Mapa Mental - Negociação Empresarial

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Conhecimento do Cliente Poder na Negociação Poder influencia diretamente Entender preferências para sucesso ou fracasso da direcionar estratégias eficazes negociação Uso de funcionalidades que Características do poder ampliam a base de clientes incluem legitimidade, Importância da coleta e análise recursos e influência de dados do consumidor Negociador deve saber usar Base para traçar metas e avaliar poder de forma estratégica e esforços empresariais ética Poder pode ser influenciado por fatores internos e externos Negociação Princípios da Persuasão Atendimento Online Uso do contato direto para criar Empresarial Atendimento digital amplia confiança e familiaridade presença e proximidade com Apresentar ambiente e equipe clientes para aumentar a credibilidade Eficiência depende de Influência baseada na rapidez, clareza e proximidade e conhecimento personalização pessoal Uso de canais digitais para Persuasão como ferramenta para facilitar comunicação e fortalecer a escolha do cliente suporte Atendimento online como diferencial competitivo no Aspectos Éticos e Valores mercado atual Valores orientam decisões e limitam comportamentos na negociação Gestão de Relacionamento (KAM) Universalismo valoriza regras Técnicas de Negociação KAM visa relacionamento duradouro com gerais e justiça para todos BATNA define limite e clientes estratégicos Particularismo foca em relações e Foco em práticas que promovem contextos específicos alternativas caso negociação não avance fidelização e parceria Ética na negociação evita simulações e artimanhas indevidas Superar impasses é fundamental Diferença entre relacionamento teórico e para alcançar acordos eficazes prático a longo prazo Negociação ética constrói Importância de estratégias específicas confiança para transações para manter clientes-chave futuras Estratégias devem evitar enganos e promover transparência