Apol 5 Comunicação Empresarial ( atualizada)

Prévia do material em texto

Questão 1/10
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails diariamente. Imagine que uma pessoa que abre sua caixa de entrada do e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela lerá primeiro? Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. Por isso:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem.
Você acertou!
Questão 2/10
Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	B
	Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma.
Você acertou!
	
	
	
	
	
	
Questão 3/10
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais.
Questão 4/10
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim,
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet.
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para isso;
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas;
IV. Anexe arquivos se realmente for necessário.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5/10
Em relação à comunicação empresarial é correto afirmar:
(          ) Comunicação empresarial é um recurso estratégico de gestão que, se bem utilizado, pode garantir o sucesso da empresa.
(          ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e a exatidão das informações.
(          ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e a exatidão das informações.
(           ) O principal trabalho do profissional de Relações Públicas é a Assessoria de Imprensa.
	
	
	
	
	B
	V – V – V – F
Você acertou!
	
	
	
	
	
	
Questão 6/10
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial.
Esta definição refere-se à:
	
	
	
	
	
	
	
	C
	Ofício
Você acertou!
	
	
	
Questão 7/10
Quanto à postura, o bom comunicador deve:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
Questão 8/10
Em relação a projeto é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	É o documento que apresenta o conjunto de informações detalhadas de plano para implementação e/ou execução de uma ação.
Você acertou!
Questão 9/10
Quais são os recursos importantes para o uso da voz e que um bom comunicador deve praticar?
	
	
	
	
	
	
	
	C
	Entonação; pausas estratégicas; ênfase na palavra-chave
Você acertou!
	
	
	
Questão 10/10
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt).
A frase acima respeito a:
	
	
	
	
	B
	imagem institucional ou corporativa