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sta de exercícios Negócio e Mercado T serviços; canais de atendimento; comunicação. Suas falas foram submetidas a uma análise de conteúdo e resultados evidenciam, como pontos críticos para uma inclusão bancária eficiente: canais de atendimento alternativos e fisicamente mais próximos; tecnologia segura, de fácil acesso e com uso intuitivo; custo dos produtos e operações financeiras compatível com a população; atendimento de qualidade em todos canais de atendimento; propaganda específica direcionada para esse público e, por fim, uma política constante de promoção de educação financeira. Fonte: adaptado de PINHO, R. L.; VASCONCELOS, F. C. W.; ITUASSU, C. T.; GOULART. B. A Exclusão Bancária como Consequência da Miopia de Marketing. Revista Economia & Gestão, V. 16, n. 43, 5-32, 2016. De acordo com texto, diversas medidas são requeridas para melhoria dos serviços bancários. Qual seria a orientação de negócios requerida para maior inclusão bancária? A Orientação estratégica. B Orientação por objetivos. C Orientação de marketing. D Orientação operacional. E Orientação com foco nos negócios. ed. nublado Pesquisar
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