Avaliação II - Adm

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1628703)
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Prova 128185942
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Um projeto de pesquisa na área de marketing, segundo Samara e Barros (2007), deve apresentar 
algumas etapas que possibilitem sua plena e eficiente execução. Essas etapas são a definição do 
problema, o estabelecimento dos objetivos, o tipo de pesquisa, o método de pesquisa, o método de 
coleta de dados, o formulário para a coleta de dados, amostragem, técnicas amostrais, cálculo 
amostral, pré-teste dos formulários para coleta de dados, trabalhos de campo, tabulação e análise dos 
dados, elaboração do relatório de pesquisa, análise geral e recomendações ao cliente.
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos e 
metodologia. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
Considerando a etapa que estabelece o conjunto total de sujeitos que possuem as características 
relativas ao problema e o grupo proporcional à população que será efetivamente entrevistado, assinale 
a alternativa CORRETA:
A Análise geral.
B Amostragem.
C Tabulação e análise de dados.
D Definição do problema.
As sociedades e, consequentemente, os mercados, estão em constante mudança. Em virtude disso, há 
uma necessidade de compreender tais mudanças, porque elas gerarão novas necessidades, o que 
implicará novos perfis de consumidores, novos produtos etc. Barros e Junqueira (2006) explicam que 
diante das mudanças, e para a solução de problemas ou criação de oportunidades relacionadas ao 
marketing de produtos e serviços, é necessário caracterizar a pesquisa de mercado como um projeto 
formal que visa à obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva.
Fonte: BARROS, A. T.; JUNQUEIRA, R. D. A elaboração do projeto de pesquisa. In: DUARTE, J.; 
BARROS, A. (org.). Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2006. p. 
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Refletindo sobre o projeto formal de pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) Qualquer profissional envolvido nas atividades de uma empresa está habilitado para desenvolver 
um projeto formal de pesquisa de mercado porque se relaciona direta ou indiretamente com seu 
consumidor-alvo.
( ) Quando uma organização resolve contratar uma empresa especializada na pesquisa de mercado, 
procura fazer sua escolha com base em critérios, como reputação, tradição e credibilidade.
( ) Uma pesquisa de mercado corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios 
sistematizados de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing.
( ) A importância da pesquisa tende a diminuir quanto mais significativa for a mudança nos 
comportamentos das pessoas em relação a seus hábitos de comunicação, de consumo, de viver e de 
perceber as necessidades e desejos por produtos e serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - F - V - V.
Assim como os compradores individuais, os organizacionais também estão sujeitos a influências no 
decorrer do processo de compra. Cada uma das variáveis de influência do comportamento do 
consumidor organizacional é caracterizada por fatores (ambientais, organizacionais, interpessoais e 
individuais) que se manifestam no processo de decisão de compra. Levando em consideração os 
elementos que fazem parte de cada um dos fatores mencionados, associe os itens, utilizando o código 
a seguir:
I- Fator ambiental.
II- Fator organizacional.
III- Fator interpessoal.
IV- Fator individual.
( ) Autoridade.
( ) Objetivos.
( ) Instrução.
( ) Nível de demanda.
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( ) Políticas.
( ) Poder de persuasão.
( ) Renda.
( ) Taxas de juros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - IV - I - II - III - IV - I.
B I - III - IV - II - I - III - IV - II.
C II - IV - III - I - IV - III - II - I.
D IV - III - I - II - IV - I - III - II.
O consumidor individual apresenta características que divergem um pouco do consumidor 
organizacional. Isso é perceptível nos processos de comprar que sofrem alterações para cada um 
desses dois tipos de consumidores, ou seja, o processo de compra do consumidor individual apresenta 
uma sequência de etapas e o processo de compra do consumidor organizacional apresenta outras. 
Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Consumidor individual.
II- Consumidor organizacional.
( ) Identificação do problema.
( ) Reconhecimento da necessidade.
( ) Avaliação de alternativas.
( ) Especificação do produto.
( ) Revisão e desempenho.
( ) Comportamento de pós-compra. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - I - II - II - I.
B II - II - I - I - II - I.
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C I - II - II - I - I - II.
D I - II - I - II - I - II.
Kotler e Keller (2006) explicam que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é desenvolvido 
com base nos registros internos da empresa, nas atividades de inteligência de marketing e na pesquisa 
de marketing. Os componentes do SIM - registros internos, inteligência de marketing e pesquisa - são 
"alimentados" por dados coletados pelas pessoas que trabalham na empresa, bem como por registros 
de ocorrências durante as operações.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006.
Diante do exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Registros internos.
II- Inteligência de marketing.
III- Pesquisa de mercado.
( ) Coleta de dados.
( ) Eventos e feiras.
( ) Banco de dados.
( ) Ciclo de pedidos.
( ) Fornecedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III - III - I.
B III - II - I - I - II.
C I - I - III - II - II.
D III - I - II - II - I.
"É uma forma de pesquisa relativa à coleta e análise de dados secundários ou informações 
previamente analisadas em outras pesquisas - que podem ser encontradas em publicações feitas em 
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livros, revistas, sites de internet e mesmo dados ou informações existentes dentro das empresas e 
organizações clientes. Recordando: diz-se que uma informação é secundária quando tem origem numa 
fonte já existente e não foi feita uma pesquisa específica para este fim ou objetivo; dados primários 
são originais, de primeira mão, coletados especificamente para a pesquisa em curso e, em geral, 
gerados através de contato direto com o público". 
Fonte: YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de marketing: guia para a 
prática de pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a denominação desse conceito descrito por Yasuda e 
Oliveira (2012, p. 62):
A Brief.
B Desk research.
C Steakholder.
D Pesquisa de campo.
Ao definir o consumidor organizacional, Limeira (2008, p. 354) explica que: "o cliente organizacional 
ou empresarial é o conjunto de empresas comerciais e industriais, organizações governamentais ou 
não governamentais, com ou sem fins lucrativos, que demandam produtos e serviços para atender a 
necessidades operacionais e estratégicas. Os fabricantes de produtos de consumo, por exemplo, são 
clientes organizacionais que compram insumos e matérias-primas. Os órgãos de governo compram 
serviços e materiais para manutenção de suas instalações e equipamentos. As Organizações Não 
Governamentais (ONGs) compram serviços e produtos para poderem desempenhar suas atividades". 
Para atender a esse público específico,surgem mercados diferenciados, que foram categorizados por 
Samara e Morsch (2005) em quatro grandes grupos.
FONTE: LIMEIRA, Tânia Maria Vidigal. Comportamento do consumidor. São Paulo: Saraiva, 
2008.
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e 
casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
No que se refere a essas categorias de mercados organizacionais, analise as sentenças a seguir:
I- O mercado de produtor se refere às organizações que compram produtos para utilizá-los na 
produção de outros produtos ou usá-los em suas operações normais.
II- O mercado institucional engloba organizações educacionais, comunitárias ou entidades sem fins 
lucrativos, que consomem produtos em suas operações diárias.
III- O mercado revendedor é formado por intermediários que compram produtos finalizados e os 
revendem visando ao lucro. 
Assinale a alternativa CORRETA:
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A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Um bom projeto de pesquisa se fundamenta nos conhecimentos sobre a metodologia existente, a 
tematização adequada da pesquisa e a necessidade de sua problematização. Refletindo 
especificamente sobre esses três aspectos (metodologia, tema e problematização), classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Em uma pesquisa de mercado, é bastante comum que o tema esteja predefinido porque é 
decorrente de um problema existente, não havendo necessidade de delimitações. 
( ) Para explorar o tema, é comum a realização de leituras, entrevistas exploratórias e a utilização de 
outros métodos complementares, se houver necessidade.
( ) Objeto de pesquisa e objeto empírico são sinônimos para designar o processo de relacionar as 
teorias aos métodos científicos.
( ) Promover discussões com a equipe de tomada de decisões da empresa, realizar entrevistas com 
especialistas no segmento, analisar dados secundários e fazer pesquisas qualitativas internas são ações 
que contribuem para a definição do problema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - V - F.
C F - F - V - V.
D V - F - F - V.
Um projeto de pesquisa na área de marketing, para que seja de fato um veículo coletor confiável de 
informações, se estrutura em várias etapas, que vão desde a definição do problema até as 
recomendações aos clientes. Com base na estrutura do projeto, analise as sentenças a seguir:
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I- O brief é um instrumento que serve de guia para orientar a forma e a execução da pesquisa de 
campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao negócio.
II- O desk research é muito utilizado como um ponto de partida para as pesquisas de mercado. Ele 
enriquece a análise e há a inclusão de outros pontos de vista na consolidação das informações.
III- Na análise geral, são apresentados os principais resultados obtidos pela pesquisa, permitindo 
compreender o problema apresentado na fase inicial do projeto de pesquisa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença I está correta.
Ao desenvolver um projeto de pesquisa em marketing, é preciso ocorrer um contato prévio entre 
quem fará uso das informações coletadas e os entrevistadores responsáveis pela pesquisa. Esse 
contato permite definir objetivos, métodos e as informações a serem levantadas. Nesse primeiro 
contato, é apresentado um instrumento que serve para orientar a forma e a execução da pesquisa. 
Como afirmam Yasuda e Oliveira (2012), esse instrumento serve de guia para orientar a forma e a 
execução da pesquisa de campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao 
negócio.
Fonte: YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de marketing: guia para a 
prática de pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
Diante do que foi exposto, como é denominado o instrumento mencionado?
A Briefing.
B Método indutivo.
C Questionário.
D Desk research.
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