O ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) é um modelo estruturado para conduzir mudanças e melhorias nos

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ATIVIDADE 1 - IMERSÃO PROFISSIONAL: FERRAMENTAS DA QUALIDADE - 54_2026 
 
O ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) é um modelo estruturado para conduzir mudanças e 
melhorias nos processos organizacionais. A metodologia pode ser empregada no início de 
projetos de melhoria, no desenvolvimento de processos, na implantação de mudanças e em 
situações que exigem coleta e análise de dados. Sua aplicação ajuda a organizar as 
decisões e a acompanhar os resultados alcançados. 
 
Em uma indústria de embalagens, o número de pedidos entregues com atraso aumentou 
consideravelmente. Para enfrentar o problema, a equipe planejou uma nova forma de 
separar os pedidos, treinou os colaboradores e aplicou a mudança durante uma semana. 
Ao final desse período, o indicador de atrasos apresentou uma redução de 15%. Diante do 
resultado inicial, o gerente considerou o problema resolvido e encerrou o trabalho, sem 
comparar o resultado com a meta estabelecida, analisar possíveis efeitos indesejados, 
padronizar o novo procedimento ou definir como o processo seria acompanhado. Parte da 
equipe questionou se essa decisão estava de acordo com a aplicação do ciclo PDCA. 
 
Considerando o contexto apresentado e os conhecimentos adquiridos na disciplina, elabore 
um texto de 10 a 15 linhas no qual você analise a decisão tomada pelo gerente. 
 
Posicione-se sobre a decisão de encerrar o trabalho após o resultado da primeira semana. 
 
Explique como as quatro etapas do ciclo PDCA contribuem para a melhoria do processo. 
 
Indique o que a empresa deveria fazer caso a meta tenha sido atingida e caso não tenha 
sido alcançada. 
 
Relacione a aplicação contínua do PDCA à melhoria dos resultados organizacionais. 
 
Apresente sua resposta em texto único, utilizando argumentos fundamentados nos 
conteúdos estudados. 
 
Referência do documento: PDF-059E983A3E874AEB