Logo Passei Direto
Buscar

Plano De Negócios_Simulado_2

Ferramentas de estudo

Passei Direto Aniversário

Quer receber 70% de desconto para assinar o PasseIA?

Questões resolvidas

A fase de identificação de riscos é fundamental para a gestão de riscos, pois se o risco não for documentado, não será analisado, monitorado ou controlado, ou seja, riscos não identificados são riscos existentes, mas desconhecidos por toda a equipe do projeto. Ficou evidente que os riscos são recorrentes em projetos de desenvolvimento de software. Uma metodologia para gestão de riscos e uma estrutura analítica de riscos padronizada facilitam a identificação e organização de riscos, além de permitir o agrupamento de dados para a geração de visões consolidadas da situação da organização que auxiliem a tomada estratégica de decisões. A taxonomia para categorização de riscos de projetos de desenvolvimento de software do SEI apresentou-se viável e flexível, portanto, poderia ser utilizada tanto na área de tecnologia do Banco Beta quanto em qualquer outro Banco, garantindo a padronização da descrição dos riscos e eficiência na gestão dos riscos. A categorização de riscos permite identificar e explorar problemas crônicos na organização. O estudo mostrou que o Banco Beta apresenta problemas com a gestão de requisitos, gestão de recursos e instabilidade nos ambientes de teste integrado e homologação. (TERLIZZI, M. A.; BIANCOLINO, C. A. Estrutura analítica de riscos em projetos de desenvolvimento de software no setor bancário: um estudo exploratório. Revista Gestão & Tecnologia, v. 14, n. 2, p. 49-76, 2014.) As organizações vêm envidando esforços em suas iniciativas para maior criação de valor aos seus clientes, por meio do gerenciamento de riscos.
A partir das informações apresentadas no texto, identifique a principal etapa deste processo.
Monitoramento e análise crítica
Análise de riscos
Identificação de riscos
Avaliação de riscos
Estabelecimento do contexto

O crescente uso de dispositivos móveis e redes sociais torna obsoleta a dicotomia tradicional de canal físico e on-line, à medida que os limites entre os canais estão cada vez mais transparentes. O varejo omnichannel integra vários canais - na loja, na web e em dispositivos móveis, logo, os clientes podem comparar facilmente ofertas diferentes antes de tomar uma decisão sobre onde e como comprar algo. Com exceção das grandes redes, as empresas estão em fase embrionária quando o assunto é integração de canais, estando a maioria em fase multicanal. Todas as empresas entrevistadas estão atentas ao avanço da tecnologia e reconhecem que os consumidores da atualidade estão sendo constantemente estimulados por contatos com inúmeras marcas. Assim, independentemente por qual canal começa a jornada do cliente com a empresa, ele tem inúmeras opções à sua disposição. Portanto, ter uma experiência integrada por meio de diversos canais, é garantia de suprir as expectativas do consumidor. Os clientes esperam serviço e experiência consistentes, uniformes e integrados, independentemente do canal que usam. No entanto, os empresários geralmente não conseguem oferecer essa experiência, mesmo oferecendo acesso multichannel. Isso se dá geralmente porque os canais online e tradicionais são tratados separadamente e geralmente são gerenciados por pessoas e departamentos diferentes que não cooperam totalmente. Para que a integração dos canais ocorra de fato, é necessário promover uma reformulação dentro da empresa, direcionando o foco das operações para o consumidor. (Adaptado de PARTYKA, R. B.; LANA, J.; LANA, J.; SILVA, M. K. Percepção e Desafios da Gestão Omnichannel: Um Estudo no Setor de Restaurantes. Revista de Administração da Unimep, v. 19, n. 3, p. 49-73, 2021.)
Uma organização deve ser vista pelos seus clientes de forma única. De acordo com o texto, assinale a alternativa que indique a principal característica do omnichannel.
Falta de profissionais especializados
Falta de conhecimento
Integração entre os canais online e tradicionais
Falta de recursos financeiros
Soluções tecnológicas distantes.

A gamificação passou a ser utilizada pelas organizações com o intuito de engajar e motivar os seus funcionários e, partindo do princípio de que as pessoas são responsáveis por fazer acontecer nas organizações, há uma melhora no desempenho organizacional. Partindo desse pressuposto, este estudo foi desenvolvido no intuito de investigar como a gamificação influencia no desempenho organizacional. Através dos dados obtidos, foi possível perceber que houve uma evolução em seis dos sete indicadores de desempenho utilizados no estudo. Portanto, ficou claro o benefício gerado nos resultados da organização a partir da utilização da gamificação. Além disso, o estudo serve de incentivo para empresas que desejam aplicar a gamificação, bem como um guia orientador do que seria necessário para tal. Em outras palavras, o presente estudo reforça o benefício da gamificação e se soma a outros da área, que ainda não é tão explorada na gestão organizacional, principalmente de empresas juniores. Os resultados do estudo também são especialmente importantes para a empresa analisada. Através dos achados, a empresa poderá, por exemplo, realizar ações para melhoria do indicador de eficácia de negociação que apresentou uma pequena queda entre os anos. (COSTA, M. G.; AIRES, R. F. F. A influência da gamificação no desempenho organizacional: um estudo de caso em uma empresa júnior. Revista de Tecnologia Aplicada, v. 11, n. 3, p. 69-81, 2022.)
Indicadores de desempenho auxiliam na mensuração da eficácia e eficiência de processos organizacionais. A partir do texto apresentado, podemos afirmar:
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficácia
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficiência
A utilização de indicadores contribui para melhoria de processos
Indicadores de uma organização eficaz não apresentam variações
Um processo eficaz não apresenta variações

Foi realizada uma pesquisa para estudar a gestão do risco-país na perspectiva do empreendedor. O objetivo principal foi identificar os principais padrões que determinam as características da avaliação de riscos nos negócios como o principal elemento que contribui para o alcance da segurança econômica da organização. Foram feitos estudos para analisar os diferentes tipos de riscos associados a cada país e apresentar suas breves características. Dentro do contexto de condições de mercado atual, é especialmente importante identificar corretamente o conceito de risco inerente a cada país, pois a compreensão desse processo permitirá reduzir a probabilidade do impacto de riscos de investimento pela organização. Uma avaliação de risco associados a cada país pode ajudar uma empresa a identificar e avaliar os riscos de investimento. Desta forma, as organizações podem determinar o quanto esses riscos podem afetar seus negócios e quais são os passos que devem ser tomados para gerenciar ou mitigar esses riscos. Além de avaliar e evitar países com risco excessivo, a diversificação e o hedge podem também ajudam a reduzir esse risco. Além disso, foram desenvolvidos mapas de risco associados a cada país, que fornecem uma imagem clara dos riscos associados a diferentes regiões geográficas. Mas a natureza do risco é tal que algum grau de incerteza continua a existir de qualquer forma. (Adaptado de KISELEVA, I.; TRAMOVA, A.; TEMMOEVA, S.; MAMBETOVA, F.; MAGOMAYEV, T. Strategic management of country risks. Revista Gestão & Tecnologia, v. 22, n. Ed. Especial, p. 189-199, 2022.)
A partir do texto apresentado, apresente a alternativa que indica uma forma de tratamento de riscos adotada quando ocorre a diversificação de investimentos.
Mitigação do risco
Evitar o risco
Tratar o risco
Aumentar o risco
Aceitar o risco

Material
páginas com resultados encontrados.
páginas com resultados encontrados.

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Questões resolvidas

A fase de identificação de riscos é fundamental para a gestão de riscos, pois se o risco não for documentado, não será analisado, monitorado ou controlado, ou seja, riscos não identificados são riscos existentes, mas desconhecidos por toda a equipe do projeto. Ficou evidente que os riscos são recorrentes em projetos de desenvolvimento de software. Uma metodologia para gestão de riscos e uma estrutura analítica de riscos padronizada facilitam a identificação e organização de riscos, além de permitir o agrupamento de dados para a geração de visões consolidadas da situação da organização que auxiliem a tomada estratégica de decisões. A taxonomia para categorização de riscos de projetos de desenvolvimento de software do SEI apresentou-se viável e flexível, portanto, poderia ser utilizada tanto na área de tecnologia do Banco Beta quanto em qualquer outro Banco, garantindo a padronização da descrição dos riscos e eficiência na gestão dos riscos. A categorização de riscos permite identificar e explorar problemas crônicos na organização. O estudo mostrou que o Banco Beta apresenta problemas com a gestão de requisitos, gestão de recursos e instabilidade nos ambientes de teste integrado e homologação. (TERLIZZI, M. A.; BIANCOLINO, C. A. Estrutura analítica de riscos em projetos de desenvolvimento de software no setor bancário: um estudo exploratório. Revista Gestão & Tecnologia, v. 14, n. 2, p. 49-76, 2014.) As organizações vêm envidando esforços em suas iniciativas para maior criação de valor aos seus clientes, por meio do gerenciamento de riscos.
A partir das informações apresentadas no texto, identifique a principal etapa deste processo.
Monitoramento e análise crítica
Análise de riscos
Identificação de riscos
Avaliação de riscos
Estabelecimento do contexto

O crescente uso de dispositivos móveis e redes sociais torna obsoleta a dicotomia tradicional de canal físico e on-line, à medida que os limites entre os canais estão cada vez mais transparentes. O varejo omnichannel integra vários canais - na loja, na web e em dispositivos móveis, logo, os clientes podem comparar facilmente ofertas diferentes antes de tomar uma decisão sobre onde e como comprar algo. Com exceção das grandes redes, as empresas estão em fase embrionária quando o assunto é integração de canais, estando a maioria em fase multicanal. Todas as empresas entrevistadas estão atentas ao avanço da tecnologia e reconhecem que os consumidores da atualidade estão sendo constantemente estimulados por contatos com inúmeras marcas. Assim, independentemente por qual canal começa a jornada do cliente com a empresa, ele tem inúmeras opções à sua disposição. Portanto, ter uma experiência integrada por meio de diversos canais, é garantia de suprir as expectativas do consumidor. Os clientes esperam serviço e experiência consistentes, uniformes e integrados, independentemente do canal que usam. No entanto, os empresários geralmente não conseguem oferecer essa experiência, mesmo oferecendo acesso multichannel. Isso se dá geralmente porque os canais online e tradicionais são tratados separadamente e geralmente são gerenciados por pessoas e departamentos diferentes que não cooperam totalmente. Para que a integração dos canais ocorra de fato, é necessário promover uma reformulação dentro da empresa, direcionando o foco das operações para o consumidor. (Adaptado de PARTYKA, R. B.; LANA, J.; LANA, J.; SILVA, M. K. Percepção e Desafios da Gestão Omnichannel: Um Estudo no Setor de Restaurantes. Revista de Administração da Unimep, v. 19, n. 3, p. 49-73, 2021.)
Uma organização deve ser vista pelos seus clientes de forma única. De acordo com o texto, assinale a alternativa que indique a principal característica do omnichannel.
Falta de profissionais especializados
Falta de conhecimento
Integração entre os canais online e tradicionais
Falta de recursos financeiros
Soluções tecnológicas distantes.

A gamificação passou a ser utilizada pelas organizações com o intuito de engajar e motivar os seus funcionários e, partindo do princípio de que as pessoas são responsáveis por fazer acontecer nas organizações, há uma melhora no desempenho organizacional. Partindo desse pressuposto, este estudo foi desenvolvido no intuito de investigar como a gamificação influencia no desempenho organizacional. Através dos dados obtidos, foi possível perceber que houve uma evolução em seis dos sete indicadores de desempenho utilizados no estudo. Portanto, ficou claro o benefício gerado nos resultados da organização a partir da utilização da gamificação. Além disso, o estudo serve de incentivo para empresas que desejam aplicar a gamificação, bem como um guia orientador do que seria necessário para tal. Em outras palavras, o presente estudo reforça o benefício da gamificação e se soma a outros da área, que ainda não é tão explorada na gestão organizacional, principalmente de empresas juniores. Os resultados do estudo também são especialmente importantes para a empresa analisada. Através dos achados, a empresa poderá, por exemplo, realizar ações para melhoria do indicador de eficácia de negociação que apresentou uma pequena queda entre os anos. (COSTA, M. G.; AIRES, R. F. F. A influência da gamificação no desempenho organizacional: um estudo de caso em uma empresa júnior. Revista de Tecnologia Aplicada, v. 11, n. 3, p. 69-81, 2022.)
Indicadores de desempenho auxiliam na mensuração da eficácia e eficiência de processos organizacionais. A partir do texto apresentado, podemos afirmar:
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficácia
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficiência
A utilização de indicadores contribui para melhoria de processos
Indicadores de uma organização eficaz não apresentam variações
Um processo eficaz não apresenta variações

Foi realizada uma pesquisa para estudar a gestão do risco-país na perspectiva do empreendedor. O objetivo principal foi identificar os principais padrões que determinam as características da avaliação de riscos nos negócios como o principal elemento que contribui para o alcance da segurança econômica da organização. Foram feitos estudos para analisar os diferentes tipos de riscos associados a cada país e apresentar suas breves características. Dentro do contexto de condições de mercado atual, é especialmente importante identificar corretamente o conceito de risco inerente a cada país, pois a compreensão desse processo permitirá reduzir a probabilidade do impacto de riscos de investimento pela organização. Uma avaliação de risco associados a cada país pode ajudar uma empresa a identificar e avaliar os riscos de investimento. Desta forma, as organizações podem determinar o quanto esses riscos podem afetar seus negócios e quais são os passos que devem ser tomados para gerenciar ou mitigar esses riscos. Além de avaliar e evitar países com risco excessivo, a diversificação e o hedge podem também ajudam a reduzir esse risco. Além disso, foram desenvolvidos mapas de risco associados a cada país, que fornecem uma imagem clara dos riscos associados a diferentes regiões geográficas. Mas a natureza do risco é tal que algum grau de incerteza continua a existir de qualquer forma. (Adaptado de KISELEVA, I.; TRAMOVA, A.; TEMMOEVA, S.; MAMBETOVA, F.; MAGOMAYEV, T. Strategic management of country risks. Revista Gestão & Tecnologia, v. 22, n. Ed. Especial, p. 189-199, 2022.)
A partir do texto apresentado, apresente a alternativa que indica uma forma de tratamento de riscos adotada quando ocorre a diversificação de investimentos.
Mitigação do risco
Evitar o risco
Tratar o risco
Aumentar o risco
Aceitar o risco

Prévia do material em texto

1 Marcar para revisão
Este estudo teve como objetivo
evidenciar as estratégias de
persuasão utilizadas pelas
startups para atrair seus
candidatos, descrevendo-se,
por essa razão, as políticas de
recrutamento e de seleção, sob
o ponto de vista dos
responsáveis pela área de
Gestão de Pessoas.
Quanto à diversidade, colocou-
se em xeque o discurso do
estímulo à verdadeira
diversidade dentro da empresa,
por não conseguirem atingir
parte das minorias da
sociedade. Ademais, o discurso
entra em contradição em
diversos momentos, tanto ao
se tratar da dificuldade do
feminino no mercado de
desenvolvimento e o não-lugar
para pessoas mais velhas.
Fonte: adaptado de FARIA, S.
G.; MARRA, A. V.; ÁSSIMOS, B.
M.; SOUZA, M. M. P. Atração
de Pessoas nas Startups:
Discursos de
Sedução. Contextus - Revista
Contemporânea de Economia
e Gestão, v. 19, n. 1, p. 59-70,
2021.
De acordo com o texto,
podemos constatar diversas
formas de atrair e reter
00
hora
: 49
min
: 52
seg
Ocultar
Questão 1 de 10
Em branco (10)
Finalizar prova
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
SM2 Plano De Negócios
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 1/17
A
B
C
D
E
talentos, todavia, um
importante fator não tem se
mostrado efetivo. Indique este
fator, em uma das alternativas
apresentadas:
Incentivo para ações
educacionais.
Flexibilidade de
horário.
Ambiente de trabalho
informal.
Inclusão de grupos
minoritários.
Utilização de redes
sociais.
2 Marcar para revisão
“Neste artigo foram
identificados os fatores de
maior relevância para reter
profissionais das gerações X e
Y. Entre as cinco dimensões
citadas na análise da pesquisa
– rotina de trabalho, interação
pessoal, desenvolvimento
profissional, benefícios
econômicos e responsabilidade
social, o desenvolvimento
profissional é a dimensão mais
valorizada.” Fonte: MARTINS, J.
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 2/17
A
B
C
D
E
G. S.; BOHNENBERGER, M. C.;
FROEHLICH, C. Fatores que
contribuem para a Retenção de
Profissionais das Gerações X e
Y nas Organizações: Análise
Comparativa entre Acadêmicos
do Curso de
Administração. Revista de
Administração IMED, v. 8, n. 1,
p. 78-98, 2018.
A partir do texto apresentado,
qual fator de atração e
retenção de talentos foi
identificado como mais
relevante para as gerações X e
Y?
Oportunidades de
desenvolvimento na
carreira profissional.
Valorização de
desempenho dos
colaboradores.
Práticas sustentáveis
de gestão.
Participação nos
lucros e dividendos.
Transparência na
prestação de contas.
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 3/17
3 Marcar para revisão
“O interesse nesta investigação
centra-se na compreensão do
papel do inbound marketing na
estratégia de comunicação. O
enfoque é assimilar o
contributo dos conteúdos nas
redes sociais na atração do
consumidor, aplicado ao caso
do turismo. Os resultados deste
estudo indiciam que os
conteúdos são o elemento
chave de comunicação da
marca com o consumidor final.
Desta forma, a marca procura
posicionar-se como líder de
opinião na área das viagens,
apresentando-se como uma
relevante fonte de informação
para o consumidor.”
SILVEIRA, P.; PINTO, J.
Comunicação digital e inbound
marketing: estratégias
aplicadas ao setor do turismo
em Portugal. Marketing &
Tourism Review, v. 7, n. 1, p. 1-
42, 2022.
A partir do texto apresentado,
aponte a alternativa que melhor
identifique a abordagem do
inbound marketing.
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 4/17
A
B
C
D
E
Apresentação de
informações sobre os
produtos e serviços
ofertados.
Anúncios publicitários
com influenciadores
digitais.
Live chat para
interação com
clientes.
Stories em redes
sociais.
Conteúdos atraentes
que estejam
conectados com as
preferências do
consumidor.
4 Marcar para revisão
O design thinking é utilizado,
frequentemente, no
levantamento de ideias iniciais
para posterior implementação.
Identifique a alternativa que
apresenta a característica
principal desta abordagem.
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 5/17
A
B
C
D
E
Requisitos funcionais
do sistema.
Foco nas
necessidades e
expectativas do
cliente.
Implantação da
solução.
Inspiração.
Ideação.
5 Marcar para revisão
“Um gestor da construção civil
deve saber administrar os
conflitos, escutar, se colocar
no lugar do outro, respeitar as
individualidades, aceitando os
pontos de vistas diferentes,
zelar e auxiliar o colaborador
na busca por crescimento, não
perdendo de vista as metas.
Fonte: adaptado DUARTE, K. M.
A. V.; MELO, V. S.; OLIVEIRA, R.
S. O papel do engenheiro civil
como gestor de pessoas em
obras: Um estudo de
caso. Journal of Perspectives
in Management, v. 3, n. 1, p.
17-28, 2019.
A seleção de um gestor
depende das suas
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 6/17
A
B
C
D
E
competências. Com base no
texto, identifique a alternativa
de competência requerida para
um gestor da construção civil.
Cálculo de gastos
com prestação de
serviços.
Motivação de
equipes.
Cálculo de estruturas
de construção.
Dimensionamento de
matérias-primas.
Definição de percurso
logístico de
transportes.
6 Marcar para revisão
A fase de identificação de
riscos é fundamental para a
gestão de riscos, pois se o
risco não for documentado,
não será analisado, monitorado
ou controlado, ou seja, riscos
não identificados são riscos
existentes, mas desconhecidos
por toda a equipe do projeto.
Ficou evidente que os riscos
são recorrentes em projetos de
desenvolvimento de software.
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 7/17
Uma metodologia para gestão
de riscos e uma estrutura
analítica de riscos padronizada
facilitam a identificação e
organização de riscos, além de
permitir o agrupamento de
dados para a geração de
visões consolidadas da
situação da organização que
auxiliem a tomada estratégica
de decisões.
A taxonomia para
categorização de riscos de
projetos de desenvolvimento
de software do SEI apresentou-
se viável e flexível, portanto,
poderia ser utilizada tanto na
área de tecnologia do Banco
Beta quanto em qualquer outro
Banco, garantindo a
padronização da descrição dos
riscos e eficiência na gestão
dos riscos.
A categorização de riscos
permite identificar e explorar
problemas crônicos na
organização. O estudo mostrou
que o Banco Beta apresenta
problemas com a gestão de
requisitos, gestão de recursos
e instabilidade nos ambientes
de teste integrado e
homologação. (TERLIZZI, M. A.;
BIANCOLINO, C. A. Estrutura
analítica de riscos em projetos
de desenvolvimento de
software no setor bancário: um
estudo exploratório. Revista
Gestão & Tecnologia, v. 14, n. 2,
p. 49-76, 2014.)
As organizações vêm
envidando esforços em suas
iniciativas para maior criação
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 8/17
A
B
C
D
E
de valor aos seus clientes, por
meio do gerenciamento de
riscos. A partir das
informações apresentadas no
texto, identifique a principal
etapa deste processo.
Monitoramento e
análise crítica
Análise de riscos
Identificação de
riscosAvaliação de riscos
Estabelecimento do
contexto
7 Marcar para revisão
O crescente uso de
dispositivos móveis e redes
sociais torna obsoleta a
dicotomia tradicional de canal
físico e on-line, à medida que
os limites entre os canais estão
cada vez mais transparentes. O
varejo omnichannel integra
vários canais - na loja, na web
e em dispositivos móveis, logo,
os clientes podem comparar
facilmente ofertas diferentes
antes de tomar uma decisão
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 9/17
sobre onde e como comprar
algo.
Com exceção das grandes
redes, as empresas estão em
fase embrionária quando o
assunto é integração de canais,
estando a maioria em fase
multicanal. Todas as empresas
entrevistadas estão atentas ao
avanço da tecnologia e
reconhecem que os
consumidores da atualidade
estão sendo constantemente
estimulados por contatos com
inúmeras marcas. Assim,
independentemente por qual
canal começa a jornada do
cliente com a empresa, ele tem
inúmeras opções à sua
disposição. Portanto, ter uma
experiência integrada por meio
de diversos canais, é garantia
de suprir as expectativas do
consumidor.
Os clientes esperam serviço e
experiência consistentes,
uniformes e integrados,
independentemente do canal
que usam. No entanto, os
empresários geralmente não
conseguem oferecer essa
experiência, mesmo
oferecendo acesso
multichannel. Isso se dá
geralmente porque os canais
online e tradicionais são
tratados separadamente e
geralmente são gerenciados
por pessoas e departamentos
diferentes que não cooperam
totalmente.
Para que a integração dos
canais ocorra de fato, é
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 10/17
A
B
C
D
E
necessário promover uma
reformulação dentro da
empresa, direcionando o foco
das operações para o
consumidor.
. (Adaptado de PARTYKA, R. B.;
LANA, J.; LANA, J.; SILVA, M.
K. Percepção e Desafios da
Gestão Omnichannel: Um
Estudo no Setor de
Restaurantes. Revista de
Administração da Unimep, v.
19, n. 3, p. 49-73, 2021.)
Uma organização deve ser
vista pelos seus clientes de
forma única. De acordo com o
texto, assinale a alternativa que
indique a principal
característica do omnichannel.
Falta de profissionais
especializados
Falta de
conhecimento
Integração entre os
canais online e
tradicionais
Falta de recursos
financeiros
Soluções tecnológicas
distantes.
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 11/17
8 Marcar para revisão
A gamificação passou a ser
utilizada pelas organizações
com o intuito de engajar e
motivar os seus funcionários e,
partindo do princípio de que as
pessoas são responsáveis por
fazer acontecer nas
organizações, há uma melhora
no desempenho
organizacional. Partindo desse
pressuposto, este estudo foi
desenvolvido no intuito de
investigar como a gamificação
influencia no desempenho
organizacional.
Através dos dados obtidos, foi
possível perceber que houve
uma evolução em seis dos sete
indicadores de desempenho
utilizados no estudo. Portanto,
ficou claro o benefício gerado
nos resultados da organização
a partir da utilização da
gamificação.
Além disso, o estudo serve de
incentivo para empresas que
desejam aplicar a gamificação,
bem como um guia orientador
do que seria necessário para
tal. Em outras palavras, o
presente estudo reforça o
benefício da gamificação e se
soma a outros da área, que
ainda não é tão explorada na
gestão organizacional,
principalmente de empresas
juniores.
Os resultados do estudo
também são especialmente
importantes para a empresa
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 12/17
A
B
C
analisada. Através dos
achados, a empresa poderá,
por exemplo, realizar ações
para melhoria do indicador de
eficácia de negociação que
apresentou uma pequena
queda entre os anos.  (COSTA,
M. G.; AIRES, R. F. F. A
influência da gamificação no
desempenho organizacional:
um estudo de caso em uma
empresa júnior. Revista de
Tecnologia Aplicada, v. 11, n. 3,
p. 69-81, 2022.)
Indicadores de desempenho
auxiliam na mensuração da
eficácia e eficiência de
processos organizacionais. A
partir do texto apresentado,
podemos afirmar:
Uma queda implica,
necessariamente, na
redução da eficácia
Uma queda implica,
necessariamente, na
redução da eficiência
A utilização de
indicadores contribui
para melhoria de
processos
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 13/17
D
E
A
B
C
Indicadores de uma
organização eficaz
não apresentam
variações
Um processo eficaz
não apresenta
variações
9 Marcar para revisão
Um dos sócios de um
empreendimento pretende
quitar um valor que seria pago
após 10 meses do início de
atividades, no 5º mês de sua
abertura, em função do grande
volume de vendas do novo
negócio. Considerando que iria
pagar o valor de 20.000,00 no
10º mês, quanto terá que pagar
com taxa de desconto de 2 por
cento ao mês?
17.500,00
18.078,42
17.000,00
08/08/2026, 17:45 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 14/17
D
E
16.444,00
14.500,00
10 Marcar para revisão
Foi realizada uma pesquisa
para estudar a gestão do risco-
país na perspectiva do
empreendedor. O objetivo
principal foi identificar os
principais padrões que
determinam as características
da avaliação de riscos nos
negócios como o principal
elemento que contribui para o
alcance da segurança
econômica da organização.
Foram feitos estudos para
analisar os diferentes tipos de
riscos associados a cada país e
apresentar suas breves
características. Dentro do
contexto de condições de
mercado atual, é especialmente
importante identificar
corretamente o conceito de
risco inerente a cada país, pois
a compreensão desse
processo permitirá reduzir a
probabilidade do impacto de
riscos de investimento pela
organização.
Uma avaliação de risco
associados a cada país pode
ajudar uma empresa a
identificar e avaliar os riscos de
investimento. Desta forma, as
08/08/2026, 17:46 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 15/17
A
B
organizações podem
determinar o quanto esses
riscos podem afetar seus
negócios e quais são os passos
que devem ser tomados para
gerenciar ou mitigar esses
riscos.
Além de avaliar e evitar países
com risco excessivo, a
diversificação e o hedge
podem também ajudam a
reduzir esse risco. Além disso,
foram desenvolvidos mapas de
risco associados a cada país,
que fornecem uma imagem
clara dos riscos associados a
diferentes regiões geográficas.
Mas a natureza do risco é tal
que algum grau de incerteza
continua a existir de qualquer
forma. (Adaptado de KISELEVA,
I.; TRAMOVA, A.; TEMMOEVA,
S.; MAMBETOVA, F.;
MAGOMAYEV, T. Strategic
management of country
risks. Revista Gestão &
Tecnologia, v. 22, n. Ed.
Especial, p. 189-199, 2022.)
A partir do texto apresentado,
apresente a alternativa que
indica uma forma de
tratamento de riscos adotada
quando ocorre a diversificação
de investimentos.
Mitigação do risco
Evitar o risco
08/08/2026, 17:46 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/ 16/17
C
D
E
Tratar o risco
Aumentar o risco
Aceitar o risco
08/08/2026, 17:46 estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/prova/6a7795261b400fa99de292ad/17/17

Mais conteúdos dessa disciplina