Uma crítica recorrente à forma como americanos atuam em relação aos problemas é a de que, tendo em vista objetivos trimestrais, se instaura uma cultura de curto prazo. Assim, problema é atacado no exato nível em que aparece, sem dispensar muito tempo para estudo de suas causas. Já os japoneses tendem a ser meticulosos na fase inicial de compreensão da situação por compreenderem que esse processo é vital para a solução do problema.
Sobre trabalho de definição do problema, assinale a alternativa correta:
A pergunta "por que você escolheu este problema?" é frequentemente utilizada na Toyota e tem objetivo de direcionar a energia para atividades mais importantes para a organização, como a produção e aspectos comerciais, e não focar problemas.
Não é necessário considerar com cuidado a compreensão das características do problema, ponderando impacto sobre clientes, funcionários e empresa.
A pergunta "por que você escolheu este problema?" solicita uma análise detalhada das possíveis soluções para problema em questão.
A pergunta "por que você escolheu este problema?" muitas vezes leva americanos à satisfação. Concentrar energia e recursos de alavancagem é fundamental para se atingir um nível mais alto de sucesso com um mínimo de esforço.
É fundamental concentrar energia e recursos de alavancagem. Para isso, é preciso consenso entre todas as partes afetadas, pois assegura que recursos necessários para tratar problema estejam disponíveis.