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19/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... MERCADOLÓGICA Quiz Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz Usuário CILENE VIEIRA Curso 2601-GESTÃO MERCADOLÓGICA Teste Clique aqui para iniciar Quiz Iniciado 12/03/26 23:07 Enviado 19/03/26 17:09 Data de vencimento 23/03/26 23:59 Status Completada Resultado da tentativa 8 em 10 pontos Tempo decorrido 162 horas, 1 minuto Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários Pergunta 1 1 em 1 pontos Sobre modelo de determinação de preços de mark-up, é correto afirmarmos que: Resposta é marcado pela adição de uma margem pretendida e Selecionada: mais aplicado por empresas que vendem itens com b. demanda inelástica e as de serviços Respostas: é orientado por sacrificar margens de determinados produtos para potencializar fluxo constante de consumidores em busca de um preço baixo e ideal a. é marcado pela adição de uma margem pretendida e mais aplicado por empresas que vendem itens com b. demanda inelástica e as de serviços é método mais tradicional para acessar novos mercado C. é a estratégia que leva em consideração a percepção da imagem do produto pelos consumidores, com a entrega d. de valor prometido em sua proposta de valor é modelo que se destaca por lances e pregões, muito utilizado para compras das mais diversas esferas e. governamentais Comentário A alternativa é a correta: os preços de mark-up são um dos da resposta: mais tradicionais. Eles se caracterizam por adicionar uma margem pretendida (o mark-up, em inglês) ao custo unitário de cada produto. Itens com demanda inelástica, como sazonais ou de venda limitada, e empresas de serviços, com destaque para advogados e setor de construção civil, costumam seguir mais 1/819/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... este método e adicionar mark-ups (margem pretendida) padrão aos seus custos Pergunta 2 1 em 1 pontos mercado está se afastando das marcas de massa e produção em larga escala e seguindo na direção das marcas de nicho de baixo volume. Com a internet, restrições logísticas físicas já não existem para empresas e marcas menores. Fonte: KOTLER, Phillip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Trad. Ivo Koritowsky. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. Com base no conceito de nível de segmentação de nicho, avalie as afirmações a seguir: I. Para identificar um nicho de mercado, gestor de marketing pode subdividir um segmento em subsegmentos. II. No marketing de nicho, a empresa busca atender a um grupo de clientes com necessidades mais específicas, que procura por um mix distinto de benefícios em um segmento. III. É um nível de segmentação que apresenta uma lucratividade muito baixa, por isso, apenas empresas pequenas investem no mercado de nicho. É correto 0 que se afirma em: Resposta b. e II. Selecionada: Respostas: a. I, apenas. b. e II. e III. d. e III. e. I, e III. Comentário Alternativa é a correta: e II. da resposta: No marketing de nicho, a empresa busca atender a um grupo de clientes com necessidades mais específicas, que procura por um mix distinto de benefícios em um segmento (KOTLER; KELLER, 2018), ou seja, um nicho de mercado. Ela pode operar de maneira mais eficaz ao ajustar sua oferta às necessidades de segmentos cuidadosamente definidos. Para identificar um nicho de mercado, 0 gestor de marketing pode subdividir um segmento em subsegmentos. marketing de nicho pode ser extremamente lucrativo, gerando oportunidades para que empresas pequenas consigam atender um volume representativo de clientes e colher boas margens devido à oferta mais exclusiva que têm em mãos. Porém, nichos emergentes, e que apresentem grande potencial de expansão, 2/819/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... podem atrair concorrentes com mais recursos e que atuem em outros segmentos. Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad. Sônia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018. Pergunta 3 1 em 1 pontos As decisões de gerenciamento de canal apoiam a empresa no monitoramento e melhora dos canais e intermediários que a apoiam na operação de distribuição de seus produtos e serviços. Entre as alternativas a seguir, todas estão corretas sobre as possíveis decisões de gerenciamento de canal que a empresa pode colocar em prática, EXCETO: Resposta Promover conflito de canal entre os intermediários. Selecionada: Respostas: Selecionar membros do canal. a. b. Treinar e motivar membros do canal. Promover conflito de canal entre os intermediários. d. Modificar os arranjos do canal. Avaliar os membros do canal. e. Comentário Alternativa a correta: Promover conflito de canal entre os da resposta: intermediários. Acompanhar e revisar periodicamente os canais de distribuição é a melhor ação para que fabricante pessoa gerenciar as alterações necessárias. Entre outras ações que devem ser tomadas, a empresa deve fazer a seleção dos membros do canal; avaliar, treinar e motivá-los, assim como modificar os arranjos de canal mediante os ajustes necessários. recomendado é que a empresa trabalhe de forma integrada com todos os integrantes do canal, sem estimular competições ou disputas entre eles para que não se perca a rede de valor. Pergunta 4 1 em 1 pontos Os agentes próximos da empresa que impactam diretamente sua capacidade de atendimento ao cliente são: a operação interna da própria empresa, os fornecedores e sua cadeia produtiva e logística, os intermediários de marketing, os clientes, os concorrentes e as ações públicas. Esses agentes estão associados ao/a: Resposta d. microambiente Selecionada: Respostas: composto de marketing a. b. ambiente competitivo análise demográfica C. 3/819/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... d. microambiente e. macroeconomia Comentário da A alternativa D é a correta: o microambiente compreende os resposta: agentes próximos da empresa que impactam diretamente sua capacidade de atendimento. Pergunta 5 1 em 1 pontos posicionamento e a proposta de valor ajudam a guiar o consumidor a responder por quais motivos ele deve comprar determinada marca. Se a empresa mantiver um bom posicionamento, as respostas aparecerão de forma simples e prática na memória de seus principais clientes. Dessa forma, a empresa deve escolher qual será a sua estratégia geral de posicionamento e comunicá-la de forma ativa aos seus consumidores-alvo, com todos os esforços do mix de marketing da marca apoiando a estratégia de posicionamento definida. Qual das alternativas a seguir não indica uma das principais estratégias de posicionamento? Resposta b. Por pressão regulatória. Selecionada: Respostas: Por atributo do produto ou serviço. a. b. Por pressão regulatória. Pela concorrência. C. d. Por uso ou aplicação. Por preço e qualidade. e. Comentário da Alternativa é a correta: Por pressão regulatória. resposta: As principais estratégias de posicionamento são: por atributo; por preço e qualidade; por uso ou aplicação; por usuários ou classe de usuários; pela classe de produtos; e pela concorrência. Fonte: OLIVEIRA, Braulio (org.). Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012 Pergunta 6 1 em 1 pontos Dentre as alternativas abaixo, todas estão corretas sobre os possíveis mercados de clientes que a empresa precisa estar atenta, EXCETO: Resposta d. mercado associativo Selecionada: Respostas: mercado de consumidores a. b. mercado organizacional mercado internacional C. d. mercado associativo 4/819/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... mercado de revenda e. Comentário da A alternativa D é a correta: os cinco mercados de clientes para os resposta: quais a empresa precisa se voltar são: mercado de consumidores, mercado organizacional, mercado internacional, mercado de revenda e mercado ambiental. Pergunta 7 1 em 1 pontos Veja a matéria da Folha de S.Paulo (6 out. 2020): "A pesquisa do IPEA (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada) sobre consumo de bens industriais vê crescimento disseminado, com destaque para os bens de consumo duráveis, que tiveram alta de 14,2% em relação ao mês anterior." Fonte: Jornal Folha de S.Paulo. Disponível em: https://www1.folha.uol.com. br/mercado/2020/10/consumo-de-bens-industriais-cresce-59-em-agosto-diz- ipea.shtml. Acesso em: 23 nov. 2020. A respeito dos produtos de bens de consumo duráveis, avalie as afirmações a seguir. I. São usados mais no dia a dia e têm um giro de estoque muito rápido. II. Demora um certo tempo (geralmente, anos) para precisar efetuar uma nova compra. III. Os preços costumam ser mais elevados, assim como as expectativas em relação à qualidade e à garantia devido ao investimento realizado. É correto apenas o que se afirma em: Resposta d. e III Selecionada: Respostas: a. III b. e C. d. e III I, e III e. Comentário A alternativa a correta: ser usados mais no dia a dia, ter um da resposta: giro muito rápido e a frequência de compra ser bem maior são características dos produtos de bens não duráveis. Os bens duráveis demoram certo tempo (geralmente, anos) para precisar efetuar uma nova compra e costumam ser mais elevados, assim como as expectativas em relação à qualidade e à garantia devido ao investimento realizado. Pergunta 8 0 em 1 pontos 5/819/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... Pessoas, Processos e Provas Físicas completam o novo composto de marketing (de 4Ps para 7Ps). A alternativa que melhor corresponde à necessidade de criação dos novos três pilares na gestão moderna do marketing é: Resposta crescimento exponencial da população mundial Selecionada: pressionou a criação de novos pilares para entender as pessoas e outros pilares que vão nutrir gestor de marketing de novas ideias a. Respostas: crescimento exponencial da população mundial pressionou a criação de novos pilares para entender as pessoas e outros pilares que vão nutrir gestor de marketing de novas ideias a. a gestão moderna do marketing precisa sempre mostrar seu poder de criatividade e lançar novos nomes para que b. as empresas possam utilizar uma "nova lógica" dominante está surgindo e tem como aspecto central a prestação de serviços e leva em conta características que os diferenciam dos produtos de bens duráveis e não duráveis C. Os novos componentes mostram a atenção do marketing d. à geopolítica e a temas como a globalização Processos e Provas Físicas são formas de acelerar a produtividade das Pessoas no novo e dinâmico ambiente de marketing e. Comentário A alternativa c é a opção correta: os novos componentes atendem a da resposta: uma forma de englobarmos o grande avanço da prestação de serviços para o marketing no século XXI e exigem cada vez mais atenção dos gestores de marketing. "Na esteira do crescimento do setor de serviços em muitas das economias desenvolvidas, uma nova 'lógica dominante' está surgindo no marketing, que tem como aspecto central a prestação de serviços, em vez da troca de bens" (HOOLEY, PIERCE, NICOLAUD, 2011, p. 256). Pergunta 9 1 em 1 pontos Os serviços representam mais de 60% do PIB brasileiro. As quatro características fundamentais dos serviços são: Resposta intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e Selecionada: d. variabilidade Respostas: a. intransponíveis, perceptíveis, insípidos e complexos b. imateriais, permanentes, intransponíveis e invisíveis incolores, inodoros, presumidos e com vencimento curto C. intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e d. variabilidade os serviços não dispõem de características que os diferenciem dos produtos de bens duráveis e não duráveis e. 6/819/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... Comentário A alternativa D é a correta: é fundamental entendermos as da resposta: características únicas dos serviços, muito associadas à falta de algo que possa ser material (intangibilidade), como temos nos produtos de consumo, ou que não possa ser estocado, como uma passagem aérea. Se um avião partir com uma poltrona vazia, esse lugar vago não poderá ser ofertado no próximo voo. Esse ponto integra a perecibilidade dos serviços que veremos junto com a já mencionada intangibilidade e outros dois fatores fundamentais que demandam uma visão única aos serviços, a inseparabilidade e a variabilidade. Pergunta 10 0 em 1 pontos A diferenciação da oferta da empresa deve ser construída com base nos atributos ou benefícios que os consumidores associam à marca, avaliam positivamente e acreditam que não poderiam ser equiparados por outra marca concorrente. Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad. Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018. Tomando como base conceito de diferenciação de oferta, avalie as informações a seguir: A empresa pode criar diferenciais competitivos por meio do modo como projeta seu desempenho, sua especialidade e sua cobertura do canal de distribuição. A diferenciação baseada no produto permite à empresa se diferenciar de acordo com as características, desempenho ou estilo e design. III. A diferenciação por meio das pessoas que trabalham na empresa é algo impraticável e não deve estar nas estratégias de diferenciação e, até mesmo, no posicionamento da empresa. É correto 0 que se afirma em: Resposta le III. Selecionada: Respostas: a. I, apenas. b. e II. C. e III. d. e III. e. I, e III. Comentário Alternativa é a correta: e II. da resposta: Diferenciação baseada no produto, no canal e nas pessoas são ferramentas que podem ser adotadas pela empresa para impulsionar os diferenciais de sua oferta na comunicação ao mercado. A diferenciação por pessoas, por meio de treinamentos e capacitação, é uma das formas possíveis e deve estar presente nas estratégias da empresa. 7/819/03/26, 17:13 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar Quiz &ndash... Quinta-feira, 19 de Março de 2026 17h09min22s BRT OK 8/8