
priorizavam – pela ordem – os fluxos de trabalho, os processos produtivos e a
tecnologia, sempre em busca do aprimoramento organizacional e dos respectivos
resultados. Esgotadas essas técnicas e sentida ainda a necessidade de aumentar os
resultados operacionais, os trabalhadores começam a ser vistos como a solução dos
problemas organizacionais à busca incessante de maior produtividade e
lucratividade. Assim, a necessidade extrema de competir estaria levando as
organizações a buscar uma maior aproximação com seus trabalhadores. 
Com o uso de técnicas e do conhecimento adquirido, a tecnologia aperfeiçoa e facilita
o trabalho, a resolução de problemas ou a execução de uma tarefa específica. Isso permite uma
visão mais estratégica por parte do RH, que agora possui mais recursos para se posicionar
estrategicamente e atender as necessidades desse consumidor da era 4.0, que exige toda a
construção de uma experiência de sucesso. 
Selecionar exige trabalho, direcionamento, utilização de ferramentas adequadas e
técnica. As fases de um processo seletivo devem ser definidas conforme a figura 
Figura 6 
8
Fonte: Livro Texto
Conforme Pontes (2008, p. 55), a “análise de cargos é um instrumento para programas
da administração de recursos humanos: cargos e salários, carreiras, avaliação de desempenho,
treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção e outros”. 
3.1 RECRUTAMENTO
Os estilos de recrutamento derivam do tipo de vaga que estamos trabalhando, isto é, do
nível. Sendo os níveis: 
a) Operacional: concentra os cargos mais operacionais, geralmente iniciais, e seu estilo
de recrutar é bem específico. Pode ser recrutado em escolas técnicas ou divulgações em
jornais, mídias sociais e outros. 
b) Tático: compreende o meio da pirâmide e temos nele desde analistas juniores atégerentes em início de carreira. Pode ser recrutado através de mapeamento, consultoria e
linkedin 
c) Estratégicos, de gerentes seniores até presidente da empresa. Pode ser recrutado
hunting, mapeamento, indicações do mercado e linkedin. 
Ao divulgar as vagas é preciso constar as atividades, requisitos, graduação e
experiência. 
Tipos de recrutamento: 
a) Recrutamento interno: é o remanejamento de pessoal internamente. Pode acontecer
por meio de movimentação de pessoal na vertical – quando existe uma transferência de um
setor para outro e não há necessariamente promoção – ou diagonal – quando existe promoção.
As promoções podem, ainda, vir ou não com aumento de salário, o que vai depender da
política de cada empresa. 
Vantagens: evita despesas desnecessárias; Dinamismo e rapidez, pois os indivíduos já
estão na empresa, evitando a procura no mercado externo. 
Desvantagem: questões de estruturação interna das empresas que não possuem
pessoas-chave para suprir, no tempo certo, as necessidades para determinados cargos na
empresa. 
b) Recrutamento Externo: metodologia usada para procurar fora da empresa candidatos
que possuam mínimas condições para buscar uma vaga de emprego. Os candidatos
9
podem ser reais ou potenciais: são reais quando estão dispostos a trabalhar na empresa e
disponíveis no mercado, e potenciais quando estão em outras empresas, mas querem mudar de
emprego. 
Vantagens: pessoas novas moderniza o corpo de funcionários da empresa, transmite
outras ideias do mercado e o profissionalismo utilizado em outras organizações. É uma forma
de reciclar o quadro funcional. 
Desvantagens: processo logístico, normalmente moroso e demorado, devido a questões
variáveis externas. 
3.2 SELEÇÃO
O processo de seleção é o encontro entre o que é exigido pelo cargo e as características
do candidato. 
Seleção por comparação: é um processo de comparação entre duas variáveis: a
primeira refere-se aos requisitos do cargo a ser preenchido, exigidos por quem o ocupa, a
segunda é o perfil dos candidatos que se apresentam. Essa comparação exige que a descrição e
a análise do cargo sejam transformadas em uma ficha profissiográfica ou ficha de
especificações, a partir da qual poderemos estruturar o processo seletivo com maior rigor. 
Comparação seletiva: verifica quem tem as qualidades exigidas para o cargo, caso
contrário não será contratado. 
Processo decisório: separar os melhores e mandá-los para uma entrevista com o gestor
da área, e aquele que passar será contratado. A decisão final de aceitar ou rejeitar os
candidatos é sempre de responsabilidade do órgão requisitante do candidato ao cargo do seu
setor. 
São exemplos de ferramentas de seleção: Triagem, entrevista no RH, testes técnicos ou
psicológicos, entre outras. 
3.3 SEISTEMA DE MANUTENÇÃO
 O foco está nos documentos necessários para que o indivíduo ser admitido, por
exemplo, Carteira de Trabalho, Identidade, CPF, Titulo de Eleitor, Atestado admissional e
outros. 
O controle da sua jornada de trabalho deve ser claro e de acordo com a legislação. Para
isso, deve ficar claro a jornada de trabalho, a remuneração e descanso remunerado. 
Por fim, é importante o recém-admitido ter uma recepção que apresente o seu novo
trabalho e a importância de seu serviço para que a empresa progrida e consiga resultados. 
10
3.4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO MAGALU
A empresa Magalu possui o site www.carreiras.magazineluiza.com.br onde o
candidato a uma vaga tem uma série de informações como: 
a)Como divide as oportunidades disponíveis: acessa as vagas disponíveis em lojas,
áreas corporativas, logística, Luisalabs e atendimento. 
b) Cultura: A Magalu acredita que para combater a discriminação é necessário praticar
o respeito; que os valores que unem as diferenças potencializam o grupo; que além de
igualdade, é preciso equidade. Assim, afirma que tem o compromisso de aumentar a
diversidade dentro da empresa e dar oportunidade de crescimento aos profissionais. 
Para garantir o crescimento profissional, tem programas como Trainee para Negros
para formar lideranças no Magalu; Grupos de Afinidade formado por colaboradores de todas
as unidade; Luiza(Code) que é um programa de formação em programação gratuito para
mulheres. 
d) Como contratamos: O candidato tem informações sobre o processo seletivo. Neste
processo seletivo há 3 premissas: 
. Identificar com a cultura: A primeira etapa é uma escala de crenças, perguntas básicas
do dia a dia para saber como candidato age em determinadas situações. 
. Colaboração: Por acredita que os melhores resultados vêm de ações conjuntas, o
candidato é entrevistado por diferentes pessoas, de diferentes áreas que tomarão a decisão
sobre a escolha do candidato. 
. Experiência positiva do candidato: O candidato terá uma resposta do processo
seletivo. 
c) Vagas: nesta parte o candidato acessa as vagas disponíveis de acordo com o cargo e
local pretendido. 
d) FAQ: possui diversas perguntas com respostas prontas, por exemplo, se existe taxa
de inscrição; quais os canais de divulgação de vagas; onde ficam os escritórios entre outras. 
e) Cadastre seu currículo: permite que o candidato cadastre seu currículo para que
fique armazenado no banco de dados da empresa para pesquisa quando surgir vagas que
encaixe no perfil solicitado pela empresa. 
Enfim, percebemos que o recrutamento externo é realizado pelo canal virtual da
empresa e recrutamento interno é facilitado pelos programas de treinamento para que o
profissional se encaixe nos requisitos da empresa. O processo seletivo é composto por 3 etapas
e o candidato obtém uma resposta, seja positiva ou negativa. 
11
4 ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE 
Quarta Revolução Industrial, ou Indústria 4.0, é um conceito desenvolvido pelo alemão
Klaus Schwab, diretor e fundador do Fórum Econômico Mundial, sendo atual e se baseia na
internet das coisas (IoT), dos serviços (IoS) e dos dados (IoD), sistemas de produção
ciberfísicos (cyber-physical systems – CPS), produtos inteligentes etc. 
Empresas-líderes, hoje, têm suas posições questionadas por concorrentes, e as questões
de valores éticos, morais, recursos humanos, tecnológicos e ações sustentáveis são
redesenhadas com estratégias de mercado. Essa transformação requer das economias e da
formação profissional uma cooperação entre agentes públicos, privados e universidades para
que, juntos, direcionem uma estratégia de desenvolvimento nacional e evitem perdas na
estrutura industrial e na mão de obra qualificada. 
Nesse sentido, o debate sobre políticas para a Indústria 4.0 no Brasil é uma imposição,
pois hoje buscamos um direcionamento para seu desenvolvimento econômico, sustentável,
estratégico, tecnológico e social. Sendo assim, uma empresa de responsabilidade pode atrair
mais consumidores e investidores, e a responsabilidade socioambiental pode ser um eixo que a
empresa utilizará como referencial. 
A sustentabilidade econômica prevê que as empresas deem um retorno em termos
sociais, garantindo, por exemplo, melhores condições de trabalho, diversidade cultural, entre
outros aspectos positivos. Ela deve oferecer à população uma boa qualidade de vida a longo
prazo, compreendendo que, nesse contexto, a sociedade se reproduziria de maneira
equilibrada (LEÃO; NASSIF; VANDERLEI, 2016). 
Um estabelecimento que deseje sustentabilidade a longo prazo precisa construir uma
rede de relacionamentos com diversos grupos sociais. A gestão de relacionamentos possibilita
um diálogo com os diversos atores sociais, visando estratégias de interesse e permitindo a
participação direta das organizações diante das questões emergentes da sociedade
(CABESTRÉ; GRAZIADEI; POLESEL FILHO, 2012). 
Diante das situações citadas acima, uma empresa que almeja alcançar essas alianças
pode-se citar a Magazine Luiza, no qual em 2021, a empresa firmou parceria com a ABREE
(Associação Brasileira de Reciclagem de Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos) para oferecer
para aos clientes o descarte ambientalmente correto e conscientede equipamentos
eletroeletrônicos no fim de vida útil. 
São 250 pontos distribuídos em 13 estados, onde o material recolhido é direcionado
para empresas de manufatura reversa e reciclagem dos eletrônicos, garantindo a destinação
adequada para todos os componentes. Além disso, um terço de toda a energia consumida pela
empresa provém de fontes limpas. Cinquenta caminhões elétricos foram incorporados à frota
logística, evitando, assim, a emissão de 1,7 tonelada de carbono. 
12
4.1 TECNOLOGIA MAGALU: CULTURA DIGITAL - LUIZALABS
O Luizalabs, é a área de desenvolvimento de tecnologia, sendo composto atualmente
por mais de 1.500 desenvolvedores e especialistas, divididos em pequenos times com missões
específicas (squads). Entre outras coisas, o Luizalabs desenvolve ferramentas para diversas
áreas da Companhia, como atendimento, logística, financeiro e gestão de estoque, com o
objetivo de eliminar as fricções no processo do varejo, melhorando a rentabilidade, os prazos
de entrega e a experiência do cliente. A Magalu acredita que a cultura corporativa é a base
para o sucesso, fundamental para se posicionar como uma empresa de tecnologia. 
4.2 Diversidade e inclusão
A empresa busca a equidade de gênero nos cargos de liderança dos 38614
funcionários, 48,8% são mulheres e 51,2% homens. É um ambiente de igualdade para a
maioria dos funcionários e 94% acreditam, têm as mesmas oportunidades de crescer na
empresa, independentemente de cor, gênero e orientação sexual. 
A Magalu prioriza o seu valor intrínseco, qualquer tipo de assédio é combatido. Por
isso, possui uma política de prevenção ao assédio — sexual e moral — que se encaixa no
Código de Ética da empresa e no que é conhecido internamente como um valor inegociável:
infrações que levam ao afastamento imediato do colaborador por justa causa. 
Quanto a promoção da diversidade, uma das ações Quanto a promoção da diversidade,
uma das ações mais importantes foi a realização do primeiro censo interno geral, que contou
com a participação de 77% funcionários. Realizado em setembro, ele mostrou que 51,8% dos
funcionários se consideram pretos ou pardos, e, desses, 41,5% ocupam cargos de liderança. 
Na área de tecnologia, criou-se o Desenvolve 40+ Magalu, um programa de formação
para maiores de 40 anos que distribuiu 100 bolsas de estudo, metade delas para negros
autodeclarados. Portanto, torna-se evidente a busca de crescimento econômico através dos três
pilares (sustentabilidade, diversidade e ética). Aliando-se aos diversos programas
desenvolvidos pela empresa para as questões sociais, ambientais e éticas, favorecendo tanto a
política da empresa, quanto ao meio social e ambiental. Uma empresa que visa o bem comum,
favorecendo também aqueles que mantém a empresa de pé, os consumidores. 
4.3 Economia sustentável
Segundo o livro texto 
A economia como a conhecemos parte da força do mercado, e não do conceito
ecológico. 
Sustentabilidade econômica se refere a condições que ofereçam resultados
financeiros positivos aliados às práticas de conservar o planeta; ou seja, é a
possibilidade de manter o crescimento econômico sem prejudicar o meio, tanto
social quanto ambiental (BRASIL, 2020a). 
13
O desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades
da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras
gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. A economia não
deve se orientar apenas por seu próprio crescimento, mas também por resultados reais de bem-
estar social e de capacidade de regeneração dos ecossistemas. 
Uma economia sustentável deve reconhecer que existe um limite para a exploração dos
ecossistemas por parte da sociedade. Conhecida também como sustentabilidade econômica a
economia sustentável é um conceito que resume muito bem o que nós acreditamos: o uso
responsável de recursos. Leva-se em consideração não apenas o lucro, mas também os danos
que uma empresa pode causar ao meio ambiente. 
4.3.1 Responsabilidade Social
O termo Responsabilidade Social Corporativa (RSC) ou Responsabilidade Social
Corporativa Empreendedora descreve a contribuição voluntária das empresas para o
desenvolvimento sustentável que vai além dos requisitos legais e significa atividade
empreendedora responsável na atividade empresarial real (mercado), sobre aspectos
ecologicamente relevantes (meio ambiente) até as relações com os empregados (local de
trabalho) e o intercâmbio com as partes interessadas relevantes. 
A responsabilidade social corporativa atua no trabalho com ética e transparência,
dentro do escopo de gestão empresarial, considerando estratégias criadas com total
comprometimento na tomada de decisões, as quais podem impactar o meio ambiente, a
sociedade e o desenvolvimento das empresas, esse conceito surgiu na década de 70 visando
cumprir demandas que contribuem na diminuição de problemas sociais, éticos, ambientais e
trabalhistas. Uma empresa que preza pela responsabilidade social corporativa visa o bem-estar
de todos os envolvidos, sejam colaboradores ou consumidores. Trata-se da disposição das
organizações em colaborar com a sociedade, buscando melhorias sociais e ambientais para
auxiliar na construção de um mundo melhor e inclui direitos humanos, direitos trabalhistas,
proteção ambiental, relações com os fornecedores e o monitoramento dos direitos dos
stakeholders, que são qualquer grupo dentro ou fora da organização que tem interesse no
desempenho da empresa, ou seja, o público de interesse (fornecedores, gestores, clientes, entre
outros). 
4.3.2 Tripé da sustentabilidade (triple bottom line)
Esse tripé tem o objetivo de servir como parâmetro para que empresas, pessoas,
agentes de forma geral possam avaliar suas contribuições individuais e coletivas para um
efetivo desenvolvimento que proporcione dignidade humana com isonomia a todos os
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cidadãos, garanta a produção de riquezas presentes e não prejudique o acesso de gerações
futuras a recursos naturais (NORONHA; RODRIGUES, 2018, p. 2). 
O tripé da sustentabilidade se baseia nos seguintes pilares — social, ambiental e
econômico. 
• Social - Refere-se ao tratamento do capital humano de uma empresa ou sociedade. 
• Ambiental -Refere-se ao capital natural de uma empresa ou sociedade. 
• Financeiro - Trata-se do lucro. É o resultado econômico positivo de uma empresa. 
Também chamado Triple Bottom Line, esse tripé foi idealizado em 1994 por John
Elkington, um sociólogo britânico que ficou conhecido como o pai da sustentabilidade, a
ideia, de modo geral, é de que é viável ter uma gestão empresarial com foco tanto no lucro
quanto nas suas consequências sobre as pessoas e o planeta. 
Os pilares consistem em: 
Pilar social
Esse pilar se refere à responsabilidade social que uma organização tem em relação às
pessoas que a cercam — desde os funcionários até os membros da comunidade em que está
inserida. É necessário oferecer boas condições de trabalho e remuneração justa, entre outros
benefícios. Também não se esquecer de investir no bem-estar da população, o que pode ser
feito por meio de projetos sociais. 
Pilar ambiental
O segundo pilar do tripé da sustentabilidade tem como foco os impactos da empresa no
meio ambiente. Durante muito tempo a exploração dos recursos naturais foi feita sem pensar
no futuro, causando danos profundos ao planeta. Por isso as empresas precisam adotar práticas
que permitam utilizar os recursos sem esgotá-los e apoiar causas que auxiliam na restauração
dos mesmos. 
Pilar econômico
Esse pilar é voltado para a sustentabilidade financeira da empresa. É importante fazer a
gestão do patrimônio sem pensar apenas no lucro imediato e, em vez disso, investir em
equipamentos para melhoria da produção e pagar todos os impostos, por exemplo. Ademais,
tudo deve ser feito com transparência, especialmente quando é preciso prestar contas aos
acionistas/ investidores. 
4.3.3 Governança Corporativa e Compliance
A governança corporativa é um sistema pelo qual as empresas são dirigidas,monitoradas e incentivadas, de forma que envolva órgãos de fiscalização e controle,
relacionamento entre todos os sócios, conselho de administração e diretoria, além, é claro, de
outras partes interessadas, de maneira prática, a governança corporativa considera dois
ambientes, o externo e o interno. No setor interno, a governança corporativa certifica-se de
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que todos os gestores, diretores, sócios e acionistas tenham sua voz ouvida e se comprometam
a seguir uma estratégia definida. 
Externamente, é preciso alinhar essa visão unificada da cúpula administrativa com as
normas regulamentadoras e a postura ética exigida pelo mercado. 
O contexto da governança corporativa visa tornar a empresa mais confiável e segura
para todos os envolvidos, para que ela seja consolidada como uma oportunidade de
investimento garantida e lucrativa. Esses objetivos têm base nos 4 fundamentos da governança
corporativa. São eles: 
1. Transparência; 
2. Equidade; 
3. Accountability; 
4. Responsabilidade. 
Transparência 
O conceito de transparência se refere a abertura administrativa aos stakeholders. De
acordo com a governança corporativa, manter um canal de comunicação aberto e demonstrar
sua operação de maneira clara e objetiva garante confiança para seus investidores. 
Equidade 
Colocar os stakeholders em um mesmo patamar de direitos e responsabilidades é muito
importante. Isso significa dar o mesmo nível de importância às suas cobranças e exigir o
cumprimento de seus deveres na mesma intensidade. 
Accountability 
Em resumo, significa adotar uma política objetiva e transparente de prestação de
contas, onde a gestão e a empresa demonstram seu senso de responsabilidade pelos seus atos e
mostram a documentação utilizada para basear cada decisão. 
Responsabilidade 
Também chamada de responsabilidade corporativa, envolve seguir ideais de eficiência,
sustentabilidade e responsabilidade econômica-social para o fechamento de negócios e
projeção do crescimento da empresa. 
Compliançe 
Compliance vem do termo em inglês “to comply”, que significa livremente “estar em
conformidade”. 
No âmbito institucional e empresarial, compliance é o conjunto de disciplinas a fim de
cumprir e se fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes
estabelecidas para o 
negócio e para as atividades da instituição ou empresa, bem como evitar, detectar e
tratar quaisquer desvios ou inconformidades que possam ocorrer. 
No ambiente corporativo, Compliance é a prática de certificar que uma empresa está
ciente das normas que regulamentam sua atividade, tanto na legislação vigente quanto nas
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políticas internas, além de garantir o cumprimento dessas normas em todas as etapas de sua
operação. Mesmo que o conceito de Compliance tenha chegado ao Brasil nos anos 90, ele
ganhou força na última década com a criação da Lei 12.846/2013, a chamada Lei
Anticorrupção ou Lei da Empresa Limpa, uma lei ordinária de autoria do poder executivo que
trata da responsabilização objetiva administrativa e civil de empresas pela prática de atos
contra a Administração Pública, nacional ou estrangeira. 
O não cumprimento de leis e regulamentos pode levar a pesadas multas monetárias,
sanções legais e regulamentares, além da perda de reputação. 
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A empresa tem buscado transformar a empresa de varejo tradicional com uma forte
plataforma digital, para “uma empresa digital com pontos físicos”. 
E o engajamento das equipes, é um dos principais fatores, que pela segunda vez
consecutiva, fizeram da Magalu, eleita a melhor empresa do varejo brasileiro para trabalhar,
de acordo com a pesquisa do instituto Great Place to Work. Também resultado de um
excelente trabalho da equipe de recrutamento e seleção. 
Observamos que a empresa Magazine Luiza S/A possui uma liderança que busca
recrutar, motivar e treinar seu pessoal, para que sua equipe tenha produtividade e bons
desempenhos nas suas atividades, como compras, vendas ou negociações financeiras. 
A Magalu demonstra através dos dados estatísticos, gráficos e tabelas comparativas,
transparência e responsabilidade na gestão financeira. As ilustrações do seu crescimento
através dos dados estatísticos facilitam as tomadas de decisões e norteiam as novas estratégias.
A companhia tem responsabilidade socioambiental, abrange uma política de prevenção
ao assédio e promoção a diversidade no seu Código de Ética, e outras medidas de
sustentabilidade que colaboram com o sucesso da Magalu. 
Constatamos que a empresa analisada através desse trabalho, e relatórios, se enquadra
nos procedimentos e teorias aprendidas nesse bimestre. Concluímos que o sucesso e
crescimento da empresa é resultado de uma boa Gestão Financeira. 
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REFERÊNCIAS
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Editora Sol, 2022. 
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