AULA 1 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMA E MÉTODOS

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Profª Vaniura Barros 
Centro Universitário UNA 
1º SEM/2016 
 FUNÇÃO OSM 
Organização 
 
Como função do processo administrativo 
trata-se da gestão de capital, recursos 
humanos, equipamentos e processos com o 
objetivo de se atingir um determinado 
resultado. 
Organização 
 
No sentido da atividade de OSM é vista 
como o desenvolvimento ou adequação dos 
sistemas funcionais da Empresa, de forma a 
capacitá-la ao desenvolvimento de suas 
atividades dentro dos conceitos de 
produtividade. 
Método 
 
Forma prática de executar os referidos 
sistemas com o menor dispêndio de energia 
e maior eficácia do executante. 
 ORGANIZAÇÕES 
• Histórico das organizações 
 
• Instituição: função de suprir uma carência 
do homem 
 
• Necessita de uma estrutura de pessoas 
 Surgem as primeiras 
organizações 
• Aparecem as instituições bancárias em 
decorrência da necessidade de 
armazenar, emprestar e transferir dinheiro 
 
• O que é uma organização? 
 ORGANIZAÇÃO 
 
• É uma combinação intencional de 
pessoas e de tecnologia para atingir um 
determinado objetivo. 
 
• Tem como função produzir bens e 
serviços que irão atender às necessidades 
de seus próprios participantes. 
ORGANIZAÇÃO 
1) A empresa como organização. 
 
2) Organização - alocação/distribuição dos 
recursos organizacionais para alcançar 
os objetivos estratégicos. 
 
HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES 
Destacamos as duas Eras mais significativas – a Era Industrial e a 
Era da Informação 
Era Industrial Era da Informação 
• Empresa física e tangível 
• Máquinas e equipamentos 
• Estabilidade e permanência 
• Manter o status quo 
• Trabalho muscular 
• Trabalho individual, isolado e 
solitário 
• Impor ordens e comandos 
• Especialização 
• Empresa virtual e em rede 
• Computadores e terminais 
• Mudança e instabilidade 
• Mudar e inovar 
• Trabalho cerebral 
• Trabalho em equipe, participativo 
e solidário. 
• Conquistar a colaboração 
• Flexibilidade, 
multifuncionalidade e polivalência 
HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES 
AS ORGANIZAÇÕES 
As empresas como organizações 
2) Razões materiais 
Razões para a existência das organizações: 
3) Efeito sinergístico 
1) Razões sociais 
AS ORGANIZAÇÕES 
1) Razões sociais 
Toda organização é composta por duas ou 
mais pessoas que interagem entre si, por 
intermédio de relações recíprocas para atingir 
um objetivo comum. 
Essas relações são uma necessidade das 
pessoas de estarem juntas na busca por 
satisfações sociais que as organizações podem 
atender. 
AS ORGANIZAÇÕES 
 Aumento de habilidades – as organizações 
possibilitam a integração, o agrupamento e a 
ampliação das habilidades de várias pessoas. 
As pessoas se organizam para alcançar três coisas que 
isoladamente jamais conseguiriam. 
2) Razões materiais 
 Compressão do tempo – Ao conseguir alcançar 
objetivos com maior rapidez, as organizações obtêm 
um ganho de tempo. 
 Acumulação de conhecimento – as organizações 
dispõem de meios e recursos para que as pessoas 
desfrutem a experiência e vivência dos outros. 
AS ORGANIZAÇÕES 
Sinergia e entropia 
3) Efeito sinergístico 
As organizações apresentam um efeito multiplicador 
das interações entre seus membros. 
Se a sinergia é um efeito multiplicador, na sua busca 
as vezes ocorre o processo de entropia, que significa 
perda de energia ou de insumos que não são 
adequadamente aproveitados. 
Uma organização nunca constitui uma unidade pronta 
e acabada, mas um organismo social vivo e sujeito 
continuamente a mudanças. 
AS ORGANIZAÇÕES 
Na Era Industrial os resultados eram focados 
exclusivamente no acionista ou proprietário (shareholder). 
Empresa Acionista 
 Proprietários 
Na Era da Informação os resultados são focados nos grupos de 
interesse envolvidos no negócio da organização (stakeholders). 
Empresa 
Administradores 
Fornecedores 
Proprietários 
Acionistas Governo 
Clientes 
Comunidade 
Funcionários 
Sociedade 
Organização 
• Organizar é o processo de estabelecer o uso 
ordenado de todos os recursos do sistema 
administrativo. 
 
• Organizar é a alocar/distribuição dos recursos 
organizacionais para alcançar os objetivos 
estratégicos. 
 
• É um sistema de recursos que procura realizar 
objetivos. 
 
 
O que é Organização? 
1. Organização como uma entidade social; 
 - Organização formal 
 - Organização informal 
 
2. Organização como função administrativa; 
ORGANIZAÇÃO 
 
 
 Formal: 
Possui estrutura, manuais, normas, hierarquia 
está formalmente constituída, etc., e pessoas 
ocupando cargos. 
ORGANIZAÇÃO 
 
 
 Informal: 
Formado pelas pessoas que fazem parte de uma 
organização e que se associam, se agrupam 
espontaneamente por afinidades ou interesses 
comuns, independente da organização formal. 
A Organização Informal está contida na Organização 
Formal. 
NÃO CONFUNDIR COM ECONOMIA INFORMAL 
 
• Trabalhadores que obtêm renda, mas não estão 
 legalizados (autônomos, por exemplo) e não contribuem 
para a previdência social (INSS). 
São trabalhadores informais. 
ORGANIZAÇÃO 
 
 
INFORMAL 
 
Vantagens da estrutura: 
 Adaptabilidade 
 Flexibilidade 
 Aprendizagem informal 
 Canal de informações rápido – independente do oficial 
(memorando, e-mail, etc) 
 
Desvantagens da estrutura: 
 Boatos 
 Fofocas 
 Conflitos 
 Perda 
 
Existem organizações lucrativas (chamadas 
empresas) e organizações não lucrativas (como 
organizações não-governamentais, Exército, 
Igrejas, serviços públicos, entidades 
filantrópicas, etc.) 
 
AS ORGANIZAÇÕES 
CARACTERÍSTICAS 
 As empresas são orientadas para o lucro. 
 As empresas assumem riscos. 
 As empresas são dirigidas por uma filosofia de 
negócios. 
 As empresas atualmente são avaliadas e reconhecidas 
sob os pontos de vista contábil e social. 
 As empresas devem ser reconhecidas como 
negócios. 
 As empresas constituem propriedade privada. 
AS ORGANIZAÇÕES 
O ALINHAMENTO ORGANIZACIONAL 
Não bastam somente os níveis organizacionais em 
termos de estrutura. As empresas necessitam de 
crenças, ideias, princípios e valores que lhes dão 
consistência e identidade própria. 
Todo negócio deve ter uma missão a cumprir; deve 
ter uma visão do futuro que o norteie e deve definir 
os valores que pretende consagrar. 
E tudo isso deve ser muito claro para todos os 
parceiros saberem exatamente o que fazer,como, 
quando e onde. 
AS ORGANIZAÇÕES 
MISSÃO – significa a razão de ser do próprio 
negócio. 
A missão da empresa define os 
produtos/serviços, os mercados e a 
tecnologia, refletindo os valores e as 
prioridades do negócio. 
AS ORGANIZAÇÕES 
Exemplos de missão de algumas empresas: 
McDonald’s – Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em 
um ambiente limpo e agradável. 
Danone – Assegurar que as pessoas possam crescer, viver melhor e ser 
providas diariamente com alimentos melhores, numa grande variedade de 
sabores, para uma saúde melhor. 
Hospital das clinicas de São Paulo – Salvar vidas. 
Disney – Alegrar pessoas. 
3M – Solucionar de maneira inovadora problemas não solucionados. 
Editora SENAC – Disseminar conhecimentos na forma de livros e 
vídeos. 
AS ORGANIZAÇÕES 
 
VISÃO – Enquanto a missão trata da filosofia básica da 
organização, a visão serve para vislumbrar o futuro 
que se deseja alcançar. 
Visão significa a imagem que o empreendedor tem a 
respeito do futuro do seu negócio. 
 
Avisão permite que o empreendedor estabeleça 
objetivos e metas, indicadores de desempenho e 
mensuradores de resultados futuros para saber se está 
ou não alcançando tais objetivos e metas. 
AS EMPRESAS 
Diferenças entre missão e visão 
Missão Visão 
• Inclui o negócio da empresa 
• É o ponto de partida 
• É a carteira de identidade da 
empresa 
• Identifica quem somos 
• Dá o rumo a empresa 
• É orientadora 
• Foco do presente para o futuro 
• Vocação para a eternidade 
• É o que se sonha no negócio 
• É aonde vamos 
• É o passaporte para o futuro 
 
• Projeta “quem desejamos ser” 
• Energiza a empresa 
• É inspiradora 
• Focalizada no futuro 
• É mutável conforme os 
desafios 
 Missão 
Prover, com competência e paixão, ensino de qualidade, em um 
ambiente a que todos queiram pertencer, inspirando nossos alunos a 
concretizarem seus sonhos e potencialidades como indivíduos, 
profissionais e agentes de transformação da sociedade. 
 
Visão 
Transformar o país pela educação, sendo valorizada pela busca 
constante de elevados indicadores acadêmicos e pelo rigor na 
formação profissional e humanista de nossos alunos, compromissada 
com a inovação, desenvolvimento sustentável e acolhimento as suas 
pessoas. 
 Missão 
 “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade 
social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e 
energia nos mercados nacionais e internacionais, fornecendo 
produtos e serviços adequados às necessidades dos seus 
clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e 
dos países onde atua.” 
 
 Visão 
“A Petrobrás será uma empresa integrada de energia com 
forte presença internacional e líder na América Latina, 
atuando com foco na rentabilidade e na responsabilidade 
social e ambiental.” 
 Missão: 
 “Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.” 
 
 Visão: 
 “Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.” 
 A melhor empresa consiste em: 
 Sermos considerados pelos clientes como a melhor opção de 
compras; 
 Sermos considerados pelos acionistas / investidores como o melhor 
retorno no segmento; 
 Sermos uma excelente opção de desenvolvimento profissional; 
 Sermos um excelente canal de distribuição; 
 Sermos uma empresa social e ecologicamente responsável. 
 
 Missão 
Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as 
pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, 
garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio. 
 Visão 
Estar entre os principais players do mercado e ser referência de 
excelência em produtos e serviços automobilísticos. 
Atividade 
1) Crie um produto ou serviço inovador 
(Descreva o produto ou serviço). 
2)Defina a missão e visão para a empresa, 
que irá trabalhar com o produto ou serviço.