Avaliação I - Individual 3-2

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C Permitir total integração e compartilhamento dos ativos internos da organização com os
provedores externos de serviços estratégicos.
D Perda de competências centrais, caso a organização não compartilhe com o provedor externo a
visão de quais são competências centrais e não centrais.
A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, 
adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de 
gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios 
complexos, globalização, mudanças internas constantes e ambientes competitivos. No que se refere a 
esta complexidade do uso das tecnologias, assinale a alternativa CORRETA:
A A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais,
econômicos e cultura organizacional.
B Ocorrem pela falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas
de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
C O excesso de recursos tecnológicos são fatores que influenciam a falta de planejamento e gestão
da TI.
D A maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar
seus usuários no uso dos sistemas.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente 
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização 
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia 
da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para 
conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) 
onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente 
pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, 
energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010.
A V - V - F - V.
B F - V - F - V.
C F - F - F - V.
3
4