TQM - TOTAL QUALITY MANAGEMENT - PROVA - UNICV

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12/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Iniciado em quarta-feira, 12 ago. 2026, 20:51 Estado Finalizada Concluída em quarta-feira, 12 ago. 2026, 21:30 Tempo 38 minutos 54 segundos empregado Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 1/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 1 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 As organizações atuais operam num estado de mudança permanente e imprevisível que exige adaptações de seu pessoal. Qual meio mais utilizado para essas mudanças? Escolha uma opção: 5S. PDCA. Melhoria contínua. 5W2H. Apesar de as demais ferramentas poderem ser usadas para alcançar as mudanças, processo que envolve as mudanças constantes é a melhoria contínua. 5W2H é uma ferramenta de gestão que ajuda a definir planos de ação detalhados e claros. Embora útil para planejamento e organização, não é meio mais utilizado para promover mudanças contínuas e adaptações necessárias em um ambiente de mudança permanente. uma metodologia que se concentra na organização e na limpeza do ambiente de trabalho. Embora contribua para um ambiente de trabalho eficiente e organizado, ele não aborda diretamente a necessidade de adaptação contínua a mudanças permanentes e imprevisíveis. ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de gestão de qualidade utilizada para controle e melhoria contínua de processos e produtos. Embora seja uma metodologia poderosa para promover melhorias contínuas, a questão específica se refere ao meio mais utilizado para mudanças permanentes e imprevisíveis, em que a abordagem de melhoria contínua é mais amplamente aplicada em um contexto geral. A3 é uma ferramenta de resolução de problemas e comunicação que condensa informações sobre um problema e suas soluções em um único documento de tamanho A3. Embora seja útil para a análise e a solução de problemas específicos, não é a metodologia mais amplamente utilizada para promover a adaptação contínua em um ambiente de mudança permanente. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 2/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 2 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 número de atividades a serem controladas em uma empresa é enorme, incluindo políticas de preços, relações com fornecedores, controles de custos, estoques, projetos de novos produtos, etc. Não é funcional centralizar todos esses controles em poucas lideranças, sendo uma alternativa para tal a divisão do trabalho em uma pirâmide de controle. Na base dessa pirâmide, estão os controles automatizados. Em que consistem esses controles? Escolha uma opção: São os controles contemplados no Balanced Scorecard (BSC). Na base da pirâmide, estão os controles vitais realizados pelos escalões gerenciais. Consistem em controles administrativos relacionados aos aspectos financeiros e comerciais. Consistem em controles realizados pelos trabalhadores após os ciclos de feedbacks. São processos sem intervenção humana monitorados por ferramentas tecnológicas e acompanhados em tempo real. Os controles são processos sem intervenção humana monitorados por ferramentas tecnológicas e acompanhados em tempo real. Obtém-se um ganho considerável ao automatizar controles das operações básicas. controle dos trabalhadores representa a segunda etapa da pirâmide de controle e visa a reduzir ciclo de feedback relacionado aos controles automatizados. Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia de medição que busca um equilíbrio entre indicadores centrais. Os controles gerenciais estão distribuídos no topo da pirâmide. Esses controles, normalmente, serão realizados por níveis intermediários de gestão. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422876&cmid=19584 3/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,67 A conformidade do processo será validada pela interpretação das diferenças observadas entre desempenho real e as metas do processo. Quando desempenho atual for diferente das metas projetadas, devem-se buscar as causas. Sobre causas comuns e especiais de variação, o que é correto afirmar? Escolha uma opção: A causa especial provoca uma variabilidade no processo que permanece dentro dos limites superior e inferior. As causas comuns são variações descontroladas, que provocam deslocamento além dos limites superior e inferior. Causas comuns são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origens em variáveis individuais. Causas especiais são tipicamente eventuais e, muitas vezes, têm origem em causas individuais. Causas comuns, devido à inter-relação entre múltiplas variáveis menores, são mais fáceis de diagnosticar. Sobre causas comuns de variação, é incorreto dizer que são tipicamente eventuais e têm origem em causas individuais, pois essa definição remete às causas especiais. As causas comuns são variações controladas, que provocam deslocamento dentro dos limites superior e inferior. Já as causas especiais são descontroladas, provocando deslocamento além dos limites superior e inferior. As causas comuns fruto de inter-relação são difíceis de diagnosticar e de aplicar ações corretivas. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422876&cmid=19584 4/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 4 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 Sobre JIT, a ideia é fazer a coisa certa na hora certa. Essa condição tem vantagens e desvantagens. Para os japoneses é ótima, já que têm um país pequeno. Isso leva a um conjunto de ações e princípios para funcionar. Sobre esse conceito, analise as seguintes afirmativas: I. Se uma peça na linha de produção estivesse com defeito, não era aceita. A atitude adotada era de que a qualidade vinha em primeiro lugar e, depois, vinha a quantidade. II. Parada da produção: qualquer trabalhador tinha a autonomia para parar a linha de produção quando fosse identificada alguma falha de qualidade. III. princípio do Kanban é utilizado no JIT. Qual(is) está(ão) correta(s)? Escolha uma opção: Somente a está correta. le III estão corretas. Todas estão corretas. le estão corretas. Somente a III está correta. As afirmativas e II estão corretas, já que uma peça com defeito na linha de produção não era aceita, pois a qualidade vem em primeiro lugar, e a quantidade vem depois. Dessa forma, quando alguma falha era identificada por um trabalhador, ele tinha autonomia para parar a linha de produção. A afirmativa III está incorreta, uma vez que é condição errada chamar Kanban de princípio, pois, na verdade, é uma metodologia. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422876&cmid=19584 5/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 5 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 A figura a seguir apresenta a trilogia de Juran, que considera gerenciamento da qualidade dividido em três pilares principais: planejamento, controle de qualidade e a melhoria: Planejamento Controle da qualidade (durante operações) da qualidade Pico eventual 40 Zona original de controle Custo da má qualidade de qualidade Melhoria da qualidade 20 Nova zona de Início das operações Desperdício crônico controle de qualidade (uma oportunidade para melhoria) Tempo desperdício crônico, apesar de aumentar os custos da má qualidade ao longo do tempo, também se apresenta como uma oportunidade de melhoria, a qual resultará em uma nova zona de controle de qualidade. Sobre essa nova zona, é correto afirmar que: Escolha uma opção: Ela ocorre logo no início das operações. Deve ficar localizada no mesmo patamar de custos da zona original de controle de qualidade. V Devem ser utilizados mesmos controles que que eram realizados anteriormente à melhoria. Representa uma nova zona de qualidade em que custos são menores que no início das operações. Indica um ponto em que pico do custo da má qualidade é atingido. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 6/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV A nova zona de melhoria ocorre após um tempo do início das operações e depois que um eventual pico de custos é atingido, resultado de um desperdício crônico. Ela apresenta um novo patamar de custos, mais baixo que da zona original. Nessa nova zona são utilizados novos controles, que foram gerados após uma ação de melhoria de qualidade. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 7/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 6 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 JIT é uma abordagem com base no planejamento e controle de operações visando à eficiência e à melhoria contínua da qualidade. Nesse sentido, Schonberger (1982) definiu sete princípios fundamentais do controle da qualidade para JIT. Sobre princípio da autocorreção, assinale a resposta correta. Escolha uma opção: Ao contrário das linhas de retrabalho frequentemente encontradas nas fábricas norte-americanas, os japoneses normalmente exigiam que próprio trabalhador ou a equipe que produziu um item defeituoso consertasse. Os trabalhadores japoneses eram encurralados a cobrar cumprimento dos padrões de qualidade em todos níveis do sistema. Se materiais recebidos não estavam dentro do padrão, eram devolvidos. Se uma peça na linha de produção viesse com defeito, não era aceita. Ao contrário da abordagem ocidental, em que há um nível aceitável de defeitos, japoneses buscavam ideal de zero defeitos. ideal de "qualidade antes de tudo" chegava ao ponto de autorizar qualquer trabalhador a parar a linha de produção para corrigir problemas de qualidade. objetivo de longo prazo era inspecionar todas as peças produzidas, e não apenas uma amostragem. princípio da autocorreção remete aos japoneses, que, normalmente, exigiam do próprio trabalhador ou da equipe que produziu um item defeituoso que consertasse. Isso contribui para distribuir a responsabilidade da qualidade para os próprios trabalhadores. princípio da insistência no cumprimento seria a devolução, não aceitando errado. A busca por inspecionar todas as peças se refere ao princípio da inspeção 100%. princípio da parada da produção reforça que, nas fábricas em que ele é utilizado, a qualidade realmente tem prioridade máxima. A busca do zero defeito faz com que sempre exista espaço para a melhoria, dando origem ao princípio da melhoria contínua. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 8/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 7 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 No final dos anos de 1990, Japão passou a adotar a expressão "Gestão da Qualidade Total" (TQM Total Quality Management) em substituição ao "Controle da Qualidade Total" (TQC Total Quality Control), de forma a alinhar a terminologia já utilizada no resto do mundo. controle de qualidade e a sua definição evoluíram ao longo do tempo de forma a abranger como um todo métodos, ferramentas e técnicas que gerem a qualidade de uma organização. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de entradas e saídas desse processo. Escolha uma opção: Analise desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças; escolha item a ser controlado; estabeleça parâmetros para item controlado; estabeleça padrões de desempenho. Estabeleça padrões de desempenho; escolha item a ser controlado; estabeleça parâmetros para item controlado; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças. Escolha item a ser controlado; estabeleça parâmetros para item controlado; estabeleça padrões de desempenho; tome medidas com base nas diferenças; analise desempenho real versus padrões. Escolha item a ser controlado; estabeleça parâmetros para item controlado; estabeleça padrões de desempenho; analise desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças. Analise desempenho real versus padrões; escolha item a ser controlado; tome medidas com base nas diferenças; estabeleça parâmetros para item controlado; estabeleça padrões de desempenho. Escolha item a ser controlado; estabeleça parâmetros para item controlado; estabeleça padrões de desempenho; analise desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças. Essa sequência lógica estabelece um fluxograma genérico para controle. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422876&cmid=19584 9/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 8 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 Sobre a TQM, avalie as afirmações a seguir: I. A cadeia de ações responsável por manter armazenados os materiais que serão utilizados no processo produtivo. II. rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, componentes e serviços. III. A rede de relação necessária para que produto chegue até início do processo produtivo. Pode-se dizer que: Escolha uma opção: Somente as afirmativas e estão corretas. Somente a afirmativa está correta. Somente a afirmativa está correta. Somente a afirmativa III está correta. Somente as afirmativas le III estão corretas. A TQM é a rede de diferentes fábricas e fornecedores que disponibilizam as matérias-primas, componentes e serviços, sendo que as organizações modernas dependem de uma série de relações com outros fornecedores na busca de seus objetivos. A cadeia de suprimentos tem abrangência maior que transportes. A armazenagem é uma das etapas da cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos irá contemplar processo até a entrega ao consumidor final e abrange todos demais agentes, como fornecedores de serviços ou responsáveis pelo transporte. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422876&cmid=19584 10/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,66 É fundamental encontrar as reais causas dos problemas antes de começar a propor soluções, pois isso garante que os esforços sejam direcionados de forma eficaz e que as soluções implementadas sejam realmente efetivas em longo prazo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente razões pelas quais é importante identificar as causas- raízes dos problemas antes de propor soluções: Escolha uma opção: Evitar soluções eficazes e promover melhoria contínua. Promover melhoria contínua e garantir resultados insustentáveis. Evitar tratar sintomas superficiais e evitar soluções eficazes. Garantir resultados sustentáveis e tratar sintomas superficiais. Evitar tratar sintomas superficiais e garantir resultados sustentáveis. É importante evitar tratar apenas sintomas superficiais do problema e garantir que as soluções implementadas sejam sustentáveis em longo prazo. Outras razões não capturam completamente a importância de abordar as causas-raízes para obter resultados eficazes e duradouros. Aqui estão algumas razões pelas quais é importante identificar as causas-raízes dos problemas antes de propor soluções: evitar tratar sintomas superficiais, alocar recursos adequadamente, evitar soluções ineficazes, promover melhoria contínua e garantir resultados sustentáveis. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 11/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 10 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 Para realizar a mensuração do sistema e ter domínio de fazer monitoramento, indicando de maneira clara desempenho e gerando planos de ação, é importante saber validar indicadores. Dessa forma, observe as afirmações a seguir: I. controle é um processo operacional que visa a garantir que todos os processos administrativos sejam estáveis. II. controle da qualidade ou conformidade é terceiro processo universal da trilogia de Juran. III. A fim de manter a estabilidade, processo de controle avalia planejamento. Assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: Somente a III está correta. Somente a está correta. le Il estão corretas. Somente a I está correta. e III estão corretas. De fato, controle da qualidade ou conformidade é terceiro processo universal da trilogia de Juran. Porém, não é correto dizer que controle é um processo operacional que visa a garantir que todos processos administrativos sejam estáveis, já que se trata de um processo gerencial que visa a assegurar a conformidade dos processos operacionais. Também é incorreto afirmar que, a fim de manter a estabilidade, processo de controle avalia planejamento, pois processo de controle acompanha desempenho real, comparando-o com planejado e tomando medidas com base nas diferenças. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo https://posead.unicive.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=422876&cmid=19584 12/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 11 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,67 Uma crítica recorrente à forma como americanos atuam em relação aos problemas é a de que, tendo em vista objetivos trimestrais, se instaura uma cultura de curto prazo. Assim, problema é atacado no exato nível em que aparece, sem dispensar muito tempo para estudo de suas causas. Já os japoneses tendem a ser meticulosos na fase inicial de compreensão da situação por compreenderem que esse processo é vital para a solução do problema. Sobre trabalho de definição do problema, assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: A pergunta "por que você escolheu este problema?" é frequentemente utilizada na Toyota e tem objetivo de direcionar a energia para atividades mais importantes para a organização, como a produção e aspectos comerciais, e não focar problemas. Não é necessário considerar com cuidado a compreensão das características do problema, ponderando impacto sobre clientes, funcionários e empresa. A pergunta "por que você escolheu este problema?" solicita uma análise detalhada das possíveis soluções para problema em questão. A pergunta "por que você escolheu este problema?" muitas vezes leva americanos à satisfação. Concentrar energia e recursos de alavancagem é fundamental para se atingir um nível mais alto de sucesso com um mínimo de esforço. É fundamental concentrar energia e recursos de alavancagem. Para isso, é preciso consenso entre todas as partes afetadas, pois assegura que recursos necessários para tratar problema estejam disponíveis. cuidado e a compreensão das características do problema têm como objetivo determinar se ele é suficientemente importante para que sejam dedicados tempo e atenção na sua solução. Além disso, a pergunta "por que você escolheu esse problema?" é frequentemente utilizada. Significa "como você determinou que esse problema merece seu tempo e atenção?" e "por que você escolheu esse problema entre tantas outras questões possíveis?". Além disso, há uma solicitação implícita: "por favor, explique seu raciocínio para que eu possa entender a situação, garantir que você fez uma reflexão adequada, assegurar que estamos alinhados quanto à questão, de forma que eu possa oferecer Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 13/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV questionamento muitas vezes leva americanos à frustração, pois eles tendem a pensar que a pergunta põe em xeque sua habilidade de lidar com a situação sozinhos. Questão 12 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 Uma preocupação relacionada à cadeia de suprimentos é a garantia da continuidade das operações. Como assegurar que processo produtivo não pare por eventual falta de algum componente? Esse gerenciamento é realizado ao estabelecer um lead time de segurança no processo de compras. Para estabelecer um lead time adequado, deve-se levar em consideração a média de tempo de entregas de cada fornecedor e a variabilidade dessas entregas. Suponha que dois fornecedores tenham mesmo prazo médio de entregas, mas com diferentes variabilidades quanto às entregas. Considerando isso, assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: Caso fornecedor A tenha variabilidade menor, é preciso manter mais itens seus em estoque, pois lead time será maior. fornecedor B tem variabilidade alta, e isso contribui para lead time menor perante fornecedor Caso fornecedor A tenha variabilidade menor, é preciso manter mais itens seus em estoque, pois lead time será menor. Caso fornecedor tenha variabilidade menor, pode-se esperar que lead time também seja menor, reduzindo a necessidade de grandes quantidades de estoque de segurança. Caso fornecedor tenha lead time menor, será necessário manter um estoque de itens seus que atenda a mais dias da produção. lead time do fornecedor de 10 dias. Caso fornecedor tenha variabilidade menor, pode-se esperar que lead time de segurança para fornecedor seja abaixo de 10 dias, pois bons controles de qualidade contribuem para a redução da variabilidade e acabam otimizando os tempos de ciclos. Variabilidade menor contribui para lead time menor. Quanto menores a variabilidade e lead time, menor a necessidade de estoques. Quanto menores a variabilidade e lead time, menor a necessidade de estoques. lead time é tempo de ciclo, ou seja, significa dizer que, sendo menor, é necessário manter menos itens em estoque. Quanto maior é a variabilidade, menos previsível fica processo, que faz com que lead time seja maior. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 14/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 13 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 A gestão da qualidade nas operações pode contribuir significativamente para a redução do retrabalho, eliminando as suas causas. Sobre retrabalho e seus impactos no cycle time e no desvio padrão, analise as afirmações a seguir: I. Para determinado nível de produtividade, retrabalho aumenta tanto a média quanto o desvio padrão do cycle time de um processo. II. efeito do retrabalho no cycle time não pode ser detectado por conta da variabilidade dos processos produtivos. III. A média de utilização do tempo de operação diminui na medida em que a taxa de retrabalho aumenta desvio padrão e cycle time. Assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: Somente as afirmativas le estão corretas. Somente as afirmativas e III estão corretas. Somente a afirmativa está correta. Somente a afirmativa está correta. Somente a afirmativa está correta. retrabalho irá aumentar cycle time de um processo, além do seu desvio padrão, ocasionando impactos e redução de produtividade. controle da variabilidade nos processos produtivos é que dará grau de retrabalho necessário e que, eventualmente, irá alterar cycle time. Empresas que aplicam as práticas de qualidade nas operações controlam de perto esses efeitos. Qualquer aumento no desvio padrão e no cycle time, causados por retrabalho, irão aumentar tempo da operação. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 15/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 14 Correto Atingiu 0,66 de 0,66 relatório A3 foi projetado para usar dados gráficos e desenhos com objetivo de ilustrar conceitos. Qual alternativa apresenta a justificativa desse objetivo? Escolha uma opção: A crescente inserção de engenheiros no Japão por conta do pós-guerra. Para que somente pessoas treinadas fossem capazes de entender as informações, evitando, assim, que fossem passadas para empresas concorrentes. Para desviar a atenção dos conceitos-chave, tornando-o menos eficaz como ferramenta de comunicação. Nem todos conseguem entender informações expressas por palavras, mas a combinação de informação e imagem torna mais fácil entendimento. A necessidade de ocultar informações importantes, dificultando a compreensão dos conceitos. A utilização de dados gráficos e desenhos no relatório A3 tem como objetivo tornar as informações mais acessíveis e compreensíveis para uma variedade de públicos. Nem todos indivíduos têm facilidade em compreender informações apenas por meio de palavras; portanto, a combinação de informações visuais e textuais facilita entendimento e a assimilação dos conceitos apresentados. A crescente inserção de engenheiros no Japão por conta do pós-guerra não está diretamente relacionada ao objetivo de usar dados gráficos e desenhos no relatório A necessidade de ocultar informações importantes não é um objetivo do relatório Pelo contrário, objetivo é comunicar claramente os conceitos e as informações relevantes para resolver problemas e promover a melhoria contínua. objetivo do relatório A3 não é restringir acesso às informações a pessoas treinadas, mas, sim, tornar as informações acessíveis a uma ampla gama de pessoas envolvidas no processo de resolução de problemas. relatório A3 não tem como objetivo desviar a atenção dos conceitos-chave, mas destacá-los de forma clara e concisa para facilitar a compreensão e a tomada de decisões. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 16/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Questão 15 Correto Atingiu 0,67 de 0,67 Para que haja uma mudança cultural concreta nas organizações, há cinco saltos: liderança e gestão, organização e estrutura, desempenho atual, cultura e adaptabilidade. Sobre esses saltos, assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: Os cinco saltos, quando completados, ajudam a produzir um estado de excelência em desempenho. A organização e a estrutura são os únicos elementos importantes ao implementar uma mudança cultural, pois a liderança e a gestão são naturalmente adaptativas. A adaptação cultural não é necessária para uma mudança efetiva, pois as organizações podem impor mudanças sem considerar a cultura existente. salto de "desempenho atual" é irrelevante para uma mudança cultural concreta, pois foco deve estar exclusivamente na liderança e na gestão. Os saltos são suficientes individualmente e independentes entre si. Após completar qualquer um deles, a mudança esperada será alcançada. Nenhum salto é alto suficiente ou independente, e cinco precisam ser completados para que a mudança seja realizada de forma concreta e sustentada. Os cinco saltos não são suficientes individualmente nem independentes entre si. Eles são interdependentes e complementares. A mudança cultural concreta só pode ser alcançada quando todos saltos são trabalhados em conjunto, pois cada um deles aborda aspectos essenciais e distintos da cultura organizacional. desempenho atual é um componente importante para a mudança cultural, pois permite avaliar a eficácia das práticas atuais e identificar áreas de melhoria. Embora a liderança e a gestão sejam fundamentais, a mudança cultural efetiva requer uma abordagem holística que inclua a avaliação e a melhoria do desempenho atual. A adaptação cultural é essencial para uma mudança efetiva. Ignorar a cultura existente pode levar a resistências e falhas na implementação de mudanças. As organizações precisam entender e trabalhar com a cultura atual para facilitar a transição e garantir que as mudanças sejam sustentáveis. Embora a organização e a estrutura sejam importantes, elas não são únicos elementos a serem considerados. Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo 17/1812/08/2026, 21:30 AVALIAÇÃO - ONLINE: Revisão da tentativa UniCV Olá, aluno! Tudo bem? Vem aí a Hora C, um momento exclusivo ... 18/18