Avaliando o Aprendizado - Administracao de Novos Negócios

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS Lup
a
 
 
Exercício: GST0431_EX_A1_201202129056 Matrícula: 201202129056
Aluno(a): MARCUS VINICIUS DA CONCEIÇÃO MORAES Data: 25/04/2016 18:36:18 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201202379334) Fórum de Dúvidas ( 1 de 2) Saiba ( 1 de 1)
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a 
organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do 
ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
Ambiente competitivo
 Sistemas Abertos
Ambiente corporativo
Sistemas fechados
Visão sistêmica
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202383745) Fórum de Dúvidas ( 1 de 2) Saiba ( 1 de 1)
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum 
lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa
INCORRETA:
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
 3a Questão (Ref.: 201202765923) Fórum de Dúvidas ( 1 de 2) Saiba ( 1 de 1)
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa 
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monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação 
pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
Ambiente interno.
 Ambiente Geral.
Ambiente maior.
Macro-ambiente.
 Ambiente de Tarefa.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201202855233) Fórum de Dúvidas ( 1 de 2) Saiba ( 1 de 1)
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas 
consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
Menor espaço para erros.
Maior diversidade de produtos e serviços.
 Mercados menos exigentes.
Necessidade de busca de diferencial competitivo.
Margens de lucros mais apertadas.
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202848857) Fórum de Dúvidas ( 1 de 2) Saiba (1)
Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, 
recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, 
mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é:
Tornar-se globalizada.
Definir sua Visão.
Aumentar sua participação no mercado.
Definir sua Missão.
 Lucro.
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 6a Questão (Ref.: 201202188823) Fórum de Dúvidas ( 1 de 2) Saiba (1)
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa
familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga 
experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para 
o tipo de empresa é:
Empresa familiar.
Franquia
Empresa tradicional.
 Escritório doméstico.
Cooperativa
1a Questão (Ref.: 201202828184) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 
anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que:
Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para 
lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a 
ideal para criação de um novo negócio.
Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo 
empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo 
negócio.
Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto 
nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade 
um fator irrelevante na criação de um novo negócio.
Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia 
para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária.
 Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e 
administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter 
sido construídas.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202902215) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é 
denominada:
Sociedade Comandita por Ações
Sociedade Comandita Simples
Sociedade Anônima
 Sociedade Limitada
Sociedade em Nome Coletivo
 Gabarito Comentado
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 3a Questão (Ref.: 201202801214) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e 
serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos 
negócios representa este conceito?
Necessidade dos consumidores.
 Derivação de ocupação.
Aperfeiçoamento do negócio.
Exploração de hobbies.
 Observação de tendências.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201202864635) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada
fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o 
trecho descrito.
 na Análise de Mercado.
 no Sumário Executivo.
na Estratégio do Negócio.
no Planejamento Financeiro.
na Descrição dos Produtos ou Serviços.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202864640) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a 
etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que
o exposto no Sumário Executivo.
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela
irá atuar no mercado.
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estruturada empresa, mais abrangente e detalhado 
do que o exposto no Sumário Executivo.
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 Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à 
receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201202187376) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está 
negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com 
vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a 
Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de 
uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a:
Desenvolvimento de novos negócios.
Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
Empreendimento novo.
 Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
1a Questão (Ref.: 201202865048) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, 
identifique o método que não deve ser adotado.
Basear-se no retorno dos investimentos.
 Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de 
determinado prazo.
Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro 
líquida desejada de tributos sobre o lucro.
Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
 Cálculo do mark-up.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202864647) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu
funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva 
apresentada.
A Organização e Gerência do Negócio
A Estratégia do Negócio
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 A Análise SWOT
 O Planejamento Financeiro
A Análise de Mercado
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201202864636) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas 
utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, 
auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de:
Teste de novos produtos e serviços.
Satisfação do cliente.
 Comportamento do consumidor.
Participação de mercado.
 Potencial de consumo.
 4a Questão (Ref.: 201202383770) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado 
e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202864644) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao 
consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A 
partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa.
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Estratégia do negócio.
Planejamento Financeiro.
Descrição dos Produtos ou Serviços.
Organização e gerência.
 Análise de mercado.
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201202384674) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar:
Estabilidade legal
Combate a corrupção
Juros baixos
 Carga tributária muito elevada
Estímulo ao empreendedorismo
1a Questão (Ref.: 201202715461) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma 
simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores 
fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando 
seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
 Visão.
Negócio.
Missão.
Metas.
Estratégia.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202739611) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das 
empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se 
limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que
deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O 
planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo
a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o 
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seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas 
pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao 
seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas:
Somente II e IV.
Somente I e II.
 Somente I e III.
Somente III e V.
Somente IV e V.
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201202864643) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas 
concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço de Penetração 
e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de um produto novo no mercado a um preço abaixo dos 
produtos similares existentes. Estaestratégia é definida como:
 Estratégias de Preços Competitivos.
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
 Estratégias de Preços por Concorrência.
Mark up.
Estratégias de Preços Distintos.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201202864646) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise 
conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças 
do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, 
podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
Resumo da empresa.
 Estratégia do Negócio.
Planejamento financeiro.
Análise de Mercado.
Organização e gerência de pessoal.
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 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202864664) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar 
que eles:
controlam todos os processos não operacionais que envolvem inclusive a alienação dos bens imobilizados 
e de investimentos da empresa.
 controlam, fornecem e inter-relacionam todos os processos operacionais e não operacionais da empresa.
fornecem suporte aos processos operacionais voltados para a linha de produção.
 controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e 
comerciais da empresa.
controlam e fornecem suporte a alguns processos operacionais, envolvendo àqueles que estão 
diretamente relacionados aos produtos, sendo então, os produtivos e comerciais.
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201202864657) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas 
concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes preços para diferentes 
compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica que apresenta valores diferenciados 
para final de semana. Esta estratégia é definida como:
 Estratégias de Preços por Concorrência.
 Estratégias de Preços Distintos.
Mark up.
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Estratégias de Preços Competitivos.
1a Questão (Ref.: 201202711620) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma 
estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão 
dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas 
continuamente. Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a 
organização permite. EXCETO.
Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais;
Compreender a definição de responsabilidades e autoridade.
Entender o organograma linear;
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 Entender a missão da empresa de forma linear;
Relacionar os critérios de departamentalização;
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202376594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações 
funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não 
retrata os objetivos dessa estrutura:
 Mostra a departamentalização por clientes
Coordena o processo de tomada de decisão
Cria relações de comando
Identifica as relações funcionais
Alinha os níveis hierárquicos 
 3a Questão (Ref.: 201202715466) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para 
o nível intermediário. Este é o conceito de:
Formalização.
Diferenciação.
Descentralização.
 Centralização.
Integração.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201202191667) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso é o Balanced 
Business Scorecard - BSC, criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões (também chamadas de 
perspectivas) importantes para o desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas 
específicas que podem se dividir em indicadores. Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; perspectiva de 
inovação e aprendizagem organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho 
financeiro. Quando se estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando na 
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perspectiva de/do(s):
 Inovação e aprendizagem organizacional.
Fornecedores.
Desempenho financeiro.
 Cliente.
Processos internos.
 5a Questão (Ref.: 201202192074) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e 
escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para 
papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos 
fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém 
contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com 
Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que 
atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as 
operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como
de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, 
entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização 
por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por:
Organização por funções e organização por área geográfica.
Organização por clientes e organização geográfica
Organização por funções e organização por produto.
 Organização por funções e organização por clientes.
 Organização por produto e organização por clientes.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201202190666) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; 
análise de pontos fortes e fracos da empresa; análiseexterna, envolvendo ameaças e oportunidades do 
mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de
turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando:
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua 
participação no mercado.
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de 
seus colaboradores.
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Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus 
colaboradores.
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os 
empregados.
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os 
empréstimos para iniciar o seu negócio.
1a Questão (Ref.: 201202192717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Marketing Mix avalia e estuda:
O preço, promoção, produção e prêmios.
O produto, preço, praça e alimentação.
O preço, praça, pesquisa, e perfil.
O produto, propaganda, produção e pesquisa.
 O produto, preço, praça e promoção.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202192666) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
 O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de
ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o 
desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados 
econômicos.
A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as 
tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, 
com base no plano estratégico.
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201202192683) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a 
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à 
empresa:
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 Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa.
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores.
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado.
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens.
 4a Questão (Ref.: 201202192670) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
 Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para 
comprar.
Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202192665) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com
os fornecedores da empresa.
A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do 
mercado.
A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como
o transporte das mercadorias.
A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de 
produtos com fins de baixar preços.
 A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz 
que os concorrentes.
 Gabarito Comentado
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 6a Questão (Ref.: 201202192053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
Desenvolvimento de fornecedores.
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
a Questão (Ref.: 201202193374) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma 
segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse 
contexto, deve-se:
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo 
produtivo.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles 
que vão processar a produção.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos 
produtos.
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se 
consultar o cliente para identificar suas necessidades.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento
das operações.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202202651) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de 
todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade
de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados 
desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV 
- Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
III e IV.
I e III.
I e IV.
II e IV.
 II e III.
 Gabarito Comentado
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 3a Questão (Ref.: 201202193379) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o 
arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; 
identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às 
operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
Cronograma.
Organograma.
Diagrama de causa e efeito.
 Fluxograma.
Histograma.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201202193356) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-
primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a 
alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga 
ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento
ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, 
quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido 
refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e 
seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
 I e III.
I e IV.
III e IV.
 I e II.
II E IV
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202376561) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
Rede de distribuição de cobertura nacional
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 Pessoal novo e sem treinamento
Marca conhecida e respeitada
Presteza no atendimento a reclamações
Boa logística
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201202193348) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das 
necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria 
valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de 
operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação 
geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e 
serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as 
afirmativas:
I e II.
 II e III.
I e III.
I e IV.
II e IV.
1a Questão (Ref.: 201202383812) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma 
função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO 
apresenta um destes processos.
Desenvolvimento de pessoas.
Gestão do desempenho das pessoas.
Manutenção de pessoas.
Aquisição de pessoas.
 Definição dos preços dos produtos.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202379387) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/
serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, 
predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, 
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motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: 
EXCETO
 Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
 Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201202195801) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de 
funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio 
de:
Recrutamento e seleção externa.
 Transferência e promoção.
Treinamento.
Apenas por transferência.
Apenas promoção.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201202855255) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, 
compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o 
processo de:
Recrutamento.
Descrição de cargos.
Avaliação de desempenho.
 Treinamento.
Seleção.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
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 5a Questão (Ref.: 201202739616) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de 
conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. 
Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte 
(pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos 
processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. 
Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e 
organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, 
organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar 
habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para 
as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
 Somente as afirmativasI, II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
Somente a afirmativa I é verdadeira.
 6a Questão (Ref.: 201202192043) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de 
desempenho de pessoal.
Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e 
planejamento estratégico da empresa.
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e 
administração de pessoal.
Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
1a Questão (Ref.: 201202196660) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O patrimônio líquido, no balanço patrimonial, reflete:
Os recursos disponíveis no ativo circulante.
 A liquidez da empresa.
Os recursos aplicados pelo proprietário mais as despesas para a sua integralização.
Os recursos disponíveis no ativo circulante menos o passivo.
 Os recursos dos proprietários aplicados na empresa, mais seu rendimento, lucro e as reservas.
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 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202203689) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque:
O administrador financeiro deve ser capaz de utilizar as teorias econômicas como diretrizes para realizar 
operações comerciais.
O administrador financeiro deve ser capaz de conhecer a análise marginal.
 O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de caixa.
A idéia da maximização de luco predomina sobre a da maximização da riqueza.
A análise do fluxo de caixa não é fundamental para o administrador financeiro.
 3a Questão (Ref.: 201202383818) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os 
instrumentos usados na tomada de decisões. 
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. 
 PORQUE 
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação 
econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201202196664) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
No balanço patrimonial as contas contábeis em que se registram os ativos circulantes e os passivos circulantes 
são, respectivamente:
No ativo circulante: os recursos financeiros (caixa e banco). No passivo circulante: títulos de vencimento 
de curto prazo (duplicatas).
No ativo circulante, apenas os recursos financeiros. No passivo circulante, apenas as duplicatas e os 
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títulos de curto prazo.
 No ativo circulante: os recursos de curto, médio e de longo prazo. No passivo circulante: as obrigações 
de curto, médio e de longo prazo.
 No ativo circulante: recursos financeiros, os créditos de curto prazo, os estoques e outros ativos 
realizáveis no próprio exercício social. No passivo circulante: as obrigações exigíveis que serão liquidadas 
no próprio exercício social.
No ativo circulante: os bens e os direitos que circulam pela empresa. No passivo circulante: os passivos 
que circulam pela empresa.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202196658) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem como para 
apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As 
demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as 
mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de 
caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as 
notas explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete:
A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa.
A posição financeira dos colaboradores da empresa.
 A posição financeira da empresa, num dado momento.
A posição financeira da empresa no momento da sua formalização.
A posição financeira da empresa, desde a sua fundação.
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201202865054) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que 
compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:
Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.
 Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.
 Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).
Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.
1a Questão (Ref.: 201202880830) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma 
análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos
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da empresa refere-se ao:
 Planejamento Estratégico.
Planejamento Tático.
 Plano de Negócios.
Fluxo Operacional.
Planejamento Operacional.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201202828183) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas abaixo não 
está correta?
 "Modelos de conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da viabilidade de
um novo empreendimento.
Uma rede de relacionamento, ainda que informal, para apoio moral e profissional, pode ser muito útil ao 
novo empreendedor.
Os "modelos de conduta" podem ser pais, irmãos ou irmãs, outros parentes ou outros empreendedores.
O empreendedor precisa de forte apoio e de um sistema de aconselhamento em todas as fases do novo 
empreendimento, o que pode ser obtido através dos "modelos de conduta".
Profissionais das mais diversas áreas, com os quais o empreendedor conviveu ao longo da sua carreira, 
ainda que não tenham sido proprietários de empresas, também podem servir como "modelos de 
conduta" em áreasespecíficas e importantes para o sucesso de um novo empreendimento.
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201202410212) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A resposta que melhor define o Plano de negócios é:
Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização dos produtos e 
serviços oferecidos.
Nenhuma das alternativas anteriores
Ferramenta para potencialização de mercado
 Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing, plano 
operacional e plano financeiro.
Demonstração financeira para medir desempenho organizacional
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 4a Questão (Ref.: 201202855268) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu 
networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio, que pode 
ser com Capital:
Intelectual, terceiros ou Governamental.
Próprio, Intelectual ou Governamental.
Próprio, terceiros ou Intelectual.
Tecnológico, terceiros ou Governamental.
 Próprio, terceiros ou Governamental.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201202379412) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade 
de condições. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a 
ser criada ou em crescimento. Que ferramenta de gestão possibilita o planejamento e desenvolvimento inicial do
empreendimento?
Plano de Contingência
 Planejamento Estratégico
Plano B
 Plano de Negócio
Planejamento Tático
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201202855260) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. 
Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor 
situar-se no seu ambiente de negócios.
 Plano de negócio.
Organograma.
Macroambiente.
Estrutura organizacional.
Fluxograma.
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