Prova de Marketing

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PROVA
1) Observe a imagem a seguir: Disponível em:http://liberatinews.blogspot.com.br/ A charge ilustra um equívoco relacionado ao conceito de marketing. Tende-se a dizer que qualquer tipo de promoção, seja de pessoas, ideias ou lugares é simplesmente “fazer marketing”. Mas a promoção é somente um dos elementos do composto de marketing. Sendo assim, indique a alternativa que contempla todos os elementos do composto de marketing: 
a) Serviço, pessoas, publicidade e lucro
b) Produto ou serviço, preço, praça e promoção. (X)
c) Produto ou serviço, benefício, varejo e canais de TV. 
d) Produto, mercado, distribuição e comunicação.
e) Produto ou serviço, custo, público-alvo e propaganda
2) Leia a citação a seguir: Não pode haver estratégia empresarial que não seja fundamentalmente uma estratégia de marketing [...]. THEODORE LEVITT. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1990, p. 28. Considerando o enunciado acima, tem-se que o conceito de marketing consiste: (I)No processo de planejar e executar a concepção de ideias, produtos e ser viços para criar trocas que satisfaçam metaindividuais e organizacionais. (II) No processo de determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, produtos e serviços. (III)Apenas de técnicas de vendas e propaganda. (IV)Da identificação e análise de determinados segmentos de mercado que serão satisfeitos através de suas ações. 
a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
b) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras
d) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras
e) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras (X)
3) Assinale a opção que completa mais adequadamente a frase: Um______________________ bem preparado permite às empresas alcançar seus objetivos mercadológicos, sejam eles o aumento das vendas, da participação de mercado ou o lançamento de novos produtos. 
a) Foco estratégico.
b) composto de ser viço
c) Objetivo de portfólio.
d) Planejamento estratégico. (X) 
e) Esforço de mercado
4) Assinale a alternativa que completa o enunciado abaixo: O marketing é a filosofia que orienta toda a organização. Sua meta é fidelizar o cliente. Nesse contexto, o saber está não simplesmente em vender um produto ou serviço, mas entender o mercado em termos de solução de _______________ e _______________do público-alvo. 
a) Pessoas e metas. 
b) Filosofias e lucros.
c) Segmentos e desenvolvimentos.
d) Comunicação e mercado.
e) Necessidades e desejos. (X)
5) A fidelização, hoje, é um grande desafio, já que os consumidores estão cada vez mais antenados, conscientes, preocupados com o preço e com a qualidade dos serviços. Mais exigentes, perdoam menos as falhas e são constantemente abordados pelos concorrentes, que oferecem produtos e serviços com ofertas iguais ou melhores que as nossas. Avaliando o exposto podemos concluir que a estratégia mais adequada para que uma organização conquiste a fidelidade de seus clientes é: 
a) Buscar melhores parceiros e fornecedores 
b) Trabalhar com preços mais baixo. 
c) Investir maciçamente em comunicação 
d) Expor o produto nos melhores canais de distribuição 
e) Criar permanentemente vantagens competitivas (X) 
6) São o foco central das estratégias de Marketing. As organizações bem-sucedidas priorizam o seu entendimento como o elemento central de sua estratégia de mercado. Identifique a opção correta: 
a) Mix de Marketing 
b) Ambiente Organizacional 
c) Microambiente 
d) Macroambiente
 e) Clientes (X)
7) Há um ditado popular, possível de ser aplicado ao marketing, que diz: “quem quer agradar a todos, não vai agradar ninguém". Dificilmente uma empresa conseguirá satisfazer todos em um mercado. A partir desta afirmação, indique a alternativa que aponta a ação necessária para que não cometamos este equívoco: 
a) Realizar um grande esforço de promoção e vendas para que os clientes em potencial sejam persuadidos a comprar. 
b) É necessário identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores, que irão preferir ou exigir produtos, serviços e mix de marketing distintos. (X)
c) É necessário ter uma visão de curto prazo para perceber a importância da ética nas relações e sua responsabilidade social. 
d) É necessário desenvolver transações de venda sem construir relacionamentos delongo prazo com os clientes. 
e) É necessário vender a produção, e não produzir o que o mercado deseja.
8) As atividades de marketing ocorrem no limiar da fronteira da organização com seus clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas. Considerando seus estudos sobre a estrutura mercadológica e suas variáveis, analise as seguintes afirmativas: I- Tais atividades se desenvolvem num ambiente de constantes mudanças, que podem ser internas (no âmbito organizacional) e externas (nos âmbitos nacional e internacional). II- O ambiente organizacional é o espaço onde se dão as atividades de marketing. III- A empresa é o foco central, as organizações bem-sucedidas têm a sua diretoria como o elemento central de sua estratégia de mercado. IV- Nem todas as empresas operam dentro do ambiente de marketing, pois este ambiente consiste em fatores e forças que afetam a capacidade das empresas de acordo com o tamanho do seu mercado. Estão corretas as afirmativas: 
a) I, II, III e IV. 
b) I, II e III apenas. 
c) I e III apenas.
d) I e II apenas. (X)
e) I, III e IV apenas
9) A fidelização, hoje, é um grande desafio, já que os consumidores estão cada vez mais antenados, conscientes, preocupados com o preço e com a qualidade dos serviços. Mais exigentes, perdoam menos as falhas e são constantemente abordados pelos concorrentes, que oferecem produtos e serviços com ofertas iguais ou melhores que as nossas. Avaliando o exposto podemos concluir que a estratégia mais adequada para que uma organização conquiste a fidelidade de seus clientes é: 
a) Trabalhar com preços mais baixos. 
b) Buscar melhores parceiros e fornecedores 
c) Expor o produto nos melhores canais de distribuição 
d) Criar permanentemente vantagens competitivas (X)
e) Investir maciçamente em comunicação
8) Observe a imagem a seguir: Disponível em:http://liberatinews.blogspot.com.br/ A charge ilustra um equívoco relacionado ao conceito de marketing. Tende-se a dizer que qualquer tipo de promoção, seja de pessoas, ideias ou lugares é simplesmente “fazer marketing”. Mas a promoção é somente um dos elementos do composto de marketing. Sendo assim, indique a alternativa que contempla todos os elementos do composto de marketing: 
a) Serviço, pessoas, publicidade e lucro 
b) Produto ou serviço, preço, praça e promoção. (X)
c) Produto ou serviço, benefício, varejo e canais de TV. 
d) Produto ou serviço, custo, público-alvo e propaganda. 
e) Produto, mercado, distribuição e comunicação