GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO 
 
1) A inovação não é apenas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e depois passa a ser 
implementada num produto ou processo de gerenciamento interno de uma empresa. Para se tornar 
inovadora, é INCORRETO afirmar que uma empresa precisa: 
 
a)Gerar impacto positivo para a sociedade 
b)Ter um departamento de TI avançado 
c)Estar atendendo às mudanças de mercado 
d)Ter ganhos econômicos e sociais 
e)Ser criativa 
 
2) A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, 
compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar 
que: 
 
a)pode ser o resultado da observação dos dados da empresa. 
b)Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe. 
c)Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos. 
d)Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização. 
e)É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias 
 
3)Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é INCORRETO afirmar 
que: 
 
a)No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente como também 
contrata os serviços educacionais de terceiros. 
b)No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis pelo desenvolvimento de 
cursos e treinamento de funcionários. 
c)No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades ou outras 
instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado. 
d)Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso 
personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA. 
e)O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de Universidade Corporativa 
 
4)Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica com períodos 
históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. O marco que deu início 
chamada sociedade pós-industrial foi o: 
 
a)aprimoramento do uso dos insumos de produção. 
b)aumento expressivo da carga horária de trabalho. 
c)encarecimento do crédito. 
d)crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário. 
e)crescimento dos investimentos na indústria de base. 
 
5) Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. 
Para tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua 
competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo 
disponível na organização. Um Dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na 
organização é a: 
 
a)combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criaçãodo 
conhecimento tácito. 
 
b)externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em 
conhecimento explícito. 
 
c)internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio 
funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos 
existentes internamente. 
 
d)socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de 
conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento. 
e)adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas 
para sua evolução. 
 
6)O __________é a ferramenta de design thinking que é um diagrama das relações entre todos os 
elementos do design de serviços. Assinale a opção que completa corretamente a frase. 
 
a)Design de UX. 
b)Personas. 
c)Blueprint do serviço. 
d)NPS. 
e)Post-i 
 
7)Qual o nome do autor que estabeleceu os princípios do design thinking e é o autor de um dos livros 
mais importantes da área? 
 
a)Slivdorn. 
b)Statedorn. 
c)Stickdorn. 
d)Stuckdorn. 
e)Sildorn. 
 
8)Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de 
destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os 
povos,suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua 
importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para 
seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta: 
 
a)A inovação pode ocorrer de duas formas:inovação incremental e inovação radical. Enquanto a 
incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou 
serviço, a radical é exclusiva dos produtos. 
 
b)Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo 
prazos,inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro. 
 
c)Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de 
processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se 
relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos 
organizacionais ou, até mesmo,novas fontes de suprimentos. 
d)Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras -quanto ao objeto focal 
da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu 
impacto,que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria. 
e)Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que 
encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas:inovações de produto, 
inovação de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing. 
9)Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os dois estágios do design 
de serviços considerados divergentes no diagrama do duplo diamante. 
a)Exploração e criação. 
b)Criação e reflexão. 
c)Exploração e implementação. 
d)Reflexão e implementação. 
e)Exploração e reflexão 
 
10)Sobre o bloco "proposta de valor"no modelo Canvas, assinale a alternativa correta. 
a)São os valores que guiam as decisões da empresa. 
b)É a lista dos produtos vendidos pela empresa. 
c)É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente. 
d)Consiste no valor pago pelos produtos. 
e)É o lucro sobre a venda dos produtos 
 
11)Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de 
redes sociais viu o número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas 
ações na bolsa. Em relação ao seu capital intelectual, podemos concluir que: 
 
a)Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e 
softwares. 
b)Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de mercado. 
c)Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa. 
d)Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital intelectual de uma 
empresa. 
e)Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes. 
 
12)Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica com períodos 
históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. O marco que deu início à 
chamada sociedade pós-industrial foi o: 
 
a)crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário. 
b)encarecimento do crédito. 
c)crescimento dos investimentos na indústria de base. 
d)aprimoramento do uso dos insumos de produção. 
e)aumento expressivo da carga horária de trabalho