AP2 - QSMS(1)

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17/05/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova... 
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QSMS EGN315-60_20201_01 AP2 
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) 
 
 
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento 
Avaliativo II (Prova On-line) 
 
 
 
 
Usuário 
Curso QSMS 
Teste AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) 
Iniciado 30/04/20 12:12 
Enviado 30/04/20 12:38 
Data de 
vencimento 
05/05/20 23:59 
Status Completada 
Resultado 
da 
tentativa 
Tempo 
decorrido 
Instruções 
10 em 10 pontos 
 
 
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Pergunta 1 
 
Para o desenvolvimento de uma gestão eficiente em 
segurança do trabalho, programas específicos 
devem ser implementados na prevenção de 
acidentes e de doenças profissionais. Entre eles 
temos os programas PPRA, PCMSO, PCMAT, CIPA e 
SIPAT. 
 
Assinale a alternativa correta a respeito da Sigla 
PCMSO: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
 
PCMSO - É o Programa de Controle 
Médico de Saúde Ocupacional. O 
seu levantamento é obrigatório para 
todos os empregados e instituições 
que admitam trabalhadores regidos 
pela CLT. 
 
PCMSO - É o Programa de Controle 
Médico de Saúde Ocupacional. O 
seu levantamento é obrigatório para 
todos os empregados e instituições 
que admitam trabalhadores regidos 
pela CLT. 
 
 
 
 
Pergunta 2 
 
Gestão ambiental é um sistema de administração 
empresarial que dá ênfase à sustentabilidade. Desta 
forma, a gestão ambiental visa o uso de práticas e 
métodos administrativos a fim de reduzir ao 
máximo o impacto ambiental das atividades 
econômicas nos recursos da natureza. 
Avalie as afirmativas abaixo: 
I-A adoção da gestão ambiental é importante para 
uma empresa por diversos motivos. Em primeiro 
lugar porque ela associa sua imagem ao da 
preservação ambiental, melhorando as imagens das 
marcas de seus produtos no mercado. 
 
PORQUE 
 
II-Empresas que adotam este sistema conseguem 
reduzir seus custos, evitando desperdícios e 
reutilizando materiais que antes eram descartados. 
 
 
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Empresas com gestão ambiental melhoram suas 
relações comerciais com outras empresas que 
também seguem estes princípios. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
 
Resposta 
Correta: 
As afirmativas I e II estão corretas, e 
a afirmativa II é justificativa da 
afirmativa I. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, e 
a afirmativa II é justificativa da 
afirmativa I. 
 
 
 
 
Pergunta 3 
 
O crescimento do número de organizações não 
governamentais com características ecológicas 
mostra a importância da temática meio ambiente. 
As Ongs têm a finalidade de buscar recursos e 
alternativas para resolver problemas causados pela 
globalização, na tentativa de garantir a 
sustentabilidade, a justiça social e o equilíbrio 
ambiental para as presentes e futuras gerações. De 
acordo com estes conceitos, assinale a alternativa 
CORRETA. 
Resposta 
Selecionada: 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
O surgimento de ONGs poderosas 
associado aos avanços na esfera da 
tecnologia da informação, permite 
que os casos de irresponsabilidade 
social figurem em primeiro plano. 
 
O surgimento de ONGs poderosas 
associado aos avanços na esfera da 
tecnologia da informação, permite 
que os casos de irresponsabilidade 
social figurem em primeiro plano. 
 
 
 
 
Pergunta 4 
 
Muitos autores mencionam oito princípios da gestão 
da qualidade, de acordo com os procedimentos da 
ISO 9001: 
 
1-Foco no cliente; 
2-Liderança; 
3-Envolvimento das pessoas; 
4-Abordagem de processo; 
5-Abordagem Sistêmica para gestão; 
6-Melhoria contínua; 
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7-Abordagem factual para a tomada de decisão; 
8-Benefícios mútuos nas relações com 
fornecedores. 
 
Com base nestas colocações, avalie as afirmativas 
abaixo: 
 
I-Podemos dizer que para que a empresa tenha 
“foco no cliente”, ela precisa se adequar para 
atender o que o cliente deseja. 
II-O princípio básico do foco no cliente é saber ouvir 
suas expectativas, através de diversas formas, desde 
abordagens informais até pesquisas informais. 
III-O cliente não deve ser consultado quanto às suas 
necessidades na hora da venda. Se uma empresa 
tem um produto, ela tem por obrigação vender para 
seus clientes mesmo que eles não queiram. 
 
Entre as afirmações acima, marque a alternativa 
correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
Somente as afirmativas I e II 
estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e II 
estão corretas. 
 
 
 
 
Pergunta 5 
 
Ferramentas da qualidade são técnicas que podem 
ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, 
analisar e propor soluções para problemas que 
eventualmente são encontrados, e interferem no 
bom desempenho dos processos de trabalho. 
Assinale a alternativa que contenha somente as 
ferramentas da qualidade. 
Resposta 
Selecionada: 
 
 
Resposta 
Correta: 
Diagrama de Pareto, Diagrama de 
Causa e Efeito; Histograma; Carta de 
Controle. 
 
Diagrama de Pareto, Diagrama de 
Causa e Efeito; Histograma; Carta de 
Controle. 
 
 
 
 
Pergunta 6 
 
A segurança do trabalho atualmente é regulada por 
muitas normas que tentam garantir, na prática, a 
integridade física e psíquica de quem trabalha. Com 
relação às Leis do Trabalho, avalie as afirmativas 
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abaixo: 
 
I- As Normas Regulamentadoras (NR) foram criadas 
pela Portaria nº 3.214, de 8 de junho de 1978, com a 
finalidade de regulamentar as questões relativas à 
segurança e medicina do trabalho. 
II- No Brasil, as Normas Regulamentadoras, também 
conhecidas como NRs, regulamentam e fornecem 
orientações sobre procedimentos obrigatórios 
relacionados à segurança e medicina do trabalho. 
Essas normas são citadas no Capítulo V, Título II, da 
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). 
III- As Normas regulamentadoras do Trabalho não 
são de observância obrigatória por todas as 
empresas brasileiras regidas pela CLT, e são 
periodicamente revisadas pelo Ministério do 
Trabalho e Previdência Social. 
 
Após avaliar as afirmativas, assinale a alternativa 
correta. 
RespostaSelecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
Somente as afirmativas I e II são 
corretas. 
 
Somente as afirmativas I e II são 
corretas. 
 
 
 
 
Pergunta 7 
 
A certificação ISO 9001 se consolidou como um 
importante instrumento qualificador das empresas 
interessadas em fornecer produtos e serviços para 
as outras empresas ou clientes. Avalie as 
afirmativas abaixo: 
 
I- É obrigação da organização determinar e gerenciar 
o ambiente de trabalho necessário para que se 
alcance a conformidade com as exigências do 
produto. 
II- Segundo a NBR ISO 9001, no projeto e 
desenvolvimento de um produto, as entradas 
relativas a requisitos de produto não devem ser 
determinadas. 
III-A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção 
de uma abordagem de processo, que pode ser 
resumida em modelo do PDCA. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
Somente as alternativas I e III 
estão corretas. 
 
Somente as alternativas I e III 
estão corretas. 
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Pergunta 8 
 
Até o período que antecedeu a Revolução Industrial, 
a qualidade era atividade de autocontrole realizada 
pelos artesãos. No início do século XX, com o 
advento da produção em massa e das teorias de 
administração científica da produção, as atividades 
de controle de qualidade mudaram 
substancialmente. No final da década, W. Shewart 
desenvolveu uma determinada ferramenta, em que 
era possível estabelecer um modelo estatístico de 
variabilidade e monitorar a qualidade do processo 
de fabricação. Qual é o nome dessa técnica? 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 
 
Pergunta 9 
Cartas de controle. 
Cartas de controle. 
 
A seguir são expostas afirmativas sobre a 
construção de um Sistema de Qualidade. Este, 
quando devidamente aplicado ao controle de 
qualidade de um processo, por exemplo - que faça a 
gestão de matérias-primas, deverá conter diversos 
parâmetros que precisam ser atendidos. 
I – Presença de diretrizes que garantam a existência 
de padrões de referência, tidos como fundamentais, 
que irão promover um melhor controle. 
II – Existência de um cronograma com todas as 
etapas da entrega das matérias-primas e seus 
respectivos prazos, este por sua vez deverá conter 
todas as evoluções e alterações das especificações, 
caso necessário. 
III – Estabelecimento dos limites e parâmetros de 
apresentação das especificações dos itens a serem 
adquiridos de forma particularizada, com o seu 
detalhamento. 
Sobre as afirmativas acima, quais delas devem ser 
consideradas na construção de um sistema da 
qualidade? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
 b. 
Todos os itens devem ser 
incluídos. 
 b. 
Todos os itens devem ser 
incluídos. 
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Pergunta 10 
 
O mapa de riscos é a representação gráfica de como 
os trabalhadores percebem o seu ambiente de 
trabalho, que deve ser simples e objetivo, a fim de 
que os trabalhadores mais leigos consigam 
interpretá-lo sem nenhum auxílio técnico. Esse 
mapa tem como objetivos principais: 
 
I- Reunir as informações necessárias para 
estabelecer o diagnóstico da situação da segurança 
e saúde no trabalho na empresa; 
II- Possibilitar, durante a sua elaboração, a troca e a 
divulgação de informações entre os trabalhadores, 
bem como estimular sua participação nas atividades 
de prevenção; 
III-A CIPA (Comissão Interna de Prevenção a 
Acidentes) é a responsável pela elaboração do mapa 
de risco e deve receber orientações e treinamento 
necessários para desenvolvê-lo. A CIPA não deve 
ouvir os trabalhadores envolvidos quanto aos 
agentes que lhes causem desconforto, mal-estar, 
irritação, enfim, qualquer fator que influencie 
negativamente a sua relação com o ambiente 
laboral. 
 
Baseado nas leituras acima, assinale a alternativa 
correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
Somente as afirmativas I e II são 
corretas. 
 
Somente as afirmativas I e II são 
corretas. 
Domingo, 17 de Maio de 2020 22h35min05s BRT 
 
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