Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1598279)
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Prova 114610965
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O gerenciamento de processos passa por algumas fases. Existe uma fase de projeto do novo processo 
que corrige as rupturas identificadas no processo atual e garante o atendimento das metas 
estabelecidas pela organização, através do planejamento estratégico.
Como essa fase é chamada?
A Desenho de processos.
B Análise de processos.
C Implementação de processos.
D Modelagem de processos.
O ciclo de gerenciamento dos processos possui como objetivo principal fazer a gestão do ciclo 
de vida de todos os processos organizacionais, os quais utilizam a notação BPM para o gerenciamento 
e a execução das atividades, sejam elas operacionais ou de negócio. O ciclo de vida de um projeto 
BPM possui como características a organização, o alinhamento, as tecnologias, as metodologias, a 
cultura e a estratégia dos processos. Analisando o ciclo de vida de um projeto BPM, sobre as 
atividades pertencentes ao ciclo de gerenciamento dos processos, analise as afirmativas a seguir:
I- Entender, selecionar, priorizar, preparar, melhoria contínua e técnicas de melhoria.
II- Planejamento, análise, modelagem, implementação, monitoramento e refinamento.
III- Entender o ambiente interno, estratégias de negócio, ambiente interno e externo.
IV- Coordenar, estabelecer diretrizes, verificar, levantamento, controlar, definir e alinhar.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa IV está correta.
B Somente a afirmativa II está correta.
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C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar quais abordagens 
que podemos utilizar na construção dos processos, isso facilitará a especificar e modelar cada etapa a 
ser executada. 
Sobre as abordagens que são utilizadas no processo de modelagem, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Cbok e As Is.
( ) Handoffs e To Be.
( ) Top-down e Bottom-up.
( ) Stakeholders e Workshop.
É correto o que se afirma em:
A V - V - V - V.
B F - F - V - F.
C V - V - F - V.
D V - F - V - V.
E F - V - F - F.
A maioria dos ciclos de vida de um Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) pode ser 
resumida por um conjunto de atividades que incluem planejamento, análise, desenho e modelagem, 
implementação, monitoramento e controle e refinamento.
De acordo com o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento.
II- Modelagem.
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III-Implementação.
( ) Várias etapas são desempenhadas com o propósito de definir as atividades que contribuirão para 
o alcance das metas.
( ) É a realização do desenho aprovado de processo de negócio em procedimentos e fluxos de 
trabalho documentados, testados e operacionais.
( ) Descreve a forma pela qual ela realiza o seu negócio, tendo como finalidade básica evidenciar 
visões sobre determinados processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B II - I - III.
C III - I - II.
D I - III - II.
E II - III - I.
A modelagem de processos são formas, desenhos de como deve ser seguido as etapas e 
atividades a serem desenvolvidas. Tudo deve seguir uma cronologia, um método, um processo. A 
modelagem possui como objetivo melhorar, dinamizar e controlar os processos da organização. Sobre 
a modelagem de processos, analise as seguintes sentenças:
I- São dados gerados para cumprir metas dos líderes.
II- A modelagem de processos é um conjunto de etapas e atividades.
III- A modelagem representa um processo da organização.
IV- São informações referentes aos dados organizacionais.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
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D As sentenças II e III estão corretas.
A modelagem do novo processo é um procedimento utilizado para desenhar e demonstrar de 
forma gráfica a implementação de um processo. Esta modelagem é conhecida como desenho do 
processo. Desenhar o processo significa que toda a criação, transformação ou modificação de um 
processo precisa ser desenhado (modelado). Para isso, são identificadas e especificadas as 
funcionalidades dessas alterações ou novas criações. A denominação de modelagem do novo processo 
é uma notação:
A TIME TO.
B INPUTS.
C TO BE.
D LEAN AS IS.
A modelagem de processos tem vários propósitos e resultados. Esses, por sua vez, trazem benefícios 
da modelagem nas organizações. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Promove a discussão e compreensão dos processos.
( ) Apoia a melhoria continua (análise de eficiência e de eficácia).
( ) Fornece uma visão em partes para identificar, documentar, analisar e desenvolver melhorias.
( ) Facilita a simulação de alternativas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V- V.
B V - V - F - V.
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C F - V - F - F.
D F - V - V - V.
O Balanced Scorecard (abreviadamente BSC) é uma metodologia de medição e avaliação das 
alternativas estratégicas. Essa metodologia foi desenvolvida pelos norte-americanos Robert Kaplan e 
David Norton. Sobre o BSC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pode-se definir o Balanced Scorecard como uma ferramenta que traduz de forma balanceada e 
integrada a visão e a estratégia da organização por meio de um mapa coerente com objetivos 
estratégicos organizados em diferentes perspectivas, sendo interligados em uma relação de causa e 
efeito.
( ) O BSC promove o vínculo destes objetivos com indicadores de desempenho, metas e planos de 
ação.
( ) É possível gerenciar a empresa de forma integrada e garantir que os esforços da organização 
estejam direcionados para a estratégia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F.
B F - F - V.
C V - V - V.
D V - F - F.
A ação de conduzir uma revisão e obter um entendimento sobre processos de negócio pode ser 
chamado de análise de processos. Como não há uma maneira única para executar essa análise, as 
atividades envolvidas nesta tarefa podem variar de acordo com a metodologia escolhida pela empresa. 
No que diz respeito à preparação do projeto, que envolve diversas atividades de compreensão do 
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escopo, analise as sentenças a seguir:
I- Identificar o processo a ser modelado.
II- Identificar a necessidade de melhoria.
III- Objetivo do mapeamento do processo.
IV- Alinhamento com a estratégia.
V- Cronograma de recebimento.
VI- Entregas do projeto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças IV, V e VI estão corretas.
B As sentenças III, IV, V e VI estão corretas.
C As sentenças I, II, III, IV e VI estão corretas.
D As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
A coleta de informações com o usuário é um procedimento necessário para identificar e saber 
realmente como um processo ocorre, no levantamento dados com o usuário. Podem ser utilizadas 
várias metodologias, como análise da documentação existente, aplicação de questionário, análise de 
informações sobre questionários e entrevistas aplicadas. Estes procedimentos servem para identificar 
o início e o fim das atividades. Um método utilizado para isso é o FEPSC - Fornecedores, Entradas, 
Processos, Saídas e Clientes. Com relação ao FEPSC, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrada.
II- Processos.
III-Saída.
( ) Nesta fase, são identificados e verificados o desenvolvimento das atividades, como realmente é 
criado uma peça física e se a atividade está sendo executada de forma correta pelos seus operadores.
( ) Nesta etapa, é analisado se o produto final realmente atingiu o objetivo, como está seu formato, 
seu aspecto físico, quais materiais foram utilizados e se seguiram as metodologias específicas para 
seu desenvolvimento.
( ) Nesta fase, são identificados os tipos de materiais, os equipamentos que serão utilizados, quais 
recursos tecnológicos serão utilizados e identificados e os profissionais especialistas para as 
atividades.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - I.
B II - III - I.
C I - III - II.
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D II - I - III.
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