Fidelização e Hierarquia de Valor

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A fidelização de clientes é decorrente da hierarquia de valor do produto, que se desdobra nos diversos de valor de um produto ou serviço que uma organização pode entregar ao cliente. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta. A O valor do produto se limita unicamente ao preço estipulado. B O valor agregado pode incluir a experiência de compra. valor emocional do produto não tem relevância na fidelização de clientes. D Fidelização do cliente por hierarquia de valor do produto se baseia na forma de venda. E benefício da hierarquia de valor do produto depende da necessidade do cliente.