Projeto CRM Mufato

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SUPERMERCADOS Projeto de CRM M Mufato Conecta Mufato Mufato Tradição em servir bem! Mais que compras, um relacionamento com você! 1 Nome do projeto 2 Como será realizado/aplicado? Conecta Mufato Supermercados Mufato utilizará os dados do CRM para analisar O histórico de compras, frequência de visitas e preferências dos clientes. Com essas informações, Mais que compras, serão criadas ações personalizadas, como: um relacionamento com você! Ofertas especiais de acordo com O perfil do cliente; Um programa de relacionamento que utiliza CRM para 49 Recomendações de produtos baseadas em compras anteriores; conhecer melhor cada cliente e oferecer experiências, promoções e benefícios personalizados. Benefícios em datas especiais, como aniversário; Sistema de pontos para clientes frequentes; 3 Qual é objetivo principal? Envio de promoções personalizadas pelo aplicativo, e-mail ou WhatsApp; Fortalecer relacionamento com os clientes Pesquisas rápidas para medir a satisfação do cliente. por meio de um atendimento mais personalizado, aumentando sua satisfação, frequência de compras Exemplo: e fidelização à marca Supermercados Mufato. Se um cliente costuma comprar produtos de uma determinada categoria, O sistema pode identificar esse hábito e enviar uma oferta especial ou sugerir novidades relacionadas. 4 Vantagens, benefícios e resultados esperados 5 Desafios e como serão superados Vantagens e benefícios Resultado esperado Desafio Como superar Aumento da fidelização dos clientes; Funcionários não conhecerem Realizar treinamentos e capacitações Melhoria na experiência de compra; Transformar clientes bem sistema CRM Ofertas mais relevantes e personalizadas; ocasionais em clientes Incentivar a atualização das informações Aumento da frequência de visitas; frequentes e fiéis, Dados dos clientes desatualizados no cadastro. Elevação das vendas; fazendo com que cada Criar ofertas mais relevantes e personalizadas, Conhecimento mais profundo do consumidor se sinta Clientes ignorarem as promoções com linguagem atrativa. comportamento dos consumidores; valorizado e compreendido S Implantar O projeto gradualmente, Custo de implementação Fortalecimento da imagem da marca; pelo Mufato. com foco nas ações que geram mais impacto. Feedbacks para melhorias contínuas. Adotar medidas de segurança e respeitar Preocupação com dados pessoais a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Juntos, em todas as suas escolhas! SUPERMERCADOS Mufato