AV ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2016

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	Avaliação: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	
	Turma: 
	Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 19/03/2016 11:08:01 
	
	 1a Questão (Ref.: 201411202323)
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Theodore Levitt, em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre a falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford. Que famosa frase foi proferida por Ford e que refletia o pensamento do marketing na época?
		
	
Resposta: O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta. 
	
Gabarito: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201411612734)
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	QUAIS DIFERENÇAS EXISTEM NA DEFINIÇÃO DO MÉTODO DE PRECIFICAÇÃO BASEADO EM CUSTOS E O BASEADO NA CONCORRÊNCIA?
		
	
Resposta: 
	
Gabarito: BASEADO EM CUSTOS : FATORES LIGADOS AO MARK UP ( MARGEM DE LUCRO) E O PONTO DE EQUILÍBRIO. BASEADO NA CONCORRÊNCIA: FATORES LIGADOS A OFERTA E PROPOSTA.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201411260227)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201411259463)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	
	Michael Porter
	
	Barton Weitz
	
	Micael Levy
	
	Philip Kotler
	
	Theodore Levitt
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201411044518)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
		
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativa II
	
	Alternativas I e II 
	
	Altenativas III e IV
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201411263422)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo. 
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
		
	
	Demográfica 
	
	Segmentação por benefícios
	
	Socioeconômica 
	
	Geográfica 
	
	Psicográfica 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201411655877)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
		
	
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações. 
	
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201411042877)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A partir do conceito de Ambiente de Marketing podemos afirmar que: O ambiente de Marketing é constituído pelo ambiente de tarefa e pelo ambiente geral. O ambiente de tarefa inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
 P. Kotler
 
Diante do conceito acima, podemos afirmar que: 
		
	
	O ambiente geral é representado pela concorrência, pelos fornecedores e pelos compradores.
	
	O ambiente geral é formado por dois componentes: o demográfico e o econômico.
	
	A concorrência representa uma força pouco significativa no ambiente em que uma empresa opera.
	
	O ambiente de tarefa inclui o ambiente natural, o tecnológico e o sociocultural.
	
	Os participantes principais do ambiente de tarefa são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201411292602)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sobre os tipos de produtos de consumo, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Planos Funerários estão entre os produtos de compra comparada porque pressupõe mais planejamento para a compra
	
	Produtos de conveniência são aqueles que apresentam grande fidelidade entre o consumidor e a marca.
	
	A comunicação em massa é a estratégia mais eficaz para divulgar produtos de especialidade
	
	Produtos de especialidade carecem de distribuição ampla.
	
	A venda pessoal se caracteriza como alternativa para os produtos não procurados.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201411257894)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
		
	
	Paladar
	
	Audição
	
	Olfato
	
	Visão
	
	Tato
	
	
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