Análise de Melhoria de processos

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17:13 15 Questão 5/12 Gestão de Indicadores Qualidade Ler em alta benchmarking competitivo requer uma abordagem iniciando com estabelecimento de e parâmetros a serem analisados, como eceitas, participação de mercado, aceitação dos rodutos ou serviços pelos clientes e como esses nxergam a empresa concorrente. Embora esses ados permitam uma avaliação generalizada, isso não é suficiente, pois ideal é realizar uma nálise de modo fragmentado a fim de mapear com profundidade o concorrente a ser estudado, ssim as comparações em pontos específicos oderá ser mais eficaz para as tomadas de ecisões. esse tipo de benchmarking há 4 passos eneralizados para a identificação de alguns Key erformance Indicators KPI's (métricas), que são omumente utilizados que podem ser: Identificar quais métrica medir e porque medir. Identificar concorrentes imediatos versus os elhores do setor. Definir o que medir - focar em poucas métricas tragam informações que interessam de fato. Tamanho do domínio do mercado, esponsividade e capilaridade na distribuição dos