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24/08/26, 14:50 Avaliação - Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 1,50 Prova 125377987 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00 1 marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir: I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta. II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços. III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. B As sentenças II e III estão corretas. As sentenças I e II estão corretas. D Somente a sentença I está correta. 2 É interessante identificar os tipos de decisão para cada compra, ou seja, dependendo do produto, a situação de compra tem significativas alterações, sendo dividida em três modelos de decisão. Quais são os tipos de decisão existentes? A Operacional, tática e estratégica. B Rotineiras, limitadas e extensivas. Individual, grupal e em sociedade. about:blank 1/624/08/26, 14:50 Avaliação Individual D Diárias, mensais e anuais. 3 Os benefícios com a globalização são muito importantes para as empresas, pois ao invés de apenas fazer negócio no país nativo, a abertura do mercado expande para todos os outros continentes, trazendo uma receita adicional com suas operações. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- Com a abertura de novos escritórios em outros países, os profissionais de marketing encontram novos modelos de negócios, produtos, abordagens para distribuição, comunicação inteligente, podendo esse conhecimento ser aplicado com sucesso em seu mercado doméstico e até em outros mercados internacionais. II- É importante levar em consideração os mercados internacionais, a cultura de cada povo. III- É interessante lembrar que o profissional de marketing deve conhecer os costumes de cada país, e a utilização da etiqueta internacional se torna uma maneira de agradar o negociador, visto que as culturas são muito importantes para a realização do negócio. IV- profissional de marketing precisa pesquisar sobre cada cultura onde for realizar o negócio, isso é imprescindível. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I, II, III e IV estão corretas. B Somente a sentença II está correta. Somente a sentença I está correta. D Somente a sentença IV está correta. Revisar Conteúdo do Livro 4 Marketing passou por algumas eras ao longo dos anos. Sobre essas eras, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Produção Antes de 1920. II- Vendas Antes de 1950. III- Marketing A partir de 1950. IV- Relacionamento (mercado) A partir de 1990. ( ) Relacionamento de longo prazo com consumidores e outros sócios leva ao sucesso. ( ) consumidor domina! Encontre uma necessidade e a satisfação. ( ) Propaganda e vendas criativas ultrapassarão a resistência do consumidor e irão convencê-lo a about:blank 2/624/08/26, 14:50 Avaliação - Individual comprar. ( ) Um bom produto se vende sozinho. Alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A I II III IV. B I II IV III. IV III - II I. D I III II IV. 5 Como qualquer situação da evolução humana, o marketing também teve sua alavancagem evolutiva, ou seja, desde que existe a troca por alguma coisa, seja ela por dinheiro na aquisição de um produto tangível, um serviço não tangível e até a doação de sangue, é uma combinação na busca para satisfazer uma necessidade em que duas ou mais pessoas dão algo de valor em troca de outro. Quanto ao principal objetivo do marketing, assinale a alternativa CORRETA: A A finalidade do marketing é gerar concorrência. B A finalidade do marketing é gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. D A finalidade do marketing é criar valor nos produtos ao cliente. 6 Kotler (2011, 28) apresenta os conceitos fundamentais do marketing e que existem várias situações em que o marketing está presente, para tanto é necessário buscar a inovação e identificar o que o cliente ou consumidor está sentindo falta no mercado. Sobre os conceitos fundamentais do marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Necessidades. II- Desejos. III- Demandas. about:blank 3/624/08/26, 14:50 Avaliação I Individual ( ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que se distinguem de uma pessoa para outra. É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem a necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma marca específica. ( ) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, em que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição em pagá-lo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011. A II - I III. B I II III. I III II. D III II I. 7 marketing, ao passar por suas fases, teve que buscar mudanças para que as organizações pudessem continuar a sobreviver. Há muitos exemplos de empresas que, com o passar dos anos, continuaram no marketing 1.0, consequentemente, hoje elas não existem mais. Assinale a alternativa CORRETA que contempla ao Marketing 1.0: A Diferenciação; Posicionamento do produto e da empresa; Funcional, emocional e espiritual. B Vender produtos; Compradores em massa, com necessidades físicas; e Especificação do produto. Ser humano pleno, com coração, mente e espírito; Missão, valores e visão da empresa. D Satisfazer e reter os consumidores; Consumidores inteligentes dotados de mente e coração. 8 Para que a propaganda alcance os objetivos para o produto ou serviço que esteja sendo oferecido, são necessárias tomadas de decisão. Kotler e Armstrong (2007) recomendam algumas questões about:blank 4/624/08/26, 14:50 Avaliação I Individual necessárias para alcançar os objetivos para uma tomada de decisão estratégica. Assinale a alternativa INCORRETA de acordo com as recomendações de Kotler e Armstrong (2007): FONTE: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. A Qual deveria ser o lucro total? (Medição). B Que mensagem deveria ser enviada? (Mensagem). Quanto se pode investir? (Moeda). D Quais são os objetivos da propaganda? (Missão). 9 A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG: A Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças. B Estrelas Oportunidade Vacas Leiteiras Abacaxi. Penetração de Mercado Desenvolvimento de Produtos Desenvolvimento de Mercado Diversificação. D Introdução Crescimento Maturidade Declínio. 10 Atualmente, as organizações assistem ao surgimento do marketing 3.0, na era voltada às necessidades da justiça social, econômica e ambiental. Já o marketing 2.0 tinha sua abordagem voltada para outro viés. Acerca desse viés do Marketing 2.0, assinale a alternativa CORRETA: A Governo. B Funcionário. Consumidor. about:blank 5/624/08/26, 14:50 Avaliação I Individual D Acionista. Imprimir about:blank 6/6