Recados e Questões de Marketing

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Código da disciplina EAD06017 Nome: Matrícula: Polo: Recados Gerais estudante deverá assinar a lista de presença e identificar as folhas de respostas, mesmo que a prova seja entregue em branco, colocando NOME, MATRÍCULA e POLO. No caso de provas com correção online, o estudante deve conferir as informações da etiqueta de identificação. Somente utilize caneta esferográfica com tinta azul ou preta para registro das resoluções nas Folhas de Respostas. Celulares e dispositivos eletrônicos (smartwatches, tablets, Kindle, etc.) devem permanecer desligados e guardados na mochila ou bolsa. Material de consulta (material físico) e/ou calculadora (sem acesso a internet) somente serão permitidos se indicado nos recados da disciplina. A prova deve ser feita exclusivamente na folha de resposta fornecida. prova somente poderá ser entregue pelo estudante após os 40 minutos iniciais da aplicação. caderno de questões só poderá ser levado pelo estudante após 1 hora do início da prova. Não amasse, dobre ou rasure as Folhas de Respostas, pois isto pode inviabilizar a correção. Recados da Disciplina Realize a prova a caneta azul ou preta Procure deixar evidente a resposta marcada A marcação de mais de uma resposta anulará a questão Rasuras anularão a questão Não é permitida consulta. Valor da prova 10 pontos. Cada questão vale 1,0 ponto ADM Gestão de Marketing I UFRRJFundação Caderno de Questões 1) No universo do Marketing como filosofia, é crucial distinguir necessidades de desejos. Qual é a diferença técnica entre esses dois conceitos? (A) Necessidades são moldadas pela cultura e características individuais, enquanto desejos são estados de carência percebidos, como sede e fome. (B) Necessidades humanas são estados de carência percebidos (físicas, sociais e individuais), enquanto desejos são essas necessidades moldadas pela cultura e pelas características individuais. (C) Necessidades são exclusivas de organizações sem fins lucrativos, enquanto os desejos são o foco exclusivo de corporações empresariais privadas. (D) Necessidades referem-se apenas a bens materiais, enquanto desejos estão ligados exclusivamente à auto-realização e conhecimento. (E) Não há diferença prática; ambos os termos são utilizados como sinônimos na construção do planejamento estratégico. 2) Uma rede de cinemas está perdendo público para os serviços de streaming. Os diretores se reúnem para repensar o foco da empresa, debatendo se eles estão no setor de "exibição de filmes" ou no setor mais amplo de "entretenimento fora de casa". Qual área de estudo acadêmico deve orientar especificamente essa reavaliação inicial? (A) Comportamento do Consumidor, focando na psicologia do usuário de streaming. (B) Pesquisa Mercadológica, ao tabular os dados de compra de ingressos diários. (C) Marketing de Varejo, decidindo a disposição física da bomboniere no saguão. (D) Marketing Estratégico, pois seu primeiro passo é definir em que negócio a empresa efetivamente está. (E) Marketing Esportivo, focado em alavancar parcerias em grandes eventos. 3) A manutenção contínua dos benefícios que caracterizam o "Produto Ampliado" sofre uma transição inevitável na percepção do consumidor ao longo do tempo. Qual é essa transição? (A) Os benefícios do Produto Ampliado tornam-se rapidamente um benefício do Produto Esperado, perdendo seu caráter de diferenciação e superação de expectativas. (B) O Produto Ampliado perde totalmente seu valor e passa a ser considerado um defeito do Produto Genérico. (C) O Produto Ampliado converte-se automaticamente em Produto Potencial, exigindo o descarte da linha de montagem original. (D) A transição ocorre em direção ao Beneficio-núcleo, fazendo com que o consumidor esqueça a função básica do produto. (E) O produto é rebaixado à categoria de Produto Genérico, exigindo que a empresa cancele suas políticas de serviços e garantias. 4) Ao adquirir um protetor solar, um consumidor verifica que o produto realmente protege sua pele contra os raios solares conforme prometido pelo fabricante. Esse resultado corresponde principalmente ao: (A) Benefício experimental. (B) Benefício pessoal. (C) funcional. (D) Benefício social. (E) comportamental.Fundação CECIERJ 5) Uma livraria percebeu redução constante das vendas presenciais. Após analisar o mercado, passou a vender pela internet, criou um programa de fidelidade e firmou parceria com empresas de entrega rápida. Essa mudança demonstra que: (A) marketing limita-se à propaganda. (B) empresas devem apenas reduzir preços. (C) o papel da empresa consiste em desenvolver relacionamentos e adaptar seus canais para atender melhor os consumidores. (D) a distribuição pela internet não faz parte do marketing, pois não gerencia o ponto de venda. (E) empresas não precisam acompanhar mudanças tecnológicas. 6) Uma cliente realizou uma compra pela internet. O preço foi competitivo e o produto apresentou boa qualidade. Entretanto, a entrega demorou quase um mês para ser realizada. Nesse caso, o principal custo percebido foi: (A) Custo monetário. (B) Custo comportamental. (C) Custo psicológico. (D) Custo temporal. (E) Benefício experimental. 7) Uma fabricante de eletrodomésticos investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento para lançar produtos tecnologicamente superiores aos concorrentes. Antes de cada lançamento, realiza pesquisas de mercado, consulta consumidores, acompanha as estratégias da concorrência e adapta seus produtos conforme as necessidades identificadas. Além disso, mantém um serviço de pós-venda para aperfeiçoar continuamente seus produtos. Considerando as orientações de marketing estudadas, é correto afirmar que essa empresa: (A) adota exclusivamente uma orientação voltada para Produção, pois busca reduzir custos e ampliar a distribuição. (B) combina predominantemente as orientações voltadas para Produto e Mercado, utilizando inovação tecnológica e conhecimento das necessidades dos consumidores como fontes de vantagem competitiva. (C) demonstra apenas uma orientação voltada para Vendas, pois investe no pós-venda. (D) segue exclusivamente a orientação voltada para Valor, desconsiderando aspectos tecnológicos. (E) caracteriza uma orientação Societal, pois realiza pesquisas de mercado. 8) Uma marca de roupas esportivas lançou uma edição limitada de tênis utilizada por um atleta mundialmente conhecido. Embora existissem modelos semelhantes, com qualidade equivalente e preços menores, milhares de consumidores enfrentaram filas para adquirir exatamente aquele produto. A melhor explicação para esse comportamento é que: (A) a decisão de compra é determinada exclusivamente pelo preço. (B) produtos possuem apenas valor de uso, não apresentando outros significados para os consumidores e compram o produto porque o atleta utiliza. (C) o marketing não influencia decisões de compra quando há produtos concorrentes fortemente estabelecidos. (D) a compra ocorreu apenas porque não havia concorrentes que utilizassem atletas em suas campanhas. (E) além da utilidade do produto, os consumidores atribuíam a ele um valor simbólico relacionado à imagem, ao status e à identificação com o atleta.Fundação 9) Uma indústria farmacêutica decidiu desenvolver um novo medicamento reunindo profissionais das áreas de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Marketing, Finanças, Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente. O objetivo era considerar diferentes perspectivas antes do lançamento do produto. Essa decisão exemplifica o: (A) princípio da melhoria contínua. (B) princípio do cliente. (C) princípio do concorrente. (D) princípio interfuncional. (E) princípio misto-proativo. 10) Sob a perspectiva sistêmica do Composto de Marketing todas as variáveis interagem. Como o conceito de "flexibilidade do preço" afeta essa interação geral? (A) Impede que o Produto sofra inovações, pois o preço baixo limita os investimentos em pesquisa. (B) Congela as opções de Praça, pois atacadistas não aceitam mudanças rápidas nas tabelas de valores. (C) Destrói o planejamento da Promoção, que precisa criar propagandas novas todos os dias. (D) Anula a necessidade de segmentar o mercado, pois preços flexíveis atraem todos os perfis de clientes simultaneamente. (E) Permite que a empresa faça ajustes táticos rápidos em resposta a movimentos imprevistos no ambiente, ganhando tempo para que intervenções mais lentas em Produto ou Praça sejam preparadas.