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COMO ANUNCIAR NO GOOGLE oogiegogle Go 03 05 07 Oportunidades de vender mais na internet O que é o Google Ads? Formatos para anunciar no Google Pesquisa Rede de Display Anúncios em vídeo no YouTube Google Shopping MAR 23 Como anunciar no Google na prática 29 37 Dicas para seus anúncios Crie boas páginas de destino Siga as políticas do Google Anuncie no melhor horário para o seu negócio Utilize o remarketing a seu favor Agora é com você ou com a Mestre! Oportunidades de vender mais na internet Saber como anunciar no Google é muito importante para um negócio ter mais visibilidade, aumentar a captação de clientes e, consequentemente, fechar mais vendas. A internet tornou-se um poderoso recurso para empresas que buscam esses resultados, sendo eles rápidos e com um investimento baixo — e, para isso, o Google Ads é indispensável. Se você ainda não investe em anúncios, certamente está perdendo uma grande oportunidade de potencializar seus resultados e aumentar suas vendas. É muito importante que você esteja atento às oportunidades para que o seu negócio possa crescer cada vez mais. Ao longo deste e-book, você aprenderá como é possível anunciar no Google para dar mais visibilidade ao seu negócio. 3 BOA LEITURA! 44 5 O Google Ads é uma plataforma que permite a criação de anúncios e campanhas no Google, YouTube, Gmail e PlayStore por meio de diferentes investimentos, como: CPC (custo por clique), CPM (custo por mil) e CPA (custo por aquisição), sendo CPC o mais famoso e rentável. Toda vez que alguém faz uma pesquisa no Google, dois tipos de resultados aparecem: os orgânicos e os pagos (também conhecidos como links patrocinados). Os que estão relacionados ao Google Ads são os pagos. O Que é o Google Ads? 6 Aqui, nosso foco é mostrar a você como anunciar no Google e as principais vantagens dessa prática! Algumas delas são: Segmentação Seus anúncios aparecem para as pessoas certas e no momento apropriado, e só serão vistos por pessoas que estiverem procurando por algo parecido com eles; Mensuração Você consegue medir o impacto real da sua campanha e pode editar seus anúncios ao longo do tempo; Disponibilidade O que permite você rodar novos anúncios em poucos minutos. Ou seja, é simples e rápido; Controle da mensagem Você escolhe como quer falar com seu público, pois é você quem redige o texto do anúncio que vai aparecer no Google. No entanto, para mensurar os resultados citados acima e ter acesso aos relatórios, é preciso que você saiba como utilizar o Google Analytics para ter mais assertividade em suas campanhas. Formatos Para Anunciar no Google Existem algumas formas de anunciar no Google: Por meio da rede de pesquisa, da rede de display, com anúncios no YouTube e até mesmo pelo Google Shopping. 7 Rede de Pesquisa Os anúncios voltados para a rede de pesquisa aparecem na tela em que o usuário visualiza os resultados da busca que ele fez no Google. Nesta modalidade, podemos escolher para quais palavras-chave buscadas no Google os anúncios aparecerão. Além disso, podemos escolher também para qual página do site o usuário será redirecionado ao clicar no resultado. Por isso, é de suma importância pensar na experiência do usuário, ou seja, você precisa levá-lo até uma página de destino que seja condizente com o anúncio que ele clicou. Em outras palavras, ofereça ao seu usuário exatamente aquilo que ele está procurando. Nessa fase de criação do anúncio, é importante utilizar textos que chamem atenção do usuário, fazendo com que ele clique no seu anúncio e não no do concorrente. 8 PALAVRAS-CHAVE Ao criar sua campanha no Google Ads, você escolherá uma lista de palavras-chave para vincular seus anúncios a ela. A partir daí, o Google irá tentar exibir seu anúncio toda vez que alguém fizer uma busca por alguma das palavras-chave da sua lista. Nós utilizamos o termo “irá tentar exibir”, pois para que o seu anúncio apareça, existe um leilão que disputará com outros anunciantes. COMO CONSTRUIR UMA LISTA DE PALAVRAS-CHAVE As principais dicas nessa etapa são: liste pelo menos 10 palavras-chave no planejador do Google; utilize palavras-chave que combinem dois ou três termos, como: “carros usados” ou “carros usados em sp”; não repita palavras-chave no anúncio. 9 Correspondência de Palavras-chave Existem cinco tipos de correspondências, que vão desde uma abrangência mais ampla, até uma abrangência mais restrita. Correspondência ampla: Em fevereiro de 2021, a resposta de frases começou a incorporar modificadores de correspondências amplas (BMM), a fim de simplificar as palavras-chave utilizadas e fazer com que anunciantes alcancem clientes relevantes. Agora, a correspondência ampla e de frase possuem o mesmo comportamento. Correspondência ampla modificada: Esse modelo deixará de existir a partir de julho de 2021 e terá o mesmo comportamento da correspondência de frase. Essa unificação passa a ponderar a ordem das palavras-chave na busca para oferecer um resultado relevante ao usuário. Mesmo que você veja este material depois que esse tipo de correspondência já não estiver mais ativa, é importante ter noção que ela já existiu para conhecer o histórico. 10 Correspondência de frase: Aciona o seu anúncio quando o termo buscado contém a palavra-chave original. Neste modelo, devemos usar a palavra-chave entre aspas, por exemplo “carros usados”. Dessa forma, quem buscar por “comprar carros usados”, verá seu anúncio. Mas, se alguém buscar por “carros fiat usados”, já não o verá. Uma aplicação importante pode ser exemplificada com as palavras rede de segurança e segurança de rede, a primeira delas trata do material utilizado para se instalar em janelas e varandas, por exemplo, enquanto que a segunda fala sobre redes de computadores. Sendo assim, se você atua com um desses dois segmentos, precisa fazer uso da correspondência de frase, para evitar cliques que não irão gerar conversão. Correspondência exata: Esse modelo somente exibirá o seu anúncio se o usuário buscar exatamente pela palavra-chave. Para usar essa correspondência, basta incluir a palavra- chave entre colchetes. Exemplo: [carros usados]. A correspondência exata é um recurso de grande valia para termos que geram ambiguidade. Por exemplo, a palavra-chave RPG. Aqui, temos pessoas buscando por exercícios de RPG e pessoas buscando pelos jogos de RPG, que são assuntos completamente diferentes. Nesse caso, se você trabalha com reeducação postural global (RPG), deve fazer uso de palavras-chave o tipo [clínica de RPG], [onde fazer RPG], [RPG benefícios] e por aí vai. 11 O mesmo vale para quem tem um site que fale sobre jogos de RPG. Em ambos os casos, você precisa especificar melhor a palavra-chave, adicionando um termo que caracterize o seu serviço, evitando assim cliques que não trarão resultado ou conversão. Correspondência negativa: Ainda existe uma última correspondência. O uso desse recurso permite evitar o aparecimento do anúncio para termos amplos que não fazem sentido para o seu negócio. O uso da correspondência negativa é muito importante para aumentar o CTR do seu anúncio, que nada mais é do que a taxa de conversão que ele teve. Por exemplo, se o anúncio tiver 100 impressões e quatro cliques, o CTR dele é de 4%. Ou seja, para encontrar o CTR, basta dividir o número de cliques pelo número de impressões. 12 Estrutura do anúncio na rede de pesquisa Depois de cobrirmos os pontos mais importantes sobre palavras-chave, vamos continuar nosso artigo falando sobre a anatomia dos anúncios na rede de pesquisa. Basicamente, o anúncio é formado por um título, uma URL e até duas linhas de descrição. Confira os detalhes: Título: Use até 25 caracteres e evite o uso de exclamação; URL: Ela deve ser amigável, ter até 35 caracteres e incluir o domínio do site. A URL do anúncio pode ser diferente do endereço de destino; Descrição: É dividida em duaslinhas, sendo que podemos fazer uso de até 35 caracteres em cada uma delas. Esse é o espaço que você irá utilizar para passar a mensagem ao seu usuário. Você deve ter reparado que o número de caracteres para utilizar em cada um dos componentes do anúncio é bem limitado. Por isso, seja criativo na hora de escrever e use técnicas de copywriting para fazer o visitante da página clicar no seu anúncio. 13 Além da criatividade, é bom se atentar a outros pontos na hora de anunciar no Google: não cometer erros gramaticais e ortográficos; usar calls to action (estimular o visitante da página a tomar uma ação); priorizar a experiência do usuário (criar anúncios que correspondam à pesquisa feita por ele); mostrar as vantagens do seu produto/serviço nos anúncios. 14 A fim de potencializar o alcance dos anúncios em texto, utilize as extensões do Google Ads, como número de telefone, endereço, site links e demais informações complementares. As extensões costumam aumentar os cliques que um anúncio recebe e oferecem aos visitantes da página outras formas de entrar em contato com o seu negócio, por meio de mapas ou mesmo ligações. Vale dizer que as extensões manuais necessitam ser configuradas, já as automáticas são incluídas ao anúncio quando o algoritmo do Google entende que elas podem melhorar os resultados. 15 Dica bônus Rede de Display Com a rede de display do Google, é possível atingir clientes potenciais que nem sabem ainda da existência da sua empresa ou negócio. Com ela, seus anúncios aparecem em sites, blogs, YouTube, Gmail, entre outros. A rede de display do Google trabalha com segmentação contextual, ou seja, seu anúncio é exibido de acordo com o contexto. Isso significa que o anúncio certo é mostrado no momento ideal. Nesse modelo de rede você pode exibir anúncios gráficos, dando mais destaque ao seu negócio ou serviço. A rede de display do Google é formada por milhares de sites, dos mais diferentes temas. Esses sites se afiliam à rede de display através do Google AdSense e disponibilizam espaços em suas páginas para exibir anúncios relevantes para quem está navegando por elas. 16 Quando um cliente se interessa e clica no anúncio, o anunciante paga o valor do clique para o Google, que por sua vez repassa uma parte dessa verba para o dono do site. Ou seja, todo mundo sai ganhando. Tipos de Segmentação da Rede de Display Existem cinco tipos de segmentação na rede de display, sendo que três deles têm foco na página em que o anúncio é posicionado e os outros dois (por interesse do usuário e remarketing), têm foco no usuário. Confira: 17 18 Segmentação por palavras-chave: Também conhecida como segmentação contextual, nesse modelo você faz uma lista de palavras-chave e o sistema do Google vai utilizá-la para encontrar canais da rede de display que possuem aquelas palavras no conteúdo e vai exibir o seu anúncio ao lado desse conteúdo; Segmentação por canais: Esse modelo de segmentação permite que você escolha diretamente em qual site da rede de display você deseja exibir seus anúncios. Escolha pelo menos dez canais para cada grupo de anúncios; Segmentação por tópicos: Toda vez que um site se afilia para exibir anúncios da rede de display, ele se associa a um tópico. Portanto, nesse modelo de segmentação você escolhe os temas que se relacionam com o seu anúncio; Segmentação por interesse do usuário: Nesse modelo, o Google faz uso do histórico de navegação do usuário para identificar o interesse dele, traçando assim seu perfil. Segmentação por remarketing: Com esse tipo de segmentação você mostra os anúncios apenas para quem já visitou o seu site, fazendo uso de um código de remarketing que você deve instalar no seu site para ativar essa segmentação; Anúncios em vídeo no YouTube O YouTube teve um bom faturamento em 2020, com uma receita gerada por publicidade 45% maior do que em 2019 (US$ 6,8 bilhões). A tendência é que esse número só cresça, pois o YouTube tem sido destino de muitas campanhas, algumas delas sendo até mesmo exclusivas. Fazer publicidade nesta plataforma pode ser uma grande oportunidade para seu negócio. Pense em como você pode inserir anúncios nos vídeos e canais aos quais o seu público assiste. 19 Google Shopping O Google Shopping é um vertical — assim como a categoria de imagens, vídeos, notícias, etc — que mostra produtos relacionados à pesquisa feita agrupando-os em um lugar só. Com isso, os usuários não precisam entrar de loja em loja para ver preços e compará-los. A ferramenta possui mecanismos para filtrar a busca e deixá-la ainda mais específica. Por exemplo: se você estiver procurando uma roupa, é possível selecionar apenas um tamanho. Começou de forma gratuita, depois apenas quem pagasse anúncios poderia aparecer e, por conta da pandemia gerada pela COVID-19, o Google liberou os e-commerces para aparecerem nesta sessão de forma orgânica. 20 Anunciar no Google Shopping é fundamental para o lojista que deseja ter mais resultados em seu e-commerce. Querendo ou não, esse é o maior canal de conversão para qualquer pessoa que anuncia produtos na plataforma do Google Ads. Em resumo, se você tem uma loja virtual e não investe no Google Shopping, saiba que você está deixando muito dinheiro na mesa e perdendo excelentes oportunidades para vender mais. Na cartela de clientes da Agência Mestre analisando os que são e-commerces, notamos que mais de 50% da receita gerada através do Google Ads, vem do Google Shopping. 21 É importante mencionar que podemos potencializar os resultados, aplicando o remarketing na plataforma, oferecendo novamente o produto para as pessoas que já demonstraram interesse em adquiri-lo. Vantagens de usar o Google Shopping: aumento de tráfego para sua loja virtual; leads mais qualificados acessam seu e-commerce. Isso significa que eles já têm um certo interesse no produto buscado e precisa ser nutrido com poucas informações para finalizar a compra; mais conversões, o que gera maior lucratividade; maior presença nos sites de buscas, já que sua marca poderá estar presente tanto no Google Shopping quanto em anúncios. 22 23 Como anunciar no Google na prática Existem diferentes formas para que você possa aprender de uma vez por todas como anunciar no Google: rede de pesquisa e display, vídeo e Google Shopping são algumas delas. Independente do formato adotado, é de suma importância construir anúncios que prezam pela boa experiência do cliente e o levem até uma página de destino condizente com a busca feita por ele. Em outras palavras, ofereça ao potencial cliente (lead) exatamente aquilo que ele procura. Veja a seguir o passo a passo para criar seu anúncio. Configure a conta 24 Antes de anunciar no Google você precisa criar uma conta. Para isso, acesse o site do Google ADs e clique em “Começar Agora”, a partir daí é só cadastrar o e-mail que será usado durante as campanhas. Feito isso, é o momento de configurar a conta com os dados cadastrais da sua empresa e selecionar a forma de pagamento. Pronto! Agora você já tem uma conta ativa e pode começar a criar seus anúncios. Defina o limite de orçamento do anúncio No Google Ads você pode definir o teto que deseja investir em anúncios a fim de nunca gastar mais que o planejado. Ao estabelecer o orçamento, os resultados das buscas aparecerão de acordo com ele. 25 Crie a segmentação do seu anúncio Agora você precisa definir quem seus anúncios irão atingir e quais clientes sua empresa irá conquistar a partir disso. Para tal, a segmentação pode ser definida a partir de dados como: faixa etária; intenção personalizada de busca; informações demográficas; localização; segmentação por dispositivos. Escolha onde anunciar A fim de atingir as pessoas certas, selecione onde quer exibir seus anúncios — raio de distância da loja, regiões, países, dentre outros. Além disso, veja alguns formatosde como anunciar no Google a seguir; 26 Google Shopping O Google Shopping oferece ao usuário produtos de acordo com as pesquisas realizadas por ele; Rede de display Este recurso é usado para vincular anúncios a outras páginas de site e aplicativos, como Facebook, Gmail e Youtube, por exemplo; Rede de pesquisa do Google Esses anúncios são aqueles que aparecem de acordo com o resultado de uma pesquisa de texto, figurando antes dos resultados orgânicos (aqueles que não são impulsionados); Anúncios em vídeo Eles podem ser exibidos em plataformas como o Youtube, Facebook e demais páginas parceiras; Aplicativos Os anúncios dentro dos apps aparecem em formato de banners ou textos simples. O anúncio só trará os resultados esperados ao seu negócio se forem vistos pelo público que tem aderência a ele. 27 Defina o objetivo do anúncio Para ter sucesso anunciando no Google, você precisa definir o objetivo da sua campanha para que os clientes achem seu negócio, entrem em contato e, claro, comprem. Por exemplo, se você tem uma loja física, opte por “visitas à loja” para atrair clientes até ela, mas, se for um e-commerce, defina ações realizadas no site, como preenchimento de formulários inteligentes e cadastramento em lista de e-mails. Alguns dos objetivos mais comuns são: receber mais ligações; atrair mais visitantes para a loja; direcionar leads ao site. Crie a mensagem do anúncio Os textos simples são frases curtas usadas para atrair clientes com a oferta do seu produto ou serviço. Adicione também imagens e banners a fim de tornar seus anúncios mais completos. 28 Publique o anúncio no Google Passadas as seis etapas mencionadas acima, você já pode publicar o seu anúncio no Google, que aparecerá sempre de acordo com as buscas feitas pelas pessoas no navegador ou com seus interesses. 29 Dicas para seus anúncios Agora que você já sabe mais sobre o Google Ads, os formatos de anúncios e até os passos de como anunciar, seguem algumas dicas para deixar seus conhecimentos ainda mais completos! A segmentação e os anúncios são importantes, mas para oferecer a melhor experiência possível aos usuários é preciso trabalhar bem as páginas de destino do seu site. Essas páginas são responsáveis por “receber” a pessoa que clicou em seu anúncio e fazer com que ela encontre a resposta para sua pesquisa. Para que isso aconteça, é importante que a página esteja de acordo com o anúncio, assim o lead tem uma experiência positiva e conclui a compra, por exemplo. 30 Crie boas páginas de destino 31 Dicas para elaborar uma boa página de destino O que você deve fazer para ter uma boa página de destino: crie títulos chamativos e esclarecedores; elabore a página totalmente voltada à conversão de leads; use frases curtas; foque em explicar as vantagens do produto/ serviço; utilize CTAs para estimular o lead a comprar ou preencher o formulário; aplique o design responsivo na página para que ela seja acessada por diferentes dispositivos. Siga as políticas do Google O Google segue à risca um conjunto de regras que prezam pela boa experiência do usuário. Por isso, algumas práticas e conteúdos estritamente proibidos são: anunciar produtos falsificados; anunciar produtos ou serviços perigosos; violar as instruções ou softwares; criar um conteúdo inadequado (bullying, material sexual, dentre outros); fazer a coleta e uso indevido de dados, dar declarações falsas. 32 33 Muitas pessoas definem uma verba diária para anunciar no Google ou Facebook, mas quando chega um determinado horário do dia, percebem que aquele valor já está zerado. Aqui na Agência Mestre, por exemplo, tivemos um caso clássico nesse estilo, em que o cliente separou uma verba diária e mesmo obtendo uma boa performance com os links patrocinados, via seu anúncio parando de ser exibido, sempre por volta das 16h. Com isso, ele não conseguia ficar visível durante todo o período comercial, que era super importante para ele. Não existe um horário ideal para se anunciar no Google, porém, existe uma forma muito interessante de identificar qual é o melhor horário para o seu negócio. Você pode otimizar suas campanhas de links patrocinados, observando qual é a faixa de horário em que o seu site possui mais conversões. Por exemplo, se as suas conversões acontecem em sua grande maioria durante o horário comercial, por que você anuncia fora desse horário? Anuncie no melhor horário para o seu negócio 34 Quando você faz anúncios fora do horário em que suas conversões acontecem, a chance de você gastar dinheiro desnecessário com impressões e não geração de cliques é muito alta. Dessa forma, seus resultados irão ficar abaixo do esperado. O que nós fizemos para o nosso cliente foi exatamente economizar essa verba. Pausamos a exibição dos anúncios fora do horário comercial e durante os finais de semana e isso gerou um resultado muito melhor para o cliente. Cada caso é um caso É muito importante que você entenda que cada caso é um caso e as coisas que funcionam para algumas pessoas, não funcionam para outros. Por isso, realize testes para ver qual é o melhor cenário para o seu negócio. Muitos nichos de mercado possuem melhor conversão fora do horário comercial ou até mesmo apenas durante os finais de semana. Não tome nada como verdade antes de testar. Basta acessar o seu Google Analytics ou a sua ferramenta de anúncios do Google para identificar os melhores horários de suas conversões. Ao fazer essa otimização você conseguirá gerar muito mais leads e realizar muito mais vendas através do seu site. 35 O remarketing é um recurso super interessante que permite você impactar com seus anúncios, pessoas que já passaram pelo seu site ou por alguma landing page específica. Por meio dessa estratégia, você consegue direcionar o internauta para concluir uma conversão. Um exemplo clássico no qual o remarketing precisa ser aplicado é quando uma pessoa entra em um e-commerce, coloca alguns itens no carrinho de compras, mas não finaliza o pedido. Quando isso acontece, é possível você veicular anúncios, exatamente com os produtos que ela selecionou e não comprou. Esses anúncios serão exibidos para a pessoa enquanto ela navega por suas redes sociais, blogs e outros sites da internet. O remarketing possui uma taxa de conversão muito alta, pois seus anúncios vão de encontro às pessoas que já conhecem sua marca, seus produtos ou serviços. Utilize o remarketing a seu favor 36 Portanto, se você ainda não utiliza remarketing em suas campanhas, está perdendo excelentes oportunidades de negócio. Aproveite esse recurso para oferecer cupons de desconto, mostrar mais serviços ou produtos que você tenha a oferecer ou ainda indicar algum material de qualidade que você tenha produzido, tal como um e-book, podcast ou infográfico. 37 Agora é com você ou com a Mestre! Todos os dias, mais de 70.000 mil buscas por segundo são feitas no Google. É no maior buscador do mundo que as pessoas pesquisam sobre o que fazer, onde ir e também sobre o que comprar. Certamente, muitas dessas pesquisas estão relacionadas ao seu nicho de mercado. Portanto, ter mais visibilidade no Google significa atrair potenciais clientes para o seu negócio. A Agência Mestre tem o selo Google Partner, que é concedido às empresas com conhecimento especializado sobre produtos do Google Ads. Ou seja, conta com profissionais especializados no assunto que, além de dominarem as ações de links patrocinados, são certificados e reconhecidos pelo próprio Google. 38 Você pode maximizar os resultados da sua empresa com um trabalho responsável, feito por profissionais que sabem como planejar e configurar campanhas no maior mecanismo de busca do mundo, afinal, são certificados por ele. Queremos ajudar o seu negócio a crescer e, se você entende que esse é o momento certo para escalar seu negócio com o trabalho de performance, preenchaeste formulário para sinalizar seu interesse e conte com a Agência Mestre.