MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES - 51_2026_v7

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23/02/2026, 11:55 Unicesumar - Ensino a Distância
MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES - 512026
Período:23/02/2026 08:00 a 22/03/2026 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:3,50
Gabarito:Gabarito não está liberado!
Nota obtida:
1 QUESTÃO
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Olá, estudante! Tudo bem? Preparado para dar início à sua atividade MAPA? Fique tranquilo e analise
cuidadosamente o trecho da matéria a seguir:
Comunicação digital nas empresas: saiba por que ela é tão importante
Dicas de Gestão 14/10/2025
Pense rapidamente e tente estimar quantas mensagens por dia você troca com amigos, parentes e colegas
de trabalho por meio de aplicativos ou nas redes sociais. Mesmo sem acesso ao número exato, a quantia
certamente é bem grande, não é mesmo? Isso é parte do fenômeno decorrente da transformação
digital dos meios de comunicação.
Contudo, além das relações de caráter pessoal, essa evolução atinge também os negócios. Portanto, neste
texto, mostraremos por que a comunicação digital nas empresas é tão importante e quais são os seus
principais pilares. Boa leitura!
O que é comunicação digital?
De maneira bem resumida e até um pouco óbvia, a comunicação digital é, em primeiro lugar, o processo de
digitalização pelo qual os meios de informação passaram nas últimas décadas e de forma mais acelerada
nos últimos anos, principalmente com a popularização da internet, dos smartphones e das conexões móveis.
Dessa forma, a comunicação digital integra as seguintes dimensões: as páginas da internet, as redes sociais,
os aplicativos de troca de mensagens e os dispositivos móveis. No ambiente corporativo, toda a estratégia
de comunicação deve estar alinhada a uma visão global definida previamente e que seja capaz de gerar
conteúdo otimizado para esses canais.
Tal percepção sobre esses meios de comunicação deve orientar tanto as conversas entre os colaboradores
no ambiente de trabalho quanto junto aos consumidores, que exigem cada vez mais da presença digital das
marcas.
Quais são os quatro pilares da comunicação digital?
Listamos a seguir os quatro pilares da comunicação digital e como eles ajudam a estruturar esse processo
dentro dos negócios de forma eficiente. Acompanhe!
1. Engajamento
Toda comunicação, mesmo por meios digitais, deve ser baseada em fortes laços de engajamento. Isso
garante o aumento da fidelidade entre clientes e empresas. Internamente, o engajamento dos
colaboradores melhora a sensação de pertencimento de cada um deles ao negócio, melhorando o seu
desempenho na função.
2. Relacionamento
A presença nas redes sociais da empresa deve se dar de maneira que permita ao consumidor ser ouvido, dar
sugestões e saber o que há de novo no universo daquela marca. No ambiente de trabalho, tal pilar diz
respeito ao alinhamento de todos os colaboradores com a cultura do negócio.
3. Conteúdo
Os conteúdos que circulam nos meios de comunicação digital precisam ser bem elaborados e atraentes,
principalmente aqueles que objetivam o público externo. Páginas sem atualização, sites abandonados e
respostas demoradas geram frustração e não colaboram em nada com a imagem da empresa.
4. Presença
Com cada vez mais pessoas conectadas à internet, por meio dos mais diversos dispositivos, será necessário
desenvolver a presença das empresas em todos os canais que se mostrarem relevantes, para que a marca
atinja precisamente o público que pretende alcançar.
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Por que investir em comunicação digital?
Com a tecnologia definindo e interferindo de maneira cada vez mais intensa em todos os setores da nossa
sociedade, o investimento em comunicação digital está se tornando incontornável para empresas de todos
os portes.
É possível obter alguns benefícios da digitalização desses canais, uma vez que eles têm custo menor, têm
retorno mais rápido, são flexíveis, permitem atingir diferentes públicos e são mensuráveis, o que torna viável
avaliar se os investimentos estão surtindo efeito.
A comunicação digital nas empresas, se feita de maneira estratégia, tem o potencial de melhorar o ambiente
de trabalho, otimizar processos internos e melhorar a imagem do negócio perante o público. Logo, quem
não se atualizar nesse setor tende a perder espaço e ficar para trás da concorrência.
Fonte: adaptado de: 
empresas-saiba-por-que-ela-e-tao-importante/. Acesso em: 23 jan. 2026.
Em posse da leitura apresentada, acompanhe a situação fictícia a seguir:
Imagine que você acaba de assumir a Gerência da ADM Cultural, uma empresa familiar (fictícia) do ramo
de comércio de artesanatos decorativos em geral. Apesar de a empresa ser pequena e contar com um total
de 12 funcionários, incluindo o casal Gilberto e Lucimara, fundadores da empresa, ela é forte referência local
para esse tipo de produto.
Após 20 anos à frente da empresa, Gilberto e Lucimara decidiram diminuir o ritmo, curtir mais a vida e
delegar as responsabilidades de gestão para você. Contudo, eles ainda têm dificuldades em ceder o controle
da empresa, o que tem sido um desafio!
Com uma visão mais ampla do mercado, foi realizado um diagnóstico e elaborado um plano visando
aumentar o faturamento e fortalecer a presença digital da empresa. Observou-se que, em pleno 2026, a
organização possui apenas um perfil no Facebook, pouco movimentado e sem uma comunicação
estratégica alinhada ao seu público-alvo. No entanto, houve resistência por parte dos proprietários em
aceitar as sugestões e o plano proposto para a implementação de uma Cultura Digital e para a melhoria da
Comunicação Mercadológica da empresa.
Elaborado pelo autor.
Nesse sentido, na posição de novo gestor da ADM Cultural, você tem a missão de ESTRUTURAR um
conjunto de estratégias para convencer os fundadores, Gilberto e Lucimara, da importância de implementar
uma cultura digital na empresa por meio de uma comunicação com uso de mídias e redes sociais. Para isso,
atendendo à finalidade desta atividade MAPA, o seu conjunto de estratégias deverá apresentar:
a) Considerando a matéria inicial deste MAPA e os estudos da disciplina, DISCORRA sobre a importância
para a empresa ADM Cultural de investir em comunicação Digital.
b) Para se preparar para a defesa da ideia, LISTE 3 (três) possíveis objeções a serem apresentadas pelos
proprietários, contrariando a implementação da comunicação digital.
c) Para cada uma das três objeções listadas por você, ELABORE, pelo menos, 2 (dois) argumentos para
superar tais objeções. Isso dará um total de, pelo menos, 6 (seis) argumentos.
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
- Realize uma leitura dos Temas de Aprendizagem 2 e 5 do livro da disciplina.
- Assista ao vídeo de Orientações gravado pelo professor.
- Ao elaborar seu conjunto de estratégias, considere as informações da matéria inicial e do case fictício que
compõem a descrição desta atividade MAPA.
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- Realize pesquisas complementares sobre estratégias para quebra de objeções nas negociações.
- Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download no Material da
Disciplina.
- Mais importante do que o número de linhas é a qualidade da sua resposta; portanto, certifique-se de que
está atendendo exatamente e por completo ao que está sendo solicitado no comando de cada um dos itens
a), b) e c).
- Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não
haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
Bons estudos. Sucesso!
ALTERNATIVAS
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