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Recrutamento e Seleção

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O crescente uso de dispositivos móveis e redes sociais torna obsoleta a dicotomia tradicional de canal físico e on-line, à medida que os limites entre os canais estão cada vez mais transparentes. O varejo omnichannel integra vários canais - na loja, na web e em dispositivos móveis, logo, os clientes podem comparar facilmente ofertas diferentes antes de tomar uma decisão sobre onde e como comprar algo. Com exceção das grandes redes, as empresas estão em fase embrionária quando o assunto é integração de canais, estando a maioria em fase multicanal. Todas as empresas entrevistadas estão atentas ao avanço da tecnologia e reconhecem que os consumidores da atualidade estão sendo constantemente estimulados por contatos com inúmeras marcas. Assim, independentemente por qual canal começa a jornada do cliente com a empresa, ele tem inúmeras opções à sua disposição. Portanto, ter uma experiência integrada por meio de diversos canais, é garantia de suprir as expectativas do consumidor. Os clientes esperam serviço e experiência consistentes, uniformes e integrados, independentemente do canal que usam. No entanto, os empresários geralmente não conseguem oferecer essa experiência, mesmo oferecendo acesso multichannel. Isso se dá geralmente porque os canais online e tradicionais são tratados separadamente e geralmente são gerenciados por pessoas e departamentos diferentes que não cooperam totalmente. Para que a integração dos canais ocorra de fato, é necessário promover uma reformulação dentro da empresa, direcionando o foco das operações para o consumidor. (Adaptado de PARTYKA, R. B.; LANA, J.; LANA, J.; SILVA, M. K. Percepção e Desafios da Gestão Omnichannel: Um Estudo no Setor de Restaurantes. Revista de Administração da Unimep, v. 19, n. 3, p. 49-73, 2021.)
Uma organização deve ser vista pelos seus clientes de forma única. De acordo com o texto, assinale a alternativa que indique a principal característica do omnichannel.
Falta de profissionais especializados
Falta de conhecimento
Integração entre os canais online e tradicionais
Falta de recursos financeiros
Soluções tecnológicas distantes.

Praticando Para o Saber

há 3 meses

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há 3 meses

Plano De Negócios_Simulado_2

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Ed

há 3 meses

A principal característica do omnichannel, conforme o texto, é a integração entre os canais online e tradicionais para oferecer uma experiência única e consistente ao cliente. Portanto, a alternativa correta é: Integração entre os canais online e tradicionais.

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Este estudo teve como objetivo evidenciar as estratégias de persuasão utilizadas pelas startups para atrair seus candidatos, descrevendo-se, por essa razão, as políticas de recrutamento e de seleção, sob o ponto de vista dos responsáveis pela área de Gestão de Pessoas. Quanto à diversidade, colocou-se em xeque o discurso do estímulo à verdadeira diversidade dentro da empresa, por não conseguirem atingir parte das minorias da sociedade. Ademais, o discurso entra em contradição em diversos momentos, tanto ao tratar da dificuldade do feminino no mercado de desenvolvimento e o não-lugar para pessoas mais velhas. Fonte: adaptado de FARIA, S. G.; MARRA, A. V.; ÁSSIMOS, B. M.; SOUZA, M. M. P. Atração de Pessoas nas Startups: Discursos de Sedução. Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, v. 19, n. 1, p. 59-70, 2021.
De acordo com o texto, podemos constatar diversas formas de atrair e reter talentos, todavia, um importante fator não tem se mostrado efetivo. Indique este fator, em uma das alternativas apresentadas:
Incentivo para ações educacionais.
Flexibilidade de horário.
Ambiente de trabalho informal.
Inclusão de grupos minoritários.
Utilização de redes sociais.

“Neste artigo foram identificados os fatores de maior relevância para reter profissionais das gerações X e Y. Entre as cinco dimensões citadas na análise da pesquisa – rotina de trabalho, interação pessoal, desenvolvimento profissional, benefícios econômicos e responsabilidade social, o desenvolvimento profissional é a dimensão mais valorizada.” Fonte: MARTINS, J. G. S.; BOHNENBERGER, M. C.; FROEHLICH, C. Fatores que contribuem para a Retenção de Profissionais das Gerações X e Y nas Organizações: Análise Comparativa entre Acadêmicos do Curso de Administração. Revista de Administração IMED, v. 8, n. 1, p. 78-98, 2018.
A partir do texto apresentado, qual fator de atração e retenção de talentos foi identificado como mais relevante para as gerações X e Y?
Oportunidades de desenvolvimento na carreira profissional.
Valorização de desempenho dos colaboradores.
Práticas sustentáveis de gestão.
Participação nos lucros e dividendos.
Transparência na prestação de contas.

"O interesse nesta investigação centra-se na compreensão do papel do inbound marketing na estratégia de comunicação. O enfoque é assimilar o contributo dos conteúdos nas redes sociais na atração do consumidor, aplicado ao caso do turismo. Os resultados deste estudo indiciam que os conteúdos são o elemento chave de comunicação da marca com o consumidor final. Desta forma, a marca procura posicionar-se como líder de opinião na área das viagens, apresentando-se como uma relevante fonte de informação para o consumidor." SILVEIRA, P.; PINTO, J. Comunicação digital e inbound marketing: estratégias aplicadas ao setor do turismo em Portugal. Marketing & Tourism Review, v. 7, n. 1, p. 1-42, 2022. A partir do texto apresentado, aponte a alternativa que melhor identifique a abordagem do inbound marketing. Stories em redes sociais. Conteúdos atraentes que estejam conectados com as preferências do consumidor. Apresentação de informações sobre os produtos e serviços ofertados. Anúncios publicitários com influenciadores digitais. Live chat para interação com clientes.

O design thinking é utilizado, frequentemente, no levantamento de ideias iniciais para posterior implementação.
Identifique a alternativa que apresenta a característica principal desta abordagem.
Requisitos funcionais do sistema.
Foco nas necessidades e expectativas do cliente.
Implantação da solução.
Inspiração.
Ideação.

Um gestor da construção civil deve saber administrar os conflitos, escutar, se colocar no lugar do outro, respeitar as individualidades, aceitando os pontos de vistas diferentes, zelar e auxiliar o colaborador na busca por crescimento, não perdendo de vista as metas. Fonte: adaptado DUARTE, K. M. A. V.; MELO, V. S.; OLIVEIRA, R. S. O papel do engenheiro civil como gestor de pessoas em obras: Um estudo de caso. Journal of Perspectives in Management, v. 3, n. 1, p. 17-28, 2019. A seleção de um gestor depende das suas competências. Com base no texto, identifique a alternativa de competência requerida para um gestor da construção civil. Motivação de equipes. Cálculo de estruturas de construção. Definição de percurso logístico de transportes. Dimensionamento de matérias-primas. Cálculo de gastos com prestação de serviços.

A fase de identificação de riscos é fundamental para a gestão de riscos, pois se o risco não for documentado, não será analisado, monitorado ou controlado, ou seja, riscos não identificados são riscos existentes, mas desconhecidos por toda a equipe do projeto. Ficou evidente que os riscos são recorrentes em projetos de desenvolvimento de software. Uma metodologia para gestão de riscos e uma estrutura analítica de riscos padronizada facilitam a identificação e organização de riscos, além de permitir o agrupamento de dados para a geração de visões consolidadas da situação da organização que auxiliem a tomada estratégica de decisões. A taxonomia para categorização de riscos de projetos de desenvolvimento de software do SEI apresentou-se viável e flexível, portanto, poderia ser utilizada tanto na área de tecnologia do Banco Beta quanto em qualquer outro Banco, garantindo a padronização da descrição dos riscos e eficiência na gestão dos riscos. A categorização de riscos permite identificar e explorar problemas crônicos na organização. O estudo mostrou que o Banco Beta apresenta problemas com a gestão de requisitos, gestão de recursos e instabilidade nos ambientes de teste integrado e homologação. (TERLIZZI, M. A.; BIANCOLINO, C. A. Estrutura analítica de riscos em projetos de desenvolvimento de software no setor bancário: um estudo exploratório. Revista Gestão & Tecnologia, v. 14, n. 2, p. 49-76, 2014.) As organizações vêm envidando esforços em suas iniciativas para maior criação de valor aos seus clientes, por meio do gerenciamento de riscos.
A partir das informações apresentadas no texto, identifique a principal etapa deste processo.
Monitoramento e análise crítica
Análise de riscos
Identificação de riscos
Avaliação de riscos
Estabelecimento do contexto

A gamificação passou a ser utilizada pelas organizações com o intuito de engajar e motivar os seus funcionários e, partindo do princípio de que as pessoas são responsáveis por fazer acontecer nas organizações, há uma melhora no desempenho organizacional. Partindo desse pressuposto, este estudo foi desenvolvido no intuito de investigar como a gamificação influencia no desempenho organizacional. Através dos dados obtidos, foi possível perceber que houve uma evolução em seis dos sete indicadores de desempenho utilizados no estudo. Portanto, ficou claro o benefício gerado nos resultados da organização a partir da utilização da gamificação. Além disso, o estudo serve de incentivo para empresas que desejam aplicar a gamificação, bem como um guia orientador do que seria necessário para tal. Em outras palavras, o presente estudo reforça o benefício da gamificação e se soma a outros da área, que ainda não é tão explorada na gestão organizacional, principalmente de empresas juniores. Os resultados do estudo também são especialmente importantes para a empresa analisada. Através dos achados, a empresa poderá, por exemplo, realizar ações para melhoria do indicador de eficácia de negociação que apresentou uma pequena queda entre os anos. (COSTA, M. G.; AIRES, R. F. F. A influência da gamificação no desempenho organizacional: um estudo de caso em uma empresa júnior. Revista de Tecnologia Aplicada, v. 11, n. 3, p. 69-81, 2022.)
Indicadores de desempenho auxiliam na mensuração da eficácia e eficiência de processos organizacionais. A partir do texto apresentado, podemos afirmar:
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficácia
Uma queda implica, necessariamente, na redução da eficiência
A utilização de indicadores contribui para melhoria de processos
Indicadores de uma organização eficaz não apresentam variações
Um processo eficaz não apresenta variações

Um dos sócios de um empreendimento pretende quitar um valor que seria pago após 10 meses do início de atividades, no 5º mês de sua abertura, em função do grande volume de vendas do novo negócio. Considerando que iria pagar o valor de 20.000,00 no 10º mês, quanto terá que pagar com taxa de desconto de 2 por cento ao mês?
Quanto terá que pagar o sócio com taxa de desconto de 2% ao mês?
17.500,00
18.078,42
17.000,00
16.444,00
14.500,00

Foi realizada uma pesquisa para estudar a gestão do risco-país na perspectiva do empreendedor. O objetivo principal foi identificar os principais padrões que determinam as características da avaliação de riscos nos negócios como o principal elemento que contribui para o alcance da segurança econômica da organização. Foram feitos estudos para analisar os diferentes tipos de riscos associados a cada país e apresentar suas breves características. Dentro do contexto de condições de mercado atual, é especialmente importante identificar corretamente o conceito de risco inerente a cada país, pois a compreensão desse processo permitirá reduzir a probabilidade do impacto de riscos de investimento pela organização. Uma avaliação de risco associados a cada país pode ajudar uma empresa a identificar e avaliar os riscos de investimento. Desta forma, as organizações podem determinar o quanto esses riscos podem afetar seus negócios e quais são os passos que devem ser tomados para gerenciar ou mitigar esses riscos. Além de avaliar e evitar países com risco excessivo, a diversificação e o hedge podem também ajudam a reduzir esse risco. Além disso, foram desenvolvidos mapas de risco associados a cada país, que fornecem uma imagem clara dos riscos associados a diferentes regiões geográficas. Mas a natureza do risco é tal que algum grau de incerteza continua a existir de qualquer forma. (Adaptado de KISELEVA, I.; TRAMOVA, A.; TEMMOEVA, S.; MAMBETOVA, F.; MAGOMAYEV, T. Strategic management of country risks. Revista Gestão & Tecnologia, v. 22, n. Ed. Especial, p. 189-199, 2022.)
A partir do texto apresentado, apresente a alternativa que indica uma forma de tratamento de riscos adotada quando ocorre a diversificação de investimentos.
Mitigação do risco
Evitar o risco
Tratar o risco
Aumentar o risco
Aceitar o risco