avaliando 04

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GESTÃO DA QUALIDADE   Lupa  
 
Exercício: GST0134_EX_A4_201301728543  Matrícula: 201301728543
Aluno(a): KARINE DA COSTA ARAUJO Data: 08/03/2016 17:13:50 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201302371756)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (2)
NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
Definição de indicadores.
Tradução do negócio em processos.
Geração de oportunidade de melhoria.
  Continuidade do modelo de gestão da empresa.
Mapeamento detalhado dos processos.
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201302417884)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (2)
Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas ­ está
focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa
especialização do foco nos PROCESSOS ­ gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova
nomenclatura : qual seria?
  donos dos processos
supervisor do processo
  gerentes de processos
gerente de produto
donos dos produtos
 Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201302417873)  Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba   (1 de 2)
Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos ­ o
seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar
essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: ­
aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado
consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: ­ que o gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos
para explicar a importância da Unidade ?
etapas, mapeamentos e resultados
atividade, conceito e aplicação
  entrada, processamento e saída.
articulação. construção e definição
direcionamento, redesenho e implantação
 
  4a Questão (Ref.: 201302507298)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (1 de 2)
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de:
integrar e orientar para resultado exclusivo em um único setor da organização.
garantir o suporte de negócio.
  viabilizar o funcionamento de vários subsistemas de uma organização em busca do desempenho global.
  gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço.
retratar somente a hierarquia da empresa.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201302501100)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (1 de 2)
A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.
A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do
processo, objetivo e mecanismos.
A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e
integração das informações.
  A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e
descritos.
Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.
Para selecionar os macroprocessos, recomenda­se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os
processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.
 Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201302069367)  Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba   (1 de 2)
A gestão de processos:
privilegia a visão funcional da organização.
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
tem como foco a alta gerência.
  possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
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