GESTÃO DO CONHECIMENTO

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GESTÃO DO CONHECIMENTO 
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A Gestão do Conhecimento é essencial para a competitividade das organizações, pois 
permite capturar, armazenar e disseminar informações estratégicas. Os sistemas ERP 
(Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) 
desempenham um papel fundamental nesse contexto, integrando dados e processos 
empresariais em uma única plataforma, bem como otimizando a gestão do 
relacionamento com clientes e fornecedores. Com o avanço da Inteligência Artificial (IA) 
no ambiente organizacional, esses sistemas têm se tornado ainda mais eficientes e 
eficazes, automatizando a análise de dados e otimizando a tomada de decisão 
empresarial. Diante deste cenário discorra como a IA pode aprimorar a Gestão do 
conhecimento em sistemas ERP e CRM, dando ênfase no conceito de IA, na definição 
de Gestão do conhecimento, nos tipos de conhecimentos, nas características de um 
ERP e nos tipos de CRM. 
Após realizar suas reflexões, elabore um pequeno texto, contendo o máximo de 20 a 30 
linhas, expondo sua argumentação, acerca do solicitado. 
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